Как связаться с поддержкой Алиэкспресс

Как связаться с поддержкой Алиэкспресс

На нашем сайте мы собрали для вас множество полезных статей, которые наверняка помогут вам решить проблему. Но даже если не получилось найти в них ответ на ваш вопрос — не беда. Мы с радостью поможем! ‍♂️

Чтобы связаться с нами через игру на устройстве iOS или Android:

  1. Откройте Настройки в игре и нажмите кнопку Помощь и поддержка.
  2. Выберите любой раздел и откройте любую статью.
  3. Если вы не нашли необходимую информацию, нажмите “Нет” в ответ на вопрос внизу статьи, нажмите на «Связаться с нами» и начните новый разговор.
  4. Детально опишите вашу проблему в сообщении и нажмите кнопку «Отправить» , после этого выберите категорию, наиболее соответствующую вашему запросу.

Если ранее у вас уже были открыты диалоги с поддержкой, то нажмите на Новый разговор в нижней части экрана последнего диалога с поддержкой.

Чтобы связаться с нами через игру на устройстве macOS:

  1. Откройте настройки в игре и нажмите кнопку «Помощь и поддержка».
  2. Дождитесь появления значка чата в правом нижнем углу и откройте его.
  3. Детально опишите вашу проблему в сообщении и нажмите кнопку «Отправить» , после этого выберите категорию, наиболее соответствующую вашему запросу.

Чтобы связаться с нами через игру на Facebook или веб портале:

  1. Откройте игру в одном из рекомендованных для игры браузеров (Google Chrome или Firefox).
  2. Нажмите на кнопку «Техподдержка» над окном игры.
  3. Заполните форму и нажмите “Отправить”

Внимательно вводите адрес своей электронной почты! Диалог со службой поддержки будет продолжаться посредством email.

Чтобы связаться с нами через игру на устройстве Windows:

  1. Откройте “Настройки” в игре и нажмите кнопку “Помощь и поддержка”.
  2. Заполните форму и нажмите “Отправить”

Внимательно вводите адрес своей электронной почты! Диалог со службой поддержки будет продолжаться посредством email.

Чтобы связаться с нами через веб-чат:

  1. Перейдите на наш веб портал.
  2. Дождитесь появления значка чата в правом нижнем углу и откройте его.
  3. Детально опишите вашу проблему в сообщении и нажмите на ➡️
  4. Укажите ваше имя и адрес электронной почты, а затем выберите категорию, наиболее соответствующую вашему запросу.

Это не онлайн-чат, и ответ агента службы поддержки может занять некоторое время

❗ Важно:

  • Чем точнее будет выбрана категория обращения, тем быстрее мы сможем вам помочь. Например: не дошла покупка? Смело пишите нам через категорию «Покупки». А вот «Проблемы с прогрессом» — это уже совсем другая категория
  • Пожалуйста, обратите внимание, что мы не осуществляем техническую поддержку по телефону.
  • Если игра не загружается или есть другие трудности с отправкой обращения из игры, вы можете связаться с нами заполнив эту форму. Внимательно вводите адрес своей электронной почты! Диалог со службой поддержки будет продолжаться посредством email.

Мы обязательно вам поможем!

Источник: playrix.helpshift.com

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Загрузка ...
Китай Покупай