Как разблокировать аккаунт Алиэкспресс

Почему не могу войти в свой аккаунт на Алиэкспресс?

Доступ в аккаунт от личного кабинета Алиэкспресс является неотъемлемой частью покупки на площадке. Ведь если вы по какой-то из причин не сможете авторизироваться, все действия на сайте, включая покупки или отслеживание уже ранее заказанных товаров, будут для вас недоступны.

В данной статье мы рассмотрели различные варианты почему доступ в личный кабинет Алиэкспресс может быть недоступен.

Учетная запись является ненормальной

При попытке входа в личный кабинет Алиэкспресс пишет что учетная запись является ненормальной. Это значит, что аккаунт был заблокирован площадкой в целях безопасности.

Произойти это могло если вы заходили на сайт с разных устройств. Система безопасности Aliexpress расценила это как возможный взлом аккаунта и временно ограничила к нему доступ. Для того, чтобы его разблокировать необходимо:

Неправильно введенные данные

Одна из самых частых причин, почему нельзя войти в личный кабинет Алиэкспресс, это некорректные логин или пароль. Попытайтесь вспомнить корректные данные, а для того, чтобы их не забывать воспользуйтесь сервисами для хранения паролей, например, Last Pass.

Разблокировка временно заблокированных аккаунтов Aliexpress.

Если же вы уверены в логине, но пароль вспомнить не удается, то кликните на ссылку «Забыли пароль» и следуйте инструкциям.

Вы можете ознакомиться с полной инструкцией по восстановлению пароля на нашем сайте.

Другие причины

Далее списком указаны еще причины, почему отказано во входе в личный кабинет Алиэкспресс.

Не могу войти в аккаунт на Алиэкспресс через мобильное приложение

Отсутствием доступа в личный кабинет Алиэкспресс через мобильное приложение могут служить следующие причины:

Почему не получается зайти на Алиэкспресс

В аккаунте на Алиэкспресс хранится пользовательская информация. Через профиль оформляются и оплачиваются покупки, производится отслеживание товара, общение с продавцом и администрацией. В аккаунте закреплены платежные системы, индекс, адрес. Многие пользователи имеют высокий рейтинг, дающий большие скидки.

Потеря доступа – неприятное событие. Нельзя проверить статус посылки, добавить товар в корзину и оформить заказ. Причины разнообразны: от технических работ до низкой производительности компьютера. Понимание проблемы – частичное решение. Разберемся с распространенными причинами и способами восстановления доступа.

Главные причины

На формах часто встречается запрос: «Не могу зайти на Алиэкспресс». Пользователи предлагают много глупых и неправильных решений. Неопытные покупатели доверяют комментариям и пытаются восстановить доступ неправильным путем. Разберемся с основными причинами.

Поговорим подробнее о каждой из проблем и найдем решение.

Неправильно введены данные

При входе в аккаунт нужно вводить логин и пароль. Большинство пользователей используют сайт по одной причине – приобретение товара. Надобность в покупке может возникать раз в полгода. Помнить пароль на протяжении длительного промежутка времени сложно. В итоге пользователь не может зайти в аккаунт и начинает писать в поддержку: «Не могу зайти в Алиэкспресс».

Администрация не сможет помочь покупателю, если он не помнит никаких данных.

Рекомендуем при регистрации записывать информацию на отдельный листок. Желательно подальше от подозрительных взглядов. Создайте секретную папку на рабочем столе и заносите туда все пароли и логины.

Некоторые покупатели используют один пароль для всех социальных сетей, электронной почты. Такую комбинацию тяжело забыть, зато легко взломать.

Нельзя использовать в пароле персональные данные: номер карты, телефон, имя и дату рождения.

Восстановление пароля

Восстановить пароль просто, если вы помните пользовательские данные. Читайте инструкцию и параллельно выполняйте действия.

Если после разговора поддержка не признала пользователя обладателем страницы, покупатель может создать новую страницу.

Аккаунт заблокирован

Алиэкспресс блокирует не только магазины, но и покупателей. Получить блокировку пользователь может при серьезных нарушениях. Обычно поддержка не трогает покупателей.

Если аккаунт заблокирован, пользователь может использовать сайт, смотреть ленту товаров. Единственное ограничение – запрет на совершение покупок.

Зачастую покупатели не знают причин блокировки и начинают писать администрации. Поддержка может ошибиться, но чаще всего виноват покупатель.

Распространенные причины блокировки.

Не пытайтесь обхитрить систему, если у вас высокий рейтинг. За мошенничество аккаунт блокируется навсегда.

Восстановление доступа

Пожизненно блокируют только мошенников. Пытаться обращаться в поддержку нет смысла. Система уже приняла окончательное решение и не собирается рассматривать проблему заново. Рекомендуем создать новую страницу. Учитывайте, что нельзя использовать старое имя, адрес и электронную почту.

Администрация заблокирует страницу без объяснения причины.

В остальных случаях внизу будет ссылка, по которой можно будет восстановить страницу. В некоторых ситуациях достаточно подтвердить данные. В сложных случаях придется общаться с модераторами и доказывать невиновность.

Пользователь сможет восстановить аккаунт, если не участвует в мошеннической деятельности.

Потеря доступа к социальным сетям

На Алиэкспресс есть два способа регистрации: через электронную почту и через социальные сети. При выборе первого способа при входе необходимо вводить логин и пароль, что большинству покупателей не нравится. Во втором случае достаточно войти в социальную сеть через Алиэкспресс.

Способ быстрый и удобный, но рискованный. Хорошо, если покупатель использует Google или Facebook. Системы хорошо защищены. В русском аналоге Вконтакте часто взламывают страницы. Пользователь теряет сразу две учетные записи: социальную сеть и Алиэкспресс.

Проблема может быть не только во взломе страницы. Если вы забыли пароль от социальной сети, войти на Алиэкспресс не получится.

Рекомендуем привязывать страницу к нескольким социальным сетям или использовать электронную почту.

Восстановление доступа

Чтобы восстановить доступ, придется покинуть китайский сайт и перейти в социальную сеть. Алгоритм восстановления аккаунта одинаковый на всех платформах. Достаточно подтвердить телефон или электронную почту.

Если аккаунт взломали, страница замораживается на определенное время. Сроки разнообразны: от суток до месяца. В некоторых ситуациях аккаунт могут заморозить навсегда. В этом случае восстановить страницу на Алиэкспресс не получится.

Не рекомендуется использовать социальные сети для входа в Алиэкспресс. Если социальную сеть заблокируют, войти в аккаунт будет невозможно.

Технические работы на Алиэкспресс

Удивляться сбоям на сайте не стоит. В день Алиэкспресс используют миллионы людей. Через сайт приходят большие деньги. Покупатели открывают споры, пишут отзывы и комментарии. Обычно сбои происходят во время больших скидок.

Пользователи так много покупают, что сайт не выдерживает.

Часто Алиэкспресс открывает технические работы. Подстроиться под всех покупателей не получается. Алиэкспресс используют не только русские люди, но и граждане Европы, Азии и Америки. Даже если бы Алиэкспресс пытался подстроиться под русских покупателей, ничего бы не получалось. В России разные часовые пояса.

В момент сбоев и технических работ на платформе нельзя общаться с продавцами, листать ленту товаров и делать покупки.

Сроки технических работ

Больше суток ждать не придется. Покупатель ничего не потеряет. Алиэкспресс идет на встречу и готов помогать пользователям. Если у вас заканчиваются сроки заказа, автоматически продлится время.

Алиэкспресс сообщит заранее о возможных технических работах на сайте или в электронном письме.

Проблемы вне сайта

Зачастую китайская платформа не виновата в ошибке. Причиной могут стать сторонние сайты, вирусы и производительность компьютера. Чтобы проверить, зайдите с другого браузера, компьютера. Если проблем не будет обнаружено, дело не в Алиэкспресс.

Мобильное приложение

Мобильное приложение – упрощенная версия полного сайта. Тут можно копить монеты, играть в игры и покупать товары со скидкой. В телефоне могут происходить ошибки из-за переполненности. Большинство покупателей отказываются от компьютеров и переходят на телефон.

Не занимайте мошенничеством и придумывайте надежные пароли. Желаем приятных покупок и быстрых доставок.

Не могу войти в личный кабинет на Алиэкспресс, причины

Сегодня торговая площадка Aliexpress работает как самые надежные часы. Сбои происходят очень редко. Тем не менее, не редкий вопрос покупателей — почему на Алиэкспресс не могу войти в личный кабинет?

Отсутствие доступа к своему аккаунту у многих вызывает беспокойство. Пользователь оформил заказ, еще не получил его, а после столкнулся с проблемой — не заходит на Алиэкспресс в личный кабинет. И тут возникают логичные опасения, а что если товар придет бракованный, при этом спор открыть не удастся. Давайте разбираться, почему появляются сложности с авторизацией.

Почему не удается зайти в личный кабинет Aliexpress

Бросаться с обвинениями в сторону торговой площадки не всегда целесообразно. Более того, в большинстве случаев проблема со входом на стороне покупателя. Распространенные причины, почему покупатели Алиэкспресс не могут зайти в личный кабинет, следующие:

Получи скидку 300 рублей на заказ от 600 рублей на Алиэкспресс.

* для новых покупателей
Копировать
Осталось: 8 активаций

Не удается войти в личный кабинет в приложении Aliexpress

С программой обычно проблем у покупателей не бывает. В первую очередь, вам нужно проверить, не используете ли вы устаревшую версию приложения. Зайдите в Play Market (для Android) или App Store (для iOS), впишите в поисковую строку Алиэкспресс (на русском или латинскими буквами, неважно), откройте страницу приложения и посмотрите, не вышло ли обновление. При его отсутствии попробуйте очистить кэш в программе:

Данную процедуру можно выполнить без входа в личный кабинет.

Если устанавливали приложение с сомнительных источников, удалите его и воспользуйтесь Play Market или App Store.

Это самые распространенные причины, отвечающие на вопрос, почему не могу зайти в кабинет Алиэкспресс. Если вам не удалось решить проблему с авторизацией, следует написать в Службу поддержки и развернуто объяснить, какие у вас трудности со входом в личный кабинет.

Не могу зайти в свой профиль Алиэкспресс.

Сначала заблокировали профиль на Aliexpress. Создала новый c другого браузера. Сделала и оплатила заказы на Алиэкспресс. Та же история! Пишут неправильный логин-пароль. Пароль ввожу правильный.

И на «проверке» все заканчивается. Как зайти в свой профиль на Алиэкспресс?

Не могу зайти в свой профиль Aliexpress что делать?

Попробуйте почистить кэш браузер или войти через VPN это часто помогает.

Так же попробуйте зайти с другого браузера, бывает и такое. Про проверку раскладки и регистра писать думаю не стоит, но все же советую проверить.

Попробуйте восстановить пароль на Алиэкспресс, может быть вы не правильно его запомнили, бывает и такое.

Так же если вы заходите через мобильное приложение, то попробуйте войти на Алиэкспресс через номер телефона.

Но вполне возможен и сбой на самом Алиэкспресс. Если ничего не получится, то напишите в чат в рабочее время на Алиэкспресс, ссылка на тех поддержку есть чуть выше.

Не могу зайти в свой профиль на Али. перепробовал уже всё, и смену пароля в частности, появляется окно, где предлагается ввести логин и пароль и проверочный код.

Все данные ввожу правильно, а вот проверочный, высветившийся буквенный код, ввести не удаётся, так как после перетаскивания ползунка вправо, графа ввода проверочного кода красного цвета, и ввести код не представляется возможным, началось подобное вчера.

До этого заходил без проблем, нажимаешь войти, сверху появляется окошко, где два варианта входа, моя фамилия и электронный адрес с моим фото, жмёшь на электронный адрес, сразу же вход Алиэкспресс, теперь же, тоже появляется такое окно, но фото напротив электронного адреса уже нет.

Как восстановить и разблокировать аккаунт на Алиэкспресс?

Из-за участившихся случаев блокировки учетных записей, многие покупатели ищут способы восстановить и разблокировать аккаунт на Алиэкспресс. Вернуть доступ к профилю, к сожалению, можно только в нескольких случаях, поэтому изначально важно определить причину блокировки аккаунта.

Несмотря на то, что подавляющее большинство покупателей отрицают свою вину за нарушение правил интернет-магазина, блокировка происходит именно из-за неправомерных действий покупателя.

Аккаунт может быть заблокирован по таким причинам:

Как разблокировать свой аккаунт на Алиэкспресс

Когда аккаунт покупателя был заблокирован по одной из указанных выше причин, после попытки входа в профиль покупатель видит уведомление: «Your account is temporarily unavailable due to security reasons» («Ваш аккаунт временно недоступен из-за соображений безопасности»).

Получи скидку 300 рублей на заказ от 600 рублей на Алиэкспресс.

* для новых покупателей
Копировать
Осталось: 8 активаций

Отметим, что сообщение «Your account is temporarily unavailable» зачастую отображается из-за сбоя в работе системы, а не из-за блокировки аккаунта.

Чтобы разблокировать аккаунт на Алиэкспресс и восстановить к нему доступ нужно попытаться пройти авторизацию в системе. Появится ранее упомянутое уведомление о блокировки, а под ним будет расположена ссылка с названием «Appeal for account reactivation», на которую нужно нажать.

Откроется страница с формой восстановления учетной записи, где необходимо заполнить контактную информацию и прикрепить к заявке скан или фотографию паспорта, чтобы подтвердить личность заявителя. Далее нужно нажать кнопку «Submit».

Когда аккаунт покупателя безвозвратно заблокирован, вместо формы восстановления доступка к профилю будет отображаться сообщение: «You account has been disabled. You are not allowed to submit new complaints» («Ваш аккаунт отключен. Вам не разрешается подавать новые жалобы»). В таком случае единственным верным путем продолжать покупать на Алиэкспресс является создание нового аккаунта.

Собери купоны и спецкупоны, чтобы получить скидку до 50% от общей стоимости заказа.
Количество доступных купонов на Алиэкспресс ограниченно.

Осталось: 5 купонов

Напомним, что когда Aliexpress блокирует профиль, покупатель лишается возможности пользоваться большинством функций интернет-магазина. Однако список заказов и информация об отслеживании продолжит отображаться как и раньше.

Источник: doma35.ru

Что делать, если заблокировали аккаунт на Алиэкспресс

Участившиеся случаи блокировки профилей подтолкнули многих покупателей искать ответ на вопрос, что делать, если заблокировали аккаунт на Алиэкспресс.

К сожалению, восстановлению подлежат далеко не все аккаунты пользователей, так как в таких ситуациях многое определяет причина блокировки. Основаниями для ограничения доступа к функциям интернет-магазина зачастую являются нарушения правил Aliexpress.

Причины блокировки аккаунта на Алиэкспресс

1. Покупатель в течении 3-х дней после регистрации забыл активировать аккаунт с помощью адреса электронной почты.
2. Злоупотребление функцией открытия спора по заказам.
3. Покупатель уличен в мошенничестве.
4. Попытка договорится с продавцом о покупке товара вне площадки Алиэкспресс.
5. Распространение рекламных ссылок, нецензурные слова и угрозы в сторону продавца или других покупателей.
6. Шантаж продавца негативными отзывами, чтобы получить скидку либо дополнительные аксессуары.
7. Покупатель предпринимал попытки накрутить отзывы, регистрируя большое количество аккаунтов и покупая один и тот же товар с целью повысить рейтинг продавца.
8. Большое количество неоплаченных заказов во вкладке “Мои заказы”, которые были давно оформлены.
9. Покупатель совершал покупки с одного устройства и сети, но по какой-то причине вошел в аккаунт с другого оборудования. Система защиты аккаунтов временно блокирует доступ к аккаунту и предлагает пройти процедуру восстановления.

Что делать если заблокировали аккаунт на Алиэкспресс

Если профиль покупателя был заблокирован по одной из ранее упомянутых причин, тогда при попытке авторизоваться, система Алиэкспресс выдаст уведомление «Your account is temporarily unavailable due to security reasons» («Ваш аккаунт временно недоступен из-за соображений безопасности»).

Под сообщением о блокировке профиля будет расположена ссылка «Appeal for account reactivation», которая ведет на страницу восстановления доступа к аккаунту.

Система предложит заполнить форму для разблокировки профиля, где нужно указать контактные данные, а также прикрепить фото или скан паспорта. Последнее необходимо, чтобы сотрудники интернет-магазина могли удостоверится в личности заявителя. Теперь осталось нажать на кнопку «Submit».

Более подробно о способах восстановления доступа к аккаунту на Алиэкспресс можно прочитать в соответствующей статье.

В случае, когда аккаунт покупателя не подлежит восстановлению, система отобразит уведомление «You account has been disabled. You are not allowed to submit new complaints» («Ваш аккаунт отключен. Вам не разрешается подавать новые жалобы»). Единственным правильным решением данной ситуации является создание нового аккаунта на Aliexpress.

Некоторые опытные покупатели в вопросе, что делать если заблокировали аккаунт на Алиэкспресс рекомендуют связаться с службой поддержки и выяснить причины происходящего.

Напомним, что после блокировки профиля покупатель больше не может оформлять новые заказы и лишается доступа к большинству функций китайской интернет площадки. Стоит отметить, что список заказов и информация об отслеживании все еще продолжает отображаться, а также покупатель может писать в техподдержку Aliexpress. ali-express.info

Источник: southklad.ru

Действия при упразднении аккаунта на Aliexpress

Некоторые пользователи интернет-магазина Aliexpress однажды сталкиваются с блокировкой своей учетной записи. Об этом говорит соответствующее уведомление, возникающее при попытке авторизации, чаще всего через мобильное приложение. Если аккаунт был упразднен на Алиэкспресс, нет нужды паниковать: следует разобраться с причинами и понять, как действовать дальше.

Что значит: «Данный аккаунт был упразднён Алиэкспресс»

Если профиль пользователя сайта Aliexpress заблокирован, пытаясь войти в систему, он увидит на экране следующую надпись: «Данный аккаунт был упразднен Алиэкспресс. Пожалуйста, воспользуйтесь другой учетной записью для входа».

На Алиэкспресс данное оповещение можно увидеть, пользуясь приложением, установленным на телефон. Появление надписи означает блокировку профиля покупателя.

Чтобы убедиться в том, что аккаунт действительно упразднен Алиэкспресс, стоит воспользоваться компьютером, зайти на Aliexpress . com и ввести логин и пароль там.

Основные причины блокировки

Чтобы разблокировать аккаунт на Алиэкспресс, предварительно нужно разобраться с причиной этой блокировки. Может быть, произошла ошибка в системе или, напротив, виноват сам пользователь.

Узнать основания, на которых профиль упразднен, легко. С него можно изучать ленту с продукцией, смотреть статусы активных заказов. Но, если перейти во вкладку «Корзина» и выбрать какой-нибудь товар, сервис оповестит клиента о том, что аккаунт не работает, а также покажет причину упразднения, к примеру, «You account is temporarily unavailable due to security reasins».

Мошеннические действия

Мошенников на Алиэкспресс блокируют. Каждый день администрация интернет-магазина вмешивается в тысячи диспутов. Многие из них открываются потому, что нечестные участники сделок пытаются получить товар бесплатно или деньги просто так, без отправки заказа. Торговая площадка дорожит собственной репутацией, поэтому от таких людей сразу избавляется.

Конечно, иногда под такие действия попадают невиновные клиенты, которые не могут понять, почему их аккаунт упразднили. Например, покупатель желает вернуть свои деньги из-за:

• получения бракованной вещи;
• слишком долгой доставки;
• не той формы товара, размера, цвета;
• продавец неправильно указал адрес.

Может быть, это был единственный раз, когда он создал спор, но именно из-за него произошла блокировка. В некоторых ситуациях справиться с мошенниками очень сложно.

Нет точных параметров оценки администрацией клиентов Алиэкспресс: количества диспутов, выигрышей. Под упразднение может попасть любой.

Разблокировать аккаунт, упраздненный по причине мошенничества, нельзя.

Случайное удаление

Клиент случайно удалил аккаунт, поэтому его упразднили. Это – самая простая причина, восстановление можно будет провести в любое время.

Неподтвержденная информация

Алиэкспресс чистит систему от попавших в нее ботов. Подтвердить персональную информацию получится за несколько минут, поэтому пренебрегать этим не стоит. Служба поддержки отводит три дня на выполнение обязательных требований. Если покупатель не укладывается в этот срок, аккаунт на Алиэкспресс упраздняют. Это временная мера.

Внесение неверных данных

Пользователя, указавшего неправильную информацию о себе, блокируют так же, как и мошенника. Алиэкспресс делает это сразу, чтобы потом не разбираться с бесконечными спорами, которые может открыть такой клиент.

Часто в систему загружают вирусы, раздающие вредоносные файлы, вызывающие подозрения у администрации.

Наличие нескольких учетных записей

Правила пользования интернет-магазина таковы, что один пользователь может обладать только одним аккаунтом. Если их много, сотрудники сервиса начинают воспринимать это как мошенничество.

Когда причина в создании нескольких профилей, активировать страницу, которую упразднили, не удастся.

Как разблокировать аккаунт

Итак, что нужно сделать, если покупатель случайно удалился, после чего у него заблокировали аккаунт:

1. Написать в техподдержку.
2. Объяснить причину выполнения этого действия.
3. Дождаться решения оператора.

Чат не работает в ночное время. Когда разблокировка требуется срочно, писать необходимо в английскую поддержку на английском же языке.

Как разблокировать свой аккаунт на Алиэкспресс, если не была подтверждена персональная информация:

1. Перейти на Aliexpress.com.
2. Ввести логин и пароль.
3. Подтвердить электронный адрес, телефонный номер.
4. Дождаться ответа.

Когда указаны неверные сведения, стоит попробовать почистить устройства, с которых осуществляется вход на Алиэкспресс, а также установить антивирус, после чего попытаться войти повторно.

В любой из ситуаций следует написать в чат. Пообщаться с человеком вряд ли удастся. Единственный выход – ожидание того, пока он сам свяжется с клиентом. Сначала придется говорить с ботом.

Важно! Следующий этап – ответы на вопросы. Лучше отвечать правдиво, а также действительно желать восстановления аккаунта. Если присылать слишком много сообщений, они уходят в спам и не доходят до сотрудников.

Что делать, если не удалось разблокировать

Постоянная блокировка (You account has been disabled. You are not allowed to submit new complaints ) – упразднение учетной записи не неустановленный период. Ее дают пользователям, нарушившим правила торговой площадки. Такую страницу восстановить невозможно. Выход – создание другой учетной записи, потому что функционал, позволяющий вернуть предыдущую, на Aliexpress отсутствует.

Доступ упраздняют навсегда, все попытки восстановления не имеют смысла.
https://www.youtube.com/watch?v=OE55ux7rlQU

Источник: diskontclub.ru