имеет вполне простой и понятный интерфейс, новички всегда задают много вопросов, которые по логике вообще не должны появляться. Но все же они есть, а это значит, что многим непонятны некоторые моменты. Одним из таких является очистка корзины от ненужного товара. Давайте поговорим, как это сделать.
Как удалить ненужные товары из корзины Алиэкспресс?
Вообще, вопрос чистки корзины на Алиэкспресс появляется у пользователей по двум причинам:
- Корзина слишком наполнена и в ней невозможно что-то найти, да и вообще она из-за этого отказывается работать
- Либо покупатель считает, что товар, находящийся в корзине ему не нужен и его надо удалить
На самом деле, если появилась необходимость удаления товаров из корзины на Алиэкспресс , то сделать это совсем не сложно. Кроме того, у вас не должно возникать проблем, разве что иногда почему-то кнопки не работают, но мы об этом расскажем позднее. А пока, давайте рассмотрим, как же все-таки правильно удалить товар.
Как на Алиэкспресс отменить заказ и вернуть деньги
Итак, удалить товары можно как все сразу, так и по одиночке. Для начала, мы заходим в корзину. На главной странице она находится справа вверху и помечена соответствующим значком.
- Напротив ненужной покупки нажмите и товар тут же пропадет, а система даже не спросит, действительно ли вы решили избавиться от товара
- Если же вы решили удалить полностью все из списка, то тогда ищите кнопку
- Но в этом случае система все же поинтересуется, правда ли вы хотите все удалить
- Подтвердите свое решение и весь товар исчезнет
Что делать, если товары из корзины на Алиэкспресс не удаляются?
Да, иногда бывает проблема с удалением товаров из корзины Алиэкспресс . В такие моменты, когда покупатель нажимает на кнопку удаления ничего не происходит. С чем это может быть связано?
На самом деле причин несколько и все они вполне решаемы:
- Первым делом попробуйте обновить страницу браузера.
- Дальше, выйдите со своего аккаунта и зайдите снова.
- Если это не помогает, то очистите кэш браузера. Сделать это можно через настройки. Нужная вам кнопка называется . Находится она в дополнительных настройках.
- Если в этот раз ничего не помогло, то попробуйте сменить браузер, возможно, проблема кроется именно в нем.
- Кроме того, как за вариант можно немного подождать, бывает, что система Алиэкспресс перегружена, когда сразу заходит слишком много пользователей. Чаще всего подобную ситуацию можно наблюдать в период крупных распродаж.
Если же проблема все равно сохраняется и ничего не помогает в ее устранении, то попробуйте использовать другой компьютер или устройство. А еще можно обратиться в службу поддержки Алиэкспресс , возможно, на площадке проходит какое-нибудь внеплановое обновление, о котором пользователи не были предупреждены или случился технический сбой.
Как удалить заказы из истории в личном кабинете Вайлдберриз, которые уже получены?
Видео: Aliexpress — Удаление ненужного ордера, очистка корзины
Как удалить заказ на Алиэкспресс?
Задавая вопрос в поиске: «Как удалить заказ на Алиэкспресс?», пользователи могут иметь в виду совершенно разные вещи:
- Как отменить неоплаченный заказ;
- Как отменить уже оплаченный заказ;
- Как удалить товар из корзины;
- Как отменить заказ, если он выслан, но не получен;
- Как удалить конкретный заказ из общего списка.
Чтобы максимально удовлетворить пользователей Алиэкспресс ответом на данный вопрос, рассмотрим подробнее каждый из перечисленных вариантов.
Как отменить неоплаченный заказ на Алиэкспресс?
Как удалить конкретный заказ на Алиэкспресс из общего списка?
Удалить конкретный заказ из общего списка на невозможно. Отображение абсолютно всех заказов является крайне неудобным, так как мешает найти нужный заказ. Решить эту проблему можно, воспользовавшись фильтром, который находится на странице «Мои заказы» в правой стороне. Кликнув по кнопке «Фильтр», вы можете выбрать интересующий вас статус заказов.
Также вы можете выбрать дату демонстрации заказов, кликнув по иконке календаря. Укажите интересующий диапазон просмотра и лишние заказы исчезнут. Вернуться к ранее завершенным сделкам можно таким же образом – вручную указать желаемый диапазон.
Ну пойму что произошло, но товар из корзины перестал удаляться. при тыке на кнопку перекидывает на начало страницы, как и прописано../cart/# В чем может быть дело.. cart.html и cart.js скинул в сток, а больше корзину не где не фиксил.. сайт okregion.com
Есть несколько товаров в корзине. Нажимаешь удалить какой-то товар. С виду все ок и он удалbлися, но, когда доходишь до шага подтверждение заказа, тот удаленный товар снова в заказе и в общей сумме. Через «Купить в 1 клик» также заказ приходит с.
Раньше все было нормально, но последний месяц часто стали поступать жалобы от клиентов. Не удалить товар из корзины. То есть клиент набирал, набирал товары, потом решил подредактировать заказ и убрать ненужное, а товар не удалить из.
+1 Исправлено
Пустые позиции в корзинеУ товара сгенерированы артикулы из параметров Цвет и РазмерФутболка Белая SФутболка Белая МФутболка Черная S и т.д.Добавляем товары с этими артикулами в корзину + обязательно УСЛУГИ!!Далее заходим в эти товары, меняем тип товара.
+3 На рассмотрении
Здравствуйте. Прошу устранить проблему. Покупатель добавляет товары в корзину которые лежат в ней нескольких дней, за это время какие то товары из его корзины приобретаются другим покупателем и их количество на складе становится равным нулю.
Добрый вечер!Помогите настроить корзину!После того как захожу на сайт, выбираю товар, он попадает в корзину.После того как я захожу в корзину возникают следующие ошибки или неприятности:- Пытаюсь там скорректировать заказ используя кнопки «+».
Устранить кэширование корзины
Без объявления войны стала кэшироваться корзина (а так же заказы в лк пользователя, различные списки в админке)Картина следующая: с главной интернет-магаза кладем в корзину 4-5 товаров. Заходим в корзину — товары на месте. Удаляем 1-2 товара и.
Какой-то баг с корзиной
Друзья, привет. Нужна помощь:1. Добавляешь товар в корзину2. Переходишь в любой другой раздел, например, на главную, корзина пустая3. Обновляешь страницу, корзина полная с добавленным товаром.Если перешел после добавления сразу в корзину, показывает.
Исчезающий подарок в корзине
Нужно чтобы при заходе в корзину,за посетителем фиксировалось время и шел счетчик обратного отсчетаПри этом в корзину добавлялся 1 товар.По истечению счетчика, товар с корзины удалялся.Кто может такое сделать?
0 На рассмотрении
ЗдравствуйтеВерсия шопскрипт 8.2.0.1551183036 Оформление заказа настроено на стр корзины.При попытке удалить товар из корзины в консоли вылазят ошибки Попап не закрывается автоматически. Если его закрыть.
Вместо красного крестика стало отображаться чёрти что. Как исправить? А то покупатели недовольны, что из корзины не могут удалить товары.
Здравствуйте, Возможно, я что-то не пониманию (тогда научите), но логика статуса товара или его отдельного артикула какая-то неровная. Если, например, один или несколько из артикулов не доступен для заказа, то в списке артикулов присутствует.
Добрый деньЕсть проблема при удалении товара из корзины на сайте http://l1st.ru/ и она связана с темой дизайна.Дело в следующем, стандартный скрипт удаления товара из корзины выглядит так:
https://сайт/fo. Добрый день. У меня тоже похожая проблема: перестали работать добавление товара в корзину во фронэнде и создание заказа через бэкэнд. Симптомы ошибки выражались в том, что в фронтэнде просто не нажималась кнопка в.
День добрый.Помогите пожалуйста решить проблему. Есть группа покупателей которые добавляют товары в корзину в течение недели и только потом оформляют заказ. За эту неделю некоторые товары приобретаются другими покупателями, соответственно наличие этих.
Хочу вставить АРТИКУЛ в Корзине. Перед этим кодом в cart.html shop->productUrl($item.product)>»> <$item.product.name|escape>
Добрый деньПодскажите пожалуйста как удалить этап отправки товара в корзину /cart/?Нужно что бы после нажатия кнопки «Купить» человек сразу попадал на страницу оформления заказа /checkout/Спасибо
ЗдравствуйтеПосле недавнего обновления вебасиста начала тупить корзина и админка. Добавляю товар в корзину потом перехожу в корзину, а тамобновляю страницу и получаюПочему так? такая же беда в админке — статусы заказов меняются только после обновления.
Удаление и обновление товаров в корзине
Здравствуйте,Пишу свою тему. За основу взял default (т.к. только разбираюсь в вопросах разработки для этой платформы). Собственно, не удаляется и не обновляется товар в корзине. При этом верстку страницы с корзиной пробовал оставлять прежнюю. Ничего не.
здравствуйте.есть действующий сайт на предыдущем вебасисте, есть желание перейти на шопскрипт5, сохраняя (+улучшить специфический плагин).итак о нынешнем плагине: на странице, слева от кнопки «купить сим-карту с этим тарифом» видим падающее.
Инстапост.Сделать плагин который позволит прикреплять пост к товару и вывод по хелперу.p.s. Может не инстапост, а соц. пост. с возможность добавления постов из разных соц. сетей.% Выкупа.Мы и не только мы, сталкиваемся с клиентами которые, к примеру.
Доброе время суток! Подскажите как сделать так, чтобы товар не удалялся из корзины, при его добавлении в корзину со значением 0.1 например.
Несмотря на то, что площадка Алиэкспресс во многом интуитивно понятна, у некоторых пользователей, все же возникают вопросы, которых – казалось бы, быть не должно.
Один из таких вопросов, который встречается на форумах в сети интернет, звучит так – как удалить товар из корзины на Алиэкспресс.
А возникает этот вопрос у пользователей по нескольким причинам:
- корзина перестала работать из-за того, что она заполнена и ее нужно очистить;
- либо решено, что предмет добавленный в корзину, больше не нужен и его нужно убрать.
Очистить корзину на Алиэкспресс не сложно, если конечно, не возникает никаких технических проблем с сайтом или вашим браузером. Что делать в таких ситуациях, вы узнаете чуть ниже.
А пока информация для новичков, которые просто хотят очистить корзину и не знают – как это сделать.
Как удалить из корзины Алиэкспресс ненужные товары
Товары удалять можно как по одному, так и все сразу. Для того, чтобы убрать ненужный предмет, идем в корзину.
Выбираем вещь, которую мы хотим убрать и жмем на фразу «Удалить».
После нажатия, товар из корзины сразу исчезнет. Таким способом вы можете выборочно очистить ее от ненужных вещей.
Как удалить все из корзины на Алиэкспресс
Если же вас интересует как очистить корзину и удалить все сразу, то для этого необходимо пролистать вниз страницу с добавленными товарами.
Система, уточнит – точно ли вы хотите удалить весь товар?
Для подтверждения жмете «Ок». После подтверждения вы имеете пустую корзину – как того и хотели.
Не удаляется товар из корзины Алиэкспресс – что делать?
Бывает, может возникнуть ситуация, когда вы жмете на кнопку «Удалить», а никакого действия не происходит. Рекомендую выполнить следующие действия – одно из них вам должно будет помочь:
- обновите страницу;
- выйдите из своего аккаунта и повторно
Некоторые покупатели на Aliexpress, купив товар, понимают, что сделали ошибку, и что покупку нужно немедленно отменять. Как можно отменить заказ на Алиэкспресс до оплаты и после – далее.
Причины для отмены покупки на Алиэкспресс бывают разные. Чаще всего подобная необходимость встречается из-за неопытности покупателей, которые, не обратив внимания на рейтинг продавца, или, не прочитав отзывы покупателей о данном товаре, покупают его. Если эта причина именно ваш случай, то советуем ознакомиться с «этой статьей ».
Как отменить заказ на Алиэкспресс до оплаты
Допустим, вы нашли нужный товар и нажали «Купить сейчас». Далее подтвердили свое желание сделать покупку. После этого вам предлагалось определиться со способом оплаты, но вы, взвесив все за и против, передумали проводить оплату и вернулись на главную страницу сайта для дальнейшего поиска товара. Все бы ничего, но в итоге в списке ваших товаров отобразится тот самый неоплаченный, со статусом «Оплатить сейчас».
Обратите внимание: если товар не оплачивается в течение 20 дней, то его отмена производится системой автоматически.
Как видно из рисунка, инициировать отмену покупки товара не представляет труда. Нажав на «Отменить» появится окошко запроса данного действия с требованием выбора основания для его отмены.
Выбираем нужный пункт и нажимаем «Отменить»
Как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты
Запросить отмену оплаченного товара можно лишь у тех товаров, которые имеют статус «Ожидается отправка». Как правило, продавцу дается время на обработку и отправку купленного вами товара. Одним нужно больше времени из-за возросшего ажиотажа, другим значительно меньше. Поэтому ориентироваться на время обработки не стоит, иначе после отправки шанса отменить покупку на Алиэкспресс не останется.
Процесс отмены после оплаты товара полностью схож с процессом отмены до его оплаты, который описан выше. Также нажимаете на «Отменить » и выбираете основание для его отмены.
Обратите внимание:кнопка «Отменить заказ» может отсутствовать. Это говорит о том, что ваш платеж находится на этапе обработки. Как только система проверит и зафиксирует ваш платеж, данная функция станет доступной.
Как отменить заказ на Aliexpress с телефона
Принцип отмены заказа в мобильном приложении, до его оплаты и после, схож с компьютерной версией сайта, за исключением интерфейса.
Чтобы отменить оформленный товар до его оплаты необходимо зайти в «Мой профиль» и в разделе «Мои заказы» выбрать пункт «Ожидается платеж».
Откроется список товаров, которые предлагается оплатить. Для того чтобы появилась возможность их отменить необходимо нажать на картинку товара или текст его описания.
После этого откроется страница с необходимой нам функцией. Остальные действия по отмене ничем не отличаются от, тех, что описаны ранее для компьютерной версии сайта. После всех проделанных действий вас уведомят соответствующим сообщением.
Отмена заказа
Выбор причины
Подтверждение отмены
Соответственно, для того чтобы отменить покупку после оплаты, нужно зайти в «Мой профиль» и в разделе «Мои заказы» выбирать пункт «Ожидается отправка». Далее повторить все те же действия, что описаны выше.
Обратите внимание: когда произойдет отмена оплаченного товара, деньги вернут на туже платежную систему, с которой и производилась оплата в течение нескольких дней. Срок может варьироваться от 3-х до 20-ти дней, все зависит от выбранного способа оплаты.
Сайт Aliexpress постоянно развивается и совершенствуется. Исходя из этого, некоторые моменты, освещенные в данной статье, будучи актуальными на момент ее написания, могут со временем не отвечать действительности. Поэтому, если Вы не смогли найти ответ на свой вопрос в нашей статье, по причине изменения интерфейса ресурса Aliexpress или улучшения его функционала, то смело задавайте вопрос в комментариях. Мы обязательно ответим на него.
Материалы по теме:
- Как вернуть деньги с Aliexpress
- Как продлить защиту покупателя на Aliexpress
- Как связаться с продавцом на Aliexpress
- Как открыть спор на Aliexpress – пошаговая инструкция
Источник: canal-it.ru
Как отменить заказ на Алиэкспресс до и после оплаты
Алиэкспресс пользуется заслуженной популярностью среди множества людей по всему миру благодаря наличию широкого выбора товаров по хорошей цене. Это большая площадка, объединяющая различных продавцов, каждый из которых предлагает свою цену за товар. При этом цены могут отличаться в разы. Иногда бывает, что положив товар в корзину, покупатель обнаруживает, что можно купить такой же, но намного выгодней, или есть аналогичный товар, но более высокого качества. Случается, что произведена оплата не с той банковской карты, с которой нужно было произвести платеж.
Существует очень простое решение – отказаться от покупки, отменив заказ. Предусмотренная на Алиэкспресс защита позволяет это сделать.
Оглавление:
- Как отменить заказ на Алиэкспресс до оплаты
- Как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты
- Как отменить заказ на Алиэкспресс, если товар не пришел или бракованный
Как отменить заказ на Алиэкспресс до оплаты
Если оплата еще не произведена, то заказ отменяется очень просто через корзину путем нажатия кнопки удалить:
После нажатия кнопки «Удалить» заказ пропадет из корзины. Никаких штрафных санкций или других неудобств после такой процедуры нет. Можно спокойно добавлять понравившиеся товары в корзину, а потом удалять их. Товаров в конризне может быть неограниченное количество, все зависит от вашего желания:
Понравившиеся товары в корзине могут храниться неограниченно долго, продавец не имеет права требовать от вас никаких действий, тем более оплаты.
Немного сложнее отменить заказ, если вы уже произвели за него оплату.
Как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты
В этом случае тоже можно все исправить. Согласно правилам торговой площадки Алиэкспресс, продавец не может получить денег за товар до того, как покупатель не подтвердит, что товар получен и соответствует заявленному качеству.
Необходимо, чтобы продавец согласился провести отмену, после чего потраченные средства вернутся на тот счет, с которого производилась оплата.
Единственным условием для отмены является то, что товар должен иметь статус «Ожидается отправка». Этот статус означает, что продавец производит обработку заказа и подготавливает его к отправке, а поскольку товар ещё не отправлен, отменить его заказ будет менее муторно. Необходимо понимать ,что это время может быть очень маленьким и поэтому нужно не затягивать с отменой покупки.
Некоторые продавцы даже специально переводят товар в статус «Заказ отправлен», чтобы покупатель уже не мог его отменить. Но это недобросовестные продавцы. Чтобы избежать таких продавцов нужно еще до оформления покупки проверить надежность продавца, просмотрев отзывы о нем, и сколько лет он работает. Это легко увидеть на первой страничке понравившегося вам магазина:
Как правило, продавец понимает, что если он будет создавать проблемы покупателю, затягивать с отменой заказа, то в итоге получит негативный отзыв, что неблагоприятно скажется на репутации магазина и в итоге он потеряет больше. Поэтому обычно продавцы соглашаются с отменой покупки.
Отмена производится таким же образом, как и при отмене заказа, если бы оплата не производилась, через меню заказа. Необходимо нажать на кнопку «Отменить заказ» в меню всех заказов:
При этом меню заказов на сайте может быть двух видов, в зависимости от того, прошел уже платеж или нет.
Если платеж еще не прошел, меню заказа с кнопкой отмены выглядит таким образом:
Кроме того, отменить заказ можно через меню деталей заказа (оно появляется когда вы нажмете на заказе посмотреть подробности):
В любом случае нужно нажать на кнопку «Отменить заказ» и пояснить причину, почему вы это делаете. При активации кнопки «Отменить заказ» появится соответствующее меню:
Если платеж уже прошел, а продавец еще не отправил заказ, это меню будет выглядеть таким образом:
В этом случае процесс отмены заказа аналогичен, нужно выбрать причину, подтвердить эту операцию и ожидать возврата денег.
Обычно денежные средства возвращаются в течение срока от 3-х дней до 3-х недель. Это зависит от того, как вы производили оплату. Как правило, на виртуальный счет, типа Qiwi, деньги возвращают быстрее, а на банковские карточки – немного медленнее. В среднем процедура возврата занимает около десяти дней.
На этот срок также влияет рейтинг покупателя на Алиэкспресс, который складывается из количества покупок, оставленных сообщений и других факторов. Чем выше рейтинг, тем быстрее произойдет возврат.
Проверить движение средств по возврату можно на странице отмененного заказа, используя меню «Платеж».
Информация об отмененном заказе доступна для просмотра на вкладке, которая находится по такому пути: Мой Aliexpress — Перечень заказов — Данные о заказе:
После окончания процедуры возврата денег на страничке данные о заказе можно просмотреть весь ход движения средств:
Если товар уже отправлен, то получить потраченные на него средства также можно. Это возможно, если товар не пришел вовремя, а также, если он оказался бракованным.
Как отменить заказ на Алиэкспресс, если товар не пришел или бракованный
С этой целью покупатель может воспользоваться процедурой открытия спора. Чтобы его выиграть нужно представить весомые доказательства того, что присланный вам заказ испорчен. Сначала происходит общение с продавцом, если он соглашается с наличием дефектов или каких-либо нарушений, он вернет средства. Если не получается договориться, и не получается найти компромисс с продавцом, то вмешивается Алиэкспресс, который выступает посредником между сторонами и решает, кто прав в споре.
Нужно внимательно следить за временем доставки товара и временем, когда истекает защита покупателя. Если это время заканчивается, а товар еще не получен, обязательно нужно открывать спор.
Для этого в меню заказов активируют опцию открытия спора:
После этого появится меню, в котором будут активны опции открытия спора:
В открывшемся меню производится изложение сути возникшей проблемы, осуществляется выбор компенсации, и прикладываются доказательства:
Во время всего периода, когда между сторонами происходят переговоры по спору можно внести правки в предложенное вами решение проблемы, используя для этого опцию изменения решения.
Часто продавцы пытаются увиливать от возмещения товара, присылают различные предложения по отмене спора до возврата денег. На них нельзя соглашаться:
Ход спора можно контролировать на странице истории спора:
Спор также можно открыть на протяжении 15 дней после отправки подтверждения о получении товара, если будут обнаружены недостатки в его качестве. Для этого в собственном кабинете на сайте Алиэкспресс выбирается нужный заказ и в меню подробнее активируется опция «открыть спор».
Привлечение сотрудников торговой площадки Алиэкспресс начинается, как правило, по истечении 7 дней после начала спора, при условии, что с продавцом не достигнуто консенсуса. Дату, когда администрация Алиэкспресс вмешается в спор, можно посмотреть на страничке спора.
Алиэкспресс может принять несколько различных решений по результатам рассмотрения спора:
- возвратить средства покупателю частично, если заказ пришел, но не соответствует в полной мере задекларированному качеству;
- покупатель может возвратить заказ продавцу и получить все деньги обратно (в этом случае расходы на пересылку товара обратно покупатель оплачивает самостоятельно);
- отказать покупателю, решив, что его доводы не верны.
Негативное решение по отношению к покупателю очень редко и может приниматься только на основании веских причин.
Пример спора, решенного в пользу покупателя, когда посылка не пришла в указанный срок:
В строке детали спора можно посмотреть решение Алиэкспресс по спору:
Информацию о возвращении платежа по спору можно посмотреть на страничке заказа в меню платежа:
Исходя из установленных правил в Алиэкспресс, покупатель довольно серьезно защищен от мошенничества и от собственных ошибок. Для возврата своих средств нужно вовремя производить отмену заказа и открывать спор до окончания защиты покупателя.
Источник: aliexpa.ru