Оформление заказа на Aliexpress происходит в несколько этапов: оплата, обработка заказа и отправка товара. Статус «Продавец отправил Ваш заказ» свидетельствует о том, что ваша посылка уже в пути, а в профиле заказа уже фигурирует трек-номер для отслеживания.
На данном этапе автоматически включается таймер обратного отсчета, который указывает, сколько времени осталось до конца действия программы защиты покупателя на Алиэкспресс. Пока время не истекло, продавец не получит ваших денег. Теоретически, за указанное время посылка должна дойти до адресата, который, в свою очередь, должен подтвердить получение товара. Однако существует ряд причин, по которым посылка может задержаться. В таком случае для защиты покупателя на Алиэкспресс предусмотрена возможность продления срока защиты.
Продление защиты возможно на разных этапах до завершения заказа, в том числе и во время спора.
Истекает срок защиты заказа | Лайфхак по открытию спора
Продление защиты
Если до окончания срока действия защиты осталось 4-5 дней, а посылка все еще в пути – есть 2 выхода:
- Открыть спор (диспут);
- Запросить продление защиты заказа.
Конечно же, если посылка не отслеживается либо застряла где-то в Китае, можете смело открывать спор. А если товар уже прошел таможенный контроль в вашей стране, беспокоится не о чем. Просто запросите продление защиты, для того чтобы оставить за собой право воспользоваться гарантиями продавца.
Добросовестные продавцы следят за таймером и продлевают защиту самостоятельно, не дожидаясь обращения покупателя. Обратиться к продавцу с запросом продления защиты заказа можно посредством личной переписки либо нажав «Запросить продление защиты».
Обязательно следите за тем, чтоб время в заказе изменилось, так как продавец может вас проигнорировать или просто не заметить запроса.
Источник: chinaprices.ru
Что такое защита заказа на Алиэкспресс и как ее продлить?
Что такое защита заказа на Алиэкспресс? А это то, что позволит вам не потерять деньги, потому что пока действует защита заказа или как ее еще называют защита покупателя, в случае чего вы можете открыть спор, если вдруг время подходит к концу, а товара нет. Также защиту можно продлить, сейчас я расскажу как.
Что значит на Алиэкспресс защита заказа?
Это срок, устанавливаемый продавцом, в течении которого он гарантирует доставку до вас товара. Вот пример, я заказ себе эту беспроводную мышь и в одной из колонок видно, что до закрытия заказа остается чуть больше 55 дней:
Как продлить время доставки на алиэкспресс / How to extend the delivery time on aliekspress
То есть этот продавец установил срок — 60 дней (другие продавцы могут устанавливать свои сроки — 90 или 120 дней, а может меньше), 4 дня уже прошло, но я понимаю, что товар еще долгое время будет доставляться до моей почты.
К слову, когда заказ отправляется продавцом, Aliexpress всегда присылает уведомление об этом на ваш email:
В моем случае моя защита для этого заказа действует почти до конца апреля.
Итак, пока защита покупателя действует — беспокоится нет причин. Просто ждем, полезно будет умение отслеживать посылки с Aliexpress, чтобы вы могли знать, где они находятся в данный момент.
Если же срок защиты истечет, деньги уйдут продавцу и вернуть их вы не сможете. Вот почему так важно не прозевать и вовремя продлить защиту, если это необходимо.
Как продлить защиту покупателя на Алиэкспресс?
Когда это может быть необходимо? Например, вы отслеживаете посылку и увидели, что она уже недалеко от вашего адреса доставки, но срок защиты тоже близок к окончанию. Верное решение — продлить защиту. Сами вы это сделать не сможете .
Единственное правильное решение — написать продавцу. Зайдите на какой-нибудь переводчик, например, этот — translate.yandex.ru , и введите там предложение по-русски, что-то в духе: «Здравствуйте, посылка еще не пришла, а защита покупателя заканчивается, продлите, пожалуйста». Обычно продавец откликается, но важно написать ему не в последний день, когда защита вот-вот закончится, а немного заранее, за 3-5 дней.
Что делать, если продавец не отвечает на ваше письмо более 1-2 суток? Ну тогда уже лучше открывать спор, пока не закончилась защита, иначе потеряете деньги.
Что делать если заказ с Алиэкспресс не пришел а защита закончилась?
Уже ничего не сделаешь, но не расстраивайтесь, потому что вы приобрели очень ценный жизненный опыт Напомню — если защита заказа закончилась, то открывать спор и предъявлять свои претензии поздно — деньги ушли продавцу.
А если я уже открыл спор и вернул деньги, но посылка в итоге все-таки пришла?
Такое бывает, но очень редко, когда по различным причинам посылка доставляется очень долго. Если товар соответствует описанию и находится в рабочем состоянии я призываю вас быть честным человеком и написать продавцу, мол, деньги вернул, а посылка все же пришла. Он наверняка поблагодарит вас за честность и подскажет, как вернуть ему деньги. Вот так, будем честными людьми
Чтобы вернуть себе часть средств при покупках на Aliexpress или в других магазинах, рекомендуем пользоваться кэшбэк сервисом Backit . Backit это обновленный кэшбэк сервис, ранее называвшийся EPN Cashback. На сегодня это 7 лет работы, более 100 млн $ выплат, 4 млн пользователей, около 1000 магазинов с высокими % возврата, современный дизайн и отличная тех. поддержка.
Магазины: 960
Минималка: 20 центов
Способы вывода: PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI, Пополнение мобильного, Visa/MasterCard
Перейти на Backit
Просмотры: 19727
-
Получай кэшбэк тут —>
Источник: alispravka.ru
Как продлить защиту заказа на Алиэкспресс
Каждый покупатель на китайской торговой площадке имеет гарантию возврата денежных средств, если товар не придет до конца установленного срока. Как на Алиэкспресс продлить защиту заказа? Разберемся в этой статье.
Обязательно нужно самому отслеживать срок защиты покупателя в личном кабинете Aliexpress/мои заказы. Как только дата подходит к концу, необходимо немедленно предпринимать действия! Какие, читайте ниже.
Где найти информацию о сроке защиты покупателя?
В личном кабинете/разделе Мои заказы:
Прочитайте что такое защита заказа на Алиэкспресс?
Деньги, которые вы сразу оплачиваете за товар, не поступают на счет продавца, пока длится защита покупателя. Или же пока вы не подтвердите получение товара. Именно поэтому ВАЖНО отслеживать сроки защиты. Чтобы в случае чего быстро вернуть денежные средства обратно.
Как на Алиэкспресс продлить защиту заказа с компьютера?
Существует два способа продления защиты покупателя. Для первого, нужно всего три клика.
Клик 1. Открываем личный кабинет Алиэкспресс, заходим в раздел Мои заказы . Напротив нужного нам, нажимаем Подробнее:
Клик 2. В открывшемся окне, нажимаем на команду для продления защиты:
Клик 3. Введите количество, на сколько дней хотите продлить (обычно от 7 и выше):
Обратите внимание! Эта операция не продлевает защиту заказа автоматически, а только отсылает запрос продавцу. А уже он, на свое усмотрение, продлевает срок.
Второй способ продления защиты покупателя
Можно напрямую написать продавцу и попросить продлить срок защиты еще на несколько дней. Для этого заходим в Мои заказы и напротив нужного нажимаем Сообщение продавцу:
Написать можно и на русском языке. Главное, чтобы предложения были короткими. Вот, можете воспользоваться моим примером:
Как продлить защиту заказа с телефона?
В мобильной версии откройте пункт Мой профиль и найдите в меню вкладку Ожидается подтверждение:
Здесь находятся все заказы, которые вы еще не получили. Выбираем нужный и кликаем по его картинке, откроется подробная информация о товаре и доставке. Нажимаем вкладку Сообщение продавцу:
К сообщению сразу же прикрепляется карточка с номер вашего заказа. Поэтому вам не нужно уточнять, о каком именно товаре вы спрашиваете. Суть та же, просто напишите короткое послание о том, что хотели бы продлить защиту заказа.
Когда нужно продлевать защиту заказа на Алиэкспресс?
Как только вы видите, что защита заказа подходит к концу (когда остается 5-7 дней), можно уже начинать предпринимать действия.
ВАЖНО! Ваш заказ может уже быть доставлен, просто с почты пока не пришло извещение. Чтобы узнать это, попробуйте отследить свой заказ по трек-номеру.
Так как у нас разные часовые пояса с Китаем, не ждите что продавец ответит вам сразу же. Подождите 24 часа или парочку дней, пока он увидит просьбу. Не забывайте, что у продавцов также бывают выходные дни.
Что делать, если продавец не продлевает защиту заказа?
Если продавец игнорирует вашу просьбу несколько дней, то пока защита покупателя не закончилась полностью, пора открывать спор.
Продавец Алиэкспресс сам продлил защиту заказа
С таким вы тоже можете столкнуться, не пугайтесь. Есть продавцы, которые заботятся о своих покупателях чуть больше и сами отслеживают время защиты. Как только оно подходит к концу, они без уведомления продлевают его.
Теперь вы знаете как на Алиэкспресс продлить защиту заказа и сможете без проблем делать это самостоятельно. Ведь здесь нет ничего сложного. Но, если все-таки столкнулись с трудностями, пишите комментарий и я постараюсь помочь.
Источник: magazinbest.com