Хочу купить у продавца на Алиэкспресс телефон, но хотелось бы уточнить у него некоторые технические детали аппарата, т.к. в описании они указаны не полностью. Как мне связаться с продавцом и насколько быстро они обычно отвечают?
Fly Для связи с продавцами онлайн есть еще их програмка «trade manager». Представляет собой обычный месенджер, что-то похожее на квип, аську, мэйл агент и т.д. Единственный минус она на английском языке, но разобраться в ней просто. Или же как без неё как ниже написал Юрик)
Andrej1705 79
20.02.2014 21:10
6 ответов
Юрик (гость) 26.12.2012 7:34
Для контакта в продавцом на Aliexpress, на странице товара есть специальный блок Contact Seller в котором, как правило, указано имя контактного лица, а так же есть кнопки онлайн-чата с менеджером и кнопка для отправки письма.
Если менеджеры продавца онлайн, то и кнопка чата имеет соответствующее обозначение. Нажимайте на нее и задавайте вопросы в чате. Ответ Вы получите в режиме реального времени.
СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ Aliexpress/Как связаться в России на РУССКОМ языке? МАЙ 2022
Если кнопка чата не активна, то используйте кнопку Contact Now с иконкой конвертика для написания обычного письма продавцу. Нажимаете на кнопку и откроется форма письмо. Выбираете тему письма, пишите сообщение и отправляете. Обычно продавцы отвечают на письма в течении 24-48 часов.
Юрик Здравствуйте Юрик! я не могу найти этот блог. Contact Seller могли бы вы подробней написать. Спасибочки
Ирина (гость)
25.04.2013 7:11
Ирина Как подробнее то? Я же дал ссылку на статью, там есть скриншот страницы товара. На скриншоте явно видно где находится Contact Seller.
Юрик (гость)
25.04.2013 10:48
Юрик нажимаю на кнопку отправит, не отправляет! я в панике. что делать?
юля (гость)
28.11.2013 19:38
юля Возможно пишите не на «инглише»))) или допускаете ошибки.
Источник: www.gsconto.com
Как общаться с продавцом на Алиэкспресс?
При совершении покупок на Алиэкспресс у покупателя часто возникает необходимость связаться с продавцом. Например, вы хотите уточнить наличие понравившейся вам вещи или другие параметры товара, которые отсутствуют в описании.
Существует несколько способов для связи с продавцом:
- Посредством электронной почты;
- На странице описания товара;
- На странице заказа;
- Через программу TradeManager.
С продавцом предпочтительнее общаться на английском языке, но также можно на русском или китайском. Прежде чем задать вопрос лучше уточнить, на каком языке собеседник сможет поддержать переписку. Обратите внимание, что общение на китайском и русском языках возможно лишь в непосредственном чате (TradeManager).
Общение с продавцом посредством электронной почты
Способ общения с продавцом посредством электронной почты весьма простой и доступный, однако, зачастую он отнимает много времени. Email продавца можно найти в контактах его магазина либо на странице заказа.
Общение с продавцом на странице заказа
Для того чтобы использовать данный способ для общения с продавцом, у вас должен быть сформирован заказ. Переходим в режим подробного просмотра заказа и в конце открывшейся страницы оставляем свой комментарий.
Здесь можно задать вопрос о наличии товара, а также уточнить цвет, размер и т. д. Если вы недовольны качеством полученного товара (не соответствует описанию, бракован и т. д.), вы можете прикрепить фото к приписке. Огромным преимуществом данного метода является то, что при обострении диспута, вашу переписку можно будет привести в качестве доказательства.
Общение с продавцом на странице описания товара
Для того чтобы связаться с продавцом нужно нажать кнопку «Отправить сообщение».
Далее, набираем текст запроса на английском языке. Длина вашего сообщения не должна превышать 3000 символов. При необходимости загружаем фото и жмем «Послать».
Ответное письмо вы сможете найти в личном кабинете. Для этого необходимо перейти во вкладку «Центр сообщений». И таким образом продолжать переписку.
Общение с продавцом через программу TradeManager
Наиболее удобный способ общения с продавцом на Алиэкспресс – это общение через программу TradeManager. Очень удобным является то, что программу можно установить не только на компьютер, но и на мобильный телефон. В данной программе вы сможете создавать группы и добавлять в них избранных продавцов. Также здесь присутствует возможность обмена файлами в неограниченном количестве, а также отправки текста любого размера. При необходимости можно совершать видеовызовы.
Скачать TradeManager можно на сайте trademanager.alibaba.com. На странице по умолчанию выбрано скачивание для Windows, но вы можете выбрать и макинтош, а также андройд или ios. Чтобы войти в программу нужно ввести личный идентификатор на Алиэкспресс. Узнать его можно на форуме алибабы, однако, перед тем как перейти по ссылке, не забудьте авторизоваться на Алиэкспресс.
После завершения авторизации вы можете настроить автоматический перевод всех входящих сообщений на русский язык. Для этого заходим в меню «settings» в главном окне программы и нажимаем «CHAT». При нажатии на слово CHAT откроется выпадающее меню, где нужно будет выбрать «TRANSLATION», выбрать русский язык и нажать «APPLY». На этом настройка автоматического перевода всех сообщений на русский язык закончена.
Как начать общение с продавцом в TradeManager
Чтобы начать общение с продавцом через TradeManager необходимо зайти на страницу товара, и если продавец в сети нажать «Chat now».
Желтый смайлик говорит о том, что продавец в режиме онлайн, серый – офлайн. Однако даже если продавец не в сети вы все равно можете отправить ему сообщение, которое он увидит при своем следующем входе в сеть. Единственным недостатком данного способа общения является меню на английском языке. Поэтому многие пользователи могут столкнуться с проблемой добавления контакта в список избранных.
К примеру, продавец попросил вас написать ему через трейд менеджер. Как это сделать? Скопируйте его ID, зайдите во вкладку «Contacts» и в самом низу нажмите значок +ADD. В открывшемся окне вставьте ID контакта и нажмите «Search». Далее нажимаем ADD CONTACT → ОК.
Как предоставить историю сообщений в TradeManager в качестве доказательств?
Для того чтобы посмотреть историю переписки необходимо открыть менеджер сообщений. В нижнем левом углу программы фигурирует синий смайлик, кликните на него и в открывшемся меню выберите Message History → ALL Messages. Перед вами откроется окно с группами контактов. Кликнув по каждому из них, вы сможете увидеть историю переписки.
Так как история сообщений в TradeManager хранится на сервере, вы не сможете их использовать в качестве доказательств. Для этого переписку нужно экспортировать на ваш компьютер, нажав кнопку «Export».
Источник: chinaprices.ru
Связь с продавцом на Алиэкспресс: инструкция. Где найти кнопку для связи с продавцом на Алиэкспресс?
Из данной статьи вы узнаете о том, какими способами можно написать продавцу Алиэкспресс.
При выборе товара на Алиэкспресс, да и на других этапах заказа, очень важна связь с продавцом. Не каждый новичок знает, как ей правильно пользоваться. Давайте с вами поговорим, какие есть способы связи с продавцами и где их найти.
Если вы только начинаете разбираться в особенностях совершения заказов на Алиэкспресс, то мы вам рекомендуем почитать статью по ссылке здесь. Она вам расскажет, как правильно делать покупки от начала и до конца.
Как написать продавцу на Алиэкспресс: способы
По сути, в зависимости от этапа совершения заказа, связаться с продавцом на Алиэкспресс можно разными способами.
Способ 1. Онлайн-чат
Сравнительно недавно Алиэкспресс ввел возможность общения продавца и покупателя в режиме онлайн. Так, когда вы находитесь в каталоге с товарами, то прямо оттуда можете написать продавцу. Если он в сети, то под названием магазина высветится кнопочка «Начать чат». Нажмите на нее и откроется окошко для переписки с продавцом.
Напишите свое сообщение и отправьте его. Окошко можно пока что не закрывать, чтобы получить ответы на свои вопросы.
Способ 2. Сообщение
Если вы уже зашли на страницу подробного описания товара, то здесь тоже можно найти кнопку для связи с продавцом. С правой стороны под фото с вещью есть блок с данными о продавце. Сразу его не видно, для этого надо прокрутить страничку немного вниз.
Здесь вы увидите основные данные о магазине. Опять же, если на данный момент продавец в сети, то тут будет кнопка для связи в чате, а если нет, то высветится «Отправить сообщение».
Жмите на эту кнопку и откроется окошко для написания сообщения. Отправьте ваши вопросы и ждите ответа. Как только продавец окажется в сети, он вам обязательно ответит.
Способ 3. Комментарий к заказу
Этот способ не считается совсем прямым общением с продавцом, скорее, это просто пожелание к заказу, но его можно считать одним из способов связи. Когда вы находитесь на странице для оформления заказа, то у вас имеется небольшое окошечко, которое называется «Комментарий к заказу».
Вы можете указать в нем, к примеру, какие цвета товара вам требуются, размеры и другие пожелания. Можно тут же задавать свои вопросы, на которые продавец вам обязательно ответит в личной переписке.
Способ 4. Сообщение к заказу
Когда ваш заказ уже оформлен и оплачен, то он у вас будет отображаться в разделе «Мои заказы».
- Просто откройте данный раздел и найдите нужный товар в списке
- Над ним есть небольшая строка, где около названия магазина имеется кнопка «Сообщение продавцу»
- Нажмите на нее и отправьте сообщение
Как видите, способов общения с продавцами на Алиэкспресс довольно много и все они находятся в разных местах. Просто запомните, где они есть и вы сможете быстро связываться с продавцами, когда вам это удобно.
Видео: Как написать сообщение продавцу на Алиэкспрес?
Previous article
Next article
Источник: aliexpressom.ru