По той причине, что на Алиэкспресс в последнее время активно борются с покупателями, часто открывающими споры, покупатели стали бояться делать это лишний раз дабы не лишиться аккаунта. Таким образом, покупатели предпочитают забыть о недорогом товаре, оставив возможность поспорить за дорогой при необходимости. Хотя, если подумать, даже дешёвый товар стоит денег. Тогда встаёт интересный вопрос — открывать спор и терять аккаунт или не делать этого и терять деньги?
Как вернуть деньги с Алиэкспресс без спора?
Многие пользователи, у которых итак много споров, стараются решать ситуацию с продавцом без его открытия. Доказательства отправляют через личные переписки с просьбой сделать возврат. Конечно, открытие спора невыгодно и продавцу. Так как, если его не будет, то и репутация останется в порядке и штрафных санкций от администрации не будет.
Хотя и тут продавцы нашли возможности обманывать покупателей. Поэтому есть несколько нюансов при возврате средств без спора:
СПОР на Алиэкспресс 2020. Вернуть Деньги без Возврата Товара. Инструкция по Aliexpress
🔴 СПОР на АлиЭкспресс 2020. Вернуть Деньги 💰 без Возврата Товара.🔴 Инструкция по AliExpress
- Продавец обманет и вообще ничего не вернет
Обман при возврате денег с Алиэкпрсес
Проблема: Покупатель связывается с продавцом и показывает доказательства. Последний соглашается на возврат с условием. Что для начала вы должны подтвердить возврат и подождать 14 дней, чтобы средства за покупку он получил. И только потом он вам все вернет.
Сделку вы завершаете, выжидаете 14 дней (срок, когда еще можно открыть спор) и вот деньги пришли к продавцу, а он ничего не возвращает. Если вы попытаетесь связаться с ним, то он либо вас будет игнорировать, либо станет кормить «завтраками». В конечном счёте у вас больше нет возможности открыть спор и потребовать возврат.
Решение: На такие схемы подписываться не стоит точно. Если продавец согласился на возврат, то стойте на том, что получение вы подтвердите только после получения денег, а также не станете открывать спор. В противном случае у вас будет возможность начать диспут и официально потребовать компенсацию.
Возврат денег через PayPal
Проблема: Продавец соглашается вернуть вам деньги на PayPal. Вы отсылаете реквизиты и он совершает перевод. Но тут тоже есть свои нюансы.
Если китаец оформил сделку как покупатель, а вы будете выступать как продавец, то он может через время открыть спор в системе и сказать, что товар ему не прислали. Администрация свяжется с вами и попросит доказательства отправки, которых у вас, конечно нет. Если вы начнете говорить о возврате с Алиэкспресс, то вам не поверят и деньги вернутся обратно к китайцу.
Решение: Если вам предлагают вернуть деньги подобным способом, то будьте осторожны. Потому что просто как перевод возврат оформляют единицы. В остальных ситуациях продавцы действуют по схеме. Так что всегда внимательно изучайте отзывы о магазине, чтобы понять, важна ли продавцу репутация. Тем более риск очень велик в любом случае.
Проблема: Продавец просит выслать реквизиты карточки, чтобы отправить вам перевод. В данном случае есть два нюанса:
- Если сумма маленькая, то в течение суток продавец без проблем может отменить платёж.
- А вот при сумме более 50$ он может использовать чарджбек (возврат платежей в банке).
Решение: Хоть тут тоже есть риски, но все же это надежнее, чем возврат через PayPal. Поэтому стоит быть осторожным, прежде чем согласиться на возврат. При небольшой сумме выждите сутки, а при большой сумме вы заранее получите уведомление о списании, так что придётся готовиться оспаривать чарджбек.
Возврат через Киви-кошелек
Проблема: Это, наверное, наиболее надёжный способ. Вы высылаете продавцу номер своего кошелька для возврата и все. Но тут опять же в течение суток платёж может быть оспорен, если вы не успели снять деньги.
Решение: Как только деньги вам придут, то тут же их выводите, чтобы на счёте их не было. Это не позволит продавцу отменить платёж.
Хоть и есть методы возврата денег за товары без открытия спора, но лучше все расчёты проводить непосредственно через площадку. В противном случае вы все делаете на свой страх и риск.
Видео: Спор (диспут) на Aliexpress. 17 способов возврата денег с Алиэкспресс
Источник: aliexpresshlp.ru
Поделиться интересной темой
Всем Ситуация такая: заказал сумку на мотоцикл на али другу, пришла с дефектами (дыркой). Ну дырку вроде как зашили, я продавцу обяъснил ситуацию, договорились о частичном возврате денег. Так вот как без открытия спора вернуть часть денег? Продавец вроде нормальный, не первый раз у него покупаю.
Метки: Нет
formik
- Влияние: 330
- Сообщений: 667
- С нами с 06.12.14
21-04-15, 09:38
Официально никак.
Возможны скидки на следующие покупки, Палку никто пока не отменял.
Комментарий
Отправить сообщение Отмена
Shifu
Super Moderator
- Влияние: 736
- Сообщений: 5293
- С нами с 16.12.13
21-04-15, 10:50
А чем не устраивает спор? Стандартная процедура возврата. Продавцу ничем не грозит.
Маг. Столовращатель. Гадаю на рунах и картах таро. Предсказываю будущее.
Вопросом «чем закончится спор на Aliexpress?» прошу не беспокоить.
Комментарий
Отправить сообщение Отмена
JIAPTu3AH
- Влияние: 9
- Сообщений: 4
- С нами с 14.08.14
21-04-15, 11:14
Я думал за споры им там хорошенько достается. Продавец вроде норм, жалко как то, еще много товаров у него есть которые хотелось бы закзазать.
Комментарий
Отправить сообщение Отмена
Shifu
Super Moderator
- Влияние: 736
- Сообщений: 5293
- С нами с 16.12.13
21-04-15, 11:18
За спор, переведенный в претензию, достается. А если он сам спор разрулил, то может даже поощряют.
Маг. Столовращатель. Гадаю на рунах и картах таро. Предсказываю будущее.
Вопросом «чем закончится спор на Aliexpress?» прошу не беспокоить.
Комментарий
Отправить сообщение Отмена
Комментарий 1
JIAPTu3AH прокомментировал(-а)
21-04-15, 11:51
Редактировать комментарий
Понял, спасибо!
Будем дальше разруливать ситуацию.
Гога59
- Влияние: 7
- Сообщений: 1
- С нами с 23.09.16
23-09-16, 08:05
Здравствуйте, уважаемые. Получил товар не тот и не по тому адресу, в «комментариях к заказу» договорился с продаваном о компенсации $40. Чтобы безболезненно и без осложнений получить деньги, мне надо открыть спор на эту сумму? (как я понимаю, другие какие либо способы «чреваты», тем более что защиты осталось 3 дня)
Комментарий
Отправить сообщение Отмена
Super Moderator
- Влияние: 621
- Сообщений: 6705
- С нами с 15.12.13
23-09-16, 09:34
Получил товар не тот и не по тому адресу, в «комментариях к заказу» договорился с продаваном о компенсации $40.
Если есть желание вернуть деньги, а не наделать себе новых хлопот — только через Спор, согласно правилам площадки и прописанным процедурам.
- 1 нравится
Комментарий
Отправить сообщение Отмена
Aigul Yusupova
- Влияние: 7
- Сообщений: 1
- С нами с 14.11.16
14-11-16, 12:57
Ситуация: заказала внешний жесткий Samsung на 2ТБ. Товар пришёл, воткнула- работает, файлы копирует, подтвердила получение. Идут дни, пытаюсь с ним работать, комп виснет, я переставляю систему; потом выдаёт ошибку, отформатировать не даёт — я пытаюсь день за днём. В общем, как раз через пару недель дошла до айтишников, они разобрали и выясняется: в корпус вложили плату Тошиба на 60ГБ. Этим и объяснялось то, что он не хотел копировать больше, вис и даже форматироваться не желал.
В общем, обман и мошенничество.
А день открытия спора упущен — буквально вчера.
И что делать?
Возможно ли теперь вернуть деньги??
Написала продавцу — ноль ответа.
Написала отрицательный отзыв на странице товара — теперь его нет там (удалён?), и кнопка отправить отзыв пропала.
Есть ли способ как-то повлиять на ситуацию и вернуть хотя бы часть денег?
Комментарий
Отправить сообщение Отмена
Andrey73
- Влияние: 210
- Сообщений: 128
- С нами с 27.10.16
14-11-16, 13:22
Все товары на сайте Aliexpress.com защищены гарантией «Возвраты товаров и платежей». Еще не все потеряно. С продом времени больше не теряйте. Срочно откройте спор на странице заказа товара. 1. Вы можете подать заявку на возврат денежных средств не позднее 15 дней после закрытия заказа.
2. Вы обязаны предоставить весомые доказательства того, что полученные товары не соответствуют описанию.
Снимайте видео с тестами на компе, скриншоты с фактическим объемом. Делайте коллаж с описанием товара на сайте (2Тб) и рядом фото фуфла(60Гб). Писать в споре и на фото,скриншотах по-английски: Яндекс или Гугл. Переводчик в помощь! Если товар не соответствует описанию, Вы можете потребовать желаемую или всю сумму к возврату.
Не соглашайтесь на опцию «возврат средств и товара», а то Вам придется отправлять товар проду за свой счет (стоимость в зависимости от региона и веса- до 20 баксов).
Источник: buyerinfo.ru
Возврат денег на Алиэкспресс без спора
Алиэкспресс предоставляет нас все те же права, что и любой другой магазин. Если вас чем-то не устраивает приобретенный товар или, например, он оказался бракованным, вы можете открыть спор и вернуть свои деньги. Правда, далеко не всех устаивает система спора. Дело в том, что Алиэкспресс не принимает позицию покупателя безоговорочно.
По сути, сайта является только посредником между вами и продавцами. Для него выгодно сотрудничество с обеими сторонами. По сути, и покупатели и магазины – это клиенты для Алиэкспресс. Так что в споре он будет честно решать, что прав, а кто виноват. Поэтому вы далеко не всегда сможете получить свои деньги обратно, особенно если недостаточно внимательно отнестись к подготовке.
Другая категория людей не любит споры еще и потому, что они отнимают много времени. Так что очень многих интересует возврат денег на Алиэкспресс без спора.
В каких случаях возврат денег на Алиэкспресс происходит без спора?
К сожалению, стоит сразу же разочаровать вас. Если вы уже получили товар на руки, то вернуть ил обменять его без спора уже не получится. В любом случае придется к нему прибегать.
Возврат денег на Алиэкспресс без открытия спора возможен только в том случае, если товар вас непросто еще не пришел, но даже и не был отправлен. Проще говоря, без спора деньги можно вернуть? только если вы или другие стороны отменяют заказ.
Чаще всего такой вариант ожидается именно от покупателей. Очень многие делают покупки на Алиэкспресс, не обдумывая их. Так что уже на следующий день приходится отменять заказ, а иногда осознание происходит уже через час после покупки. Кроме того, некоторые покупатели еще и просто не до конца изучают условия своего приобретения.
Уже на стадии оплаты может оказаться, что доставка стоит слишком дорого. Придется отменять. В таком случае ваши деньги вернутся на счет, с которого производилась оплата. Сроки выплаты зависят от типа кошелька или карты. Более подробно вы можете изучить их из этой таблицы.
Бывает и так, что и сам магазин отменяет заказ, например, если у него закончился данный товар и в ближайшее время поставка уже не ожидается. Если же продавец может выполнить ваш заказ в течение срока, который немного превышает ограниченный, магазин может просто написать вам и попросить продлить время.
Иногда заказ отменяется автоматически. Чаще всего из-за того, что продавец просто не успевает вовремя отправить товар. Кроме того, до выполнения вашего заказа у магазина могут возникнуть проблемы, из-за которых Алиэкспресс перекрывает возможность дальнейшей работы.
Возврат денег на Алиэкспресс без спора в некотором роде можно отнести и к разделу Алиэкспресс Молл, где есть дополнительные гарантии при покупке. Одна из них называется внутренним возвратом. Согласно ему, любой товар, который вам не подошел или просто не понравился вы можете обменять в течение 15 дней после его получения. Причины возврата объяснять не нужно. Главное, чтобы вещь осталась в таком виде, чтобы можно было ее перепродать.
В данном случае вам все равно придется открывать спор, но из него пропадают все негативные стороны, о которых мы говорили ранее. Вам не придется вступать в диалог ни с продавцом, ни с администрацией сайта. Вам не нужно собирать доказательства брак или изъяна товара. Вы просто открывает спор, указываете причину возврат как «внутренний возврат» или «гарантия возврата».
Продавец в ответ просто высылает вам адрес. Когда вы отправите товар и он дойдет до магазина, вам вернутся ваши деньги.
Можно ли вернуть деньги за полученный товар, не открывая спор?
Спор совсем невыгоден для магазина, поэтому, как только вы его откроете, вам начнут писать в личных сообщениях и просить его закрыть. В обмен будут предлагаться золотые горы, большие скидки, купоны, подарки, бонусы. Некоторые и вовсе уверяют, что как только вы закроете спор, вам отправят такой же товар, что вы покупали изначально и в итоге по цене одного вам достается сразу несколько.
Спор – это ваша единственная защита. Поэтому закрывать его до того, как вы получите реальную компенсацию ни в коем случае не стоит. Единственный вариант завершения спора таким образом – это если вам уже пришла компенсация в виде нового товара или выплаты его цены на карту. Во всех остальных случаях рисковать не стоит.
Правда, и магазин не будет прибегать к такому способу решения ситуации. В подавляющем большинстве случае, когда продавец предлагаем вам возврат денег на Алиэкспресс без открытия спора, он собирается вас обмануть. Вы закрываете свой спор или же просто проходит срок защиты покупателя, продавец получает деньги, а вы остаетесь с носом.
Поэтому настоятельно вам рекомендуем не искать подобные способы решения ситуации. Спор – это ваша основная защита. Следует его открывать как только возникают ситуации, когда вы может остаться с неисправным товаров или вовсе без него. Когда спор уже будет открыть, не следует его закрывать до тех пор, пока он не решится в вашу пользу. Если к такому не удается прийти путем диалога с продавцом, придется обострять диспут и привлекать к его решению сам сайт.
Источник: aliexpres.sale