Как связаться с поддержкой Xiaomi

Xiaomi — многие слышали о данном производителе телефонов, один из лидеров китайского рынка, развивающийся и продвигающий продукцию во многих странах. Россия стала не исключением, здесь кроме продукции, компания гарантирует всем клиентам качественную обратную связь. Поэтому если столкнулись с проблемами, во время использования гаджетов, можно обратиться за консультацией и выяснить интересующие вопросы.

В России с недавних пор появился официальный импортер продукции компании, он же и осуществляет полную клиентскую поддержку. Кроме этого, к услугам владельцев гаджетов компании и международные системы коммуникации, о которых поговорим ниже. Узнаем, как написать в техподдержку, есть ли горячий телефон? Как составлять жалобу, есть ли сайт, куда можно обратиться, какой режим работы и время ответа на запросы? Как работает горячая линия Ксиаоми?

Техподдержка Xiaomi

Как уже говорилось, с некоторых пор в нашей стране появился официальный представитель компании, готовый принять обращение и предоставить консультацию. Это поставщик и законный импортер в РФ — ООО «Смарт Оранж». Также среди официальных представителей значится Интернет-магазин — https://mi-shop.com и https://www.mi.com/ru . По факту эти компании являются единственными законными представителями, которые вправе осуществлять торговую деятельность и оказывать помощь владельцам смартфонов Xiaomi в России.

АКТИВАЦИЯ voLTE Улучшаем связь на MIUI Xiaomi и на всех Android

Техподдержка Xiaomi касается таких тем:

• Проблемы с работой телефона.
• Блокировка системы.
• Блокировка/разблокировка смартфона.
• Возврат, обмен и т.д.

Для удобства клиентов предоставили несколько комфортных каналов связи, через электронную почту и горячие номера.

Как написать в службу поддержки Xiaomi?

Если говорим о поддержке местного значения, то есть внутри страны, то лучше обращаться к российским представителям. Так как вероятность получить оперативный ответ выше, нежели при обращении напрямую в техподдержку производителя.

В России владельцы гаджетов Xiaomi могут связаться со менеджерами через электронную почту:

• [email protected] — единая справочная служба для покупателей.
• [email protected] — адресовать вопросы, связанные с сервисным обслуживанием.

Служба поддержки рассматривает в установленные рамки, не превышающие 48 часов. Но, могут наблюдаться сложности с решением проблем ввиду большого скопления обращений.

Международная поддержка

Порой служба поддержки вашей страны работает не качественно и не способна обработать обращения, виду этого владельцы гаджетов сталкиваются с проблемами. Для решения вопросов можно обращаться в международную поддержку, здесь нет никаких ограничений. Исключение только в том, что сообщения придется писать на английском языке.

Обращения через международную техподдержку — [email protected] , обрабатываются намного дольше. Причина в большом количеств запросов, поэтому не редко, что пользователи могут ожидать ответа больше 7-10 дней.

ОТКЛЮЧЕНИЕ/ВКЛЮЧЕНИЕ ЧАСТОТ МОБИЛЬНОЙ СЕТИ НА XIAOMI (Qualcomm) MIUI

Какой телефон горячей линии Xiaomi?

Сразу отметим, что горячий номер телефона техподдержки начинающийся с кода 8800, бесплатный и доступен для звонков с мобильных и стационарных телефонов.

Помните, что обращение по горячей линии требует четких и правильных формулировок от клиента. Так менеджер поймет и сможет предоставить помощь. Поэтому придерживайтесь таких рекомендаций:

• Составьте список вопросов к оператору, главных тезисов, определите название комплектующих, чтобы оператор понял вас.
• Перед звонком задайте вопрос в Яндекс или другом поисковике, возможно, решение проблемы проще, чем кажется и кто-то с подобным уже сталкивался и поделился опытом с другими.
• При разговоре с оператором, старайтесь записывать хотя бы тезисы, главные мысли, чтобы не забыть важные нюансы.

Горячая линия Xiaomi в России

Телефон горячей линии Xiaomi в Москве или в других российских городах не отличается. В зависимости от темы обращения, позвонить можно по двум горячим номерам:

Официальный сайт

На этом сайте клиенты могут приобрести товары компании, прочитать отзывы, оценки, а также пообщаться с другими пользователями на форуме — https://ru.c.mi.com/forum.php . Также некий вариант службы поддержки.

Адреса в Москве

Гарантийные обязательства

Ознакомиться с полным блоком гарантийных обязательств можно здесь — https://www.mi.com/ru/support/ .

Они включены в пять блоков, где расписываются правила, условия, обязательства сторон по гарантийным взаимоотношениям.

Для входа в личный кабинет Mi аккаунта используйте ссылки в верхней панели.

Mi Аккаунт это возможность присоединиться к семейству Mi Cloud, где пользователь сможет:

• Синхронизироваться с умными часами, весами от Xiaomi.
• Изменять формат, стиль оформления на смартфонах.
• Получать «свежее» обновление, прошивки.
• Управлять смартфоном с ПК.
• Доступ в Mi Community для общения.
• Использование сервисов Mi Pass, Mi Credits, Mi Wallet.

Как написать жалобу?

Написать обращение, отзыв, пожелание или жалобу, в глобальном смысле разницы нет. Потому как форма для написания обращения не имеет оговорённых правил и норм, поэтому сообщение составляется в произвольной форме. Конечно, не следует использовать нецензурную речь, прикреплять недопустимые материалы и т.д.

По существу, уточните тему, представьтесь, уточните контакты (чтобы менеджеры смогли связаться), опишите проблему. По возможности прикрепляйте доп. файлы, это могут быть фото, видео, аудио доказательства или свидетельства.

Режим работы

Чтобы клиенты постоянно чувствовали поддержки и защиту, Xiaomi запустила круглосуточный режим работы для горячей линии. Это касается горячих номеров и приема электронных обращений.

Источник: xn—-7sbiwaqpds4e7dcf.xn--p1acf

Xiaomi — техподдержка потребителей

Часы mi smart band 5 подключаются к ноутбуку, а к телефону не подключаются. Что делать.

Xiaomi Redmi Note 4

Телефон отключился посреди игры. Сначала начал глючить сенсор, потом просто отключился телефон. Включается только на зарядке и показывает либо логотип.

Xiaomi Redmi Note 7

Перестал определяться ПК. Просто начинает заряжаться. Отладка USB включена, телефон перезагружен — вставляю провод — просто «зарядка» (провод передачу.

Источник: fixim.ru

Xiaomi техническая поддержка в россии телефон

Компания Xiaomi предлагает покупателям доступные устройства с собственным программным обеспечением. Нередко клиенты сталкиваются с проблемами операционной системы, решить которые самостоятельно трудно. В ситуациях с блокировкой Mi-аккаунта, сброса заводских настроек или неудачной прошивкой на помощь придет техподдержка Xiaomi.

Адреса официальных служб поддержки компании Xiaomi

Услуги англоязычной поддержки Mi global support можно получить по адресу: [email protected] Обращение составляется строго на английском языке или с помощью переводчика. В письме надо предоставить доказательства покупки телефона (коробка, чек).

Срок ответа может занять не одну неделю из-за большого количества запросов.

Контакты фирмы в России

Пользователь может обратиться в техподдержку онлайн, если в его городе нет сервисного центра. Обученные операторы консультируют клиентов по почте или телефону.

Горячая линия

Получить быструю консультацию или решить вопрос безопасности личных данных можно, позвонив на следующие номера:

• авторизованный интернет-магазин Xiaomi в России: 8 800 505-7077, работает каждый день с 09:00-22:00 (время московское);
• телефон российской службы поддержки сервисного центра Xiaomi: 8 800 2222-679.

Электронная почта

Техподдержка работает с обращениями, отправленными на следующие адреса:

• интернет-магазин: [email protected];
• сервисное обслуживание: [email protected]

Техподдержка по email.

Контакты фирмы в странах СНГ

Клиенты из стран СНГ могут обратиться по следующим телефонам и адресам:

• 8 801 100 55 55, +375 (44) 547-86-52, [email protected] — для граждан Белоруссии;
• +380 (044) 501-91-30, +380 (800) 60-44-71, +380 (044) 503-35-84, [email protected] — для граждан Украины;
• +7 (727) 300 0 330, +7 (771) 736 70 51; [email protected] — для граждан Казахстана.

Пункт приема возвратов в России

Если смартфон пришел в неисправном состоянии, не включается, то устройство можно вернуть или заменить, достаточно следовать следующей инструкции:

1. Заполнить форму на официальном сайте в разделе «Условия возврата товара».
2. На адрес интернет магазина отправить отсканированную копию заявки.
3. Дождаться подтверждающего звонка оператора. Затем оплатить доставку либо самостоятельно привезти смартфон в пункт приема по адресу: г. Москва, ул. Варшавское шоссе, д. 1, строение 1-2, офис A110 БЦ W Plaza. Для пропуска в БЦ необходимо взять документ, удостоверяющий личность, и предварительно позвонить. График работы: пн-пт, с 10:00 до 18:00.
4. Передать курьеру или приемщику товар, оригинал заявления на замену, гарантийный талон и чеки, подтверждающие покупку.
5. При отсутствии претензий к комплектации и состоянию возвращенной покупки деньги поступят в течение 10 рабочих дней на банковскую карту или расчетный счет клиента.
6. При отсутствии части комплекта или наличии механических повреждений товара с покупателем связывается сервисный центр.

Как правильно обращаться в техподдержку

Чтобы обратиться на горячую линию или отправить заявку по электронной почте, необходимо иметь под рукой следующую информацию, которая поможет специалисту быстрее решить проблему:

• личные данные, страна проживания;
• телефон и e-mail, привязанные к смартфону;
• старые пароли и устройства, где осуществлен вход в Mi-аккаунт (телефон, компьютер или планшет);
• Wi-Fi-подключение, IMEI-номер устройства;
• сохраненные телефонные контакты;
• приобретения в Mi Store;
• фискальный чек, магазинная коробка, гарантийный талон.

Обращение составляется последовательно, без лишней информации, нужно стараться ограничиться одним письмом. Проявите терпение, если решение вопроса затягивается — вам помогает порой не один технический специалист, а целая команда.

Xiaomi китайский производитель электронной техники, сравнительно недавно вышедший на российский рынок. Компания производит смартфоны, планшеты, ноутбуки и различные технические приспособления для дома. Продукция компании пользуется высокой популярностью благодаря лояльной ценовой политике и высокому качеству изготовления.

Аналогично остальным брендам, Xiaomi предоставляет клиентскую поддержку. В России работает официальный импортер, сотрудники которого занимаются бесплатным консультированием клиентов. Отправить обращение можно через несколько каналов связи: горячую линию, электронную почту, социальные сети. Рассмотрим время работы и продолжительность получения ответа.

Телефон горячей линии Xiaomi

Российским покупателям доступен контактный центр, расположенный по номеру 8 800 505 70 77. Операторы помогут решить проблему, связанную с покупкой или использованием электронных устройств Xiaomi. Дозвониться получится с любого городского или сотового телефона. Звонки не оплачиваются.

Телефон сервисного центра Xiaomi 8 800 2222-679.

Перед разговором обязательно подготовьте перечень вопросов, которые намерены задать оператору. Определитесь с названием модели устройства и комплектующих частей. Это позволит получить ответ без дополнительного ожидания. При диалоге записывайте рекомендации сотрудника, чтобы не потерять полученную информацию.

Перед получением консультации рекомендуется открыть поисковую систему и написать запрос, характеризующий найденную проблему. Возможно, другие пользователи уже задавали аналогичный вопрос, поэтому вы решите затруднение гораздо быстрее. Особенно такой совет актуален при поиске программного обеспечения для Xiaomi.

Горячая линия Xiaomi в России

По всей стране работает единый справочный центр, консультирующий покупателей техники в интернет-магазине Xiaomi. Вопросы клиентов принимаются по телефону 8 800 505 70 77. Указанный номер работает во всех регионах страны. Совершение звонков бесплатное. Получится дозвониться с домашнего, сотового или рабочего телефона.

Техническая поддержка Xiaomi

В России работает законный импортер товаров данного производителя под названием «Смарт Оранж». Его сотрудники занимаются консультированием клиентов. Каждый покупатель способен претендовать на своевременную техническую поддержку. Рассматриваются любые вопросы, касающиеся приобретения и эксплуатации товаров упомянутого бренда:

• Блокировка операционной системы;
• Неисправность телефона;
• Обмен товара;
• Отзывы;
• Расположение магазинов.

Консультация в службе поддержки

Российским покупателям предложено несколько вариантов получения консультаций. Рекомендуется пользоваться контактами официальных импортеров, поскольку вероятность получения быстрого ответа значительно увеличивается в отличие от прямого обращения. Владельцам электронной техники доступны следующие адреса электронной почты:

Письмо можно составлять на русском языке, поскольку получателями являются русскоязычные сотрудники компании. Необходимо указывать тему, подробности проблемы и наименование электронного устройства. Допустимо прикладывать вложения, если они ускорят время рассмотрения вопроса. Обычно письма обрабатываются не более 48 часов.

Международная служба поддержки

Иногда российский контактный центр работает некачественно или не может решить проблему пользователя. Поэтому уместно продублировать письмо в международную службу поддержки. Единственное условие составлять письмо на английском языке. Можно воспользоваться переводчиком Google. Операторы отвечают на сообщения в течение 7 10 дней.

Официальный сайт компании

Китайская компания обладает русскоязычным разделом на официальном сайте. На странице опубликован каталог товаров, реальные отзывы пользователей и технические характеристики. Если нужно проконсультироваться откройте контактную форму и напишите текст вопроса. Обратите внимание сообщение попадает в общий доступ.

Помощь через личный кабинет Xiaomi

Пользователям доступна учетная запись, через которую реализовано множество возможностей:

• Синхронизация с носимыми устройствами;
• Изменение темы оформления;
• Обновление операционной системы;
• Управление смартфонов;
• Общение с другими пользователями;
• Редактирование данных;
• Использование облачного хранилища файлов.

Посредством кабинета можно отправлять сообщения в поддержку. Для этого заполните форму связи. Напишите подробности найденной проблемы, наименование своего электронного устройства и контактные данные. При необходимости добавьте вложения видео или фото, доказывающие рассматриваемую проблему. Щелкните «Отправить» и ждите ответа.

Как отправить претензию или отзыв?

Если качество продукции или обслуживания не оправдало ожидания пользователя, необходимо заполнить контактную форму. Составляя обращение, подробно указывайте описание ситуации, свои контакты, подробности найденной проблемы. Необходимо добавлять доказательства, повышающие вероятность решения вопроса.

Составляя жалобу, не прикрепляйте недопустимые материалы или оскорбительные выражения, поскольку письмо останется без ответа. Набранное сообщение отправьте через личный кабинет или электронную почту. Также можете воспользоваться горячей линией производителя. Сотрудники своевременно рассмотрят вашу претензию.

Время работы

Контактный центр компании Xiaomi доступен круглосуточно.

Официальный сайт: https://www.mi.com/ru/

Реквизиты компании
ООО «СМАРТ ОРАНЖ»

Юридический адрес: 117623, г. Москва,

ш. Варшавское, д. 1, строение 1-2, офис В612

Телефон: 8 800 505-7077

Показать номер Добавить комментарий

Компанию Xiaomi в России представляет официальный дилер, который не только распространяет фирменные товары, но и оказывает техническую поддержку клиентам. Горячая линия, которая создана для российских пользователей, позволяет быстро решать возникающие проблемы.

О компании Xiaomi

Известный производитель электронной техники, компания Сяоми, не так давно появилась на российском рынке. Однако ее история насчитывает уже 10 лет. Предприятие было зарегистрировано в 2010 году, основателем является нынешний исполнительный директор Лэй Цзюнь.

Высокое качество выпускаемых товаров и демократичная ценовая политика позволили компании в сжатые сроки завоевать популярность на рынке. Основной сферой деятельности Сяоми является изготовление мобильных телефонов, но бренд известен и как производитель электронных устройств для умного дома, включая бытовую технику. Список изделий нереально большой, начиная с электрической зубной щетки и заканчивая LED телевизорами.

Первый официальный магазин компании появился в России в 2016 году. Производитель активно расширяет сеть торговых точек, число которых уже превысило 70. Новых покупателей привлекает девиз компании «Все для фанатов», который успешно реализуется на практике.

Телефон горячей линии

Если у клиентов компании возникают проблемы, они могут обратиться в службу поддержки Xiaomi по номеру:

Звонки в техподдержку Сяоми в России совершаются бесплатно. По телефону можно пожаловаться на проблемы доступа к смартфону, получить информацию о разблокировке, инструкцию по возврату и обмену гаджетов.

При обращении на горячую линию Сяоми необходимо четко формулировать вопросы, заранее составив перечень основных тезисов. Сотрудникам будет проще вникнуть в проблему и помочь в ее решении.

Другие телефоны

Чтобы решить срочные вопросы, можно набрать общий номер телефона Сяоми:

Для связи с определенными торговыми точками или сервисными центрами в регионах России следует найти телефоны на официальном сайте в разделе «Сервисные центры». Можно пройти по ссылке www.mi.com/ru/s….

Другие способы контакта с компанией Xiaomi

Производитель электронной техники Сяоми поддерживает клиентов не только по телефону, но и путем предоставления других вариантов для обращений. Пообщаться с представителями компании можно на официальном сайте, посредством электронной почты или зарегистрировав личный кабинет.

Сайт

На официальном сайте Xiaomi для россиян www.mi.com/ru/i… клиенты могут ознакомиться с новинками компании, проанализировать отзывы и комментарии покупателей. Чтобы пообщаться с другими пользователями или администратором нужно пройти по ссылке ru.c.mi.com/. Здесь фаны активно вступают в дискуссии, делятся впечатлениями от использования техники, дают советы.

Социальные сети

Компания Xiaomi предусмотрела варианты общения с клиентами в социальных сетях. Владельцы гаджетов могут связаться с сотрудниками в созданных профилях по адресам:

На страницах публикуются новости компании, даты выхода последних смартфонов, информация о скидках и интересных акциях. На часто задаваемые вопросы отвечают подписчики и администраторы. Пользователи оставляют под сообщениями комментарии и обмениваются мнениями. Представители компании оперативно решают проблемы, возникающие у клиентов. Сяоми располагает также профилем в Твиттере, но страница выполнена только на английском языке.

Электронная почта

Сяоми предлагает россиянам возможность получения консультаций по электронной почте:

Обращения отсылаются на русском языке с указанием точных личных данных. В письме раскрывается проблема, есть возможность отправлять вложения, которые позволят сотрудникам более подробно изучить вопрос. Обращения обрабатываются в течение двух суток.

Пользователи могут зарегистрировать личный кабинет на российском сайте Xiaomi. Вкладки Вход или Регистрация размещены в правом верхнем углу. Ссылка на ЛК account.xiaomi.com/pass…. Заполнив необходимые поля и авторизовавшись, можно получить доступ к следующим опциям:

• поиск и заказ товара;
• получение сведений о предыдущих заказах;
• отслеживание покупки;
• участие в онлайн-чате;
• предоставление информации о персональных скидках.

В личном кабинете намного проще составлять заказы на гаджеты. Здесь можно воспользоваться подробными инструкциями по использованию смартфонов Сяоми.

Приложения

Компания разработала несколько приложений, скачать которые можно на странице mi-faq.ru/apps…. Здесь можно найти программы, созданные производителем. Приложения имеют различное назначение: общение, здоровье, безопасность, помощь и т.д. Приложение «Сообщество» объединяет фанатов со всех уголков мира. Форум полностью переведен на русский язык, зайдя в систему, можно узнавать новости, общаться с фанатами и администраторами.

Приветствуем вас на сайте xiaomi-support.org. Здесь вы найдете ответы на множество популярных вопросов, среди которых: как пользоваться, нужна инструкция, советы, преимущества и недостатки, и др.

Инструкция по эксплуатации Xiaomi устройств

• Power Bank
• Smart часы
• TV Box
• бритвы
• весы
• видеорегистраторы
• зубные щетки
• квадрокоптеры

• маршрутизаторы (роутеры)
• наушники и гарнитуры
• очистители воздуха
• планшеты
• пылесосы
• роботы-пылесосы
• самокаты
• смарт-часы

• смартфоны
• телевизоры
• тестеры и анализаторы
• увлажнители воздуха
• фитнес-браслеты
• чайники
• экшн-камеры

Все инструкции на русском языке в формате PDF. Легко скачать в 1 клик, бесплатно.

Источник: nomeru.ru