Поскольку Aliexpress дает нам 30 дней на оценку после получения заказа, мы часто замечаем вещи, которые хотим добавить в наш обзор по истечении этого времени.
Если вы зайдете в службу поддержки клиентов Aliexpress по этой ссылке, то увидите, что она дает не слишком много информации о возможности редактировать отзывы, поэтому в этой статье мы постараемся вам помочь.
Можно ли редактировать отзывы на Aliexpress?
Ответ — нет, так как Aliexpress не разрешает этого делать, чтобы избежать фальсификации доказательств в случае, если вам придется открывать спор.
Поэтому мы рекомендуем вам убедиться, что товар соответствует вашим ожиданиям, прежде чем оставлять отзыв.
Хотя вы не можете редактировать свой отзыв, вы сможете добавить дополнительные комментарии.
Оставить дополнительные комментарии к вашему отзыву
Aliexpress предлагает в качестве альтернативы невозможности редактировать отзывы добавить дополнительный комментарий.
Это полезно для других пользователей, так как в этих комментариях вы сможете добавить недостатки товара или проблемы, которые вы заметили после написания первоначального отзыва, что поможет им получить больше информации при совершении покупки.
Как изменить отзыв на AliExpress?
У вас будет до 1000 символов, чтобы рассказать о характеристиках товара, которые можно проверить только со временем, например, о долговечности. Вы также сможете приложить фотографии.
Если вы хотите добавить комментарий, перейдите в список заказов, выберите заказ, который вы хотите прокомментировать, и нажмите на «оставить дополнительные комментарии».
С вашего компьютера вам нужно найти вкладку «Управление отзывами», или вы также можете войти в систему здесь. Затем нажмите на «ваши оценки» и «оставить дополнительные комментарии».
Ответы на отзывы продавцов
Точно так же, как продавцы могут отвечать на ваши положительные или отрицательные комментарии, вы также сможете отвечать на их отзывы.
Для этого вам не нужно будет делать дополнительный комментарий, а просто нажать на кнопку «Отправить ответ».
Эта опция может быть полезна, чтобы поблагодарить продавца за его ответ или опровергнуть его, если вы считаете, что он лжет, хотя она доступна только с компьютера, поскольку с мобильного вы сможете добавлять дополнительные комментарии, но не видеть ответы продавца.
Не забывайте всегда придерживаться дружелюбной манеры общения, чтобы ваши комментарии не были удалены или ваш аккаунт не был заблокирован.
Система отзывов на Aliexpress
Вы можете сделать первый отзыв о товаре в течение 30 дней после подтверждения получения заказа. Дополнительный отзыв можно сделать в течение 150 дней после первого отзыва. Ответить на отзыв продавца можно в течение 30 дней после того, как продавец ответит на ваш отзыв. Первая оценка будет выставлена через 30 дней после ее отправки или когда продавец также выставит оценку вам как покупателю.
Как правильно использовать отзывы на Алиэкспресс (AliExpress)
Помните, что ваше сообщение может быть удалено, если вы используете оскорбительные выражения, но продавец также может попросить удалить его, если вы разместили информацию, которая, по его мнению, является ложной (он может предоставить доказательства этого) или раскрываете частную информацию (например, данные продавца).
Контакт со службой поддержки Aliexpress
Вам будет доступен круглосуточный чат службы поддержки клиентов, где вы найдете раздел FAQ.
Если вы не можете найти решение проблемы, вы можете связаться с агентом Aliexpress здесь, который, скорее всего, поможет вам с вашей проблемой.
Помните, что у вас всегда есть возможность открыть спор, если вы не сможете договориться с продавцом.
Источник: oferal.com
Как изменить отзыв на Алиэкспресс?
Очень много людей делают заказы на сайте Алиэкспресс. А ведь не зря. Ведь именно здесь можно найти множество различных товаров по самым низким ценам. И многие покупатели, перед тем как оформить заказ, читают отзывы о продавце и его товарах. Именно так складывается полноценное впечатление об этом продавце, и покупатель уже может решить, делать заказ у него или нет.
Поэтому отзывы на алиэкспрессе просто неотъемлемая часть. Многих интересует вопрос, а можно ли изменить отзыв на алиэкспрессе. Ведь частенько мнение покупателя может меняться. Например, человек заказывает себе новый планшет и после получения оказался им доволен, написав положительный отзыв продавцу. Но через несколько дней планшет перестал работать.
И сообщив продавцу о своей проблеме, он всячески отговаривается, не желая оказать помощи. В таком случае не хочется оставлять ему хороший отзыв и покупатель меняет его на отрицательный. Или обратная ситуация. Продавец прислал не все товары которые вы заказывали. Конечно же покупатель оставит плохой отзыв.
Но если продавец попался хороший, то он возместит ущерб. В таком случае покупатель может поменять отзыв на хороший. Можно написать множество подобных ситуаций. И помните, что когда вы заказываете товар, на отзывы обязательно стоит обращать внимание. Ведь все они в основном правдивы. Ведь не будет покупатель писать плохой отзыв, если товар пришел хороший. И самое главное.
Никогда не торопитесь оставлять отзыв. Для начала попользуйтесь товаром некоторое время. Так как менять отзыв можно только 1 раз и в течении 30 дней после подтверждения заказа. А также можно менять отзыв если рейтинг, оставленный вами, не превышает 3-х звезд.
Пошаговая инструкция в которой подробно показано как изменить свой отзыв на алиэкспрессе:
- Зайдите на свою страницу в Алиэкспресс и нажмите на кнопку менеджер обратной связи «Manage Feedback».
- В третьей вкладке активная обратная связь «Active Feedback» можно изменить свой отзыв.
На последнем скрине вы можете увидеть, что верхний отзыв изменить можно, а вот нижний уже нет.
И помните, что если вы все-таки изменили отзыв, то удалить его или отменить будет уже невозможно. Некоторые продавцы любят предлагать вернуть деньги за товар после того как вы измените отзыв. Не ведитесь! Сначала требуйте, чтобы продавец выплатил вам деньги, а потом уже меняйте отзыв. Ведь если вы измените отзыв на хороший до возвращения денег, вам их просто уже не вернут, а отзыв изменить будет уже невозможно.
Но все-таки рекомендуем всегда оставлять правдивый отзыв. Например если товар пришел нерабочий, то так и пишите, даже если продавец возвращает деньги. Можно указать в отзыве что продавец не кинул вас и вернул деньги, но и про товар оставьте все как есть. Ведь эти отзывы будут читать другие люди и от вас зависит, не придет ли другому человеку плохой товар.
Источник: ali-journal.com
Как изменить отзыв на Алиэкспресс
В этой ветке мы рассмотрим, как отредактировать отзыв на Алиэкспресс, если возникнет такая необходимость. Раз вы задали себе такой вопрос, значит, у вас есть для этого объективные причины. Такая потребность возникает нечасто у покупателей Алиэкспресс, но все же возникает.
Например, после покупки технически сложного устройства, скажем планшета, покупатель при получении проверил его работоспособность и, вдохновленный своей покупкой, оставил положительный отзыв о продукте. Спустя какое-то время планшет стал показывать недостатки или даже выходить из строя. Что делать и как оказаться в этой ситуации, ведь отзыв уже оставлен и продавец не отвечает на жалобы.
В этой ситуации, очевидно, лучше открывать диспут, если срок его открытия еще не истек. О том, как это сделать, в какие сроки и как правильно вести диспут, рассказывается в этой статье. В противном случае единственный рычаг на продавца — это редактирование этого очень положительного отзыва.
Совет: Получив товар, не спешите подтверждать получение и оставлять какую-то оценку, еле оценивая его работоспособность. Лучше всего использовать предоставленный вам Срок защиты покупателя, а в случае сомнений попробуйте продлить этот период. Вы можете узнать, как это сделать, здесь. Оставляйте только положительный отзыв при полной уверенности и удовлетворении заказом.
Чтобы отредактировать отзыв на Алиэкпресс, вам необходимо авторизоваться на сайте. Затем перейдите в раздел «Мой Алиэкспресс» и в левом столбце выберите «Управление отзывами». Затем выберите вкладку «Опубликованные обзоры».
Находим наш заказ, обзор которого нужно исправить, и нажимаем на ссылку «Добавить отзыв».
На открывшейся странице пишем свое дополнение и при необходимости прикрепляем фото.
Внимание: на самом деле изменить вашу первую оценку продукта невозможно, все, что предлагается покупателю, — это только добавить его, а, к сожалению, не изменить.
Дополнение отзыва в мобильном приложении Aliexpress
Теперь посмотрим, как с телефона редактировать отзыв на Алиэкспресс в мобильной версии.
Для начала, если это приложение еще не установлено на вашем смартфоне, установите его из сервиса PlayMarket.
Примечание: размещение заказов в мобильном приложении Алиэкспресс имеет преимущество перед компьютерной версией сайта. Поговорим о скидках. Цена на многие товары при заказе мобильной версии с телефона ниже, чем с компьютера.
Затем откройте приложение и пройдите авторизацию под своим логином и паролем. Далее вам необходимо перейти в раздел «Мой профиль» и в категории «Мои заказы» нажать на пункт «Жду обратной связи».
Откроется страница со всеми заказами, для которых период проверки еще не истек, и с теми, по которым еще есть возможность его интегрировать. Далее выполняем все те же операции, что и в компьютерном варианте.
Сайт Алиэкспресс постоянно развивается и совершенствуется. Исходя из этого, некоторые из пунктов, выделенных в этой статье, будучи актуальными на момент ее написания, могут со временем не соответствовать действительности. Поэтому, если вы не смогли найти ответ на свой вопрос в нашей статье из-за изменения интерфейса ресурса Алиэкспресс или улучшения его функциональности, смело задавайте вопрос в комментариях. Мы обязательно ответим.
- Как вернуть деньги с Алиэкспресс
- Как отменить заказ на Алиэкспресс
- Как связаться с продавцом на Алиэкспресс
Источник: thundebird.ru