Как убрать товар из ожидания оплаты Алиэкспресс

У меня два заказа на один и тот же товар. Один проплачен, а другой внесен ошибочно и ожидает проплаты. Как его удалить?

pwd Вы просто не платите, время на оплату пройдет, и заказ этот закроется. Но останется в вашем списке заказов.

ИринаH 1.7k
13.12.2013 12:47

ИринаH Если хотите дать ответ на вопрос, то пользуйтесь кнопкой «Дать свой ответ на вопрос». Спасибо.

Anatoly 35.0k
13.12.2013 12:50

1 ответ

Anatoly 35.0k 15.11.2013 5:36

Указывать нужно в каком магазине покупали. Я подразумеваю что на Алиэкспресс. Если так, то никак Вы не удалите товар ожидающий оплаты. Не предусмотрена такая функция на Али.

This question is closed for discussions. You can ask your own question here
Комментировать последний ответ Дать свой ответ на вопрос

Связанные wiki-статьи и записи в блогах

Ожидание оплаты AliExpress — как отложить товар с максимальной скидкой и оплатить позже

Похожие вопросы

• Удалила оплаченный заказ задан пользователем Guest 12.05.2017 8:15
• Проблема с заказом задан пользователем Guest 02.11.2015 18:01
• Ошибочно сделал заказ и сразу же его отменил. Однако продавец отправил товар. задан пользователем Guest 13.11.2019 7:24
• Правила Алиэкспресс. задан пользователем NatashaK 625 25.01.2019 14:22
• Проблема с Aliexpress задан пользователем Jaronluft 8 07.07.2015 14:13
• Заказ не оплатился задан пользователем МихалКузьмичЪ 521 11.11.2015 8:21

Источник: www.gsconto.com

Поделиться интересной темой

Заказы одновременно «ожидают оплаты» и «ожидают подтверждения». Как может быть?

31-03-15, 18:48

Сделала заказчерез мобильное приложение. Деньги с карты снялись. Товар висит в ожидающих отправку. И тот же товар в ожидающих оплату. . Его можно просто удалить из ожидающих оплату. !? Продавец пишет письма, мол ожидает оплаты.. что делать? !

Метки: Нет
Super Moderator

• Влияние: 621
• Сообщений: 6705
• С нами с 15.12.13

31-03-15, 21:14

Сделала заказчерез мобильное приложение. Деньги с карты снялись. Товар висит в ожидающих отправку. И тот же товар в ожидающих оплату. . Его можно просто удалить из ожидающих оплату. !? Продавец пишет письма, мол ожидает оплаты.. что делать? !

Лучше прояснить вашу ситуацию. Посмотрите статус заказа, а лучше сделайте снимок. Одновременно ожидать оплаты и готовится к отправке заказ не может. Что-то у вас непонятное..

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
Мила26

• Влияние: 8
• Сообщений: 2
• С нами с 18.12.15

18-12-15, 00:51

Добрый вечер!заказывала на Али первый раз! Выбрала 28 товаров,оплатила картой,деньги сняли сразу. Сначала платеж обрабатывался,теперь все 28 товаров имеют статус «ожидается платеж», после этого они продублировались со статусом «ожидается отправка»( висели и там и там). Теперь же они висят и как «ожидается платеж» и как»ожидается подтверждение»Почему так? Один продавец написал когда я оплачу товар?Я все оплатила2 недели назад(помогите

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
Shifu
Super Moderator

• Влияние: 736
• Сообщений: 5293
• С нами с 16.12.13

18-12-15, 01:29

Добрый вечер!заказывала на Али первый раз! Выбрала 28 товаров,оплатила картой,деньги сняли сразу. Сначала платеж обрабатывался,теперь все 28 товаров имеют статус «ожидается платеж», после этого они продублировались со статусом «ожидается отправка»( висели и там и там). Теперь же они висят и как «ожидается платеж» и как»ожидается подтверждение»Почему так? Один продавец написал когда я оплачу товар?Я все оплатила2 недели назад(помогите

Как оформляли? Накидали в корзину все 28 товаров, а потом всё сразу оплатили? или за несколько раз? или сначала оформили заказ, а потом оплачивали?
Товары из одного магазина или из нескольких?
Сверьте внимательно номера заказов-близнецов. Они имеют одинаковые номера или все же разные? Только сверяйте номер целиком, а не по последним цифрам, иначе у вас создастся впечатление, что вообще все ваши заказы имеют один номер.

Предполагаю, что я знаю ответы на эти вопросы, но все же не хотелось бы ошибиться.

Маг. Столовращатель. Гадаю на рунах и картах таро. Предсказываю будущее.

Вопросом «чем закончится спор на Aliexpress?» прошу не беспокоить.

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
Мила26

• Влияние: 8
• Сообщений: 2
• С нами с 18.12.15

18-12-15, 14:59

Накидала 28 в корзину,все одним махом оплатила.продавцы разные,никуда дважды не нажимала)) оплатить-сразу тоже не нажимала)) номер заказа вообще нигде Не повторяется,но товары-клоны(28 ожидается оплата и 28 ожидается подтверждение), вообщем,не пойму,где я лох))))

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
Комментарий 1
High School
Lia Lia прокомментировал(-а)
18-12-15, 22:32
Редактировать комментарий
покажите на скринах. Из вашего описания не очень понятно.
Shifu

Super Moderator

• Влияние: 736
• Сообщений: 5293
• С нами с 16.12.13

18-12-15, 23:41

Накидала 28 в корзину,все одним махом оплатила.продавцы разные,никуда дважды не нажимала)) оплатить-сразу тоже не нажимала)) номер заказа вообще нигде Не повторяется,но товары-клоны(28 ожидается оплата и 28 ожидается подтверждение), вообщем,не пойму,где я лох))))

Почему лох? Кто сказал лох?

При оформлении образовалось 2 комплекта заказов. Это баг Алиэкспресс, который время от времени возникает. Вобщем-то ничего страшного не произошло. Отмените те заказы, которые не оплачены. Только лучше сначала дождитесь отправки тех, которые оплачены, а то мало ли что.

А пока продавцам напишите, что заказы ошибочные и вы их будете отменять, чтобы они не суетились.

Впредь не оплачивайте заказы сразу, особенно если их много. Когда в первый раз перекинет на страницу оплаты, закройте ее. Потом зайдите в «Мои заказы» и всё проверьте, поскольку некоторые особо ушлые успевают поменять цену, естественно не в вашу пользу. И заказы лучше оплачивайте не все скопом, а по одному. Времени уходит немного больше, зато помогает избежать серьезных ошибок.

Маг. Столовращатель. Гадаю на рунах и картах таро. Предсказываю будущее.

Вопросом «чем закончится спор на Aliexpress?» прошу не беспокоить.

Источник: buyerinfo.ru

Деньги списали, но товар на Алиэкспресс висит в неоплаченных в ожидании оплаты

Деньги за заказ Алиэкспресс списались, а оплата не прошла. Проверка платежа на Алиэкспресс

Если с вашего счета списались деньги за заказ, но по сделке почему-то вы видите статус «Платеж проверяется», то не стоит переживать. Этот статус означает, что администрация Aliexpress проверяет вашу оплату. Проверка может занимать как несколько минут, так и целые сутки. Возможно, вы не замечали, но всегда после успешной оплаты заказа самый первый статус, отображаемый по сделке, это – «Платеж проверяется».

Поэтому, если с момента оплаты прошло, например, 5 часов, а по сделке по-прежнему стоит «Платеж проверяется», то просто в данный момент на сайте действует какая-то распродажа. Подождите некоторое время. В течение 24 часов администрация сайта 100% проверит ваш платеж.

Как только администрация проверит оплату, по сделке отобразится статус «Ожидается отправка».

Ожидается платеж Aliexpress, а деньги сняли

Причины, по которым на Алиэкспресс деньги сняли, а платеж не прошел

При оплате заказа на китайском сайте Aliexpress возможны случаи, когда с карты или электронного кошелька происходит списание, но платеж в системе не отображается. Оплата может проводиться картами различных банков – Сбербанк, Альфа-Банк, Газпром, Банк Москвы, Тинькофф , ВТБ и других.

Если клиент оплатил заказ на Алиэкспресс , а оплата не прошла – не стоит сразу переживать. Срок проверка транзакции может доходить до суток. Если и по истечении суток платеж по-прежнему не отображается, важно выяснить, на каком этапе возникла проблема.

• В первую очередь необходимо проверить выписку по карте, с которой происходила оплата, или историю операций кошелька. Если зафиксировано списание с комментарием «Aliexpress» , действительно было произведено перечисление денег в банк-партнер торговой площадки;
• В личном кабинете сайта нужно открыть оплачиваемый заказ. В разделе « Платеж » должна отображаться информация о поступлении денег. Если статус здесь установлен «Ожидается платеж », деньги в платежную систему не были переведены.

Если оплата в интернет-банке находится в статусе HOLD (заблокирован), возврат может быть осуществлен автоматически в течение 3-х суток , если сайт не примет его.

Причин, по которым деньги могли снять и платеж не будет отображаться как проведенный , может быть несколько:

• отказ в операции из-за типа карты платежной системой Alipay;
• отказ со стороны банка, выпустившего карту;
• подозрение на мошенничество;
• задержка в проведении платежа;
• отказ платежной системы Alipay в приеме платежа.

Такие заказы могут иметь статус Order closed Aliexpress.

Для открытия такого заказа понадобится подтвердить, что оплата картой не была связана с мошенническими действиями. Доказательством послужит отправка фото с разворотом паспорта и фото банковской карты. Имя держателя должно совпадать с паспортными данными. При отправке карты благоразумным будет скрыть секретный CSV-код , во избежание компрометации карты и передачи полных данных для оплаты третьим лицам. Тогда заказ на Aliexpress в статусе Order Closed перейдет в «Оплачен».

Что делать, если деньги сняли, а статус не изменился?

Товар неожиданно поменял статус на «платеж ожидается». Администрация признала заявку недействительной. Пользователь остался мошенником, хотя полностью оплатил покупку. Не переживайте. Такое случается по четырем причинам:

• Покупатель не отплатил товар
• Покупатель оплатил заказ несколько раз
• Банковская организация не перечислила деньги
• Администрация ошиблась.

В первом случае ничего изменить не получится. Мошенников на Алиэкспресс не любят. Система блокирует не только продавцов, но и пользователей.

Во втором случае придется разбираться с банком. Заказ будет закрыт, а банковская организация будет обязана выплатить компенсацию. Такое случается даже с хорошими банками. Ошибки совершают все.

Если администрация ошиблась, придется просить у банка расписку и сохранять ее на телефон или компьютер. Необходимо написать в поддержку и описать проблему. Обязательно прикрепите доказательства. В большинстве случаев Алиэкспресс извиняется и дарит бонусы в качестве компенсации.

Почему проверка платежа затянулась?

Подпишись на нас в Telegram

Первые страхи у покупателя появляются после оплаты. Системе дается двадцать четыре часа на обработку платежа. После заявка отправляется продавцу. Магазин упаковывает посылку и отправляет на почту.

Часто проверка растягивается на несколько суток. Покупатели начинают паниковать и думать, что произошла какая-то ошибка. Но не всегда долгая проверка означает, что деньги не пришли.

Основные причины задержи обработки платежа:

• Акции, распродажи, раздачи купонов – сайт переполнен. Модераторы обрабатывают кучу заявок. Проверка может затянуться на несколько суток. Повлиять на скорость покупатель не может.
• Технические работы – обычно проходят незаметно для пользователей. Вы не увидите огромный баннер с надписью: «Технические работы». Обычно изменения проходят в определенной части сайта.
• Неполадки банковской организации – модераторы дожидаются окончания технических работ и проверяют счет заново.

Если никаких изменений не происходит долгий промежуток времени, обратитесь в поддержку. Понятно объясните причину и дождитесь ответа. Не нужно грубить и хамить. Администрация не будет помогать неблагодарным клиентам.

Источник: alikidala.ru