Обмен, возврат, оценка, ремонт и отказ в обслуживании смартфонов по гарантии.
Сегодня нужно разбираться в тонкостях гарантийного обслуживания, чтобы в случае поломки сдать смартфон обратно в магазин или произвести бесплатный ремонт. Однако гарантия предполагает перечень различных условий и обстоятельств, при которых возможно обслуживание. Ниже приведены основные нюансы обмена, возврата и бесплатного ремонта гаджета.
Гарантия на телефон и ее особенности
Гарантийный срок — это период, в течение которого покупатель имеет право сдать, обменять или отремонтировать товар при наличии в нем дефектов. Помните, что мобильные телефоны относятся к категории технически сложных товаров, из-за чего их не получится обменять просто потому, что не устраивает внешний вид или технические характеристики. Конечно, можно попытаться доказать, что продавец при отпуске товара дезинформировал покупателя либо привел неверные характеристики товара, однако сделать это будет крайне сложно.
Гарантий срок устанавливается магазином или изготовителем. Чаще всего на мобильные устройства предоставляется стандартная гарантия сроком на один год, реже — на два.
Можно ли вернуть смартфон в магазин? Как вернуть деньги за телефон? | Доступное Право
Потребитель может претендовать на возврат средств, обмен аппарата или бесплатный ремонт в случае, если обнаружит дефект, возникший по вине производителя, и докажет этот производственный брак продавцам. При наличии мятин, сколов, царапин на корпусе или трещин на дисплее смартфона магазин или сервисный центр может отказать в гарантийном обслуживании, так как поломка явно возникла по вине самого владельца устройства или третьих лиц.
Вот места, в которые следует обращаться в случае обнаружения дефекта смартфона после покупку:
- Магазин, в котором приобретался гаджет;
- Официальный сервисный центр.
- Изготовитель или импортер техники.
Предъявить претензии по некачественному товару можно и после завершения срока гарантийного обслуживания. По закону в течение 2 лет пользователь имеет право обратиться в сервисный центр с жалобой на заводской брак и потребовать возврата денежных средств или обмена телефона. Однако для доказательства того, что поломка присутствовала до покупки товара, придется потратиться на независимую экспертизу. Положительное завершение экспертизы не только предоставляет клиенту право на возврат средств или обмен товара, но и на компенсацию денежной суммы, затраченной на ее проведение.
Обмен телефона по гарантии
Обмен гаджета при наличии в нем заводских дефектов — распространенное решение проблемы. Таким образом, клиент незамедлительно получает идентичный смартфон в обмен на сломанную модель, разумеется, если аналогичный телефон есть в наличии. В противном случае пользователю предложат вернуться за товаром позже.
Такой вариант также предпочтителен продавцам, которым не придется возвращать деньги за бракованный смартфон. Сломанное же изделие отправляется в мастерскую, ремонтируется, а затем вновь выставляется на продажу как восстановленный смартфон.
Срок ремонта 45 дней — это обман (возврат товара по гарантии)
Также покупатель имеет право обменять гаджет на товар из другого класса. В такой ситуации, если покупка окажется дороже, то денежную разницу компенсирует пользователь, если дешевле — продавец.
Возврат денег за смартфон
Продавцы возвращают деньги за бракованный товар крайне неохотно. Чтобы вернуть полную стоимость сломанного устройства, необходимо зафиксировать дефект в течение первых 14 дней после покупки.
По истечению этого срока вернуть средства будет сложнее. Однако это возможно при выявлении существенного заводского брака или в случае, когда поломку не смогли устранить, и ее починка занимает более 30 календарных дней. При таких обстоятельствах заключенный с магазином договор может быть расторгнут, а пользователь вправе претендовать на полный возврат денежных средств.
Более подробно ситуация с возвратом денег за телефон в течение 14 дней рассмотрена в этой статье.
Гарантийный ремонт смартфона
В большинстве случаев при возвращении смартфона по гарантии покупателю предоставляется бесплатный ремонт, так как магазин редко соглашается заменить устройство или вернуть за него деньги. Гарантийный ремонт проводится при выявлении значительного дефекта, вызванного заводским браком, при котором смартфон не способен нормально функционировать.
Гаджет ремонтируется в одном из специализированных сервисных центров. С бракованным устройством нужно обратиться в центр напрямую или осуществить запрос через магазин, в котором он приобретался. При возвращении устройства по гарантии необходимо предоставить кассовый чек и гарантийный талон. Также желательно сохранить упаковку гаджета в надлежащем виде. Заметьте, что гарантийный ремонт не распространяется на комплектующие, поставляемые в коробке вместе со смартфоном: гарнитуру, зарядное устройство, чехол или аккумуляторную батарею.
По закону, ремонт товара не должен превышать 30 календарных дней. В противном случае покупатель вправе разорвать договор и потребовать компенсации полной стоимости гаджета. В период ремонта продавец обязан предоставить клиенту во временное пользование другой аппарат, правда, происходит это крайне редко.
Дополнительная гарантия на смартфон
Салоны сотовой связи и крупные магазины электроники предоставляют клиенту право приобрести дополнительную гарантию, условия которой прописываются в специальном сертификате. Дополнительная гарантия начинает действовать после того, как заканчивается срок основной. Условия дополнительной гарантии указывает сам магазин или сервисный центр.
Стоит отметить, что сдавая устройство по такой гарантии, приходится рассчитывать только на бесплатный ремонт. Обмен гаджета и возврат денежных средств в подобных ситуациях происходят редко, в основном, когда телефон не могут отремонтировать в течение 30 календарных дней.
Отказ в гарантийном обслуживании
Существует ряд причин, при которых покупателю откажут в гарантийном обслуживании. Внимательно ознакомьтесь с этим перечнем:
- Покупатель сам виноват в поломке гаджета: устройство залито водой, на нем есть механические повреждения или присутствуют трещины на дисплее.
- Клиент самостоятельно разбирал аппарат и пытался произвести ремонт либо ремонт производился в неспециализированном месте и не по гарантии.
- Смартфон использовался не по назначению или замечены следы небрежной эксплуатации.
В этих случаях вина за поломку устройства ложиться на покупателя, и ему отказывается в обмене устройства, возврате средств или бесплатном ремонте. Однако пользователь может запросить ремонтные услуги, но за них придется платить из своего кармана.
Если магазин, изготовитель или сервисный центр без видимой причины отказал клиенту в гарантийном обслуживании, нужно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Также рекомендуется произвести независимую экспертизу: если она выявит заводской брак, затраченные на нее средства должен будет компенсировать магазин.
Итоги
Внимательно ознакомьтесь с правилами стандартной и дополнительной гарантией, чтобы в дальнейшем избежать недоразумений. Изучите ситуации, когда магазин или сервисный центр отказывают в гарантийном обслуживании, и пользуйтесь смартфоном бережно. Самый лучший вариант — должным образом проверить устройство в течение первых 14 дней, тогда возможно рассчитывать даже на возврат денежных средств.
Источник: androidlime.ru
Гарантийный ремонт телефонов Xiaomi в Санкт-Петербурге
Мы нашли 4 официальных сервисных центра осуществляющие гарантийный ремонт
телефонов Xiaomi в Санкт-Петербурге.
Мы нашли 4 сервисных центра
Сервисы осуществляющие гарантийный ремонт телефонов Xiaomi
Санкт-Петербург
Авторизованные сервисы Xiaomi
Наши цены без сюрпризов, а качество услуг вас приятно удивит!
Ремонт телефонов, ноутбуков, роботов пылесосов, портативных колонок, проекторов и еще 4-х типов техники Xiaomi
График работы
улица Орджоникидзе, 4 (Вход с торца дома) , на карте
+7 (812) 748-21.
Показать телефон
+7 (812) 748-21.
Показать телефон Заявка на ремонт
Любую технику можно оживить
Ремонт телефонов, ноутбуков, роботов пылесосов Xiaomi
График работы
улица Ефимова, 4А,офис 409 (БЦ «Мир»,главный угловой вход,4 этаж) , на карте
88124382.
Показать телефон
88124382.
Показать телефон Заявка на ремонт
Официальный сервис Xiaomi в Санкт-Петербурге
Авторизации Проверен
Ремонт телефонов, ноутбуков, роботов пылесосов, мультиварок, портативных колонок и еще 9-и типов техники Xiaomi
График работы
Владимирский проспект, 7 , на карте
+7 (812) 209-18.
Показать телефон
+7 (812) 209-18.
Показать телефон Заявка на ремонт
Наши цены без сюрпризов, а качество услуг вас приятно удивит!
Ремонт телефонов, ноутбуков, роботов пылесосов, портативных колонок, проекторов и еще 4-х типов техники Xiaomi
График работы
Певческий переулок, 5 , на карте
+7 (812) 748-21.
Показать телефон
+7 (812) 748-21.
Показать телефон Заявка на ремонт
Купить запчасти для телефонов Xiaomi
Не всегда нужно обращаться в сервис, вы можете задать вопрос и получить консультацию экспертов.
Новые заявки
Телефоны Xiaomi
Модель: Redmi 9C П/К не видит прибор. Полностью не работает «тёмная» тема. Телефоны Xiaomi
Модель: Redmi Note 10 Pro не идёт заряд на батарею Телефоны Xiaomi
Модель: Redmi9 Гнездо под наушники не работает Телефоны Xiaomi
Модель: Redmi 9C Разъём под наушники работает с перебоями Телефоны Xiaomi
Модель: Redmi 9C Глючит разъём для наушников, звук пропадает Телефоны Xiaomi
Модель: Redmi Note 10 T Разбит экран. Телефоны Xiaomi
Модель: Редми 11 Перезагрузил телефон появился логотип,потом белый экран и посередине вертикальная синяя полоска, через несколько секунд потух.И так в следующий раз. Телефоны Xiaomi
Модель: Redmi 9C При переключении и вход в приложение , экран подергивается и рябит на несколько милиметров Телефоны Xiaomi
Модель: Не знаю Не фиксируется лоток для сим карт Телефоны Xiaomi
Модель: mi 5S Plus Замена экранного модуля. Время работы -1-1,5 часа. Цена? Сегодня вечером
Авторизации Так обозначаются сервисные центры имеющие хотя бы одну официальную авторизацию бренда по ремонту любого типа техники. Запчасти Сервисный центр помимо ремонта техники осуществляет продажу запчастей. Выезд мастера Ищите сервисные центры с такой иконкой, если вам необходимо, чтобы мастер приехал к вам и произвел ремонт техники на дому. Диагностика 0 руб.
Бесплатная диагностика, даже в случае отказа от ремонта по инициативе клиента. Проверен Наличие такой иконки у сервисного центра, означает, что мы лично проверили качество и стоимость предоставляемых услуг. Курьер Наличие такой иконки, говорит о том, что сдать технику в ремонт в данном сервисном центре вы можете с курьером, в некоторых, доступно также и получение техники из ремонта.
Источник: fixfix.ru
Гарантия на ремонт
Ассортимент цифровой техники, производимой компанией Xiaomi, чрезвычайно широк — ноутбуки и смартфоны, компьютеры и роутеры, плееры и бытовая техника, всевозможные гаджеты и аксессуары. Но профессиональным должно быть не только производство техники, но и ремонт. Сервисный центр Xiaomi располагает современным диагностическим оборудованием и полным ассортиментом оригинальных комплектующих для любой модели. Преимущества сервисного центра:
- Опыт мастеров.
- Знание актуальных технологий.
- Предоставление длительной гарантии – от полугода.
- Скорость работы.
- Наличие оригинальных деталей.
- Цены, не включающие в себя неоправданных надбавок.
Гарантийные сроки зависят от конкретных факторов — сложности проведённых работ, состояния техники к моменту ремонта, количества заменяемых деталей. Гарантия распространяется не только на комплекс выполненных работ, но и установленные в процессе ремонта запчасти. Техника после возвращения в строй тестируется в присутствии заказчика. По желанию клиента в сервисном центре Xiaomi проводится срочный ремонт. При этом качество работы не уменьшается от увеличения скорости.
Как проводится ремонт
Мастера сервисного центра специализируются на работе с техникой Xiaomi, что помогает постоянно углублять знания и разбираться во любых моделях, включая последние разработки. Диагностика с использованием высокотехнологичного оборудования позволяет быстро выявить причину неисправности, а новые комплектующие производства Xiaomi помогут надолго вернуть в строй отремонтированную технику. Окончательная цена включает в себя непосредственно работу мастера и стоимость комплектующих. Стоимость определяется по результатам диагностики, цена обговаривается до начала работ.
При работе с крупногабаритной техникой мастер выезжает на дом. После ремонта вы сможете получить подробное объяснение о причинах поломки (которая нередко происходит по беспечности или неосведомлённости владельца), и бесплатную консультацию нашего мастера о правилах эксплуатации. Попытки провести ремонт самостоятельно приведут к серьёзному ухудшению состояния техники, в лучшем случае они увеличат количество повреждённых деталей, а в ряде случаев выведут её из строя безвозвратно. Обратитесь в сервис-центр.
Источник: spb.xiaomi-service-center-remont.ru