Aliexpress считается одним из крупнейших онлайн-магазинов в мире, где вы можете найти почти все, что угодно. Но что, если вы ошиблись при вводе своих данных для доставки? Можно ли изменить данные заказа в Aliexpress? Да, это возможно! В этой статье мы расскажем вам, как это сделать.
Для начала, важно заметить, что есть несколько типов изменений, которые можно внести в заказ. Вы можете изменить адрес доставки, размер или цвет товара, добавить или удалить товары из заказа или отменить заказ полностью. Разберемся более подробно, как это сделать.
Первый шаг — зайти на свой аккаунт на Aliexpress и открыть раздел «Мои заказы». Найдите заказ, который вы хотите изменить, и нажмите на кнопку «Управление заказом».
Как изменить адрес посылки если она уже отправлена
Шаг 1: Связаться с продавцом
Если посылка уже отправлена, то первым шагом будет связаться с продавцом. Вы можете найти информацию о продавце на странице заказа.
Напишите продавцу и объясните ситуацию с изменением адреса. Обратите внимание, что продавец может отказать в изменении адреса, так как посылка уже отправлена.
Как изменить электронную почту в приложении АлиЭкспресс? Как поменять почту с телефона?
Шаг 2: Если продавец согласен
Если продавец согласен изменить адрес посылки, то следующим шагом будет отправить ему новый адрес. При этом обязательно уточните, какие дополнительные расходы могут возникнуть в связи с этим. Это может быть оплата дополнительной доставки или других услуг.
Шаг 3: Ожидание изменений
После того, как продавец согласится на изменение адреса и вы заплатите необходимую сумму (если это требуется), нужно ожидать изменения данных посылки. Это может занять несколько дней или недель в зависимости от расстояния доставки и других факторов.
Помните, что не всегда возможно изменить адрес посылки, если она уже отправлена. Поэтому важно указывать верный адрес доставки при оформлении заказа, чтобы избежать проблем на этапе доставки.
Что делать если неправильно указал адрес доставки на Алиэкспресс
Свяжитесь с продавцом
Если вы обнаружили, что указали неправильный адрес при оформлении заказа, вам следует немедленно связаться с продавцом через сервис Aliexpress. Опишите ситуацию и укажите новый адрес доставки. Не забудьте, что в связи с разницей во времени ответ продавца может задержаться на несколько часов.
Поставьте заказ на паузу
Читать еще: Как узнать задолженность ФССП по фамилии в Мордовии: пошаговая инструкция
Отмените заказ
Если заказ уже отправлен, и вы обнаружили ошибку в адресе, то единственным решением может быть отмена заказа. Откройте страницу с деталями заказа, нажмите на кнопку «Отменить заказ» и выберите причину отмены.
- Используйте и надежные производителями, для снижения рисков неправильной доставки;
- Не торопитесь при заполнении адреса доставки.;
- В случает, если вы не уверены в правильности написания адреса, уточните его у продавца;
- Не используйте в качестве адреса аббревиатуры, они могут вызвать недопонимания со стороны службы доставки.
Как добавить новый адрес в Алиэкспресс
Шаг 1: Войдите в свой аккаунт Алиэкспресс
Перейдите на главную страницу Алиэкспресс и введите свои данные для входа в свой аккаунт. Если у вас уже есть аккаунт, то можете пропустить этот шаг.
Шаг 2: Добавьте новый адрес
Нажмите на вкладку «Адресная книга» на странице «Учетная запись». В разделе «Мой адрес» нажмите на «Добавить новый адрес».
Шаг 3: Заполните данные нового адреса
Заполните поля для нового адреса, включая название адреса, имя, фамилию, страну, город, почтовый индекс и номер телефона. Если вы хотите сделать этот адрес вашим основным адресом, выберите соответствующую опцию.
Шаг 4: Сохраните новый адрес
После того, как вы заполните все поля для нового адреса, нажмите на кнопку «Сохранить». Ваши новые данные будут добавлены в Адресную книгу и будут доступны для выбора во время оформления новых заказов на Алиэкспресс.
Как исправить адрес доставки на Алиэкспресс
Шаг 1: Войдите в свой аккаунт на Aliexpress
Первым шагом для изменения адреса доставки на Aliexpress является вход в свой аккаунт. Если у вас еще не создан аккаунт на Aliexpress, создайте его с помощью электронного адреса или войдите в аккаунт через социальные сети.
Шаг 2: Выберите нужный заказ
Зайдите в раздел «Мои заказы» и выберите тот заказ, адрес доставки которого нужно изменить. Нажмите на кнопку «Управление заказом».
Шаг 3: Измените адрес доставки
Перейдите на страницу заказа и щелкните на ссылке «Редактировать» напротив раздела «Адрес доставки». Измените необходимые поля и нажмите «Сохранить».
Обязательно проверьте правильность адреса перед тем, как сохранить его. Неправильный адрес может запутать курьера и привести к задержке в доставке.
Шаг 4: Свяжитесь с продавцом (если необходимо)
Если ваш товар уже отправлен или прямо сейчас готовится к отправке, вам необходимо поговорить с продавцом и убедиться, что новый адрес доставки был обработан.
Изменение адреса доставки на Aliexpress возможно только до того момента, пока продавец не отправил ваш товар. Поэтому, если вы хотите изменить адрес после того, как продавец уже отправил товар, свяжитесь с ним как можно скорее и уточните возможности.
- Никогда не забывайте проверять данные перед тем, как сохранить изменения.
- Если вы не уверены в своих возможностях изменения данных заказа, обратитесь за помощью в службу поддержки Aliexpress.
Как перенаправить посылку с Али?
1. Связаться с продавцом
Перенаправление посылки с Алиэкспресс возможно только в том случае, если продавец ещё не отправил заказ. Поэтому первым шагом необходимо связаться с продавцом и запросить перенаправление посылки на новый адрес. Можно написать сообщение внутри личного кабинета продавца или воспользоваться сервисом Alitalk.
2. Изменение адреса в личном кабинете
Если продавец уже отправил заказ, но вы ещё не получили уведомление о доставке, вам нужно зайти в свой личный кабинет на сайте Алиэкспресс и изменить адрес доставки. Для этого выберите вкладку “Мои заказы” и найдите нужный заказ. Нажмите на кнопку “Изменить адрес доставки” и введите новый адрес.
3. Обращение в службу поддержки
Если заказ уже отправлен и уведомление о доставке уже получено, а вы всё ещё хотите перенаправить посылку, обратитесь в службу поддержки Алиэкспресс. Для этого пройдите по ссылке “Позвонить в службу поддержки” на странице заказа. Менеджеры Алиэкспресс помогут вам решить проблему.
Важно помнить, что перенаправление посылки может занять некоторое время и может повлечь за собой дополнительные расходы. Поэтому рекомендуется внимательно проверять данные доставки перед оформлением заказа на Алиэкспресс.
Как вводить данные при заказе на Алиэкспресс
1. Авторизуйтесь на Алиэкспресс
Перед тем, как начать оформление заказа на Алиэкспресс, необходимо авторизоваться на сайте. Для этого в правом верхнем углу страницы нажмите кнопку «Вход» и введите свои данные для входа.
2. Добавьте товары в корзину
Перед оформлением заказа на Алиэкспресс нужно выбрать нужный товар и добавить его в корзину. Нажмите кнопку «Купить сейчас» или «Добавить в корзину», чтобы выбрать товар и перейти в корзину.
Читать еще: Такси Любучаны: номера телефонов и цены на услуги
3. Заполните данные для доставки
В разделе «Оформление заказа» необходимо указать данные для доставки товара. Введите свое имя, адрес доставки, контактный телефон и другие данные, необходимые для доставки товара.
4. Выберите способ оплаты
После заполнения данных для доставки на следующем этапе нужно выбрать способ оплаты. Оплату можно произвести с помощью кредитной карты, электронного кошелька или другого способа оплаты, доступного в вашей стране.
5. Подтвердите заказ
После того, как вы указали все необходимые данные для заказа, проверьте все введенные данные и подтвердите заказ. После подтверждения заказа вы получите уведомление с информацией о заказе и его доставке.
6. Отслеживайте статус вашего заказа
После оформления заказа на Алиэкспресс вы можете отслеживать его статус в личном кабинете. Там вы найдете информацию о статусе доставки и ожидаемой дате получения товара.
Как изменить данные карты оплаты на Алиэкспресс
Шаг 1: Авторизуйтесь на сайте
Перейдите на сайт Aliexpress и авторизуйтесь в своей учетной записи.
Шаг 2: Откройте страницу «Настройки оплаты»
На странице своего аккаунта выберите раздел «Мои заказы» и нажмите на кнопку «Настройки оплаты».
Шаг 3: Измените данные карты оплаты
На странице настроек оплаты нажмите на кнопку «Изменить» рядом с информацией о карте оплаты, которую вы хотите изменить.
Выберите нужный счет и отредактируйте данные в соответствующих полях.
- Для изменения номера карты заполните поле «Номер карты» новыми данными.
- Для изменения срока действия карты выберите новую дату в полях «Месяц» и «Год».
- Для изменения CVV-кода карты замените данные в соответствующем поле.
После внесения изменений нажмите на кнопку «Сохранить».
Шаг 4: Подтвердите изменения
Чтобы подтвердить изменения, Aliexpress может временно заблокировать вашу карту оплаты. Для подтверждения изменений необходимо ввести код подтверждения, который придет на номер вашего телефона в виде SMS-сообщения.
После ввода кода подтверждения нажмите на кнопку «Подтвердить» и дождитесь окончательного подтверждения изменений.
Как изменить электронный адрес в Алиэкспресс на телефоне
Шаг 1: Вход в аккаунт
Для изменения электронного адреса вам необходимо войти в свой аккаунт на Алиэкспресс. На главной странице приложения нажмите на иконку «Я» в правом нижнем углу экрана и введите свои данные.
Шаг 2: Открытие настроек аккаунта
После входа в аккаунт, нажмите на иконку «Настройки» и выберите пункт «Мой профиль».
Шаг 3: Редактирование адреса
В разделе с персональной информацией нажмите на вкладку «Адрес электронной почты». Затем нажмите на кнопку «Изменить» и введите свой новый адрес электронной почты.
После внесения изменений нажмите на кнопку «Сохранить», чтобы завершить процесс.
Помните, что новый адрес электронной почты должен подтверждаться, поэтому убедитесь, что вы получили письмо от Алиэкспресс и следуйте инструкциям для подтверждения.
Теперь у вас есть обновленный адрес электронной почты в вашем заказе на Алиэкспресс!
Как изменить страну в приложении Алиэкспресс
Шаг 1: Вход в приложение
Откройте приложение Алиэкспресс на своем устройстве. Для этого вам нужно нажать на иконку приложения на домашнем экране или в меню приложений.
Шаг 2: Выбор языка и страны
Чтобы изменить страну в приложении Алиэкспресс, вам нужно выбрать язык и страну на главном экране приложения, которое отобразится после входа. Выберите ваш язык и страну из выпадающего списка, который находится вверху экрана и нажмите «Готово».
Шаг 3: Сохранение настроек
После выбора страны и языка, нажмите на кнопку «Сохранить», чтобы сохранить настройки в приложении. Теперь вы можете искать товары, нажимать на кнопку «Купить» и оформлять заказы с учетом выбранной страны.
Обратите внимание, что если вы правильно выберете страну, то это будет отображено на всех страницах приложения, включая страницы товаров и страницы корзины.
Теперь вы умеете менять страну в приложении Алиэкспресс и покупать товары из разных стран в удобном для вас формате.
Как связать старый и новый Алиэкспресс
Что такое старый и новый Алиэкспресс
С момента запуска в 2010 году многократными изменениями прошел интернет-магазин Aliexpress. Некоторые пользователи все еще пользуются старой версией сайта, которая имеет другой дизайн и функционал. В новом Aliexpress значительно усложнилась процедура изменения заказов, однако улучшено качество товаров и быстрее доставка.
Как связать старый и новый Aliexpress
Если заказ был оформлен на старом Aliexpress, а покупатель хочет изменить его на новой версии сайта, то необходимо связаться с продавцом через службу поддержки. В описании сделки указано, где находится служба поддержки, и как с ней связаться. В некоторых случаях продавец может отправить новую ссылку, где будет необходимо повторно оформить заказ.
Читать еще: Цена на наложенный платеж в Белпочте: сколько стоит? — Информация и советы
Таким образом, связать старый и новый Aliexpress можно через службу поддержки продавца. Несмотря на некоторые неудобства, новый Aliexpress предлагает более быструю и надежную доставку, а также более высокое качество товаров.
Как ввести данные на Алиэкспресс
Шаг 1: Регистрация на сайте
Перед тем, как начать вводить данные для заказа на Алиэкспресс, необходимо зарегистрироваться на сайте этой торговой платформы. Для этого перейдите на сайт Алиэкспресс и выберите «Зарегистрироваться» в верхнем правом углу. Заполните все поля формы и нажмите «Зарегистрироваться», чтобы завершить процедуру регистрации.
Шаг 2: Поиск товаров
Для поиска нужного товара на Алиэкспресс можно использовать строку поиска на главной странице сайта или выбрать категорию товаров в верхнем меню. После того, как вы найдете нужный товар, кликните на него, чтобы перейти на страницу описания товара.
Шаг 3: Ввод данных для заказа
Чтобы ввести данные для заказа, необходимо перейти на страницу описания товара и нажать «Купить сейчас» или «Добавить в корзину», в зависимости от того, каким образом вы хотите оформить заказ. Заполните все необходимые данные, такие как адрес доставки, метод оплаты и т.д. Проверьте все данные перед подтверждением заказа.
Шаг 4: Подтверждение заказа
После того, как вы заполнили все данные для заказа, проверьте все еще раз и нажмите «Подтвердить заказ», чтобы завершить процесс. Если у вас возникнут какие-либо вопросы или проблемы, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Алиэкспресс.
Как изменить аватарку в Алиэкспресс
Вход в личный кабинет
Для изменения аватарки вам необходимо зайти в личный кабинет на сайте Алиэкспресс. Для этого в правом верхнем углу страницы введите свой логин и пароль.
Переход в раздел «Личные данные»
После входа в личный кабинет вам необходимо найти раздел «Личные данные». Для этого потребуется кликнуть на иконку вашего профиля в правом верхнем углу страницы. В открывшемся меню выберите пункт «Личные данные».
Изменение аватарки
В разделе «Личные данные» вы увидите поле «Аватарка», в котором находится ваша текущая фотография. Для изменения аватарки нажмите на кнопку «Выбрать файл». Выберите нужное изображение с помощью проводника по файлам и нажмите «Открыть».
После того, как вы выбрали нужное изображение, оно будет загружено в систему. Подождите, пока произойдет загрузка.
После успешной загрузки изображения нажмите кнопку «Сохранить», чтобы изменения сохранились. Готово, ваша новая аватарка в Алиэкспресс готова!
Можно ли поменять товар на Али
Да, в большинстве случаев можно поменять товар на Алиэкспресс, но есть некоторые условия и ограничения.
Условия для замены товара на Алиэкспресс
- Запрос на замену товара должен быть подан в течение 15 дней после получения заказа.
- Товар должен быть неиспользованным, в оригинальной упаковке и иметь все этикетки и ярлыки.
- При замене товара на более дешевый, на общую стоимость заказа будет возвращена разница в стоимости.
- При замене товара на более дорогой, покупатель должен оплатить разницу в стоимости.
- Доставка замененного товара до продавца и обратно до покупателя оплачивается за счет продавца.
Ограничения при замене товара на Али
- Замена товара не применима для некоторых категорий товаров, таких как батареи, жидкие товары и товары с ограниченным перевозом.
- Замена товара не доступна для заказов, которые были оплачены через банковскую карту без использования системы Alipay.
- При замене товара, когда продавец не указал правильное количество или цену товара, продавец обязан произвести замену товара бесплатно.
- При замене товара пересылка может занять дополнительное время, что может повлиять на сроки доставки.
Вопрос-ответ:
Как изменить адрес доставки в заказе на Алиэкспресс?
Для изменения адреса доставки в заказе на Алиэкспресс необходимо перейти на страницу «Мои заказы» и выбрать нужный заказ. Затем нажмите на кнопку «Изменить адрес доставки» и введите новый адрес. Если заказ еще не отправлен продавцом, то изменение адреса будет успешным.
Как изменить количество товара в заказе на Алиэкспресс?
Для изменения количества товара в заказе на Алиэкспресс необходимо перейти на страницу «Мои заказы» и выбрать нужный заказ. Затем нажмите на кнопку «Изменить товар» и выберите нужное количество. Если заказ еще не отправлен продавцом, то изменение количества товара будет успешным.
Можно ли изменить способ оплаты после размещения заказа на Алиэкспресс?
Да, можно изменить способ оплаты после размещения заказа на Алиэкспресс. Для этого необходимо перейти на страницу «Мои заказы» и выбрать нужный заказ, затем нажать на кнопку «Изменить способ оплаты». Если способ оплаты был изменен успешно, то на вашу почту придет уведомление об этом.
Источник: assma.ru
Как изменить обратную связь на Алиэкспресс? Что делать, если поменялся телефон или почта?
Обратная связь на Алиэкспресс – это форма общения между покупателем и продавцом. По средству обратной связи можно также писать в техническую поддержку сайта, общаться с администрацией в случае возникновения нерешаемых вопросов между двумя сторонами взаимодействия на Али. Перед тем, как изменить обратную связь на Алиэкспресс, нужно сначала установить ее. Отзыв о товаре и работе продавца на Али – это и есть форма обратной связи, которая позволяет не только оставлять положительное или отрицательное мнение о товаре, но и формирует рейтинг продавца и влияет на его покупательскую способность.
Оставить отзыв на Алиэкспресс
Сайт Алиэкспресс, несмотря на его не совсем удачную адаптацию под русскоязычного пользователя, на самом деле, отличается удобным интерфейсом и понятным пользованием. Основное отличие платформы в разделении товаров на отдельные категории, которые можно найти сразу же, на основной странице сайта.
Для оформления заказов необходимо пройти простую регистрацию: заполнить личные данные, указать адрес доставки и прикрепить платежные реквизиты. Без регистрации совершать покупки на Алиэкспресс невозможно, поэтому это обязательное поле для заполнения. Дальше, можно приступать к поиску товар на сайте.
Если вы в поиске чего-то конкретного, то можно ввести запрос в поисковую строку вверху страницы и по результатам выбрать понравившийся товар. Лучше вводить конкретный поисковой запрос без воды и лишних слов, иначе система не сможет распознать его адекватно и выдаст неверные результаты. После оформления и оплаты покупки, он автоматически добавляется в графу «Мои заказы», которая находится в личном кабинете. В этой графе будет отображаться история заказов: и те, которые находятся еще на стадии доставки, и те, которые уже получены.
Если при получении заказа, все правила покупки товаров на Алиэкспресс были учтены (посылка пришла в целостности, исправна и хорошего качества, получена в срок) или же, наоборот, посылка не соответствует заявленному качеству, повреждена или вовсе не была получена, то каждый покупатель имеет право оставить отзыв. Если комментарий адекватный, имеет описание проблемы и не содержит лишних деталей (название бренда, нецензурную лексику и личные оскорбления), то он будет опубликован на странице того товара, который был заказан.
Оставить отзыв на Алиэкспресс очень просто. При получении/не получении товара пользователь обязан завершить заказ. Он может завершиться автоматически по истечению срока защиты покупателя, если за это время посылка так и не пришла по адресу назначения. В разделе «Мои заказы» будет сохраняться вся история покупок на Али. Справа у каждого заказа есть графа «Оставить отзыв».
После нажатия на эту графу, система автоматически перенаправит на поле заполнения отзыва. Если вы получили товар, который вам нравится, соответствует указанному и был доставлен в срок или даже раньше, то вы можете поставить оценку «Очень хорошо» и написать отзыв о том, что вам понравилось и прикрепить фото. Затем также нужно поставить оценку по трем критериям:
- точность описания;
- общение с продавцом;
- время доставки.
В зависимости от того, насколько ваш заказ соответствует указанным параметрам, вы ставите оценку от 1 до 5. В последствии, оценка каждого покупателя о продавце, товаре и магазине будет влиять на рейтинг продавца.
После заполнения всех простых форм, написания отзывы и загрузки фото, нужно нажать графу «Оставить отзыв» и после его проверки модератором, он будет опубликован на сайте.
Редактирование отзыва на Алиэкспресс
Если по какой-то причине вы решили расширить, дополнить, вставить дополнительные фото или дописать еще какую-то информацию в оставленный отзыв, то вы можете это сделать. Редактирование отзыва на Алиэкспресс абсолютно бесплатно, но эта функция действительна лишь определенное количество времени. Для некоторых товаров – это 2 месяца, некоторые продавцы предоставляют возможность вносить изменения в отзывы в течение полугода после покупки. В любом случае, если, например, вы заказали обувь, и она показалась вам очень качественной, а на деле порвалась в первый же раз, когда вы ее обули, то времени на редактирование комментария будет достаточно.
Функция редактирования отзывов на Алиэкспресс находится в разделе «Мои заказы» в графе «Управление отзывами». Оставить оценку можно в течение 30 дней после подтверждения о получении или закрытии спора. Отзывы публикуются после того, как продавец ответит на него или по истечению 30 дней с даты его опубликования. Для редактирования отзыва нужно перейти в раздел «Опубликованные отзывы».
В этой графе представлены все оставленные отзывы и оставшееся время для его дополнения. Если времени больше нет, то редактировать или дополнять отзыв вы больше не можете. Можно только написать новый. Если время еще есть, то нажимаете на графу «Дополнить отзыв» и переходите на страницу с его описанием.
На ней будет отображен ваш первый отзыв, ответ продавца и внизу будет поле для внесения дополнения. Максимальная длина сообщения не должна превышать 1 тысячи символов с пробелами. Дополнительно можно загрузить фото. После этого следует нажать на графу «Оставить отзыв» и он появиться в качестве дополнения к вашему первому сообщению.
Способы изменения обратной связи на Алиэкспресс
Изменить оставленный отзыв на Алиэкспресс нельзя. Способы изменения обратной связи на Алиэкспресс зависят от того, хотите вы изменить уже оставленные данные, или связаться с продавцом касательно состояния получения посылки. Есть 2 способа, которыми можно воспользоваться, если вы хотите дополнить или изменить его. Первый, дополнить ранее оставленный отзыв и ваше изменение появится в виде еще одного сообщения ниже.
Второй способ – удалить старый отзыв и написать еще один. Это более надежный способ, поскольку он позволяет полностью отредактировать информацию, загрузить фото и поставить оценку товару и продавцу заново.
Под изменением обратной связи следует понимать подтверждение получения заказа. То есть, если до конца истечения срока защиты покупателя вы подтвердите получение товара, то в случае, если товар все-таки не придет, открыть спор вы не сможете. Для того, чтобы изменить обратную связь, нужно после получения посылки указать «Подтвердить получение товара». Нажимать эту графу можно только в случае, если вы получили товар, который вам нравится и устраивает по всем параметрам доставки или после того, как был завершен спор. Во втором случае, подтверждение будет оформлено автоматически.
Удаление отзыва на сайте Алиэкспресс
Удалить отзыв вручную на Алиэкспресс нельзя. Раньше была такая функция в разделе «Управление отзывами», но сейчас ее нет, поэтому, если вы хотите внести какие-либо изменения в ранее оставленное сообщение, то можете сделать это, через дополнения. В случае, если полученный от продавца комментарий на ваше сообщение содержит личную информацию или не относится к товару совсем, вы можете пожаловаться на него в службу поддержки. Сотрудники Алиэкспресс обязаны отреагировать и удалить его оценку.
В шапке раздела «Управление отзывами» находится информационный блок, где содержится руководство по управлению отзывами. В этом блоке содержится информация о правилах публикации отзывов, а также есть раздел с заявлениями о нарушении правил со стороны продавца в отношении ваших отзывов. В этом разделе можно оставить запрос на удаление отзыва, если он не соответствует политике конфиденциальности Алиэкспресс. В данном случае, администрация должна будет прочитать ваш отзыв и продавца и утвердить или отклонить удаление отзыва на сайте Алиэкспресс.
В случае, если отзыв покупателя сам не соответствует правилам сайта, то он будет удален автоматически, даже без публикации. Правила пользователей находятся в разделе «Помощь» в верхней части основной страницы сайта. В этом разделе вы сможете найти правила, как правильно оставлять отзыв и сможете написать в службу поддержки, чтобы они удалили ваш комментарий.
Оценка товара на Алиэкспресс
Оценивать товары на Алиэкспресс нужно, хотя бы потому, что это основной источник формирования рейтинга продавца, и многие покупатели при оформлении заказов на Али, ориентируются исключительно на отзывы и их количество. Оценка товара на Алиэкспресс ставится после его получения. Как правило, после того, как покупатель подтвердил получение заказа и вынес собственный вердикт товару, он может сразу поставить оценку и написать отзыв, не возвращаясь к этому вопросу потом. Но, если по какой-то причине, пользователь не смог оставить оценку сразу, он может сделать это через некоторое время. Срок, чтобы оставить оценку указывается в разделе «Управление отзывами» и для каждого товара действует определенный период, в течение которого можно оценить покупку.
Существует 5 степеней оценки товара:
- очень плохо;
- плохо;
- средне;
- хорошо;
- очень хорошо.
При этом, можно поставить соответствующую оценку в отношении самого товара, общения с продавцом и срока доставки. Если один из критериев выполнен на 2, а сам товар оказался очень хорошим, то можно поставить среднюю оценку. Это все индивидуально, поэтому здесь однозначно сказать, как оценивать продавца, нельзя.
Для того, чтобы оценка была объективна, обязательно напишите полный отзыв о том, что понравилось или не понравилось, и приложите фото, где подтверждаются ваши слова. Оценка продавца – это основа его рейтинга. Чем больше положительных оценок и комментариев, тем выше рейтинг продавца, и тем чаще у него будут заказывать. Если вы его рекомендуете, то можно поставить 5 по всем критериям, если нет – то обязательно напишите в отзыве, почему.
Дополнительные отзывы на Алиэкспресс
Новая форма изменения отзывов на Алиэкспресс – это дополнительные комментарии. Они позволяют корректировать, прилагать новые сведенья и фотографии о товаре, вносить новые данные о покупке, если в первоначальном отзыве была указана неполная информация. Дополнительные отзывы на Алиэкспресс публикуются внизу, после основного комментария под разделом «Дополнительный отзыв». Это достаточно удобная функция, поскольку она позволяет редактировать информацию. Другой такой функции для управления комментариями на Али нет.
Для внесения дополнения, необходимо перейти в раздел «Управление отзывами» и перейти в раздел с «Дополнить отзыв» в строке с опубликованными комментариями. Эта форма очень простая, а после заполнения информационного поля нужно подтвердить его отправку и все – дополнительный отзыв будет опубликован.
Если вы не уверены, что полученный товар вам нравится, то не спешите ставить оценку. Изменить ее потом нельзя и удалить тоже, а большинство покупателей ориентируются при заказе на Али именно на отзывы. Попользуйтесь несколько дней заказом, и если никаких проблем не возникнет, то можете смело оставлять свою положительную оценку. Что касается негативных оценок, то здесь можно открыть спор и попробовать вернуть часть денег, полную стоимость посылки или попросить продавца выслать новый заказ.
Скидки за отзывы на Алиэкспресс
Если вы постоянный покупатель на Али и часто заказываете у одного и того же продавца, то он может сделать скидку за положительные отзывы. Речь не идет о том, чтобы умышленно ставить высокий бал ради скидки, это своеобразная благодарность от продавца, которая может пригодиться для следующего заказа.
Скидки за отзывы на Алиэкспресс выдаются в виде купонов или подарочных сертификатов. Их можно получить даже, если вы один раз заказали у продавца и оставили хорошую оценку. Купоны высылаются в личный кабинет, где их можно посмотреть в разделе «Мои купоны». Использовать купоны можно только в магазине, который его предоставил.
Каждый положительный комментарий очень важен для продавцов Алиэкспресс, поэтому они очень стараются отправить все вовремя и, если их товар хорошо, то непременно упакуют его должным образом. Нужно понимать, что срок получения посылки от продавца не зависит и, если, по какой-то причине посылка не дошла, то, возможно, она была утеряна при пересылке или информация для отслеживания перестала обновляться.
На самом же деле, положительные отзывы оставляются на Алэкспресс на добровольной основе и сказать, что каждый покупатель получит скидку от продавца, нельзя. Но если вы станете активным клиентом магазина, то можете рассчитывать на поддержку в виде скидки.
Manage feedback на Алиэкспресс
Manage feedback или управление отзывами – это бесплатная функция для пользователей Алиэкспресс, позволяющая отслеживать публикацию своих комментариев, дополнять их и вносить дополнительные фото и данные в уже опубликованные оценки. Раздел manage feedback на Алиэкспресс находится в категории «Мои заказы» в личном кабинете. Чтобы оставить свою оценку, нужно перейти в данный раздел и открыть «Ожидаются мои отзывы», где будут размещены все товары, требующие оценки.
Оставить свое мнение может каждый пользователь сайта и для любого товара. Если отзыв не содержит личной и неприемлемой информации, то его сразу опубликуют, о чем придет сообщение на почту. О том, как редактировать и удалять отзывы, вы можете узнать из раздела «Помощь».
Возврат товара на Алиэкспресс
Возврат товара на Алиэкспресс – одна из форм решения спора между продавцом и покупателем. Вернуть товар или обменять на другой можно, но для этого есть определенный алгоритм действий, который поможет сделать это все правильно.
Если товар не был получен в срок, его качество не соответствует заявленному или же посылка вовсе не дошла до получателя, то покупатель вправе открыть спор. Причиной спора может быть:
- полный возврат средств;
- частичный возврат средств;
- возврат товара или его замена.
Продавец будет пытаться сделать все, чтобы избежать полного возврата средств и будет предлагать всевозможные варианты решения данной проблемы. В чем особенность возврата товара, так в том, что за его пересылку придется платить самостоятельно. Иногда это входит в стоимость посылки, поэтому вопрос о стоимости возврата следует обсудить с продавцом.
Когда открываете спор, то нужно указать его причину. Это может быть проблема с отслеживанием, проблема с получением и плохое качество товара. В возможном решении спора следует указать возврат товара. Затем следует подробно описать проблему, по которой открыт спорт. Если спор открыт для возврата, то обязательно нужно сделать фотографии товара и его дефектов.
После заполнения поля возврата, продавец должен ответить на запрос и предложить свой вариант решения спора. Если он согласен с возвратом, то нужно будет отправить посылку назад. Но эта услуга платная, поэтому более целесообразным решением будет принять компенсацию с учетом пересылки товара, что будет выгодно обеим сторонам.
Рекомендации по изменению обратной связи на Алиэкспресс
Обратная связь – это отзывы. Изменять или удалять их нельзя, поэтому лучше хорошо подумать прежде, чем писать комментарий. Важные рекомендации по изменению обратной связи на Алиэкспресс связаны с отсутствием возможности корректировать поставленную оценку, только дополнять отзывы новой информацией.
Здесь нужно учесть, что отзывы определяют рейтинг продавца, поэтому не спешите оставлять положительную рекомендацию, если до конца уверены в качестве полученного товара. Если не получили товар, то вы также можете оставить оценку, что поможет другим пользователям сменить службу доставки или отказаться от сотрудничества с продавцом. Если ваш отзыв не был опубликован, то нужно перейти в раздел «Помощь», где описываются возможные причины.
Источник: aliexpressers.ru
Как изменить электронную почту на Алиэкспресс
Многие задаются вопросом, как поменять электронную почту на сайте Алиэкспресс. Такая потребность возникает, когда утрачивается доступ к ней, или покупатель завел другой e-mail. Есть несколько методов смены почты на китайском сайте, они приведены ниже.
Общий принцип процесса смены почты
Изменение данных электронной почты на Aliexpress, дает возможность присоединить к профилю новый почтовый ящик для входа и управления аккаунтом.
- Чтобы начать процесс, следует авторизоваться на китайском сайте, перейти в раздел «Мой Алиэкспресс».
- После, в горизонтальном меню выбрать графу «Настройки профиля».
- Все ключевые опции аккаунта располагаются на вкладке, которая открывается путем нажатия на ссылку «Изменить настройки», в левом боковом углу.
- На открывшейся странице в графе «Настройки безопасности», воспользоваться ссылкой «Изменить адрес электронной почты».
На этом, процедура смены почтового ящика завершается. На картинке представлен пример, как выглядит проверочное письмо, специальный код выделен оранжевым цветом.
Для смены электронной почты на Алиэкспресс пользователь получит специальный проверочный код
Как изменить почту, если есть доступ к старой
Когда у пользователя остался доступ к старому e-mail, процесс его смены на новый, упрощается.
- Первым делом, следует авторизоваться в своем профиле, перейти в раздел «Настройки аккаунта», выбрать пункт «Изменить настройки».
- Далее, в пункте «Настройки безопасности», перейти по ссылке «Изменить адрес электронной почты».
- На странице проверки личности выбрать подтверждение по электронному почтовому ящику.
- На старые данные придет письмо с 6-значным кодом. Его вводят для подтверждения личности.
- После, предлагается указать адрес новой электронной почты, подтвердить ее. Необходимо кликнуть по кнопке «Запросить код подтверждения».
- Уже на новые данные придет письмо с 6-значным кодом. Его также прописывают в нужном поле.
- Нажать на кнопку «Запросить» и «адрес почты», привязанной к профилю на китайском сайте. Адрес будет изменен.
Код подтверждения активен на протяжении 15 минут. Иногда он не приходит, это случается по ряду причин.
- Нестабильное функционирование сети чревато утратой сообщений. Запрос необходимо повторить позже.
- Проверить, работает ли почтовый ящик, просмотреть папку со спамом.
Верификационный код пишется яркими большими цифрами. Их следует скопировать.
Как сменить email, если доступа к старой почте нет?
Порой пользователь теряет доступ к старой электронной почте. Это затрудняет процесс смены адреса на Алиэкспресс, но выход есть. Следует войти в чат службы поддержки Алиэкспресс, объяснить сотруднику свои намерения.
В виде аргумента можно написать, что в профиле есть активные заказы, которые еще не были доставлены. Иначе, оператор предложит просто создать новый. Одно из самых сложных действий в процессе изменения электронного адреса на Алиэкспресс является попытка связаться с живым человеком, а не ботом.
Если на сообщение ответил оператор Ева, это робот, необходимо обратиться к нему с просьбой, пообщаться с реальным сотрудником. Когда нет активных заказов, проще завести новый профиль, чем менять его через техническую поддержку. На скриншоте показан пример, где можно просмотреть, есть ли активные заказы.
Алгоритм изменения почты с мобильного телефона полностью аналогичен действиям на ПК
Изменение почтового адреса через мобильное приложение
Мобильное приложение обладает немалым количеством преимуществ, среди них и получение уведомлений о месте нахождения заказа. Многие покупатели пользуются им из-за удобства и интересуются, как изменить электронные данные на Алиэкспресс.
Смена почты через телефон не отличается от процедуры при пользовании полной версии китайского сайта:
- Следует авторизоваться, войти в раздел «Мои настройки».
- Действовать по вышеприведенному алгоритму, он работает и с версией для сотового телефона.
Важно, чтобы была скачана последняя версия мобильного приложения. Не рекомендуется часто менять данные, так как уже при втором обращении к операторам, они могут воспринять обращающегося человека за взломщика. Есть риск блокировки аккаунта навсегда.
Источник: magobzor.com