Как сменить получателя в Алиэкспресс

После того как в 2017 году Алиэкспресс изменила правила по отправке посылок в Россию и сделала обязательное требование, указывать трек номер ко всем отправленным посылкам. Таким образом в основном все посылки стали платными, хотя до этого были бесплатные, чаще всего они были без трек номеров, и их нельзя было отследить. В итоге спустя некоторое время, предприимчивые Китайцы, придумали как можно обойти это ограничение.

Придумали они следущее, на мелкие товары, они начали отправлять их без трек номера, но в https://ru.Aliexpress.com/ стали добавлять чужие трек номера. В итоге вроде бы все хорошо, но не совсем. Потому что клиент проверяя трек номер ( по факту не его) замечает то что посылка едет совсем не туда куда нужно. Еще бывало что по статусу отслеживания посылку уже получили, и статус стоит доставлено, но по факту посылку забрал кто то другой.

Что делать, если вам дали чужой трек номер?

Важно понимать, что если вы откроете спор, то учитываться будет тот трек номер который указан в заказе, а по факту это не ваш трек номер. И в этом случае вам нужно будет доказать что это не ваш трек. Потому как продавец может просто сказать что вы решили обмануть, и забрали свою посылку, так как по трек номеру посылка доставлена и вручена.

Как сделать переадресацию на Новой почте.

Доказательства для спора “Продавец отправил на неверный адрес”

Если случилось так что продавец отправил вашу посылку не на тот адрес, или же он просто дал чужой трек номер, и вы видите что посылка идет не туда, или уже доставлена и вручена, но не вам.

Вам нужно открывать спор , но в этом случае вам нужно предоставить максимально детально всю информацию, потому что когда при просмотре вашего спора тех поддержка Али, увидит что статус посылки доставлено и вручено. То они могут особо долго не разбираться что и как.

Все скриншоты которые вы будете делать как доказательства нужно делать на английском языке.

Список доказательств:

Вам нужно сделать скриншот сайта службы отслеживания на английском. Выделите на изображении адрес получателя и ФИО получателя.

Скриншот вашего заказа, и адреса куда вы заказывали отправку, а так же ваше ФИО

Скриншот гугл карт, где вы можете указать расстояние этих 2х точек, вашего адреса, и адреса который присвоенный в посылке по не вашему трек номеру.

Источник: chinaparcel.ru

Инструкция по изменению адреса доставки на Алиэкспресс

При заказе товаров многие обращаются к международной торговой площадке Aliexpress по причине низких цен. При этом следует указать адрес доставки, чтобы купленный продукт клиент получил без проблем и по месту проживания. Естественно, изменить действующий адрес доставки на Алиэкспресс можно в любой момент, но в некоторых случаях это требуется уже после оформления заказа. Поэтому пользователи торговой площадки спрашивают, возможно ли это, и какие действия следует выполнить для данной процедуры.

Преимущества доставки посылок с Aliexpress

Aliexpress является одной из самых больших торговых площадок мира, хотя изначально была рассчитана на китайскую аудиторию. На ней продается не только техника и сувениры, но также одежда, компьютеры и даже автозапчасти. Главной особенностью является ценовая политика, ведь производится большинство товаров в Китае, и, соответственно, цены на них находятся на низком уровне.

Заказывать товары с этой площадки очень удобно, поскольку с годами работы были произведены усовершенствования, делающие процесс заказа и возврата денег удобным. Кроме того, китайская площадка имеет и другие преимущества:

• оплата товара возможна большинством существующих способов, включая вариант с электронными кошельками;
• исправлять аккаунт можно за считанные секунды;
• есть несколько вариантов доставки;
• при ненадлежащем качестве товара или его неработоспособности клиент может вернуть деньги через систему споров.

Заполнение адреса доставки

Чтобы внести первый или очередной адрес, по которому продавцы будут направлять купленный товар, следует авторизоваться в личном кабинете Алиэкспресс. Далее нужно перейти на вкладку «Мой Aliexpress», где доступна вкладка с адресами доставки, там добавляется новый адрес, где необходимо прописать:

• ФИО человека, который будет получать посылку, желательно латиницей;
• страну доставки;
• адрес назначения, то есть название улицы, номера дома и квартиры;
• регион Российской Федерации;
• город назначения;
• почтовый код;
• контактный номер мобильного телефона.

Если необходимо скорректировать старый адрес, нужно нажать на кнопку редактирования возле него, после чего удалить старые данные и ввести новые. Система переведет клиента на следующую страницу, где отобразятся изменения, и информацию можно будет посмотреть на предмет правильности.

ЧИТАТЬ Покупка товаров на Amazon с доставкой в Россию: инструкция, способы доставки

О возможности изменения адреса доставки после оплаты товара

Иногда оплата уже произведена, когда клиент обнаруживает, что сведения, по которым продавец будет отправлять посылку, являются неактуальными. Тогда он должен действовать оперативно, пока другая сторона не отправила посылку. Для начала нужно сообщить поставщику о том, что адрес доставки изменяется, для этого составляется личное сообщение, в котором указывается новый адрес.

Но иногда продавец может не успеть заглянуть в сообщения и изменить адрес доставки после совершенной оплаты. Покупателю пригодится функция, которая позволит отменить заказ, находящийся в обработке. В причине нужно указать неверный адрес доставки, при этом продавец должен подтвердить отмену.

На это уйдет время, а далее следует ожидать возврата денег в течение максимум двух недель. Далее заказ можно оформить снова, но уже на иной адрес. Таким образом, первый способ более удобный, но и не дает гарантий, что продавец успеет прочесть сообщение, а второй потребует больше времени на взаимодействие сторон.

Инструкция по внесению изменений в адрес доставки

Чтобы быстро поменять адрес доставки, по которому продавцы с Алиэкспресс будут отправлять товары, следует для начала войти в свой профиль. Далее необходимо нажать на кнопку «Мой Алиэкспресс», то есть выполняются все те же действия, которые нужны и для внесения нового адреса в базу. После нажатия кнопки откроется страница, на которой будет доступна вся информация об аккаунте, то есть заказы, отзывы, купоны и просмотренные товары, но нужно нажать на кнопку «Адреса доставки».

На этой странице отобразятся все адреса, которые прикреплены к аккаунту, и если на текущий заказывать уже ничего не нужно, его можно удалять, поскольку есть вероятность путаницы. Чтобы ввести новые реквизиты, необходимо нажать на кнопку добавления адреса доставки, а потом ввести ту же информацию, что и выше. Это ФИО клиента, страна проживания, город, улица и номер дома, а также квартиры. Чтобы не выбирать адрес при каждом заказе, можно поставить галочку в пункте выбора по умолчанию и нажать на кнопку сохранения.

Важно! Информацию необходимо вводить латинскими буквами, сверяясь с загранпаспортом, если он есть. Если доступа к этому документу нет, то следует воспользоваться сервисами транслитерации, поскольку неверно введенные данные могут затруднить получение груза на почте.

Как изменить адрес доставки через мобильное приложение

Приложение Aliexpress работает на самых распространенных мобильных платформах, поэтому через него доступны все основные функции сервиса, включая и смену адреса. Для этого нужно открыть программу на телефоне и нажать на три полоски в углу экрана, после чего перейти в «Мой профиль». Там будет доступна та же вкладка адресов, на которую нужно нажать, и в открывшемся окне добавить или поменять реквизиты на новые.

ЧИТАТЬ Что означает, если на Алиэкспресс продавец отменил доставку

По аналогии с полной версией сайта, нужно внести актуальную информацию в предназначенные для нее поля, после чего можно сохранять шаблон. Сразу после этого можно заказывать товары по новым реквизитам и не переживать о неправильной доставке.

Можно ли изменить доставку после отправки товара в Россию

Если изменять адрес в процессе обработки заказа не получилось, либо клиент обнаружил его неправильность слишком поздно, товар будет отправлен продавцом. Меньше проблем возникнет в случае, если город остался тем же, и необходимо сменить только номер дома или квартиры. Решить проблему с невозможностью получения в этом случае можно, если обратиться в отделение почты.

При отправке товара посылке присваивается трек-номер, по которому можно отслеживать движение груза и вовремя заметить пропажу. Чтобы просмотреть трек-код, необходимо перейти в раздел заказов, где выбирается необходимый, и нажимается кнопка подробной информации. На странице отслеживания нужно регулярно проверять местонахождение посылки и сразу после ее поступления в отделение необходимо позвонить работникам.

Им следует сообщить о неправильном адресе, после чего написать заявление, в котором отобразятся уже верные данные. Сотрудники отдадут посылку, и на этом проблема будет решена. Сложнее будет ситуация, в которой неверно указан индекс, поскольку она приедет в иной город. Даже если это произошло, можно через отделение по текущему местонахождению обратиться с заявлением на досылку посылки. Сотрудники перешлют этот запрос в отделение другого города и коробку доставят по новому адресу.

Хотя обычно даже при неправильном индексе почтовые сотрудники смотрят на город и прочие конкретные данные, поэтому неправильной пересылки можно избежать. Несмотря на то, что ошибки вероятны, почта предоставляет возможность исправить ситуацию.

Возможные трудности

Особых трудностей при изменении адреса не возникает, и сложности возможны только тогда, когда заказ уже оформлен. В этом случае нужно как можно быстрее связаться с продавцом и попросить его переслать посылку на новые реквизиты. Если же груз уже отправлен, остается только взаимодействовать с почтой и требовать досылки на новый пункт. Кроме этого, важно сохранять в шаблоны только те адреса, которые доступны для посещения, иначе есть риск ошибиться и сделать заказ по неверным реквизитам.

ЧИТАТЬ Aliexpress Standard Shipping — особенности и преимущества этого метода доставки

Изменить адрес доставки на Алиэкспресс можно достаточно просто, воспользовавшись меню в личном кабинете, тогда отсылка купленного товара будет происходить верно. Даже после оплаты можно отменить заказ или попросить продавца отослать его по иным реквизитам. Но если заказ вышел из стадии обработки, то его нужно будет получать по неправильному месту или взаимодействовать с почтой на предмет отправки по верному адресу.

Источник: oposylkah.com

Порядок изменения адреса доставки на Алиэкспресс после оплаты

Заказывая товары в китайском интернет-магазине под названием Aliexpress, покупатель должен верно указывать собственный адрес, чтобы посылка смогла дойти в определенный срок и в нужное место. Не столь критично, если он указан с ошибкой перед тем, как началось оформление покупки – в таком случае его легко отредактировать и поменять на правильный. Немного другой является ситуация, в которой требуется изменить адрес доставки на Алиэкспресс после оплаты и фактической покупки товара.

Можно ли изменить адрес доставки на Алиэкспресс после оплаты

Если уже был сделан заказ и произведена оплата, а потом у покупателя появилась необходимость в изменении адреса доставки, он может воспользоваться следующими способами, позволяющими поменять адрес на Алиэкспресс после совершения платежа:

1. Написать сообщение продавцу на странице с деталями совершенного заказа. Нужно объяснить, что адрес был указан неверно или у покупателя изменилось место проживания (случается и такое). Если покупка еще не была отправлена, продавец сможет произвести замену указанной на сайте информации. Если отправление уже в пути, следует обратиться к другому варианту.
2. Отменить заказ после его отправки, а в строке, предназначенной для указания причин такого действия, написать «Изменение адреса доставки». В этой ситуации все равно потребуется написать продавцу в личные сообщения и попросить его подтвердить отмену покупки товара.
3. Если в написанном адресе нужно поменять что-то незначительное, к примеру, номер дома или квартиру, или же покупатель просто ошибся, вписывая эти сведения в специальную форму, можно не осуществлять отмену заказа, а связаться с сотрудниками местной почты. Рассказать им о произошедшем и показать документ, удостоверяющий личность обратившегося. Обычно работники почты уступают и отдают получателю его посылку.

Важно! Возврат денежных средств за покупку, которая была отменена, производится в срок от девяти дней до двух недель. Можно не ожидать, пока истечет указанное время, а просто оплатить и заказать товар на новый адрес.

Через личный кабинет на сайте

1. Открыть главную страницу портала Алиэкспресс на своем компьютере или ноутбуке.
2. Перейти в «Мой Алиэкспресс ». Этот раздел и является Личным кабинетом пользователя.
3. Выбрать в меню, расположенном с левой стороны, вкладку «Адреса доставки».
4. Нажать кнопку «Добавить новый адрес».
5. Указать новую информацию и сохранить сделанные изменения.

С помощью мобильного приложения

Если адрес был введен неправильно или изменились какие-либо личные данные покупателя, например, фамилия, то такие корректировки нужно отобразить на сайте Алиэкспресс , чтобы посылки приходили в правильное место и к нужному человеку. Помимо этого, можно указывать сразу несколько адресов, вписывая дополнительную информацию. В мобильном приложении Aliexpress все описанные действия совершаются в одном разделе.

Что нужно делать:

1. Открыть меню приложения Aliexpress.
2. Зайти во вкладку под названием «Мой профиль».
3. Перейти в раздел «Адреса доставки».
4. На появившейся странице будут показаны все доступные сведения, указанные покупателем ранее.
5. Чтобы изменить текущий адрес, следует нажать кнопку «Редактировать», а чтобы добавить новый – «Добавить новый адрес».

После осуществления всех требующихся действий остается только нажать кнопку, позволяющую сохранить новую информацию в приложении.

Возможные проблемы и их решение

Когда покупка уже отправлена, а адрес доставки был написан с ошибкой, шанс на ее получение у покупателя все же имеется. Выбранный магазин после того, как отправил посылку, присылает пользователю трек-код, по которому можно отслеживать все перемещения отправления.

Как только в Личном кабинете отобразится, что заказ прибыл на место вручения, необходимо позвонить в отделение Почты России. Если ошибка была допущена в номере дома или квартиры, решить такую проблему достаточно просто – следует предоставить сотрудникам почты паспорт и телефонный номер. Эта информация обязательно пишется продавцом на самом отправлении. В этом случае сотрудники почтового отделения без всяких проблем выдадут получателю его посылку.

Купленный на Aliexpress товар может идти долго из-за неправильно указанного почтового индекса, однако в этой ситуации он все равно прибудет в нужное место, хотя и не сразу.

Если при написании всей требующейся информации на сайте было допущено очень много неточностей, отправление придет в другое отделение почты. Здесь покупателю остается только воспользоваться услугой повторного отправления уже в нужное место. Для этого следует обратиться в свое почтовое отделение и подать там соответствующее заявление.

Зная о том, как изменить неправильно указанное место доставки на сайте Алиэкспресс , можно быстро решить все возникшие в связи с этим проблемы. До того как произведена оплата, можно просто отредактировать сведения, а если деньги уже перечислены, лучше написать продавцу и урегулировать вопрос совместно с ним.

Источник: denegproff.com