Некоторые покупатели имеют возможность перевести деньги после выигранного спора в самые короткие сроки, причем даже не догадываются, что такая привилегия у них имеется.
Для этого нужно быть особым «фанатом» торговой площадки:
- совершать как можно больше покупок,
- писать отзывы о товарах, посты,
- общаться с продавцами,
- участвовать в акциях,
- каждый день заходить на Aliexpress и просматривать товары.
За все это даются баллы. Баллы Aliexpress – это возможность стать обладателем особого статуса, который, в том числе, дает привилегию на быстрый возврат средств после выигранного спора. Кроме того, обладатели статусов регулярно получают скидки и подарки.
Максимальный статус – «бриллиантовый уровень» (необходимо накопить более 1,5 тыс. баллов). Его обладатель может быстро вернуть деньги за товар, стоимость которого не превышает 100$.
Основные уровни пользователя Алиэкспресс:
- первый – серебряный,
- второй – золотой,
- третий – платиновый,
- четвертый – бриллиантовый.
Чтобы воспользоваться привилегией, достаточно написать службе поддержке Алиэкспресс, указав номер заказа и трек номер отправления. Подробнее о своем статусе и его возможностях можно узнать в «центре привилегий», который находится в личном кабинете. Конечно, в одну секунду средства отправлены обратно не будут, даже если у покупателя на счету заветные 1,5 тыс. баллов, но рассчитывать на вывод в течение суток вполне можно.
💵 АЛИЭКСПРЕСС (Aliexpress) НЕ ВОЗВРАЩАЕТ ДЕНЬГИ после отмены заказа. Что делать?
Стоит учитывать, что условия получения уровней на Алиэкспресс меняются достаточно часто (так, например, по старой системе количество баллов для получения бриллиантового уровня лишь совсем недавно составляло 2 тыс.), поэтому рекомендуется подписаться в личном кабинете на рассылку новостей от торговой площадки.
Источник: alisila.ru
Как ускорить возврат денег с Алиэкспресс?
Алиэкспресс уделяет достаточно внимания защите своих покупателей. Если вам не устроит какой-то товар, проявится брак или просто продавец по ошибке вышлет не то, что вы заказывали, вы всегда можете вернуть деньги. Правда, ждать возврата в некоторых случаях приходится слишком долго. Поэтому в этой статье мы решили немного обсудить, как ускорить возврат денег с Алиэкспресс. Есть ли реальные способы так сделать?
Как долго проходит возврат денег с Алиэкспресс?
Возврат денег с Алиэкспресс возможен только в случае удачного для вас решения спора. Напрямую просить компенсации у продавцов нет смысла. По сути, у магазина еще нет ваших денег. До того момента, пока вы не получите свою посылку и не подтвердите это на сайте, вся сумма будет храниться на специальном счете Алиэкспресс. Только после подтверждения она перейдет продавцу.
Как вернуть деньги с Aliexpress
В некотором смысле ускорение возврата денег можно считать и правильное ведение спора. Если вы предоставите и продавцу и администрации Алиэкспресс, что вы не виноваты в сложившейся ситуации и именно вы должны получить компенсацию. Стоит помнить, что Алиэкспресс всегда честно разбирается в ситуации. Он не принимает чью-то сторону безоговорочно. Так что в данной ситуации поговорка клиент всегда прав совершенно не верна.
После того, как в споре будет поставлена точка, и вы придете к общему решению, возврата части суммы или всей выплаты вам на счет, остается только ждать. Сколько может занимать перевод? Деньги возвращаются вам на тот же счет, с которого была проведена оплата. Если это банковская карта или счет, ожидание затянется на 7–9 дней. В случае с электронными кошельками, возврат длится несколько меньше, начиная от 3 и до 5 дней.
Что делать, если возврат с Алиэкспресс длится слишком долго?
Есть несколько факторов, которые влияют на скорость возврата средств. Самый первый – это то, насколько часто вы пользуетесь выбранным кошельком или счетом и давно ли являетесь покупателем Алиэкспресс. Если вы совсем недавно открыли новую карту, а до этого пользовались другими способами оплаты, возвращать деньги вам будут несколько дольше. Администрация просто проверит, действительно ли вам принадлежит выбранный счет.
Если вы часто пользуетесь данным способом оплаты и на этот счет, карту или кошелек уже проводились возвраты, скорее всего, вам придется ждать только минимальный срок.
Обратите внимание, что в большинстве случаев срок дается только в рабочих днях, то есть выходные и праздничные дни не учитываются. Очень долго вам придется ждать выплаты в декабре и январе. В этом время в Китае проходит Новый год и почти вся страна отдыхает. В это время ждать своей оплаты вовремя не стоит. То же самое можно сказать и о местных праздниках.
Однако, стоит отметить, что с электронными кошельками такие проблемы не возникают. Как правило, поддержка таких систем работает без каких-либо выходных.
Поэтому, в некотором роде одним из способов, как ускорить возврат денег с Алиэкспресс, в том числе можно считать и использование электронных кошельков. С ними проблем не возникает.
Что делать, если оговоренные сроки уже прошли, а возврат средств еще не произведен? Как мы уже сказали, во время праздников придется подождать немного дольше. В остальных случаях для начала просто проверьте свои счета. Возврат с Алиэкспресс, как правило, проходит очень тихо. У некоторых банков даже нет оповещения в таких случаях.
Если вы регулярно не просматриваете состояние своего счета, можете просто не заметить выплату. То же самое можно сказать и об электронных кошельках.
Если оплаты всё-таки не было, проверьте ее, застряли ли ваши деньги на счете Alipay. Можно настроить этот кошелек таким образом, что любые операции на Алиэкспресс будут проводиться через него. Во многих случаях это удобно, но в случае возврата деньги могут просто застрять на промежуточном пункте.
Зайдите в меню своего профиля и найдите там раздел Alipay, проверьте там все настройки. Если вы увидите такую настройку, отмените ее.
Дальше вам остается только перевести деньги со своего счета Алипэй на тот, которым вы пользуетесь чаще. Однако, гораздо проще оставить эти деньги там и оплатить свою следующую покупку на Алиэкспресс при помощи них.
Источник: aliexpres.sale
Как ускорить возврат денег за неотгруженный товар Алиэкспресс?
Если Вы заказали товар на Алиэкспресс, но по каким-то причинам товар не отгружен, не спешите стучать в барабаны! Свяжитесь с продавцом, если он не написал Вам сам. Уточните причину почему товары не отгружены. Причин может быть множество: товары могут отсутствовать на складе, нет размера или цвета, продавец ошибся и выставил товары по неверной цене и так далее.
С точки зрения покупателя, конечно это вина продавца. Конечно, нужно вернуть деньги, но если Вы не хотите чтобы возврат затянулся на долгое время, нужно искать компромиссы и договариваться..
Любой возврат денег для продавца Алиэкспресс это удар по репутации. Администрация Алиэкспресс штрафует продавцов в случае если товар не отгружен и покупатель подал на возврат, штрафы снижают рейтинг магазина. Продавец становится заложником ситуации, так как он сам не может аннулировать заказ, сказать покупателю что «нет товара», тоже опасается, так как покупатель может сделать возврат по причине «нет товара» и продавец получит штраф. Поэтому очень часто продавцы делают «отгрузку» фальшивого номера почтовой накладной, который не отправлялся и ни когда не будет отслеживаться. Либо вносит номер накладной другого клиента (это еще хуже для покупателя).
Далее может быть несколько вариантов:
а) трек не будет отслеживаться, но покупатель забыл и не отслеживает заказ — сделка автоматически закроется и продавец штрафа не получит, покупатель денег не вернет. Поверьте, таких случаев сотни тысяч!
б) трек не будет отслеживаться и покупатель откроет диспут — продавец назовет причину «почта утеряла посылку» и вернет деньги покупателю. Для продавца это меньшая проблема чем не отгрузить товар, а для покупателя это от нескольких недель до нескольких месяцев возврат денег.
в) трек будет отслеживаться (если накладная другого клиента), но покупатель не получил товар. Тут придется открывать диспут и даже если получится доказать что товар не получен (так как в системе все-таки будет указано что товар получен, но почта не пишет фамилию того кто получил), возврат денег затянется на еще большее время.
Для того чтобы избежать длительной задержки денег, не вставайте в позу и не требуйте возврата по причинам, которые принесут продавцу проблемы. Сделайте возврат товара, указав в основании «Я ошибся при заказе товара» («I ordered the wrong product»). В этом случае возврат денег происходит в самые сжатые сроки, часто в этот же день и все будут «счастливы».
Если Вы все же хотите удовлетворить свое самолюбие или вы чрезвычайно принципиальный товарищ, после получения денег и закрытия сделки вы можете оставить отзыв о товаре. Конечно, не стоит ставить резко-негативный отзыв, но можно поставить «троечку» или «четверочку», а в комментарии указать реальную причину почему вам пришлось делать возврат.
Помните! Потерянное время Алиэкспрессом не оценивается, и не подлежит компенсации!
Удачных покупок на Aliexspress!
Ниже несколько мануалов по нажиманию кнопок
Источник: sinocom.ru