Отмена заказа на «Алиэкспресс» до оплаты
Самый легкий и достаточно быстрый способ отменить заказ на «Алиэкспресс» — до его оплаты. Для этого требуется сделать несколько шагов:
- Авторизоваться на официальном сайте «Алиэкспресс».
- Выбрать раздел «Мои заказы» и найти товар, который требуется отменить.
- Перейти по ссылке «Отменить заказ».
После этого достаточно удалить товар из корзины. При необходимости можно заказать его снова, изменив размер, цвет или выбрать другую продукцию.
Сколько времени дается на отмену заказа
Если товар не был оплачен, то отмена произойдет быстро. Сроки ожидания составят до пяти минут.
Как отменить заказ после оплаты
Иногда возникает необходимость сделать возврат заказа после того, как прошла оплата. В обязательном порядке требуется указать причину возврата.
Как заказать на Алиэкспресс с бесплатной доставкой
Уклоняемся от платной доставки на Aliexpress
Вернуть деньги покупатель может в следующих случаях:
- товар не был отправлен в указанные сроки;
- при заказе был неверно введен адрес доставки;
- был оплачен другой товар.
Во всех вышеперечисленных случаях возникнет вопрос о том, как отменить заказ на «Алиэкспресс» после оплаты и вернуть деньги. Пошаговая инструкция такой процедуры выглядит следующим образом:
- Требуется зайти в личный кабинет на официальном сайте «Алиэкспресс».
- Перейти в «Мои заказы» и найти нужный товар.
- Нажать на надпись «Отменить заказ» и указать причину.
После этих действий в статусе заказа появится надпить о запросе отмены товара. Как только его согласует продавец, денежные средства будут автоматически возвращены на счет покупателя. Если по какой-то причине выполнить отмену не удастся, следует обратиться за помощью к администрации сайта.
На заметку!
Лучше в качестве причины возврата товара указывать, что был выбран не тот товар. В таком случае его отмена не приведет к ухудшению рейтинга продавца.
Что делать, если на сайте нет кнопки «Отменить заказ»
Сложнее всего вернуть деньги после отправки продукции по указанному адресу. В таком случае в «Моих заказах» уже исчезнет кнопка отмены товара и выполнить эту процедуру самостоятельно будет невозможно.
Как отменить заказ, если посылка уже отправлена
Если нет кнопки «Отменить заказ», то не стоит отчаиваться: вернуть финансовые средства все еще возможно.
Для этого потребуется сделать несколько простых шагов:
- Зайти на официальный сайт китайского интернет-магазина и авторизоваться в личном кабинете.
- В пункте меню «Мои заказы» выбрать нужный товар и найти продавца, который осуществляет поставку продукции.
- Написать ему сообщение с просьбой урегулировать проблему.
В этом случае, как только товар вновь вернется продавцу, деньги поступят на карту покупателя. Обратиться в службу поддержки «Алиэкспресс» с просьбой сделать отмену заказа можно в следующих случаях:
- если доставка не была осуществлена в указанные сроки;
- товар не соответствует заявленным параметрам;
- пришла бракованная продукция.
В этом случае покупатель открывает спор. Если он разрешится в пользу покупателя, будет выполнена замена товара или возвращены средства.
На заметку!
Возврат товара можно сделать через мобильное приложение с телефона или через компьютер. Процедура проводится аналогично для всех устройств.
В какой срок будут возвращены деньги после отмены товара
Сроки возврата денежных средств могут различаться.
Они зависят от того, была ли уже отправлена продукция по указанному адресу.
- Если заказ уже оплачен, но еще не был отправлен, сроки ожидания денег могут составлять до десяти дней.
- Если он уже отправлен, то ждать придется не менее двух-трех недель.
Стоит заметить, что сроки отсчитывают с того момента, как была согласована отмена или был решен спор в пользу покупателя. Если деньги не поступили на карту в указанное время, следует обратиться за помощью в службу поддержки.
Возникают разные ситуации, когда требуется вернуть продавцу товар, купленный в интернет-магазине. К счастью, на официальном сайте «Алиэкспресс» можно сделать это и вернуть деньги, даже если продукция уже была отправлена.
Источник: naali.ru
Как отказаться от доставки заказа с Алиэкспресс?
Как отказаться от доставки посылки Aliexpress Standard Shipping RB459522365SG, если она уже отправлена продавцом?
Что нужно предпринять?
Лучший ответ
Эксперт АлиШоп Админ. ответил 5 лет назад
Отказ от заказа после отправки невозможен. Однако вы можете попытаться написать продавцу и попросить его отменить транспортировку, чтобы потом вы могли открыть спор и вернуть деньги (по причине — отменена транспортировка). К сожалению, продавец не обязан это делать и может проигнорировать вашу просьбу.
Остается единственный вариант, как отказаться от доставки заказа с Алиэкспресс — дождаться доставки, и после открыть спор по причине «Возврат товара и денег», но товар нужно будет отправить обратно продавцу за свои деньги. Когда продавец получит товар и это отобразиться в информации об отслеживании — Алиэкспресс вернет деньги по заказу.
Просто не забирать товар с почты — плохой вариант, так как заказы доставляются в среднем 30 дней с Китая, а потом находятся на почте еще +-30 дней (если не забирать) до момента отправки их обратно отправителю. За это время может закончится срок защиты покупателя и вы не сможете открыть спор для возврата денег.
Источник: ali-shop.net
Служба Доставки товаров СДЭК — отзыв
Стала клиентом не по своей воле, а с легкой руки продавца с Aliexpress
Так случилось, что курьеры с Алиэкспресс — это всегда проблемы и приключения. Мне уже доставляли как-то посылку с Алиэкспресс, компанией IML, вышло не очень удобно, но хотя бы быстро.
Заказала я мышку, ждала как всегда доставку почтой РФ, так как выбрала способ доставки бесплатный международный мелкий пакет. (Мне всегда так удобнее, самой в нужное время придти в отделение и получить, чем ждать курьера). И тут случилось необычное — продавец взял и отправил СДЭКом, причем курьером. Делать нечего стала ждать, вначале расстроилась, потом подумала,что это даже лучше, получу мышку быстрее. Фигушки.
Моя посылка проваландалась сначала по Китаю, потом помоталась по СНГ. Периодически я ее мониторила на сайте, выглядело все печально. Наконец спустя 3 недели увидела, что посылка пришла в Москву. Думала пару дней и она у меня. Фигушки.
- Во-первых, приключилось недоразумение по моей вине. Заказываю я все на номер телефона,который не основной, везде его указываю и как итог мне звонит куча всяких опросов, рекламы и мошенников с городских номеров, которые у меня благополучно летят в антиспам. И конечно же в суматохе,из-за невнятной речи оператора, СДЭК очутился в спаме, а все потому что девушка в трубке громко сказала компания, но очень невнятно начала рассказывать что им нужно от меня и название компании очень быстро протароторила.
- Во-вторых, номер я вытащила из спама (все же я после таких звонков гуглю в инете кто звонит).Полезла смотреть на сайт, там я увидела, что можно выбрать самовывоз,обрадованно хотела поменять, но оказалось это невозможно.
- В-третьих, доставка выпала на очень напряженную неделю, пришлось переносить курьера на воскресение. Хорошо я выбрала дату и время с 9-00 до 13-00. Успокоилась и стала ждать. Вот тут началось, сначала позвонил оператор все с того же городского номера подтвердил доставку, сказал что заказ уже у курьера на руках. Проходит день вдруг непонятный звонок из Новосибирска. Я сбрасываю, не беру я такие непонятные номера, лезу в интернет, а это тоже СДЭК. (что им еще думаю я) Нехотя беру трубку — там голос робот сообщает еще раз инфу про адрес и доставку, просит нажать 1 для подтверждения. Нажимаю сообщают, что заказ будет передан курьеру (это что выходит первый раз звонил человек просто так и курьеру так и не отдали?) Проходит еще полдня и угадайте что, СДЭК шлет мне свою информацию еще и в вконтакте.
По итогу, очень странная компания, с очень долгой доставкой (почти месяц) и доставучей системой оповещения и подтверждения.
Если это ваш заказ с Али курьером, то доставку не советую. Может быть отношение к обычным заказам у них другое, но прежде чем с ними связываться почитайте отзывы.
Источник: irecommend.ru