Одним из самых важных элементов оформления заказа на Алиэкспресс является его обработка. Сначала покупка оформляется, потом происходит ее оплата, далее она проверяется продавцом и начинается этап ее сбора и отправки – это и есть обработка.
После обработки заказа продавец обязан выслать покупателю трек-номер, для отслеживания посылки и поменять ее статус на «отправлен». Как только статус меняется, счетчик стартует и начинает отсчитываться время доставки, по правилам Алиэкспресс этот срок равен 60 дням. А время самой обработки заказа длится 7 дней. У опытных покупателей, как правило, не возникает сложностей с отслеживанием всех этапов заказа, а вот у новичков могут возникнуть сложности. Давайте рассмотрим наиболее распространенные ситуации, которые касаются обработки заказа.
Как узнать когда закончится время обработки?
Когда покупатель оплатил товар, и это подтвердила платежная система алиэкспресса, то начинается время обработки заказа. Пользователь может проверять такие данные. Для этого необходимо авторизоваться на портале (ввести свой логин и пароль) и затем перейти в меню, где отображается список всех покупок. Счетчики времени отображаются в самом верху страницы.
Как уменьшить время обработки грузов и создать больше складских площадей? Автоматизация склада КИИТ
Что делать, если истекает время ожидания отправки
В такой ситуации есть только два выхода:
- после окончания времени просто дождаться возврата средств, по правилам алиэкспресса, если обработка не подтверждена, то есть заказ автоматически закрывается, деньги возвращаются на счет покупателя в течение 3-10 дней.
- если время подошло к концу, покупатель может самостоятельно продлить обработку также об этом необходимо уведомить продавца и поинтересоваться, почему заказ не отправляется и будет ли отправлен вообще.
Почему же продавцы затягивают обработку? Здесь может быть несколько причин. Чаще всего это сделано для того, чтобы за определенный промежуток времени успеть насобирать необходимое количество заказов, для оптовой закупки, таким образом, и получается цена ниже, чем у многих. Другие пытаются оправдать быструю доставку.
Например, ваша посылка уже как неделю в пути, а вы еще не видите, что она обработана. В целях живой конкуренции, многие продавцы на Алиэкспресс ставят срок доставки 15-30 дней, но как показывает практика, такой показатель очень редко достигается.
При выборе продукции, на странице объявления продавец всегда указывает время, за которое он обработает заказ, просто многие на эту графу не обращают внимания. И потом ждут и нервничают, а на самом деле в объявлении было указано аж целых 15-20 дней. Некоторые покупатели не готовы так долго ждать, но если товар уникальный или по очень выгодной стоимости, то такая длительная обработка не станет помехой.
Покупателю в такой ситуации волноваться, вообще не стоит, когда у него не хватает терпения, то он просто вежливо просит отменить свой заказ или ждет указанной даты. Деньги все равно вернуться к пользователю, если истечет срок обработки.
Пока не пройдет указанный срок на странице товара, например, обработка 7 дней, покупатель не может отменить заказ по причине длительного ожидания. А вот когда, при указанном времени, внезапно меняется длительность ожидания, 10, 20, 30 дней со стороны продавца, то пользователь имеет полное право на отмену.
Когда продавец не отправляет посылку, ему необходимо написать на английском языке и поинтересоваться о причинах, чаще всего 3 из 5 сразу ставят статус «отправлено» или поясняют причину задержки.
Как продлевается обработка покупателем?
Пользователь может самостоятельно продлить обработку на алиэкспрессе. Например, до окончания срока остается 1-2 дня, а продавец сообщает, что сможет отправить посылку через 3-4 дня. Тогда покупателю необходимо посетить страницу своих заказов, выбрать необходимый и нажать на кнопку «продлить».
Затем появится окно, где надо указать количество дней, ведь необязательно ставить опять 7 дней, когда продавец говорит, что через 3 дня отправит, эта цифра и ставиться. Но есть один нюанс. Во-первых, продлить обработку можно только от трех дней, а во-вторых, оставшиеся дни также плюсуются. Например, до окончания осталось 2 дня, покупатель продлевает на 1 день, и в итоге мы получаем 5 дней.
Исходя из практики, продлевают обработку на Алиэкспресс только покупатели. Также для выполнения такой операции согласие продавца ненужно, ему просто придет уведомление, что вы продлили заказ. А вот сократить срок установленный Алиэкспресс нельзя. Покупатель может только попросить продавца справиться побыстрее.
Продавцы на Алиэкспресс, как правило, всегда стараются собрать и отправить заказы в установленные сроки, ведь это их деньги, и никто не хочет их терять. Но при возникновении ситуации, когда обработка затягивается паниковать не стоит, необходимо просто поинтересоваться, почему происходит такая задержка, но чаще всего они сами пишут своим клиентам, и просят войти в положение и не волноваться.
На форумах, посвященных торговой платформе «Алиэкспресс», очень часто можно встретить вопросы о том, что заказы очень медленно обрабатываются продавцами. Клиенты не всегда понимают, почему это происходит так долго, иногда доходит даже до того, что люди отказываются от своих покупок. В итоге перед нами стала задача объяснить покупателям Алиэкспресс, что такое обработка заказа, и как происходит этот процесс.
Типичная ситуация
«К празднику осталась одна неделя, а у меня еще нет платья. » Знакомо? Типичный случай. Всегда откладываем покупку наряда на последние несколько дней перед важным событием, бегаем по всем магазинам города, так не нашел то, что нужно, заходим в Интернет, и случается чудо… Конечно же, платье мечты есть на Алиэкспресс.
Наряд супер, цена подходит, размер есть, делаем заказ, проводим платеж, … праздник наступил, а одеть нечего. Ах, я же недосмотрела, когда добавляла товар в корзину, что время обработки заказа у этого продавца составляет десять – пятнадцать рабочих (не календарных!) дней. Вопрос: почему так долго. Неужели трудно просто упаковать вещь и принести в почтовое отделение. Ну что ж, рассмотрим этот вопрос пошагово.
Процесс в несколько этапов
Для того, чтобы ориентироваться, придет ли заказ с Алиэкспресс в нужные Вам сроки или нет, необходимо четко понимать структуру его обработки. Время этого процесса состоит из некоторых этапов, их еще называют статусами.
1 этап . Сначала Вы выбираете продавца, затем товар, который оформляете в заказ. Дальше все переходит в режим ожидания платежа. То есть, после того, как Вы нажали «Place Order», Вы увидите статус: «Этот счет ожидает Вашей оплаты». Так, статус изменился. А внизу мы видим таймер, который отсчитывает время в обратном порядке.
Этот показатель времени означает, сколько осталось до конца возможности оплатить товар. Сделанный заказ на Алиэкспресс можно оплатить любым способом. Если Вы не оплатили за товар в отведенное время, он просто не придет. Ну, и естественно, когда Вы передумали делать покупку, просто не оплачивайте ее.
2 этап . После того, как Вы провели платеж, статус заказа должен изменится. В статусной строке появляются следующие слова: «Ваш платеж проверяется». Значение данного этапа состоит в том, что Алиэкспресс проверяет, был ли на самом деле проведен Ваш платеж. Могу сказать только то, что на этом этапе время затягивается. Так как проверяется все это 2 или 3 суток (24 – 72 часа).
Здесь нужно просто дождаться нового обновления статуса. Периодически заходите на свою страницу и смотрите, нет ли изменений.
3 этап . Допустим, сделанный Вами платеж успешно проверился платформой. Наступает время перед отправкой товара продавцом. Когда Вы зайдете на Алиэкспресс, то сможете увидеть обновленный статус «Поставщик обрабатывает Ваш заказ». Сколько времени будет длиться данный этап, зависит от продавца или Вас.
Во-первых, этот этап занимает наибольшее количество времени. Во-вторых, количество времени, которое занимает данный этап, устанавливает продавец Алиэкспресс. Естественно, все зависит от того, насколько быстро он сможет отправить вещи. Если Вы заметили, было написано, что это зависит и от Вас самих.
Да, Вы всегда можете попросить своего продавца сделать небольшую отсрочку отправки заказа. Итог: время, которое уходит на третий статус зависит от продавца и Вас.
4 этап . После того, когда продавец отправил заказ непосредственно покупателю, стоит ожидать покупку. После отправки статус на странице меняется. Там написано следующее: «Продавец отправил Ваш заказ». Таймер внизу страницы начинает отсчитывать время, которое уходит на доставку. Важно знать, что на этом этапе входит в действие программа Защиты Покупателя.
Подведем итог
Итак, владея данной информацией, каждый клиент платформы Алиэкспресс сможет проследить за состоянием своего заказа. А результатом станет то, что клиенты перестанут спрашивать, почему так долго.
После того, как Вы оплатили заказ на сайте Алиэкспресс, продавцу дается некоторое время на обработку заказа которое составляет около 3-10 дней. Это время на то, чтобы продавец успеть запаковать и отправить посылку покупателю.
Что такое время обработки заказа?
После того как вы выбрали и оплатили заказ магазин Али проверяет и подтверждает Ваш платёж. У вашего заказа появляется новый статус – «обработка заказа» и идёт обратный отсчёт, например — Остается дней: (7 дн 5 часов 43 мин.). Появляется возможность отменить заказ либо продлить время обработки. И так что такое время обработки заказа?
Время обработки заказа на Алиэкспресс это промежуток времени в течении которого продавец принимает, обрабатывает, собирает посылку и передаёт её на почту для отправки. Обычно только после этого вы получаете трек код для отслеживания посылки. Продавец в этот период может уточнять у Вас детали заказа.
Время обработки заказа не стоит путать с временем защиты заказа . Разница в том, что защита заказа это время в течении которого вы должны получить посылку, а время обработки это период, в течении которого продавец должен отправить посылку после оплаты заказа.
Почему так долго длиться отгрузка товара? Что делать если продавец долго не отправляет заказ?
Больше времени китайский продавец может потратить на обработку заказа, если, например на данный момент товара нет в наличии или время заказа попало на праздник или выходной, поэтому рекомендуется отменить заказ либо продлить время обработки заказа.
Также на время обработки заказа может повлиять и способ оплаты, которым Вы оплатили покупку в интернет магазине, если оплатили вебмани, киви или Яндекс.Деньги, то оплата пройдет мгновенно; если пластиковой банковской картой, то оплата может занять 3 банковских дня.
Как продлить время обработки заказа на Алиэкспресс?
Если на сайте Алиэкспресс истекает время обработки заказа, то Вы можете его продлить, для этого перейдите на главную страницу официального сайта http://ru.Aliexpress.com и зайдите в раздел «Мои заказы»:
И около вашего заказа, нажмите кнопку «Продлить время обработки»:
Что будет, когда время обработки закончиться?
Если время (таймер) обработки заказа истечет, а продавец не подтвердит отправку, то заказ будет автоматически отменен, а деньги вернуться к покупателю в полном объеме. В это время Вы тоже можете отменить заказ и получить деньги обратно.
Зачем продлевать срок обработки заказа?
Иногда случается так, что продавец Aliexpress замечает заказ слишком поздно, и он может попросить Вас продлить время обработки, написав соответствующее сообщение: “Пожалуйста, продлите время обработки, чтоб я мог отправить Вам заказ”, тут Вы поступаете на Ваше усмотрение.
Остались вопросы? задайте свой вопрос в
Покупку с Алиэкспресс, как правило, приходится ждать по 2-4 недели — срок достаточно весомый. Еще сильнее ситуация усугубляется тогда, когда продавец затягивает с отправкой товара. Что делать в такой ситуации?
Формально — продавец прав: он отправляет товар в течение отведенного времени. Если сроки срываются — вы автоматически получаете деньги тем способом, которым оплатили покупку, сам же заказ отменяется. Но иногда сроки могут быть очень большими — многие, кто заказывают товар на Алиэкспресс не обращают на это внимания, а зря. Если вы попали в такую ситуацию, из нее можно выйти несколькими способами:
- Напишите продавцу с просьбой ускорить отправку товара. Большинство продавцов активно идет на контакт и называют реальную причину задержки.
- Если ускорение отправки невозможно, либо вы не хотите писать продавцу, вы можете запросить . Важно! Отмена оплаченного заказа совершается только при согласии продавца. Но для нас это непринципиально, т.к. вариантов развития ситуации 2:
- Продавец начнет суетиться и отправит заказ в самое ближайшее время. Часто в таких ситуациях продавцы прибегают к небольшой уловке: пишут о том, что уже отправили заказ, но забыли внести трек-номер в систему. На самом же деле, после вашего запроса заказ быстро отправляется, после пишется этот ответ, вносится трек-код в базу.
- Продавец примет отмену. Ситуация вполне реальна, но не всегда. Все зависит от продавца. В случае отмены деньги возвращают вам в течение 5-15 дней тем способом, которым совершалась оплата.
Основной совет для того, чтобы избежать подобных ситуаций — смотрите на время отправки заказа. Можно обратить внимание на товары из раздела
При заказе товара вы можете столкнуться с уведомлением «Время обработки истекает через…» на сайте Aliexpress. Что это такое, и что делать, если время обработки заказа заканчивается?
Что такое «время обработки» на Aliexpress?
После выбора товара и завершения процедуры оплаты в магазине Алиэкспресс происходит проверка платежа, а уже затем его подтверждение. После подтверждения вы увидите новый статус «Обработка заказа» и время обратного отсчета. К примеру, на странице может появиться надпись «Остается дней: ».
Время обработки заказа на Алиэкспресс – это период времени, на протяжении которого продавец должен принять, обработать, собрать посылку и передать для отправки покупателю на почту. Поскольку большинство товаров хранятся на складе, для их доставки и упаковки продавцам требуется много времени.
Процедуру подготовки на Aliexpress называют «обработкой заказа», а соответствующий статус высвечивается возле информации по выбранному вами товару.
Когда эти этапы подготовки завершены, и заказ отправлен, вам придет информация с трек кодом, который позволяет отслеживать посылку. Время обработки заказа может длиться от 3 до 10 суток. Обратите внимание на то, что в этот период продавец может написать вам, чтобы уточнить какие-либо сведения относительно товара.
Также, пока виден указанный выше статус, можно отменить заказ, не потеряв при этом денег. Т.е. вы можете не платить за ошибочно совершенную покупку, если время не успело закончиться.
Что произойдет по окончанию периода обработки заказа?
Если время, указанное на Алиэкспресс, истечет, но при этом продавцом не будет подтверждена отправка, то вашу покупку в автоматическом режиме отменят, а деньги полностью возвратят.
Как правило, этот период может быть достаточно большим, так как его устанавливает исключительно продавец. В случае если вы не готовы долго ждать, нужно обращать внимание на этот момент, прежде чем оплачивать тот или иной товар.
От чего зависит длительность подготовки продукции к отправке? Довольно часто это связано с тем, что продавцы ждут, пока у них соберется несколько заказов (например, за месяц), чтобы экономить свое время и средства.
Как продлить время обработки заказа?
Для чего продлевать период обработки, пока он не успел пройти? Бывают ситуации, при которых продавцы на Алиэкспресс замечают запрос покупателя поздно, поэтому они могут попросить его продлить время обработки заказа. Поэтому если пришло письмо от продавца с соответствующей просьбой, и у вас есть такая возможность, то вы можете продлить этот период.
Что делать, чтобы продлить время, если вам все-таки хочется получить товар?
- Зайдите в раздел с вашими заказами.
- Перейдите к деталям требуемого заказа.
- Нажмите на специальную кнопку (ее вы увидите ниже на изображении).
Готово! Вы продлили период обработки запроса.
С чем связана длительность доставки?
На первый взгляд может показаться, что процесс доставки товара – это достаточно просто. Однако, на самом деле, процесс доставки состоит из нескольких этапов:
- На почтовом складе в Китае (или в офисе того сервиса, который используется продавцом) товары готовят для отправки на таможню.
- После проверок посылку отправляют на транспортные склады.
- Затем ее пересылают помощью воздушной почтой в страну заказчика.
- Далее на таможне в стране покупателя посылка проверяется, и только потом отправляется по адресу.
Каждый из этих этапов может длиться несколько дней. Именно поэтому иногда приходится долго ожидать заказанный товар. Но если вы не хотите долго ждать, можно использовать платные службы доставки.
Преимущества функции для покупателей
Фактически, для продления не нужно обращаться к продавцу непосредственно. Эта функция совершается в одностороннем порядке, если вы сомневаетесь в сделанном заказе и захотите отменить его в любой момент. С другой стороны, продавец обязан вкладываться в установленные покупателем сроки, и никак не сможет увеличить их без вашего ведома.
Отдельно стоит сказать о том, что уменьшить срок обработки невозможно. Если вы хотите, чтобы товар отправили по указанному адресу как можно быстрее, нужно обратиться к продавцу и оговорить с ним этот момент.
Можно ли отказаться от покупки во время обработки заказа?
До того как продавец отправил вещь, вы вправе отказаться от нее. Чтобы это сделать, вам необходимо перейти в раздел «Мои заказы», а напротив нужной вещи нажать кнопку «Отменить заказ». Торговая площадка устроена таким образом, что вы обязательно должны будете указать, по какой причине вы отменяете покупку.
Составьте грамотное описание причины, чтобы максимально ускорить возврат денег. Ни в коем случае не ставьте причиной то, что отправитель медленно обрабатывает покупку. Лучше всего просто указать на то, что вы ошиблись с цветом или фасоном товара. Так будет намного быстрее.
После того как вы укажете причину, появится диалоговое окно, в котором вы можете пожаловаться на продавца. Жалоба зависит только от вашего желания насолить продавцу, который не угодил с товаром или сроком его отправки.
Источник: appcube.ru
Как ускорить доставку из Алиэкспресса: все способы
Ускорить доставку с Алиэкспресса возможно через обращение к продавцу, анализ предыдущих сделок и выбор других способов.
Можно ли ускорить доставку с Алиэкспресса
Есть несколько вариантов, как ускорить доставку и получить заказ не за 17 дней, а всего за три. Среди них есть те, которые помогут выбрать продавца, который находится в той же стране, что и покупатель.
Основные способы, как сделать отправку и получение быстрее:
- написать продавцу напрямую;
- посмотреть информацию по предыдущим сделкам;
- выбрать из способов доставки страну отправления «Россия»;
- посмотреть детальный рейтинг, чтобы правильно выбрать поставщика.
С помощью отзывов можно узнать основные проблемы сотрудничества, задать вопросы предыдущим покупателям.
Сергей Прохоров
IT-специалист, разрабатываю технические задания для приложений.
Выбрав более дорогой способ, клиент получит посылку раньше времени. Но вариант со Standart Shipping – безопаснее и дешевле остальных. Это обычная доставка от Алиэкспресс, срок которой до 20 дней. В этот срок не входит время, пока продавец подтверждает сделку и соглашается отправить товар покупателю.
— Сергей Прохоров IT-специалист, разрабатываю технические задания для приложений.
Задать вопрос продавцу
Один из способов, как ускорить доставку с Алиэкспресс в Россию – обратиться напрямую к продавцу.
Вопросы, которые нужно ему задать:
- есть ли товар в наличие?
- как скоро он его отправит?
Обычно отправляют заказ спустя 2-3 дня после оформления, столько же длится принятие решения от продавца. И если он сразу отправит посылка, то та будет доставлена в течение 14 дней. В противном случае, будет идти месяц или чуть более 20 дней.
На принятие заказа продавцу дается до четырех дней. Весь этот срок он может не принимать заявку, чем увеличивать срок получения. Если у продавца много постоянных заказов – то один из запросов и вовсе может потеряться или будет рассмотрен последним. Поэтому, обращение в личных сообщениях – больше способ, как напомнить о себе.
Посмотреть отзывы
С помощью отзывов на Алиэкспрессе можно посмотреть условия сотрудничества, трудности и преимущества с которыми столкнулись другие клиенты. К примеру, если продавец отправляет бракованный товар или задерживает – покупатели могут это указать после сделки.
Показательна и обратная связь: поставщик, который беспокоится о качестве своего товара и готов вести плодотворное сотрудничество, будет отвечать на комментарии.
Как просмотреть все отзывы:
- Зайти на Алиэкспресс – выбрать товар.
- Пролистать вниз – нажать по разделу: «Отзывы».
- Посмотреть, какие ответы оставляли другие клиенты.
Если у покупателя остались вопросы, он может их оставить в разделе: «Вопросы-ответы». Кроме продавца, отвечают и другие клиенты. Они могут поделиться информацией, когда продавец отправляет товар или за сколько примерно он придет в выбранную страну.
Детальный рейтинг продавца на Али
Подробная информация о продавце находится на странице магазина. Нужно перейти в профиль к поставщику, чтобы посмотреть рейтинг, срок работы, наличие бизнес-лицензии. Другие покупатели оставляют после покупки оценку качества, которая суммируется и показывается в профиле владельца.
Проверить добросовестность продавца:
- Зайти на маркетплейс – перейти к выбранному продукту.
- Найти страницу продавца – сверху появятся годы работы, рейтинг доставки, общительность с клиентом и соответствие товара описанию.
- Нажать по кнопке «Скорость доставки», чтобы посмотреть полную информацию.
Под разделом с подробными сведениями будут отзывы покупателей. В отличие от мобильной версии, в этой категории они не переведены.
Виды доставок и местные службы: платная и бесплатная
Впервые оформляя заказ, пользователь может увидеть пометку: «Бесплатная доставка». Сервис Standart Shipping – это обычный тип отправки товара, который в среднем дешевле всех остальных.
Есть и другие варианты доставки товара:
- Premium Shipping. Преимущество в том, что интернет-магазин будет сотрудничать с посредниками и транспортными службами, чтобы ускорить получение посылки заказчиком;
- EMS. Стандартная служба доставки в Китае, после которой посылка перенаправляется к почте страны получателя;
- курьерская служба TNT. Европейская, с невысокой стоимостью;
- авиакомпания из Германии DHL. Доставка быстрее вплоть до одной недели;
- FedEx и UPS из США. Доставка дороже, но заказ приходит быстрее.
Чтобы выбрать службу доставки, нужно обратить внимание на цену и ориентировочное время. Например, бесплатный вариант предлагает подождать вплоть до месяца. Прежде чем окончательно оформить заявку, в разделе: «Купить» появится список доступных способов.
Один из наиболее простых вариантов, как ускорить получение заказа – выставить в фильтре «Страна отправитель» — Российская Федерация:
- Зайти на Алиэкспресс – выбрать любую категорию.
- Сверху в фильтрах: «Отправка из» — указать «Российская Федерация».
Пользуясь услугами авиакомпании, клиент существенно доплачивает, но получает ускоренный вариант получения посылки. Не меньшее влияние оказывают местные службы, которая будет привлечена после прохождения таможни. Если клиент выбрал стандартную доставку, то посылка прибудет на почту России. Или же, можно воспользоваться услугами курьерской службы и заказ доставит уже другой представитель.
Источник: makplace.ru
Порядок действий для продления срока доставки на Алиэкспресс
Алиэкспресс – это один из популярнейших интернет-магазинов, позволяющий гражданам различных стран совершать покупки товаров, производителей КНР. Данная торговая площадка настолько популярна, что её веб-сайт является одним из самых посещаемых сайтов в интернете. При этом покупателей, совершающих покупки на данном сайте, нередко интересует вопрос о том, как продлить время доставки товара на Алиэкспресс. Рассмотрим вопросы, касающиеся защиты прав потребителя, чуть ниже.
Зачем продлевать время доставки заказа на Алиэкспресс
Чтобы совершать покупки на данной площадке, мало просто научиться выбирать и заказывать вещи, нужно ещё уметь и знать, как отслеживать его доставку, а также что предпринять, если она не пришла и потерялась по пути.
Продавец на каждый товар устанавливает специальный срок, в течение которого он должен прийти. Пользователю можно посмотреть в личном кабинете, он указан напротив соответствующей покупки. Если указанный продавцом период подходит к концу, а вещь так и не пришла, то в таком случае покупатель может продлить время доставки на Алиэкспресс.
Важно! Продление времени, отведённого на доставку, – это один из видов защиты заказа, но есть и другой вариант защитить свой заказ, а именно открыть спор с продавцом.
Что такое «защита заказа» на Алиэкспресс
Чуть выше уже было сказано, что увеличить срок доставки – это один из возможных способов защитить свой заказ. Но что, вообще, означает «защитить заказ»? Всё на самом деле просто – под защитой заказа рассматривается действие или ряд действий, направленных либо на получение товара либо возврат денег при его неполучении.
Проще говоря, покупатель при неполучении покупки в отведённый период может либо продлить время доставки, либо открыть спор для возврата денег.
ЧИТАТЬ Особенности отправки посылки из России в Грузию
Если срок заказа истёк, т.е. продление не было произведено, а спор в тот момент открыт не был, то в таком случае заказ будет автоматически закрыт, и деньги поступят продавцу.
По этой причине обязательно нужно отслеживать данный продавцом срок, иначе можно остаться как без товара, так и без денег. Добиться правды в таком случае будет практически невозможно, и винить покупатель в таком случае сможет только себя.
Продление защиты заказа – стоит ли
Продлевать истекающий срок или нет, нужно решать самостоятельно, исходя из конкретной ситуации. Что имеется в виду? К примеру, если заказанный товар не отслеживается (имеется в виду, что изначально его нельзя было отследить), то лучше не колебаться, а сразу же открывать спор.
Продавец после открытия спора тут же начнёт уговаривать и просить покупателя отказаться от претензий, но лучше этого не делать, иначе шанс вернуть деньги стремительно упадёт. Верить продавцу, как показывает практика, не самая лучшая идея.
Если же товар можно отследить и по треку видно, что до прихода посылки на почту вашего города осталось чуть-чуть, то продление периода доставки будет разумным. Но и здесь есть некоторая хитрость, о которой знают немногие. Дело в том, что, если до момента истечения срока осталось мало, а посылка ещё не дошла, то можно открыть спор и добиться возврата средств. При этом после возврата денег посылка покупателю может всё же дойти. Получится, что тот, по сути, получит вещь бесплатно.
Не стоит питать иллюзий, что любой товар можно получить бесплатно, действуя по такой схеме. Если вещь придёт на почту, то отправителю/продавцу станет известно о его получении. Поэтому пытаться обманывать не стоит. Это подрывает доверие к покупателю.
ЧИТАТЬ Как ускорить доставку на Алиэкспресс
Если продавец не продлил время доставки
Продление срока происходит продавцом в интересах его самого, но при всё этом он не всегда готов идти на диалог с клиентом, поэтому просьба о продлении может остаться без внимания. В таком случае стоит незамедлительно открывать спор, иначе время будет полностью упущено. И даже если продавец не ответил на просьбу, а до истечения отведённого времени остаётся чуть-чуть, спор всё же лучше будет открыть.
О возможности продлить защиту заказа покупателем
Чтобы продлить время для доставки, нужно зайти в личный кабинет и нажать на ссылку для входа в форму для заполнения заявки на продление срока. Как правило, дополнительно устанавливаются 1-2 недели. После заполнения формы нужно будет кликнуть на кнопку «Отправить». Если продавец не одобрит заявку или просто не ответит, то в таком случае лучше не тянуть, а сразу же открывать спор.
Итоги
Совершать покупки на Алиэкспресс очень просто, и также просто следить за тем, чтобы права покупателя были защищены. Главное, что нужно делать, – это внимательно следить за течением срока доставки, ведь если он будет пропущен, а товар не придёт, останется только кусать локти от досады, поскольку что-либо сделать уже просто не получится.
Источник: oposylkah.com