Отследить перемещение товара, заказанного на Aliexpress, из Китая очень просто. Многих клиентов сайта привлекают низкие цены и бесплатная доставка, только заказ из Китая идет от 15 до 60 дней. Существует несколько вариантов того, как узнать, что заказ с Aliexpress пришел на почту.
Где посылка?
Как только продавец вам сообщил, что отправил заказ в пункт назначения, можно начинать отслеживать перемещение товара. В большинстве случаев отслеживается весь путь, но иногда – только в России. Чтобы знать наверняка, где находится ваш заказ и день его прибытия в ваше почтовое отделение, необходимо выполнить следующие действия:
- Скачайте на свой смартфон приложение «Почта России» или «Где посылка».
- Введите в специальное поле трек-номер, указанный продавцом на странице заказа.
- Нажмите кнопку «Отследить».
- Смотрите местонахождение посылки.
Подробный обзор функционала приложений «Почта России» и «Где посылка» смотрите в видеороликах:
Потеря посылки! 📦Как ее найти? Почта России
Посмотреть, где находится товар с Aliexpress, можно в официальном мобильном приложении и на сайте. Но все уведомления показываются там на английском языке, поэтому лучше всего использовать приложения, указанные выше.
Если вы сделали заказ на сайте Aliexpress впервые, у вас наверняка появятся вопросы:
- Что такое трек-номер?
- Что делать, если посылка не отслеживается?
- Заказ пришел, где получить?
- В почтовом отделении нет посылки, где искать?
Ответы на них вы можете найти ниже.
Трек-номер
Каждому оплаченному заказу при отправке покупателю продавец присваивает свой уникальный номер, состоящий из букв и цифр. Если он этого не сделал, возможна одна из двух причин:
- забыл указать трек-номер;
- не оформил сделку купли-продажи.
В таком случае необходимо связаться с продавцом и потребовать присвоить заказу уникальный номер. Без него отследить посылку через приложение или сайт будет невозможно.
Зачисление денег на счет продавца происходит в течение 3-х дней. На протяжении этого времени приложение на вашем смартфоне будет писать «Ваша оплата проверяется». После перечисления денежных средств продавец отправит посылку в пункт назначения, сроки отправки у всех разные, но не превышают 10 дней. Если заказ был маленький, то, скорее всего, он будет идти наземным транспортом, потому что продавцу невыгодно оплачивать перелет, который дороже самого заказа. В основном такая ситуация встречается с заказами меньше 20 долларов.
Посылку невозможно будет отследить и в том случае, когда везти ее из Китая будут недорогие почтовые службы. Самые дешевые из них — «China Post Small Packet Plus» и «Posti Finland Economy». Если продавец воспользовался услугами этих перевозчиков, в первом случае заказ отслеживается только до китайской границы, а во втором товар станет возможно отследить в пределах России только по истечении 3-х недель. Но перед отправкой вы можете поговорить с продавцом и убедить его отправить ваш заказ обычной почтой, потому что присвоение трек-номера при отправке двумя вышеперечисленными почтовыми службами не предусмотрено.
Главное при ожидании товара – не переживать. Трек-номер тоже стоит денег, поэтому, если заказ небольшой, китайцы обычно экономят, присваивая посылке неактуальный номер или не делая этого вовсе.
Но даже тот товар, который невозможно отследить, приходит в любую точку земного шара в течение 2-3 недель, и задерживаясь дольше 60 дней.
Заказ пришел, где получить?
При заказе на сайте Aliexpress в самом конце необходимо будет ввести адрес получателя. Прописывается все: индекс, страна, область, населенный пункт, улица, дом, квартира. Только в том случае, если дом частный, квартиру указывать не нужно, иначе в пункте выдачи заказа может возникнуть путаница. Индекс, если у вас есть сомнения в его правильности, тоже лучше уточнить, тогда посылка не затеряется между почтовыми отделениями.
Может ли потребитель реально защитить свои права в РФ?
Заказ можно будет получить непосредственно на почте, на дом доставляются только мелкие вещи, помещающиеся в конверт.
Если на вашем смартфоне установлено приложение, то при доставке товара в пункт выдачи, всплывет уведомление о том, что посылка пришла. Можно смело брать удостоверение личности и идти в почтовое отделение. В том случае, когда нет возможности отследить местонахождение посылки, вариантом будет самостоятельно прийти на почту и спросить сотрудников о прибытии заказа. Конечно, в исключительных случаях могут возникнуть сбои в системе, когда программа или сайт пишет, что посылка еще не пересекла границу, а на самом деле ее уже забрали из почтового отделения и отнесли домой.
Еще один вариант уведомлений – почтовое извещение. При загруженности отделений почты России этот вариант срабатывает не всегда. Вы можете подождать, когда почтальон положит в ящик маленький неприметный листочек с уведомлением о том, что пришла посылка и ее можно забрать. Но и в этом случае нужно внимательно просматривать доставляемую корреспонденцию, потому что уведомление может попасть между страниц газет. За границей почтальоны посылки приносят на дом.
На некоторых посылках пишется номер телефона получателя для того, чтобы сотрудник почты, получив заказ, позвонил клиенту и сообщил о доставке. Некоторые отделения почты России практикуют сервис SMS-уведомлений из интернет-магазинов.
Посылки, отправленные за пределы России, хранятся на почте 2 месяца, российские отделения держат только месяц. В том случае, если в течение месяца заказчик не забрал посылку, почта отправляет ее обратно.
После получения заказа в приложении необходимо будет подтвердить, что посылка дошла, попала адресату и его все устраивает, это повысит рейтинг и продавца, и покупателя. Продавец с высоким рейтингом попадает в список надежных продавцов, количество заказов от этого у него возрастет. Покупатель, повышая собственный рейтинг, уменьшает риск быть игнорируемым продавцами Aliexpress.
В почтовом отделении нет посылки, где искать?
Для начала нужно удостовериться, показывает ли приложение уведомление «Посылка доставлена». Если прошло меньше 60 дней, то можно подождать. Наверняка какой-нибудь перевозчик поспешил и раньше времени обозначил свой приезд. Еще один вариант — попросить работников почты посмотреть еще раз.
Вспомните, верно ли вы вписали индекс и адрес места доставки. Если все верно и срок ожидания уже достаточно большой, можете написать продавцу, что заказ не получили. В этом случае деньги вам вернут. Но бывают случаи, когда денежные средства возвращаются раньше, чем товар находит своего покупателя, тут уже дело каждого – оплатить или нет.
У Китая отдельная договоренность о доставке товаров в Россию: гарантия на доставку от 60 до 90 дней, что на 30 дней больше, чем у всего мира. Поэтому главным способом узнать, где находится заказ с Aliexpress или пришел ли он на почту, остается отслеживание его через приложение по трек-номеру.
Перед тем, как сделать заказ, внимательно изучите все инструкции относительно работы сайта Aliexpress. Мошенников немного, но они есть. Будьте бдительны. Всегда просите у продавца трек-номер, пусть даже вам придется в этом случае подождать свой заказ на пару дней дольше, чем предполагалось.
Известны случаи, когда почтовая служба «теряла» заказ, а покупатель из-за невозможности отследить движение товара делал подарок заграничным соседям, сам того не зная.
Источник: emarkethelp.ru
Алиэкспресс Заказ Отправлен а Номера Отслеживания Нет
У посылки может быть 33 статуса отслеживания, и почти каждый из них может быть написан разными словами. Мы ограничимся общей характеристикой основных статусов:
- Информация о посылке получена. Это значит, что товар упаковали и отнесли на почту/в службу доставки.
- Отправитель не предоставил посылку. Кто-то еще не дошел до почты.
- Отправка отменена. По каким-то причинам товар не смогли отправить через почту или службу доставки – чаще всего так бывает, когда вес или габариты товара не проходят по стандартам.
- Принята, покинула пункт приема. Все оформили и отправили.
- В пути, прибыла или покинула промежуточный пункт. Все это – внутри Китая.
- Прибыла на таможню страны отправления. Товар находится на границе.
- Покинула таможню страны отправления, экспортирована из страны отправления. Товар уже не в Китае.
- Импорт в страну назначения, проходит оформление на таможне. Коробка находится на границе.
- Прибыла в пункт назначения. Лежит на почте, ждет заказчика.
- Доставлена, на хранении, неудачная попытка вручения, возвращается отправителю. Эти статусы возникают, если вы забрали посылку или она пролежала месяц на почте.
Прибыла в пункт назначения.
Как отслеживать Aliexpress Standard Shipping
Также как и в обычном случае, после отправки, в личном кабинете на Алиэкспресс у вас появится трек для отслеживания посылки и сайт, где этот трек можно будет отследить. Для вас принципиально ничего не меняется. Все привычно, разбираться не придется.
Если вы ещё не заказывали на Алиэкспресс, и вам не приходилось отслеживать посылки, то почитайте нашу статью про Отслеживание посылок на Алиэкспресс.
Как выглядит трек при отслеживании Aliexpress Standard Shipping
Это обычный международный трек, который можно отслеживать на привычных вам сайтах. Формат трека зависит от того каким перевозчиком в итоге будет отправлена посылка. Трек указывается в разделе Отслеживание отправления вашего заказа.
Как быстро идет посылка Aliexpress Standard Shipping
Так как фактически посылки Aliexpress Standard Shipping идут теме же компаниями, что и при обычной бесплатной доставке, то и сроки такие же. По нашему опыту в Москву 3-5 недель это нормально.
Вы довольны работой Почты России?
Однако в Aliexpress Standard Shipping есть Premium доставка. Такие посылки отправляются курьерскими службами, и сроки доставки значительно сокращаются. Алиэкспресс говорит о 7-15 днях на премиуме.
Посылка через Aliexpress Standard Shipping не пришла
Плюс доставки через Aliexpress Standard Shipping в том, что если при этом способе доставки вы открываете спор и указываете что товар не пришел, то спор сразу становится обостренным и к его решению подключаются медиаторы Алиэкспресс. То есть вы сразу пропускаете эти муторные расшаркивания с продавцом «дорогой друг подожди ещё немного».
В заключение
Алиэкспресс делает многое чтобы упростить и сделать более надежной доставку товаров между странами. И Aliexpress Standard Shipping ещё один шаг в эту сторону. Не слишком значительный, значительных преимуществ этот способ доставки не дает, однако движение верное и пользоваться этой доставкой вполне можно.
В заключение.
Где узнать трек-номер посылки на «Алиэкспресс»?
Многие покупатели ищут трек-номер сразу после осуществления оплаты и впадают в панику, если не могут его найти. Идентификатор отправления присваивается спустя несколько дней. После оплаты покупки платеж обрабатывается 2 дня, затем продавец получает уведомление о поступлении очередного заказа. Потом он приобретает у поставщика товар, если его нет на складе.
Далее посылка в течение 1-2 дней упаковывается и отправляется адресату. Заказ обрабатывается не более семи дней. Трек-код присваивается через три дня после отправления товара.
Что делать, если отследить посылку по трек-коду не удается?
Покупателю следует подождать хотя бы десять дней. Если в течение данного периода ситуация не изменится, то нужно написать сообщение продавцу и выяснить всю информацию. В трек-номере может быть допущена ошибка. Также продавцы нередко отсылают товар без идентификатора отправления и предоставляют шаблонный трек-код. В сообщении можно написать, что покупатель волнуется, потому что ждет посылку к определенной праздничной дате.
Как узнать трек-номер на Aliexpress, если продавец не дает правильный идентификатор отправления? Тогда следует пригрозить открытием спора. Владелец магазина может игнорировать сообщения. В этом случае рекомендуется открыть спор немедленно. В качестве причины следует указать пункт «Нет информации об отслеживании».
Далее нужно запросить полную компенсацию денежных средств.
Откроется страница, где мы узнаем трек-номер посылки на Алиэкспресс и другую полезную информацию.
После оформления и оплаты заказа пришло сообщение от продавца с трек-номером и сайтом для отслеживания, заказ отслеживается.
Продавец с Алиэкспресс отправил трек-номер в сообщении, а не в заказе
После оформления и оплаты заказа пришло сообщение от продавца с трек-номером и сайтом для отслеживания, заказ отслеживается.
Заказ до сих пор висит с возможностью продления времени обработки — каковы мои действия, продлевать или нет?
Анастасия Напишите в техподдержку Али, возможно что продавец прислал вам чужой трек. У меня была похожая ситуация. После вставленного продавцу пистона все появилось на сайте.
Анастасия «. меня пытаются обмануть. » — а что от этого выигрывает продавец? Возможно, он тоже неопытный. Если продавец не укажет трек-номер в заказе, система будет считать , что товар не отправлен. Заказ через какое-то время автоматически закроется, вам вернутся деньги, а продавец получит «по шапке». Ему это надо?
Анастасия сообщение от продавца с трек-номером . отследите трек номер сами или укажите его здесь и кто-нибудь вам поможет советом именно по вашему треку
После оформления и оплаты заказа пришло сообщение от продавца с трек-номером и сайтом для отслеживания, заказ отслеживается.
Источник: otsledit-posylku.ru
Как отследить заказ с Алиэкспресс?
Отследить заказ с сайта Алиэкспресс по номеру заказа нельзя, для отслеживания используется специальный трек номер (почтовый номер отслеживания). Трек номер (tracking number) выдается не сразу после оплаты товара, а только после того как продавец отправит посылку покупателю, а отслеживатся (трекатся) посылка начинает через несколько дней после получения трека (так что не паникуйте).
Итак для начала давайте разберёмся где взять номер отслеживания посылки с Aliexpress?. Чтоб найти свой трек номер:
1. откройте главную страницу интернет магазина Алиэкспресс на русском языке http://ru.Aliexpress.com, перейдите в раздел Мои Заказы (нужно кликнуть на выпадающее меню «Мой Алиэкспресс»)
2. далее около нужного заказа нажать на слово «Подробнее» и откроется страница с подробным описанием заказа где Вы сможете узнать и посмотреть свой номер отслеживания:
Раздел «Мои Заказы» (My Orders):
Страница с подробным описанием заказа (место где появляется трек номер и название почты которой отправлена посылка, обведено красным):
Отправка обычно занимает 1-3 будних дня, а сама посылка идёт примерно 2-3 недели, хотя иногда бывает и дольше. Вообще на Алиэкспресс есть множество способов доставки, ну и разумеется есть как платная экспресс доставка, так и бесплатная «медленная» доставка.
Обычной почтой типа China Post Air Mail, Singapoore Post, HongKong Post, Swiss Post, Itella (2-3 недели, доставка этими почтовыми компаниям чаще всего бесплатная) либо платно почтовыми службами DHL, FedEx (3-7 дней) и EMS (10-20 дней), хотя есть ещё десяток менее популярных почтовых служб, более подробно о них Вы можете прочитать в нашей статье Почта Алиэкспресс.
Как и где можно отследить заказ с Алиэкспресс?
Есть множество почтовых сервисов и сайтов где можно отследить заказ (посылку) с Алиэкспресс. Лучше всего использовать универсальный трекер посылок, который сам распознает трек номер и показывает информацию по нему (чтоб не парится), поэтому чтоб узнать где посылка, рекомендуем отслеживать её здесь: отследить посылку (ссылка кликабельна).
Ну а для того чтобы сделать отслеживание посылок ещё удобнее, рекомендуем скачать и установить специальное расширение (плагин) для вашего браузере, который автоматически в 1 клик сможет отслеживать любые ваши заказы с Алиэкспресс и других онлайн магазинов:
Для браузера Google Chrome: https://chrome.google.com/webstore/detail/Aliexpress-tool/hcepnndfbljmdlbklfpocopgafanngom
Для браузера Opera: https://addons.opera.com/ru/extensions/details/Aliexpress-tool/?display=rus
Для браузера Mozilla/Firefox: https://addons.mozilla.org/ru/firefox/addon/Aliexpress-tool/
Для браузера Safari (MacOS/MacBook): https://extensions.apple.com/details/?id=com.Aliexpress.tool-9NAM8UWNRP
Как узнать что заказ с Алиэкспресс уже пришел?
Впринципе можно отследить по трек номеру и узнать пришла посылка или нет, но иногда бывают ситуации когда трек номер не отслеживается. Не переживайте, если трек у Вас не отслеживается, то это нормальное явление, скорее всего Вы купили товар стоимостью до 20$, хотя бывает что не трекаются и более дорогие товары (китайцы часто любят экономить и отправляют посылки без трека, так как трекинг тоже стоит денег).
Если посылка отправлена обычной международной почтой (в основном это товары с бесплатной доставкой ChinaPost Air Mail, Singapoore Post, HongKong Post, SwissPost, Itella), то посылку (бандероль) приносят не домой курьером, а за ней прийдётся сходить на почту, хотя иногда если посылка малогабаритная (маленькая), то её могут положить в почтовый ящик (редко). Вообщем сначала посылочка поступает на ваше местное почтовое отделение почты (там где бабушки любят получать пенсию), после того как посылка поступила в отделение почты, почтальон принесёт Вам почтовое уведомление и бросит его в почтовый ящик (чаще всего это простой кусок бумажки с прозьбой сходить за посылкой на почту, так что внимательно смотрите в свой ящик).
Для того чтобы получить свой заказ (посылку/бандероль) на почте, Вам потребуется только документ удостоверяющий личность (с фотографией), обычно это паспорт, загранпаспорт, водительские права или студенческий/ученический билет.
Кстате если посылка отправлена платной почтой типа DHL, FedEx или TNT, то такую посылку вам приносят надом курьером, предварительно позвонив Вам по номеру телефона который Вы указали в адресе доставки на Алиэкспресс Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях
Источник: lowcost2.ru