Часто на Алиэкспресс бывает такое что решили оплатить один товар, потом передумали и заказали другой, а в списке закозов остается висеть не оплаченный заказ и непонятно как его удалить либо второй вариант, оплатили заказ, потом нашли товар дешевле, а кнопки отменить заказ нету. Так вот ниже мы подробно расскажем как удалять и отменять заказы на Алиэкспресс. Итак для начала перейдите в раздел Мои Заказы (My Orders): http://trade.Aliexpress.com/order_list.htm
Как удалить неоплаченный заказ на Алиэкспресс?
Раньше нелья было удалить неоплаченный заказ, впрочем как и любой другой заказ с Алиэкспресс, он мог пару недель висеть со статусом неоплаченный «Ожидается платёж», а потом статус поменяется на «закрыт» или «завершено», далее всёравно его невозможно было удалить.
Это был хитрый маркетинговый ход китайцев, рассчитаный на то, что когданибудь Вы надумаете купить этот товар, вот и весь секрет. Можно было конечно нажать кнопку «Отменить заказ», но это просто поменяет статус заказа на «Завершено» и он будет дальше висеть у вас в разделе «Мои Заказы».
Как удалить заказ Алиэкспресс
Но теперь ситуация исправлена и около каждого заказа в разделе Мои Заказы появился значок мусорной корзины (мусорный бачок), клацнув на который можно удалить любой завершенный, закрытый или неоплаченный заказ:
Далее после удаления, удалённый заказ перемещается в раздел Удалённый заказы, из которого уже можно удалить такой заказ навсегда.
Как удалить уже полученный и оплаченный заказ на Алиэкспресс из раздела Мои Заказы?
Раньше удалить полученный или оплаченный заказ на Алиэкспресс из раздела Мои Заказы (My Orders) — НЕЛЬЗЯ, но теперь МОЖНО. Кстате на самом деле удалять доставленные заказы из списка заказов нет особой нужды, наоборот, история заказов это полезная функция. Можно вернуться к конкретному заказу и например вспомнить конкретного продавца у которого делался заказ (собственно поэтому и нельзя удалять заказы, хитрые китайцы рассчитывают на то что Вы ещё раз надумаете купить тот товар, который покупали раннее или купить ещё чтонибудь у этого продавца).
Если Вам сильно мешает отображение всех заказов в общем списке, то сразу над заказами есть сортировка по статусам заказов, по дате и ещё много опций которые позволяют отфильтровать ненужные или устаревшие заказы, разумеется также есть поиск по заказам.
Если всётаки Вам нужно удалить заказ, то можно нажать на значок корзинки около заказа, этот значок появляется только у неоплаченных или завершённых заказов. Чтоб заказ завершился, его нужно отменить или если он оплачен, то подтвердить получение заказа либо дождатся когда закончится время защиты покупателя и заказ автоматом закроется.
После удаления, заказ будет перемещён в раздел Удалённые заказ, с которого кстате его потом можно восстановить либо удалить навсегда.
Как отменить заказ на Алиэкспресс?
Теперь подробно разберёмся как отменить оплату на сайте Алиэкспресс, точнее как отменить оплаченный заказ. Если Вы уже произвели оплату и хотите отменить платёж и вернуть деньги, а посылка ещё не отправлена продавцом, тогда есть возможность отменить заказ. Обычно сразу после оплаты, кнопка «Отменить заказ» отсутствует, сначало нужно дождатся подтверждения оплаты (При оплате картой Visa/MasterCard это обычно 1-2 рабочих дня, при оплате электронными деньгами это пару минут, чаще всего процедура проверки платежа сопроваждаеться статусом «проверка платежа»).
Далее когда статус заказа изменится на «Ожидается отправка» (Awaiting Shipment), появится кнопка «Отменить заказ» на которую Вам нужно будет нажать и выбрать причину отмены заказа из списка, а также подтвердить отмену заказа. Но это ещё не всё, нужно будет подождать ещё некоторое время, иногда пару дней, чтоб продавец подтвердил отмену заказа.
Подтверждение со стороны продавца нужно для того, чтоб не вышла ситуация когда Вы отменили заказа пока продавец ходил на почту отправлять Вам посылку (тогда продавец останется без денег, а вы получите посылку нахаляву).
Далее после подтверждения отмены заказы продавцом, деньги возвращаются туда, откуда платили (на карточку, вебмани, яндекс.деньги, киви кошелёк. ) либо на внутренний счёт Alipay http://activities.Aliexpress.com/alipay.php (с него можно оплачивать товары на Алиэкспресс)
Кстате при отмене заказа, нужно выбрать правильную причину отмены заказа, обязательно ставьте причину что «Ошибся с выбором продукта» (не подошел цвет, размер..), в таком случае Алиэкспресс не будет наказывать продавца или Вас, а вот если выбрать другую причину отмены заказа, то воизбежании санкций со стороны Али, продавец может не подтвердить отмену и отправит Вам товар, что усложнит возврат денег и чтоб вернуть 100% сумму Вам потребуется отправить товар обратно в Китай за свой счёт, ну а стоимость отправки товара обратно, часто стоит дороже чем сам товар. (в Китае почта почти бесплатная, а в странах СНГ может стоить около 5-20$ в зависимости от веса товара).
А вот в случае если заказ оплачен и товар уже отправлен Вам (статус заказа «Товар отправлен») либо если Вы уже получили товар, тогда всё сложнее, отменить оплаченный и отправленный заказ можно только открыв спор (open dispute), ну и ещё нюанс в том, что эта кнопка становится доступна только по прошествии 6 дней с момента отправки. Более подробно о спорах, можете почитать тут: как открыть спор на Алиэкспресс?
Если заказ не оплачен или посылка ещё не отправлена, то отменить заказ можно зайдя в раздел Мои заказы http://trade.Aliexpress.com/order_list.htm (находится в выпадающем меню Aliexpress):
Потом выбираете в списке заказов тот заказ, который желаете отменить и жмякаете на кнопку «Отменить заказ»:
Далее откроется всплывающее окошко, где нужно выбрать причину отмены заказа из списка и нажать кнопку «Отправить»:
Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях
Источник: lowcost2.ru
Как отменять и удалять заказы на Алиэкспресс?
Иногда мы можем совершить заказ на Алиэкспресс просто не подумав. Из-за этого можно потратить деньги зря на ненужную или не подходящую вещь. Но этого можно избежать – любой заказ, который еще не был отправлен можно отменить. В этой статье Вы узнаете, как отменять, удалять и восстанавливать заказы на Алиэкспресс.
Как отменить заказ на Алиэкспресс до оплаты?
Проще всего отменить заказ на Алиэкспресс до оплаты. С такой ситуацией мы сталкиваемся когда заказываем на Алиэкспресс, но по каким-то причинам останавливаемся и не завершаем оплату. В этом случае спустя какое-то время можно завершить оплату или отменить заказ.
Чтобы отменить заказ на Алиэкспресс до оплаты, зайдите в раздел «Мои заказы».
Далее выберите еще не оплаченный заказ, который хотите отменить и нажмите на кнопку «Отменить заказ», как это сделано на картинке ниже.
Затем появится небольшое окно, в котором будет выпадающий список. В нем нужно будет выбрать причину отмены заказа на Алиэкспресс и подтвердить отмену, еще раз нажав на кнопку.
После этого заказ на Алиэкспресс будет отменен. Вам больше ничего не придется делать. Можно дальше совершать покупки, но уже более внимательно и обдуманно.
Как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты?
Иногда может понадобиться отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты, но как это сделать? Здесь важно помнить, если товар уже отправлен продавцом, то отменить такой заказ и вернуть деньги никак нельзя. А вот если товар еще не отправлен, то деньги вернуть у Вас получится.
Для этого зайдите в раздел «Мои заказы», выберите заказ, который хотите отменить и нажмите на кнопку «Отменить заказ», как это сделано ниже на картинке.
После этого появится окошко с выпадающим списком, в котором будут перечислены причины отмены заказа. Выберите нужный пункт и подтвердите отмену заказа.
Далее нужно будет дождаться ответа от продавца, он должен подтвердить отмену заказа. Если посылка не была отправлена, то скорей всего, продавец подтвердит отмену. В противном случае Вы получите отказ.
Также некоторые продавцы осознанно не соглашаются на отмену товара, чтобы не терять заработанные деньги. Такая ситуация редкость и подобным занимаются только продавцы с плохой репутацией. Чтобы этого избежать нужно тщательно выбирать продавцов на Алиэкспресс.
Если отменить заказ на Алиэкспресс, когда вернут деньги?
Например, мы отменили заказ на Алиэкспресс, когда вернут деньги? Если заказ был отменен после оплаты и продавец согласился с его отменой, то деньги поступят на Ваш счет в течении от 1 до 15 рабочих дней.
Вернут деньги за отмененный заказ на Алиэкспресс туда же, откуда Вы его оплачивали. То есть если Вы платили с WebMoney, то и деньги поступят на кошелек в этой системе. Если платили с карты, то деньги вернут на ту же карту.
Где найти удаленные заказы на Алиэкспресс?
Чтобы найти удаленные заказы на Алиэкспресс нужно сначала зайти в раздел «Мои заказы». Затем в левом меню щелкнуть по ссылке «Удаленные заказы».
После этого Вы попадете на страницу со всеми своими удаленными заказами. Эту страницу можно «почистить», окончательно удалив заказ на Алиэкспресс, или восстановить отмененный заказ.
Как восстановить отмененный заказ на Алиэкспресс?
Восстановить отмененный заказ на Алиэкспресс можно на странице «Удаленные заказы». Как в него попасть смотрите в предыдущем разделе. Выберите заказ для восстановления и нажмите на кнопку «Восстановить заказ», как это сделано ниже на картинке.
После этого выбранный заказ на Алиэкспресс будет восстановлен и перенесен в список к остальным не удаленным заказам.
Как удалить полученные (завершенные) заказы на Алиэкспресс?
После подтверждения получения товара на Алиэкспресс заказ остается висеть в списке с пометкой «Завершено». Некоторым это может показаться не нужным, ведь зачем захламлять раздел уже давно завершенными заказами, даже не смотря на то, что они висят в конце списка.
Это можно легко исправить и удалить полученные (завершенные) заказы на Алиэкспресс. Для этого в окне каждого завершенного заказа имеется значок корзинки. Нажмите на него.
После этого появится небольшое окно, в котором можно будет подтвердить удаление завершенного заказа на Алиэкспресс, нажав на кнопку «Удалить заказ».
Сделав это действие, завершенный заказ будет перенесен в раздел с удаленными заказами и больше не будет попадаться на глаза. Вы можете зайти в этот раздел и удалить заказ полностью, если имеется такая необходимость. А если передумаете, то можно будет его восстановить. Где находится страница с удаленными заказами смотрите выше в статье.
Как видите, удалять, отменять и восстанавливать заказы на Алиэкспресс очень легко. Но все же лучше этого избегать и совершать покупки хорошо подумав. Если Вам была полезна эта статья, подпишитесь на обновления нашего сайта, чтобы получать новые статьи с полезной информацией первыми.
Также хочу напомнить, что Вы можете экономить на каждой покупке, используя кэшбэк Алиэкспресс. Рекомендую надежный сервис Epn CashBack.
Источник: expertali.ru
Случайно отменил заказ на Алиэкспресс: как восстановить?
Статья описывает, как отменить или восстановить заказ на «Алиэкспресс».
- Отмена заказов на «Aliexpress»
- В каких случаях можно отменять заказы на «Aliexpress»?
- Как следует отменять заказы на «Aliexpress» до оплаты товара?
- Как следует отменять заказы на «Aliexpress» после оплаты товара?
- Какую следует выбирать причину при отмене заказа на «Aliexpress»?
- Как следует поступать, когда продавец «Aliexpress» отказывается принимать отмену заказа?
- Как долго длиться процесс отмены заказа на «Aliexpress»?
- Как отменять заказы на «Aliexpress» при помощи телефона?
- Автоматическая отмена заказов на «Aliexpress»
- Как восстановить заказ на «Aliexpress» после его отмены?
- После отмены заказа на «Aliexpress», когда будут возвращены денежные средства?
- Видео: КАК ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ НА Алиэкспресс И ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ?
Осуществляя покупки в Интернет-магазине «Aliexpress», многие клиенты будь то новички или постояльцы могут сталкиваться с ситуациями, когда потребуется отмена заказа или, наоборот, его восстановление (например, при случайной отмене). В данном обзоре мы подробно обсудим все нюансы, связанные с этими вопросами.
Случайно отменил заказ на Алиэкспресс: как восстановить?
Отмена заказов на «Aliexpress»
В Интернет-магазине «Aliexpress» нам предоставляется возможность осуществлять заказы понравившихся нам товаров, а также при необходимости отклонять их, например, если мы нашли товар получше. Правда, стоит отметить, что отменять заказы мы можем не во всех случаях.
Помимо этого, на «Aliexpress» существует функция автоматической отмены заказов, при которой денежные средства возвращаются обратно покупателю без каких-либо усилий с его стороны.
В каких случаях можно отменять заказы на «Aliexpress»?
Внимание: отмена заказов на «Aliexpress» возможно лишь до того, как продавец отправит товар по адресу покупателя. При этом статус заказа отмечается как «Заказ отправлен».
Отменять заказы на «Aliexpress» нужно до отправки его вам продавцом, но независимо от того, заплатили ли вы за него или нет. То есть, если товар оплачен, но не отправлен, вы ещё можете отклонить заказ.
Как следует отменять заказы на «Aliexpress» до оплаты товара?
Отменять заказы на «Aliexpress» до осуществления оплаты товара совсем не сложно. Просто зайдите в свою корзину и выберете уже не нужный вам заказ. Убедитесь, что данный заказ обладает статусом: «Ожидается платёж». Далее нажмите правее на кнопку «Отменить заказ»:
Случайно отменил заказ на Алиэкспресс: как восстановить?
После это вы увидите выпадающий список, в котором будут указаны на выбор возможные причины вашего нежелания продолжать работать с заказом. Вы просто отмечаете, вследствие чего вы хотите отменить заказ:
- Заказ больше не представляет для вас интереса
- Вы намереваетесь заменить этот заказ на другой
- Вы хотите просто сменить адрес, по которому вам доставляются товары
- Вы хотите сменить купон, который использовался при осуществлении данного заказа
- Вы хотите сменить способ доставки данного товара по данному заказу
- Вы не можете оплатить заказ
- Прочие варианты
На «Aliexpress» это будет выглядеть так:
Случайно отменил заказ на Алиэкспресс: как восстановить?
Из выпадающего списка выберете самый близкий вам вариант. Если заказ не оплачен, то никаких проблем не должно возникнуть. Заказ будет быстро отменён.
После этого заказ получит новый статус «Завершено», правда, он ещё будет высвечиваться в списке ваших товаров на случай, если вы всё же захотите возобновить его вновь:
Случайно отменил заказ на Алиэкспресс: как восстановить?
Как следует отменять заказы на «Aliexpress» после оплаты товара?
Мы рассмотрели ситуацию, где мы можем отменить заказ на «Aliexpress» до оплаты товара. Возможно ли сделать это после оплаты? Обсудим этот вопрос.
Процесс отмены заказа на «Aliexpress» после оплаты немного сложнее, поскольку это связано с согласием или не согласием продавца на это. Иногда случается так, что продавец отправил вам товар, но ещё не успел указать это в «Aliexpress», в то время, как вы желаете отменить заказ.
Когда вы оплачиваете заказ, после этого возможны два варианта дальнейших развитий событий – заказ проходит процесс проверки, либо уже был обработан:
Случайно отменил заказ на Алиэкспресс: как восстановить?
В любом случае при отмене заказа вам опять же будет предоставлен список возможных причин вашего отказа:
- Товар вам больше не интересен
- Слишком долгая обработка заказа
- Цена на товар была увеличена
- Товар не может быть отправлен выбранным вами способом
- Вы не получили ответов от продавца на ваши вопросы
- Заказ не может осуществиться, так как товара больше нет в наличии
- Прочие причины
Случайно отменил заказ на Алиэкспресс: как восстановить?
После отмены заказа, вы увидите его статус – «Отменённые заказы». Это будет происходить, пока продавец не дал согласие на отмену:
Случайно отменил заказ на Алиэкспресс: как восстановить?
После его согласия статус изменится на «Завершено».
Какую следует выбирать причину при отмене заказа на «Aliexpress»?
Мы уже показывали список причин, по которым вы можете отказаться от покупки выбранного товара. Какую причину можно считать наиболее оптимальной?
Если вы ещё не оплатили ваш товар, то лучше всего выбрать: «Мне не нужен этот заказ». Никаких проблем с отменой заказа у вас не будет:
Случайно отменил заказ на Алиэкспресс: как восстановить?
Также в случае не оплаты товара, когда вы отказываетесь от заказа в силу совершённой вами ошибки (цвет товара оказался не тот, способ доставки не устраивает, не тот купон был выбран для данного товара и т.д.), выберите нужный в списке пункт. Отмена заказа будет принята опять же без проблем.
Наиболее сложный вариант, как уже говорилось выше, это когда заказ уже был оплачен. Главная проблема будет состоять в продавце, который может просто не подтвердить отмену заказа.
Как правило, продавцы не с охотой соглашаются на отмену. Но вероятность его согласия может повыситься, если в качестве причины отказа от заказа вы укажите просто не желание покупать именно этот товар. То есть причина отказа не связана с претензиями лично к продавцу:
Случайно отменил заказ на Алиэкспресс: как восстановить?
Но если вы всё же намереваетесь восстановить справедливость и указать на проблемы со стороны продавца, тогда готовьтесь к тому, что продавец будет просто активно отстаивать свою правоту, чтобы на «Aliexpress» не заработать отрицательную репутацию.
А вам нужно будет приводить все доказательства, скришноты и прочую информацию, что затянет время всей этой процедуры.
Как следует поступать, когда продавец «Aliexpress» отказывается принимать отмену заказа?
При вашей отмене заказа на «Aliexpress» после оплаты товара продавец в любом случае должен согласиться на это вне зависимости от того, какая причина отказа была вами указана.
Так как большинство продавцов не желают отменять никаких сделок, вам приходится сталкиваться с их торговой хитростью. Например, продавцы могут побыстрее отправить товар, либо просто обмануть вас, сказав, что товар отправлен.
Вам понадобится попросить у продавца привести доказательства, например, в виде почтового идентификатора, которая выдаёт почта при отправках посылок.
Если продавец не выдал вам такой идентификатор, то вы имеете право обратиться к администрации «Aliexpress» с претензиями к продавцу. Нажмите в верхней части сайта на «Помощь», а далее в выпавшем списке – на «Споры и жалобы»:
Случайно отменил заказ на Алиэкспресс: как восстановить?
Далее нажмите на «Submit a report»:
Случайно отменил заказ на Алиэкспресс: как восстановить?
Предварительно не забудьте сделать скриншот вашего диалога с продавцом и приложить его к вашему обращению.
Как долго длиться процесс отмены заказа на «Aliexpress»?
Время, за которое заказ должен быть отменён на «Aliexpress», как правило, предварительно не устанавливается. Главным фактором здесь является оплата или не оплата товара. Во втором случае, как уже говорилось, отмена будет принята быстро и без проблем. В первой ситуации продавец должен решить этот вопрос за пару суток. А если вы обратились к сотрудникам «Aliexpress», то время на решение проблемы только увеличится.
Как отменять заказы на «Aliexpress» при помощи телефона?
Отменять заказы на «Aliexpress» с телефона можно также, как и при помощи компьютера. Выше мы уже об этом говорили:
Случайно отменил заказ на Алиэкспресс: как восстановить?
Случайно отменил заказ на Алиэкспресс: как восстановить?
Случайно отменил заказ на Алиэкспресс: как восстановить?
Автоматическая отмена заказов на «Aliexpress»
При покупке товаров на «Aliexpress» может сработать и автоматическая отмена какого-либо заказа. Это происходит в таких ситуациях:
- Покупатель не оплатил товар. В статусе заказа указывается «Ожидается платёж». Нажав в заказе на «Подробнее», вы можете узнать, сколько времени вам даётся на оплату товара.
Случайно отменил заказ на Алиэкспресс: как восстановить?
- Продавец не отправил товар в указанный срок. После оформления заказа вы можете наблюдать, сколько времени выделяется на его отправку.
Случайно отменил заказ на Алиэкспресс: как восстановить?
Как восстановить заказ на «Aliexpress» после его отмены?
Если вы не успели оплатить заказ и сработала автоматическая отмена, либо если вы поспешно отменили заказ и желаете его возобновить, тогда вам нужно будет провернуть довольно несложную операцию. Зайдите в список ваших заказов, отыщите отменённый заказ (у него будет соответствующий статус) и просто добавьте его в корзину:
Случайно отменил заказ на Алиэкспресс: как восстановить?
После отмены заказа на «Aliexpress», когда будут возвращены денежные средства?
После того, как вы отмените заказ на «Aliexpress» вам будут возращены деньги. Здесь возникает вопрос, когда? Время, за которое ваши деньги будут вам возвращены напрямую зависит от платёжной системы, используемой вами при покупке товара:
WebMoney – в течении 7-10 суток
Visa/Master Card – в течении 3-15 суток
Qiwi – в течении 7-10 суток
Western Union – в течении 7-10 суток
Maestro – в течении 3-15 суток
Alipay – в течении одних суток
В других случаях – 15 суток
Чтобы точнее узнать, когда именно будут возвращены ваши деньги, зайдите в заказ и нажмите на «Платёж»:
Случайно отменил заказ на Алиэкспресс: как восстановить?
Случайно отменил заказ на Алиэкспресс: как восстановить?
Видео: КАК ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ НА Алиэкспресс И ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ?
Источник: mobilkoy.ru