Как работает доставка в Алиэкспресс пункт выдачи

Заполнять адрес доставки на Aliexpress можно перед покупкой и непосредственно во время нее. Первый вариант предпочтительнее, потому что вы заполните все необходимые строки, сохраните их и сможете использовать во время всех последующих покупок.

При этом не нужно будет даже выбирать способ доставки, он автоматически будет указан, при оформлении через личный кабинет.

Чтобы заполнить и написать адрес на Алиэкспресс нужно:

1. Зайти в личный кабинет Алиэкспресс используя логин и пароль для входа;
2. Зайти в раздел «Адрес»;
3. Нажать кнопку «Добавить»;
4. Заполнить все необходимые строки и нажать «Сохранить».

Это можно сделать и в личном кабинете через полную версию сайта с компьютера, и через мобильное приложение в смартфоне.

На каком языке указывать на русском или английском

Написать адрес на Алиэкспресс на английском можно в случае если посылка отправляется из Китая. При перевозке посылки логистическими компаниями есть несколько нюансов, которые нужно учитывать:

1. Если посылка отправляется с Китая, то до сортировочного центра ее отправляет продавец. На этом этапе ему не нужна информация о месте, где покупатель будет получать товар. Поэтому язык написания должен быть английским;
2. На сортировочном центре посылку передают логистической компании. Это может быть «Почта России» или другие российские логистические фирмы. Поскольку сотрудники служб из России, то и указывать адрес на Aliexpress лучше на русском;
3. Таможня, которую проходит покупка, также русская, поэтому и паспортные данные нужно заполнять на русском языке, как написано в самом паспорте.

Поэтому, если вы думаете заполнять адрес на Алиэкспресс на русском или английском, то лучше выбрать первый вариант, если покупка отправляется из России или выбирать второй, если покупка отправляется из Китая.

Как поменять адрес доставки

Чтобы поменять адрес доставки на Алиэкспресс с полной версии сайта нужно:

• Зайти в интернет-магазин по ссылке https://Aliexpress.ru;
• Пройти авторизацию в личном кабинете;
• Нажать на приветствие пользователя и зайти в раздел «Мои заказы»;
• С левой стороны страницы будет размещен список с подразделами. В нем выбрать «Адреса доставки»;
• На странице отобразится вся ранее добавленная информация. Нужно выбрать ту, которую хотите изменить и нажать голубую кнопку «Редактировать». Если вы хотите добавить новую, то нужно нажать на красную кнопку «Добавить»;
• В строках заполняете информацию, которую хотите изменить и нажимаете «Сохранить» в конце.

В мобильном приложении

Чтобы изменить информацию о месте получения посылки в мобильном приложении для смартфонов, нужно:

• Зайти в приложение;
• Пройти авторизацию в личном кабинете;
• Зайти в раздел «Мой профиль» и в нем в правом верхнем углу нажать на значок настроек;

• На странице отобразится три раздела. Нужно выбрать второй, который называется «Адрес доставки»;
• Отобразятся все ваши добавленные места. На этой странице можно добавить новые или отредактировать старые, нажав на голубую кнопку «Редактировать»;
• Меняем неправильную информацию в строках, например, номер телефона, название улицы или номер квартиры и нажимаем кнопку «Сохранить» в конце. В этом же разделе можно поменять информацию для таможенной службы.

Как изменить адрес доставки на Алиэкспресс после оплаты

Если вы уже оплатили покупку, то информацию о получении можно изменить только в том случае, если продавец еще не отправил заказ в сортировочный центр. Для этого через личный кабинет пишем продавцу о том, что адрес изменен.

При этом сообщение должно быть написано на английском языке и включать в себя ФИО, полную информацию о месте жительства (включая почтовый индекс), номер телефона.

Если продавец уже отправил посылку, то изменить информацию не получится. В этом случае нужно открывать спор в личном кабинете, указывая причину «Неправильный адрес».

Как заменить адрес доставки на пункт выдачи

Заменить информацию о получении в пункте выдачи можно непосредственно при оформлении покупки. Для этого нажимаем на значок «Смотреть на карте» и выбираем тот пункт выдачи, который подходит больше всего. После этого нажимаем «Ship to this adress».

Куда придет посылка с Алиэкспресс, если указан домашний адрес

Забрать посылку с Алиэкспресс, если указан адрес дома можно с ближайшего почтового отделения «Почты России». Заказ отправляется исходя из указанного при оформлении индекса, поэтому эту графу нужно проверить перед оплатой. Если посылка маленькая, то в некоторых случаях почтальон может кинуть ее в почтовый ящик.

Что делать если указал неправильный адрес доставки

Неправильную информацию о способе получения можно изменить в личном кабинете. Если товар уже оплачен, то можно сообщить о неправильной информации продавцу (указав правильную) или открыть спор, вернуть деньги и оформить покупку еще раз.

Адрес по умолчанию — что это значит

Адрес по умолчанию – это опция, которая позволяет автоматически использовать информацию о месте получения посылок с Алиэкспресс. Эта опция настраивается при редактировании личного кабинета.

Она работает по схеме:

• Покупатель оформляет заказ, нажимая кнопку «Купить сейчас» или «Добавить в корзину»;
• Открывается страница оформления, где в разделе «Способ доставки» уже внесена ранее сохраненная информация.

Это позволяет покупателю экономить время при оформлении покупки.

Источник: punkty-vydachi.ru

К сожалению, запрашиваемая страница не существует.

Ничего не найдено по данному запросу. Попробуйте воспользоваться поиском чтобы найти то, что Вам нужно!

Что можно сделать?

• Воспользуйтесь поиском
• Перейдите на главную страницу.

Вам также может быть интересно

Как с Кинопоиска транслировать на телевизор Наведите камеру телефона на QR-код, изображенный на экране

Как грамотно начать письмо С каких элементов должны начинаться ваши письмаПриветствие … Представление и

Сколько стоит скидочная карта Перекресток Стандартную карту можно приобрести на кассе супермаркета, заплатив небольшую

Источник: ostrovtenerife.ru

Как забрать посылку с Алиэкспресс — на почте, в постамате, в супермаркетах

Длительный процесс ожидания закончен, посылка пришла адресату. Рассмотрим важные моменты, как забрать посылку с Алиэкспресс. Иногда продавцы, китайская почта и почта России подкидывают неприятные сюрпризы. Знать о них лучше заранее.

Как забрать посылку

Выбор перевозчика предопределяет, какие способы получения посылки с Алиэкспресс может использовать покупатель. Большинство посылок платной доставки развозятся по домам покупателей курьерами. Другая часть отправлений попадает на почтовое отделение заказчика, как и посылки с бесплатной доставкой. В целях улучшения обслуживания клиентов онлайн-магазинов в крупных городах России установлены почтоматы. Иногда для получения бандероли операторы перевозчиков, отвечающих за экспресс-доставку, предлагают посетить пункт выдачи писем и оправлений.

При выборе логистических компаний DHL, TNT, FedEx, EMS или SPSR схема перемещения посылки предполагает использование разных видов транспорта, частые перегрузки. Лучше перед отправкой попросить продавца хорошо упаковать купленную вещь, чтобы транспортная компания не начислила дополнительную оплату за переупаковку (от 300 рублей и выше).

Как убедиться, что товар с Али пришёл на почту

Подавляющее большинство товаров с Али по бесплатной доставке приходят в почтовое отделение адресата. Выяснить, доставлена ли туда посылка, можно тремя способами:

• с помощью трек-номера (на сайте Али, Почты России);
• дождаться извещения с почты/СМС сообщения на телефон;
• посетить почтовое отделение и узнать, не приходила ли посылка на ваше имя.

Отследить посылку по трек-номеру реально, если перевозчиком выступает крупная компания, которая оформляет заказ как международное отправление. Информация будет недоступной, если для транспортировки товара выбрана почта Китая либо Aliexpress Standart Shipping.

Извещение – это информационный документ, который выписывают в почтовом отделении по месту жительства покупателя (или адреса доставки, указанного на сайте Али). В нём сообщается, что прибыла посылка и её можно забрать. Обычно почтальоны оставляют документ в почтовом ящике или отдают в руки. Другой вариант – почтальон звонит и сообщает об отправлении.

Надеяться на данный способ оповещения не стоит. По нерасторопности или загруженности работников почты извещение может не прийти.
Узнавать на почте об отправлении самому можно, но стоит набраться терпения, ибо посетить отделение придётся не один раз. Чтобы быстрее получить посылку стоит использовать все три вышеописанных способа.

Определение трек-номера

Статус заказа легко узнать по трек-номеру. Его отправляет продавец после передачи товара перевозчику. Если в электронном ящике или в сообщениях на телефоне не оказалось кода, нужно его запросить у продавца. Когда это лучше сделать? Срок можно рассчитать приблизительно. После внесения оплаты платёж проверяют в течение 1-2 часов.

Потом 2-5 дней товар проходит подготовку к отправке (формирование заказа, упаковка, создание сопроводительных документов). Подготовка может занять больше времени, особенно в период праздников и глобальных распродаж.

Если в течение 7-10 дней продавец не сбросил трек-номер, можно запросить его самому. Для этого следует войти в личный кабинет и выполнить следующие действия:

• выбрать раздел «Мои заказы»;
• с правой стороны в данных заказа нажать на кнопку «Дополнительно»;
• кликнуть на кнопку «Сообщение продавцу» (рядом с иконкой в виде конверта);
• вежливо изложить просьбу и отослать письмо.

Продавцы в Али обычно отвечают сразу. Но стоит учесть разницу в часовых поясах и предпраздничную загруженность

Трек-номер состоит из двух заглавных латинских букв, 9-ти цифр плюс двух заглавных латинских букв, отражающих страну-отправителя. Обычно это Китай (CN) или Гонконг (HK).

Отслеживание посылки

Перемещение отправления отслеживается по трек-номеру. Для получения информации нужно выполнить следующие действия.

1. Зайти в раздел «Мои заказы».
2. Кликнуть на надпись «Проверить отслеживание». Локация кнопки – правая часть экрана.
3. С помощью вкладки войти на сайт «Почта России». Ввести трек-номер в поле «Отследить».

После нажатия кнопки «Enter» на клавиатуре появится информация о перемещении товара. Данная инструкция подходит для отслеживания заказов на сайтах почты других стран.

Иногда код не отслеживается пять и более дней. Паниковать в таком случае не стоит. Задержки, скорее всего, связаны с загруженностью перевозчика в предпраздничные дни или период глобальных распродаж. Отправление также может задержаться в сортировочном центре или на таможне. Данные о транспортировке груза обновляются один раз в 2-3 дня.

Как проверить статус заказа

Покупатель самостоятельно должен проверять статус заказа. Надеяться на извещение или СМС не стоит. Работники почты не всегда успевают отсылать оповещения. Предъявлять им по этому поводу претензии бессмысленно, так как извещение не является официальным документом. Срок бесплатной передержки товара с китайского сайта составляет 15 дней.

Чтобы не упустить его, лучше выделять пару минут в день для контроля статуса посылки.

Отправлению присваиваются следующие статусы.

• NULL – товар движется между промежуточными пунктами на территории Китая. Для контроля направления нужно проверить страну, куда перевозится товар. В графе стоит RU, следовательно, груз предназначен для российского покупателя. Если в графе стоит CN, значит, посылку возвращают в Китай. В таком случае нужно написать сообщение продавцу с запросом подробностей. Когда статус NULL указывается в комбинации с надписями PEK, PVG, FRA, MXP, товар достиг аэропортов Пекина, Шанхая, Франкфурта-на-Майне, Милана.
• Collection – статус присваивается при достижении посылки китайского почтового отделения.
• Opening/Arrival at transit office of exchange – отправление находится в транзитном пункте.
• Departure from transit office of exchange – статус присваивается после того, как посылка покинула транзитный почтовый пункт.
• Arrived at Sort Facility – надпись в графе статус заказа появляется по прибытию товара в сортировочный пункт.
• Arrival at inward office of exchange (import) – статус обозначает, что посылка прибыла в стану адресата, проходит подготовку к отправке на таможенную службу.
• Final delivery – после обнаружения данного статуса можно идти на почту за получением отправления. Надпись указывает, что товар доставлен.

Как узнать, в какое почтовое отделение доставлена посылка

При получении посылки из Китая впервые могут возникнуть сложности с поиском отделения связи. Не всегда ближайший почтовый пункт обслуживает адрес покупателя. Уточнить номер почтового отделения можно на сайте Почта России. Если после ввода трек-номера, обнаруживается статус «Доставлен», нужно открыть раздел «Информация о доставке». Там отразится номер отделения и адрес.

Идти на почту в тот же день, как изменяется статус на «Доставлен», не стоит. Получить посылку в день её прихода в отделение проблематично. Работники почты после разгрузки сортируют коробки и пакеты, заполняют необходимые декларации. Отправиться за покупкой лучше на следующий день.

Справка! Обычно посылка доставляется в почтовое отделение, которое обслуживает адрес, указанный на сайте Алиэкспресс.

Получение посылки

На почте

Собираясь на почту, нужно взять с собой паспорт и ИНН. Другие документы, удостоверяющие личность, работники почты не принимают, даже водительские права.

Получить товар сможет только человек, на которого оформлен заказ. Другие лица имеют право забрать отправление только при наличии доверенности. Они также должны предъявить свой паспорт.

Для улучшения сервиса доставки товара с Алиэкспресс работникам почты разрешено доставлять посылки небольших размеров покупателям. Они могут оставить пакет в почтовом ящике или вручить его получателю.

На дому

При доставке товара курьерской службой нужно выполнить следующие действия. До того как расписаться в ведомости, нужно внимательно осмотреть отправление, открыть его. Далее покупка изучается на наличие повреждений и брака. При их выявлении нужно с курьером оформить возврат. После этого на сайте Али открыть спор с продавцом, приложив фото или видео распаковки.

Если видимых повреждений товар не имеет, можно расписаться о получении посылки.

Из почтомата

Забрать товар из почтомата можно с помощью сервиса «Пикпоинт». Его предоставляет сайт Алиэкспресс. Доставка отправлений бесплатная. Сроки транспортировки выше, чем у Почты России. Чаще всего покупатель получает посылку раньше, чем при использовании адресной курьерской службы.

Последовательность действий с Pickpoint

1. Оформляя заказ на Али, войти в раздел «Способ доставки». Кликнут на надпись «Пикпоинт». Внести оплату за товар.
2. После прибытия отправления на телефонный номер, указанный на сайте Али, приходит СМС-оповещение о доставке.
3. Получить товар можно по адресу локации почтомата. Информация отражается в «Подробности заказа».
4. В окне почтомата забить номер телефона и код, полученный в СМС.
5. Выбрать «Получить заказ».

После получения посылки следует её вскрыть и проверить товар на наличие повреждений. При выявлении дефектов через почтомат оформляется возврат.

Из магазина

Магазины, которые входят X5 Retail Group, наделяются полномочиями выдавать посылки с Алиэкспресс. В их число входят:

• Пятёрочка;
• Карусель;
• Перекрёсток и др.

Инструкция по получению отправления

1. При оформлении заказа нужно указать магазин, расположенный близко от места проживания.
2. Прибытие товара в пункт выдачи сопровождается отправлением на номер телефона покупателя СМС. После его получения можно идти в магазин забирать посылку.
3. По приходу в магазин подойти к кассе. Передать кассиру информацию: номер заказа и код из СМС.

Процесс получения посылки занимает менее трёх минут.

Заключение

При правильном оформлении заказа и избирательном подходе к выбору транспортной компании с получением посылки проблем возникнуть не должно.

Источник: alitop-tehno.ru