Как связаться со службой поддержки Алиэкспресс

Содержание

Как связаться с тех поддержкой Алиэкспресс

Если кто-нибудь знает адрес электронной почты на Али, куда можно написать и где окажут РЕАЛЬНУЮ помощь, а не будут кормить извинениями и завтраками, как в онлайн техподдержке, помогите, поделитесь! Жду возврата на Киви за отмененный заказ с 7 февраля. Уже все мыслимые сроки прошли, а возврата нет. В техподдержке только извиняются и просят подождать.

Просили подождать 10 рабочих дней — ждал. Сегодня опять: извините, подождите 20 рабочих дней. Охренели совсем. И это при всем при том, что в моем профиле написано, что я имею право на ускоренный возврат! Раньше деньги на Киви в течение нескольких часов возвращались. Что-то в последнее время Али совсем какой-то косячный стал.

И онлайн поддержка только одно да потому твердит, а делать ничего не делает.

Борис Шакуров Бесполезно что-то предпринимать. Мне на карту возвращали 19 дней.Тоже пыталась правду искать- ускоряла. Возврат же на Яндекс от 2 до 12 часов.Совсем недавно получала. Странно, конечно, что на Киви так долго.

Как связаться со службой поддержки Алиэкспресс

Bagal 1.9k
21.02.2017 19:35

Источник: www.gsconto.com

Как работать с техподдержкой маркетплейса Озон

В этой статье Ёж расскажет как и куда обращаться для общения со службой поддержки Озон.

Служба поддержки «Озон» может понадобится каждому селлеру на этой площадке. Появились какие-либо вопросы касательно работы или интерфейса, возникли какие-либо сложности или проблемы – во всех случаях сотрудники этого отдела готовы помочь и подсказать. Выйти на связь с ними можно разными способами и ответ будет получен в любом случае. В этой статье рассмотрим, как связаться со службой поддержки «Озон».

Кстати, вы уже пробовали наш бесплатный сервис и приложение для удобной аналитики на Озон? Он поможет вовремя спланировать поставку на Озон или Вайлдберриз, а ещё, видеть наглядную динамику своих продаж по дням, неделям и месяцам прямо в мобильном приложении.

Зарегистрироваться и попробовать функции сервиса Ёж бесплатно

Служба поддержки Ozon через официальный сайт

На официальном сайте маркетплейса «Озон» пользователю доступна такая возможность, как обращение в службу поддержки. Этот отдел предназначен для помощи клиентам и продавцам в решении спорных вопросов, возникших проблем и других ситуациях. Для этого пользователю нужно только связаться со службой поддержки одним из удобных способов. А сделать это можно по-разному.

Режим работы

Клиентская поддержка Ozon в рамках Горячей линии функционирует в режиме 365/24/7, круглосуточно, без перерывов и выходных, и готова прийти на помощь в любое время.

Контактные данные интернет-магазина OZON

Однако для двух самых главных городов России предоставлены отдельные номера:

Служба поддержки Алиэкспресс. Как обратиться? Что написать?

  • + 7 (495) 009-70-70 — для Москвы;
  • +7 (812) 494-06-06 — для Санкт-Петербурга.
  • Ozon контакты службы поддержки: 8 (800) 234-70-00. Он полностью бесплатный для любого региона.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Для начала рассмотрим несколько случаев, когда служба поддержки сможет помочь:

  • отслеживать движение заказа;
  • сделать заказ;
  • осуществить ремонт товаров с гарантией;
  • изменить или отказаться от заказа;
  • разрешить спорную ситуацию;
  • рассчитать стоимость доставки;
  • зарегистрироваться и работать в личном кабинете;
  • произвести оплату;
  • и так далее.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Колл-центр «Озон» не сможет помочь, если:

  • вопрос не связан с деятельностью компании «Озон»;
  • запрашиваемая информация относится к категории коммерческой тайны;
  • запрашиваемая информация предполагает раскрытие конфиденциальной информации.

Конечно же, служба поддержки также не сможет помочь, если человек не сможет внятно объяснить ситуацию или свой вопрос, а также если пользователь будет предъявлять абстрактные обвинения без объяснений.

Горячая линия по этике

Если необходимо решить вопрос или ситуацию касательно этики и противодействия мошенничеству, хищениям и коррупции, то найти все необходимые контактные данные можно на этом официальном сайте «Озон».

Рейтинг сканеров для диагностики автомобилей на Алиэкспресс

Как написать обращение в службу поддержки Озон?

Если нет желания звонить в службу поддержки, то можно им написать. Все способы будут подробно рассмотрены в следующем блоке. Здесь хотелось бы отметить, что при составлении письма обязательно нужно указывать тему обращения. А также четко и подробно формулировать вопросы, претензии или описание проблемы. Не стоит забывать про вежливость и правила деловой переписки.

Нужна помощь в работе с Озон? Не знаете что сделать чтобы увеличить продажи?
Мы помогаем с выходом на маркетплейсы Озон и Вайлдберриз, кроме того помогаем увеличить продажи тем, кто уже продаёт. Обращайтесь, поможем

Увеличить свои продажи на Озон и Вайлдберриз

Альтернативные способы связи с Озон

Есть еще несколько способов связи со службой поддержки. Благодаря такому многообразию способов каждый человек сможет выбрать наиболее оптимальный способ связи в случае возникновения вопросов или проблем. «Озон» поддержка – дополнительные способы связи с ними.

Кстати, если у вас возникнут какие-либо вопросы касательно работы сервиса ЁЖ, то вы можете обратиться в нашу службу поддержки. Мы отвечаем в течение нескольких минут.

Чат на сайте

Чат на сайте является одним из самых популярных способов связи, так как он всегда на виду. Необходимо кликнуть на иконку в нижнем правом углу экрана. Появится меню, куда и необходимо написать о своей проблеме. Сперва там будет отвечать бот. Поэтому желательно прописать ключевые слова в проблеме.

Служба поддержки Озон

Но если он помочь в решении вопроса не сможет, то на помощь придет реальный сотрудник и подскажет выход из ситуации. Однако скорость ответа живого работника техподдержки через чат на сайте оставляет желать лучшего. Тем не менее, многие пользуются таким способом, если не требуется срочный ответ.

Электронная почта

Служба поддержки Озон

Отвечают по почте примерно с такой же скоростью, как и через чат на сайте. То есть с экстренными вопросами или проблемами таким способом лучше не обращаться. Однако по почте служба поддержки дает наиболее подробные и развернутые ответы, нежели чем через чат на сайте.

Социальные сети

Интернет-магазин «Озон» активно ведет социальные сети, в том числе и отвечает в личных сообщениях. Однако там сидят SMM-специалисты, а не служба поддержки. Поэтому дать ответ в сложной ситуации они вряд ли смогут. Хотя если будет общий или простой вопрос, то они с удовольствием ответят и помогут.

Служба поддержки Озон

В сложных ситуациях они имеют возможность передать ваше обращение в службу поддержки. Написать в Ozon можно через ВК, Инстаграм и Одноклассники. Кстати, в своих социальных сетях маркетплейс часто выкладывает интересные акции и предложения, а также публикует новости и обновления – рекомендуем следить.

Через приложение «Озон»

Мобильное приложение «Озон» пользуется большой популярностью. Через него заказывает даже большее количество людей, чем через сайт. Обратиться в службу поддержки Ozon можно и через эту программу. Там можно написать в чате, который сильно похож на тот, что находится в десктопной версии. Кроме этого, в мобильном приложении можно найти и другие контакты службы поддержки.

Они располагаются в соответствующем разделе, поэтому не найти их не получится.

Служба поддержки Озон

Через личный кабинет «Озона»

Как подать жалобу?

Если клиент или продавец остался чем-то недоволен, то он может подать жалобу. Сотрудники маркетплейса проанализируют ситуацию и если человек был прав, то они помогут ему в решении возникшей неприятной ситуации. Соответственно, если пользователь заведомо неправ, то и пытаться надавать на сотрудников площадки даже не стоит пытаться.

Способы отправки жалобы

Написать жалобу можно любым способом, рассмотренным в этой статье выше: по номеру телефона, по электронной почте, через соцсети, через чат на сайте и так далее. В любом случае сотрудники техподдержки увидят жалобу и изучат ее.

Служба поддержки Озон

Сколько времени ждать ответа поддержки?

Операторы колл-центра отвечают оперативно в дневное время суток. С 22.00 до 9.00 время ожидания может быть увеличено до нескольких минут. Сотрудники стараются во время первого разговора решить проблему, связываясь с техническими исполнителями и задействованными службами.

Резюмируя

Служба поддержки «Озон» является хорошим инструментом для решения многих проблем и получения ответов на вопросы. Правда, аудитория на маркетплейсе огромная. Из-за чего ответа придется ждать долго. Поэтому если у вас простой вопрос, то иногда быстрее найти информацию в интернете или в разделе «Популярные вопросы». Если же не получилось найти нужную информацию, то связаться с техподдержкой можно разными способами.

Источник: e-zh.ru

Как обратиться в службу поддержки Инстаграм: e-mail и ссылки

Служба поддержки Инстаграма выполняет роль арбитража в решении споров между участниками социальной сети, финансовых вопросах и технических. Чтобы получить техническую поддержку, пользователям предложено 3 варианта.

  • Какими вопросами занимается поддержка
  • Как связаться через телефон
  • Как написать через компьютер
  • Отправить запрос через Инстаграм
  • Ссылки и адреса электронной почты

Какими вопросами занимается поддержка

Прежде чем обратиться в службу технической поддержки Инстаграма, пользователь должен знать правила составления обращения, список решаемых вопросов.

К примеру, по поводу предстоящих обновлений или добавления функций специалисты службы не дают комментариев.

Список проблем, которые решает поддержка:

Справочный центр Инстаграма

  • аккаунт заблокирован или взломан;
  • финансовые вопросы по поводу промоакций;
  • технические сбои и ошибки, которые возникают регулярно;
  • настройка уведомлений и доступа к странице;
  • дополнительная информацию по бизнес-профилям.
Рейтинг озонаторов с Алиэкспресс

Обращение можно создать на веб-версии или перейти с помощью мобильной. Другой, более сложный способ – обратиться через Facebook.

Так как обе социальные сети зависят друг от друга, пользователь может задать вопрос в чате Фейсбука.

Как связаться через телефон

Казалось бы, простым и быстрым способом получить помощь является контактный номер телефона. Но ни в Facebook, ни в Instagram его нет.

Внимание: Пользователям, которые хотят получить помощь, нужно быть осторожными с предложениями: «Номер поддержки Инстаграма в России». Комбинация цифр может быть платной или вовсе, собирать информацию о позвонивших.

Куда обращаться, если нужно срочно получить ответ: в чат Facebook. Для этого, профиль Инстаграма должен быть привязан к Facebook.

Чтобы обратиться в режиме «реального времени» и получить ответ:

Сообщить о проблеме в facebook Инстаграма

  1. Зайти в личный профиль Facebook.
  2. В верхнем правом углу значок «вопросительный знак» – Сообщить о проблеме.
  3. В появившемся списке выбрать: «Что-то работает не так».

После перехода на страницу поддержки, пользователю станет доступна строка ввода и список возможных проблем. Из категорий выбрать «Другое», а в поле ввода указать «Instagram». Ответ от технической поддержки можно найти в категории: Настройки – Входящие от службы.

Как написать через компьютер

У Инстаграма есть отдельный центр помощи, куда могут обратиться пользователи с проблемами. Находится на официальном сайте, в разделе: Настройки – Помощь.

Чтобы обратиться в техническую поддержку Инстаграма, пользователь должен:

Помощь

  1. Авторизоваться в веб-версии социальной сети.
  2. Перейти в «Настройки» – пролистать список вниз.
  3. Помощь – Поддержка.

Откроется список часто задаваемых вопросов. Используя их, можно получить ответ на распространенные проблемы, связанные со входом в аккаунт, жалобами на контент и блокировкой учетных записей.

Задать вопрос, которого нет в списке:

  1. На своей странице нажать правой кнопкой мыши «Посмотреть код» – появится мобильный вид социальной сети.Настройки Инстаграма с компьютерной версии
  2. В левом верхнем углу значок «шестеренки» – в выпадающем списке «Сообщить о проблеме».Инстаграм сообщить о проблеме
  3. В поле ввода указать тип проблемы и отправить.

С обновлениями и нововведениями, обратиться в техническую поддержку Инстаграма становится сложнее. Единственный вопрос, который рассматривается через полную веб-версию – взлом страницы.

Причем, службы технической поддержки именно для России, нет. При заполнении полей, рекомендуется либо переводить текст, либо рассчитывать на русскоязычного специалиста.

Ответ придет в уведомления личного профиля. Чаще, текст на английском, поэтому его нужно перевести для уточнения характера проблемы. Если аккаунт взломали, можно не обращаться в службу поддержки Инстаграма, а воспользоваться стандартным сбросом пароля. При подключенном Facebook-профиле, функция сброса требует только авторизации во второй социальной сети.

Пользователи, которые не успели создать профиль в Facebook, используют метод восстановления по адресу электронной почты и номеру мобильного. Отдельную категорию составляют вопросы, которые касаются удаления персональных данных с учетной записи и взлома.

Отправить запрос через Инстаграм

В приложении появилась функция, благодаря которой пользователь может создать заявку для администрации. Кроме добавления текстового описания, есть загрузка скриншотов или видеозаписей из Галереи. В отличие от способа с обращение через адрес электронной почты, ответы поступают в раздел: «Уведомления». Владелец профиля может просматривать статус заявки, переписываться с администрацией.

Отправить заявку через Инстаграм:

  1. Зайти в приложение – Настройки.
  2. Справка – Сообщить о проблеме.Сообщить о проблеме через Инстаграм
  3. Перейти на страницу добавления жалобы и скриншотов.Сообщить о проблеме раздел

Кроме того, что владелец профиля может отправить запрос, есть загрузка отзывов. То есть, поделиться идеями или предположить инструменты для улучшения социальной сети.

Как и в случае с обращением с помощью email, владелец профиля должен подождать до трех дней, прежде чем администрация ответит.

Если тех.поддержка не отвечает в Инстаграме

Одна из постоянных проблем пользователей при общении с администрацией – ответ не приходит.

Есть несколько причин, почему ошибка не была решена:

  • сообщение попало в папку «Спам». Если было отправлено через адрес электронной почты;
  • пользователь не описал проблему подробно или она не касается функционала социальной сети;
  • запрос не был отправлен. Пользователь закрыл приложение раньше, чем сообщение было обработано;
  • нужны дополнительные способы подтверждения. Например, подтвержденный номер телефона.

Администрация не решает проблемы, которые связаны с утерей аккаунта по вине пользователя. После регистрации обязательно указывать и подтверждать учетную запись, иначе восстановить без адреса электронной почты или мобильного не получится.

Ссылки и адреса электронной почты

Как связаться, если страница подверглась взлому: ссылка для обращения

Пользователь должен отметить один из вариантов, соответствующий его проблеме. Причем, служба поддержки Инстаграма не отвечает вопросы, которые не относятся к этому разделу.

Адрес электронной почты указан для тех ситуаций, когда поддержка не дала ответ в течение 72 часов. Отправлять сообщение рекомендуется с Gmail.

Почта службы поддержки Инстаграм может не отвечать, если вопрос уже есть в категории часто задаваемых. В качестве ответного уведомления пользователь получит скопированный материал из главной.

Почему нет номера телефона

Такие гиганты, как Facebook и Instagram ежедневно получают десятки тысяч запросов по поводу функционала социальной сети, случаев взлома и оплаты платных услуг. Принять такой объем заявок по мобильной связи – практически невозможно. Также, компании ограничиваются от прессы и вопросов, которые не могут разглашать.

Массажер микротоковый Алиэкспресс отзывы

С технической стороны и реализовать многонациональную поддержку сложно. Официальный языком, на котором предложена помощь, является английский. Способами, как сейчас обратиться пользователю в службу поддержки Инстаграма, остается раздел «Помощь» в мобильной версии сайта.

Источник: 1smm.info

Как связаться со службой поддержки Алиэкспресс

Как связаться со службой поддержки по эл. почте?

Последнее обновление: 93д

Мы опубликовали множество вспомогательных статей для King of Thieves в нашем разделе помощи, которые могут помочь вам решить вашу проблему.

Если предложенные статьи вам не помогли, есть и другое решение — свяжитесь с нами через игру, и мы сделаем всё возможное, чтобы помочь вам!

В случае, если по какой-то причине вы не можете связаться с нами через игру, то перейдите по следующей ссылке https://zepto.helpshift.com/hc/ru/3-king-of-thieves/contact-us/?p=web и введите требуемую информацию. После отправки формы мы свяжемся с вами как можно скорее!

Мой аккаунт был утерян, а я хочу скорее восстановить к нему доступ!

Если шаги по восстановлению аккаунта (https://zepto.helpshift.com/hc/ru/3-king-of-thieves/faq/98-how-do-i-restore-my-progress/) не помогли и вы хотите восстановить доступ через Службу Поддержки, то чтобы ускорить процесс восстановления, пожалуйста, свяжитесь с нами через игру, создав новый аккаунт.

Пожалуйста, войдите в игру, затем в Настройки → Помощь → Иконка чата справа вверху. Если иконки нет, выберите любой раздел помощи и она появится.

Чтобы сразу попасть на робота-помощника, который ускорит восстановление прогресса, пожалуйста, начните новый диалог и напишите в чат следующую фразу или слово (без кавычек): ВосстановитьПрогресс или Восстановить прогресс

Источник: zepto.helpshift.com

Связаться со службой поддержки БК Зенитбет

АФ

В процессе игры в букмекерской конторе практически каждый пользователь хотя бы раз в жизни сталкивался с необходимостью получения консультации от сотрудников службы поддержки. В этом материале «Рейтинг Букмекеров» расскажет о том, как связаться со службой поддержки БК Zenitbet. Рассмотрим все способы обращения к консультантам как на официальном сайте, так и в мобильной версии букмекера. Затронем самые популярные вопросы, которые задают игроки.

Связаться со службой поддержки БК Зенитбет

Букмекерская контора Зенитбет не имеет лицензии в РФ и работает на основании лицензии Кюрасао. Связь с Zenitbet службой поддержки возможна использованием целой массы способов:

Доступные способы связи со службой поддержки БК Zenitbet

Дальше поговорим о наиболее удобных способах организовать процесс связи со службой поддержки Зенит бет.

Связаться со службой поддержки на сайте Zenitbet

Онлайн-чат является удобным способом держать связь со службой поддержки БК Зенитбет. Поговорим о том, как связаться с оператором, используя данный метод:

  1. Заходим на официальную страничку букмекера.
    Главная страница сайта БК Zenitbet
  2. В нижней части сайта представлена ставка кнопка для связи со службой поддержки букмекера.
    Кнопка вызова лайв-чата на сайте БК Zenitbet
  3. Кликнув на иконку с чатом, выбираем соответствующее изображение в следующем всплывающем окне.
    Кнопка вызова лайв-чата на сайте БК Zenitbet
  4. В открывшемся чате формируем свой вопрос и ждем присоединения оператора к диалогу.
    Окно лайв-чата на сайте БК Zenitbet

Срок ожидания соединения индивидуален. Все зависит от загруженности операторов, но, как правило, занимает не более нескольких минут.

Связь через мобильные приложения

Букмекерская контора Зенит Бет представила для своих клиентов мобильные приложения (Android и iOS). Плюс ко всему был адаптирован официальный сайт букмекера под все мобильные браузеры. Выбрав любой из этих продуктов, можно связаться со службой поддержки БК Zenitbet.

Android

Служба поддержки на Зенит бет в Android версии букмекера может быть запущена следующим образом:

  1. Запускаем мобильное приложение букмекера на гаджете.
    Главная страница в мобильном приложении БК Zenitbet для Андроид
  2. Нажимаем кнопку «Еще».
    Вызов дополнительного меню в мобильном приложении БК Zenitbet для Андроид
  3. В открывшемся меню выбираем любой из предложенных способов и ждем соединения с оператором.
    Доступные способы связи с поддержкой в мобильном приложении БК Zenitbet для Андроид

IOS

Связь со службой поддержки букмекера в «яблочном» приложении ничем не отличается от вышеописанного способа для утилиты на Android.

Связь через мобильную версию

Сейчас расскажем о том, как можно связаться со службой поддержки на Зенитбет, используя мобильную версию:

  1. Открываем сайт БК в мобильном браузере. Переходим на официальную страничку букмекера в мобильном браузере.
    Главная страница в мобильной версии сайта БК Zenitbet
  2. Жмем «Еще».
    Вызов дополнительного меню в мобильной версии сайта БК Zenitbet
  3. Выбираем раздел «Онлайн-чат» или «Служба поддержки». Первый вариант — сразу же открывается чат, второй вариант — представлены все альтернативные способы связи.
    Дополнительное меню в мобильной версии сайта БК Zenitbet

Зачем связываться с БК Зенитбет?

Общение со службой поддержки помогает пользователям решить любые проблемы, которые возникают в процессе их взаимодействия с букмекером. Обобщим самые распространенные причины, по которым игроки формируют свое обращение к оператору:

  • сложности при открытии игрового счета;
  • верификация игрового счета;
  • проблемы с вводом или выводом денег с игрового счета;
  • расчет пари;
  • проблемы с доступом к сайту букмекера;
  • работа мобильной версии и мобильных приложений;
  • бонусы и акции.

FAQ

Что нужно для того, чтобы связаться с БК Zenitbet?

Связаться со службой поддержки букмекера можно, используя любой из представленных методов, которые мы описали в этой инструкции. Для идентификации личности оператор службы поддержки может задать игроку вопросы, касающиеся его счета (номер, электронный адрес, указанный при регистрации, или персональные данные).

Как быстро можно получить ответ от службы поддержки в БК Зенит бет?

Наиболее быстрый способ связи со службой поддержки — это онлайн-чат. Среднее время ожидания — 5 минут.

Какие вопросы можно решить со службой поддержки БК Зенит бет?

Поддержка букмекера готова ответить на любые вопросы, которые касаются расчета ставок, финансовых операций и начисления бонусов.

Источник: bookmaker-ratings.ru

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Загрузка ...
Китай Покупай