Рано или поздно случается ситуация, что Aliexpress должен вернуть деньги за заказ, например в случае его отмены. Сроки возврата прошли, а деньги так и не приходят. Поднимается вопрос: как проверить что с моими деньгами?
Зайдите в мои заказы, наведя мышкой на верхнее меню справа.
Затем вам нужно найти заказ, по которому у вас вопрос с возвратом денег. После того как нашли, нажмите «подробнее», таким образом открыв полную страницу с информацией по заказу. 
На полученной странице чуть ниже увидите вкладку «Платеж». Она нам и нужна. 
Далее ниже мы увидим небольшую «цепочку событий», происходящих с нашим возвратом, после закрытия заказа.
Платный и бесплатный возврат на Алиэкспресс. Мой опыт. Нюансы
Платный и бесплатный возврат на Алиэкспресс. Мой опыт. Нюансы
[ads2]
Цепочка состоит из 3-х периодов времени:
- Ожидается возмещение
- Обработка возмещения
- Возмещение
Что значит ожидается возмещение на Алиэкспресс
Ожидается возмещение — это когда система Али возвращает деньги банку.
Что значит обработка возмещения на Алиэкспресс
Обработка — это когда банк или другая платежная система обрабатывает ваши деньги. И затем следует завершение цепочки.
Возмещение — это когда уже деньги через определенный период времени отправлены на карту или электронный кошелек. НО! Стоит учесть, что над каждым этапом стоит дата — это день начала каждого действия. Так вот, возврат денег происходит через 3-15 рабочих дней, после появления даты над возмещением. То есть например возмещение началось 29 января, значит вернуться деньги должны уже в феврале.
Источник: life-price.ru
Как осуществляется возврат средств с Алиэкспресс после спора? Как проверить возврат денег с Алиэкспресс?
В данном материале мы расскажем, как и куда возвращаются деньги с Алиэкспресс.
Алиэкспресс дает возможность каждому своему посетителю купить интересные вещи по очень выгодным ценам. Огромной популярностью пользуется одежда, обувь, аксессуары и другие товары. Особенно выгодно тут покупать различные гаджеты.
Площадка отличается удобным интерфейсом, а также постоянными распродажами. Иногда бывает так, что вместо качественного товара приходит бракованный или же не тот, что должен был, к примеру, продавец ошибся с цветом или размером. В таких ситуациях возникает необходимость вернуть деньги. Но куда они вернутся и как посмотреть, что возврат осуществлен? Разберем все эти вопросы в нашей статье.
Если на Алиэкспресс вы ни разу не были, то обязательно изучите наш гид по покупкам по ссылке здесь. Он вам расскажет, как правильно пройти регистрацию, оформить заказ и получить скидку.
Куда и как возвращаются деньги с Алиэкспресс после спора, как посмотреть?
Возврат с Алиэкспресс
Если вас по какой-то причине вас не устраивает полученный товар, то обязательно открывайте спор. Когда он разрешится в вашу пользу, то деньги будут перечислены. Вот только куда? Ответ очень простой. Средства зачисляются на тот счет, с которого вы производили оплату.
Другими словами, при оплате покупки с банковской карты, деньги на нее и вернутся.
Исключением являются случаи, когда вы платите наличными или через терминалы. В таких ситуациях деньги приходят на баланс мобильного телефона, указанного при внесении оплаты.
Что касается сроков зачисления, то они составляют 5-14 дней, но обычно это происходит гораздо быстрее. Чтобы посмотреть, было ли зачисление вы можете использовать разные способы, но наиболее распространенными являются:
- Смс
- Проверка счета
- Банкоматы
- Онлайн-банкинг
Кроме того, посмотреть, был ли возврат с Алиэкспресс можно в личном кабинете. Для этого откройте «Мои заказы» и нажмите напротив нужного «Подробнее».
После этого зайдите во вкладку «Платеж» и посмотрите стадию возврата.
Возврат средств с Алиэкспресс на карту Сбербанка Виза, Мастеркард
Оплата на Алиэкспресс очень удобна при использовании любых банковских карт. Если вам нужно вернуть деньги на карточку Виза от Сбербанка, то они будут возвращены вам на нее в том случае, если вы с нее осуществляли платеж.
Обычно деньги возвращаются в результате выигранного спора или при отмене заказа. Последняя ситуация возможна только при условии, что продавец согласится с вашим запросом.
Если прошло много времени, а именно, более двух недель, а денег нет, то это может быть связано с тем, что продавец мошенник или средства просто задерживаются по разным причинам. Вы можете узнать, было ли зачисление на ваш счет через банковских сотрудников. Для этого вам надо обратиться в одно из отделений и написать заявление. В течение некоторого времени деньги будут зачислены.
Чтобы у вас не возникало проблем с полученными товарами и продавцами, всегда относитесь к покупкам на Алиэкспресс очень ответственно.
Видео: Возврат денег с Aliexpress? Ответы на самые популярные вопросы!
Previous article
Next article
Источник: aliexpressom.ru
Как проверить свой аккаунт на Алиэкспресс, после возврата продавцом денег?
Никого не хочу обидеть, но уже не знаю, как общаться с этими китайцами на Алиэкспресс.
Заказала товар, не получила. Сказали, что выслали еще раз, не получила. И так прошло полгода. Когда начала требовать деньги, они говорят, а мы вам вернули деньги, проверьте свой аккаунт.
Спрашиваю, когда отправляли деньги, потому что на карту они не поступали, а они отвечают, проверьте свой аккаунт.
Я опять проверила все возвраты на банковскую карту, возвратов от них не было. Опять спрашиваю (уже без преувеличения 10 раз) когда, какого числа были отправлены деньги. Каждый раз получаю ответ — проверьте свой аккаунт!
Может я такая тупая, просветите, кто знает, где я должна посмотреть?
Я конечно могла плюнуть на все это, сумма около 3-х тысяч рублей. Жалко как-то.
Что делать в такой ситуации?
Вот часть переписки.
комментировать
в избранное up —>
Magnu s [95.9K]
6 лет назад
При приобретении товаров на площадке Алиэкспресс у меня было несколько ситуаций, когда все сроки (с продлением защиты товара) закончились, а товар я так и не получил. Во всех случаях я открывал спор и всегда получал деньги обратно. Притом, заметьте, при открытии спора лично вы никогда не должны закрывать спор — это равносильно потере денег. Если продавец согласится с вашими условиями по возврату денег, спор закроется сам по себе, без вашего участия, а вы получите деньги.
Чтобы узнать, когда вам перечислили деньги, нужно перейти на страницу заказов, найти нужный заказ и навести курсор на синюю надпись «Стадии возврата» (под надписью «Спор закрыт»). При наведении выпадет табличка, как на картинке ниже. На ней будет указано когда вам вернули деньги.
автор вопроса выбрал этот ответ лучшим
комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
M e l i s s a [66.6K]
5 лет назад
Вам не надо было затягивать так долго, если посылка не пришла в течении положенного срока, немедленно делайте отказ, а после вам и деньги вернутся. У меня была похожая ситуация, я сделала заказ в феврале и мне все писали что посылка в пути, но в мае я не выдержала и сделала отказ, продавец не заглядывал и заказ автоматически отменился, но что касается денег продавец мне ответил что посылка пришла и деньги не собирается возвращать. Я написала в поддержку Алиэкспресс, мне ответили менеджеры на русском языке, провели беседу, проверили все данные внутри сайта и подтвердили что товар не пришел и деньги мне должны вернуть, спустя 14 дней мои деньги пришли ко мне.
Это дело немного мучительное, доказывать, рассказывать, но если сумма крупная, то действительно стоит, зачем отдавать свои деньги кому то. Пишите в поддержку сайта.
Источник: www.bolshoyvopros.ru