Как проверить подключение к сети на телефоне Хуавей

Существует несколько возможных причин сбоя соединения Wi-Fi. Чтобы решить проблему, выполните следующие действия.

Не получается подключиться к любой сети Wi-Fi

Откройте Настройки , найдите и выберите раздел Сброс настроек сети , нажмите на кнопку Сброс настроек сети и повторите попытку. (В результате все данные о соединениях Wi-Fi и Bluetooth будут удалены). Если проблема не решена, обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei.

Не удается подключиться к бесплатной публичной сети Wi-Fi

• Не удается подтвердить подключение к публичной сети Wi-Fi торгового центра или железнодорожного вокзала на телефоне. Перейдите в раздел Настройки > Беспроводные сети > Wi-Fi , найдите сеть Wi-Fi, к которой подключено устройство, выберите опцию Удалить и повторно подключитесь к сети Wi-Fi. Подождите 30 секунд. Когда на экране телефона отобразится уведомление о подтверждении, выполните его согласно подсказкам.

• Если количество подключенных к публичной сети Wi-Fi устройств превышает максимальное значение. Роутер публичной сети Wi-Fi поддерживает ограниченное количество подключенных устройств. Если количество подключенных к публичной сети устройств превышает максимальное значение, роутер может быть слишком занят и не сможет подключить другие устройства. В таком случае вы можете подключиться к сети 4G.

При подключении к сети Wi-Fi отображается уведомление о неверном пароле

После ввода пароля сети Wi-Fi отображается уведомление о том, что введен неверный пароль, в результате чего телефон не может подключиться к сети Wi-Fi.

Если смартфон не подключается к Wi-Fi, что делать и почему телефон не видит Вай Фай? Нет интернета!

Проверьте, настроен ли на роутере белый список MAC-адресов. Перейдите в раздел Настройки > О телефоне > Статус , выберите пункт MAC-адрес Wi-Fi и добавьте данный адрес в белый список роутера. Для подробной информации см. раздел Настройка черных и белых списков Wi-Fi или обратитесь к администратору за помощью.

При подключении к сети Wi-Fi выберите пункт Дополнительно в меню входа. Перейдите в раздел Конфиденциальность > Использовать MAC-адрес устройства и повторите попытку подключения.

При попытке подключения к сети Wi-Fi необходимы верификация или сертификат шифрования

Возможно, вы подключаетесь к сети Wi-Fi с шифрованием корпоративного класса.

• Свяжитесь с администратором сети Wi-Fi компании, чтобы получить инструкцию по подключению.
• При попытке подключения к сети бытового роутера проверьте способ шифрования. Настройте значения WPA2/WPA3 Personal или WPA2/WPA3 Enterprise для данного параметра. Если настроен способ шифрования Enhanced Open, WPA3 Personal или WPA3 Enterprise, класс шифрования роутера будет определен устройствами с интерфейсом EMUI 9.X или ниже как корпоративный.

Не получается повторно подключиться к сети Wi-Fi

Для повторного подключения нажмите имя точки доступа Wi-Fi, выберите Удалить и введите пароль.

Отображается сообщение « Доступ к сети запрещен », или нет ответа после подключения

Количество подключенных устройств превышает максимальное количество разрешенных устройств роутера, или на нем настроена фильтрация MAC-адресов (черный список).

Телефон не подключается к WiFi: РЕШЕНИЕ

• Если количество подключенных устройств превышает максимальное количество разрешенных устройств роутера, сеть Wi-Fi отклонит запросы на доступ других устройств или не будет отвечать на последующие запросы на доступ. В таком случае рекомендуется увеличить максимальное количество разрешенных устройств для роутера. Для изменения максимального количества разрешенных устройств роутера обратитесь к провайдеру услуг за помощью.
• Если MAC-адрес телефона добавлен в Черный список , отобразится сообщение « Доступ к сети запрещен », и телефон не сможет подключиться к сети Wi-Fi. В таком случае проблему решит изменение настроек фильтрации MAC-адресов. Для проверки MAC-адреса устройства на своем телефоне откройте Настройки , найдите и выберите раздел Статус , найдите пункт MAC-адрес Wi-Fi . Путь к MAC-адресу устройства может зависеть от модели телефона. Обратитесь к провайдеру услуг.

Другая проблема

Рекомендуется восстановить заводские настройки роутера и телефона, затем повторить попытку подключения телефона и роутера.

• Для восстановления заводских настроек роутера нажмите и удерживайте кнопку сброса (Reset) роутера до повторного включения светового индикатора. Для подробной информации о восстановлении заводских настроек обратитесь к руководству пользователя роутера. Затем перейдите в меню управления роутером и повторно настройте сеть широкополосного доступа согласно руководству пользователя.
• Для восстановления заводских настроек телефона откройте Настройки , найдите и откройте раздел Сброс настроек сети , затем нажмите на опцию Сброс настроек сети . (В результате все данные о соединениях Wi-Fi и Bluetooth будут удалены).

Если проблема не устранена, сохраните резервную копию данных и отнесите устройство в авторизованный сервисный центр Huawei.

Источник: consumer.huawei.com

Что делать, если смартфон Huawei (Honor) не подключается к Wi-Fi.

Многие, следуя тенденции проникновения в домашний быт достижений научно-технического прогресса, обзавелись современными электронными устройствами призванными довести комфорт проживания до полного совершенства, вершиной которого будет «Умный дом» наделённый Искусственным Интеллектом.

И следуя этой тенденции, как правило, первым делом, чтобы связать наши умные домашние устройства с внешним миром создают домашнюю сеть Wi-Fi. Оказалось, что ничего сложно в этом нет, и провайдеры Интернета готовы сделать это чуть ли не бесплатно. В результате мы имеем самый скоростной «проводной» Интернет и домашнюю сеть Wi-Fi, которая обеспечивает связь всех устройств в доме без проводов и путаницы с настройками.

К сожалению, с периодичностью несколько раз в год почти у всех владельцев смартфонов возникали проблемы с подключением телефона к сети Wi-Fi. Это распространенная проблема, с которой время от времени сталкиваются многие пользователи.

А что делать в случае, когда смартфон не может подключиться к сети Wi-Fi?

Далее мы приведём советы, которые позволят восстановить связь вашего смартфона с миром Интернет по Wi-Fi.

Вот самый простой план действий:

1. Проверьте подключение к Wi-Fi.

Первым дело нужно проверить, включено ли подключение к сети Wi-Fi на вашем телефоне. Возможно, вы забыли включить его или выключили по ошибке.

Для этого опустите от верхнего края экрана шторку Панели уведомлений и проверьте, включен ли значок Wi-Fi.
Если нажать на значок Wi-Fi и удерживать его 2-3 секунды вы перейдёте в меню настроек сети Wi-Fi, где вы увидите, включена ли эта служба, а также наличие доступных сетей Wi-Fi для подключения.

И ещё на Панели уведомлений нужно обязательно проверить: не включен ли «Режим полёта». Когда он включен, то он отключает Wi-Fi.

2. Перезагрузите свой роутер и смартфон.

Вполне возможно, что в проблемах с подключением виноват маршрутизатор, а не ваш смартфон. Это происходит постоянно и это довольно легко исправить в большинстве случаев. Просто отключите роутер от электрической розетки и подождите не менее 15 секунд, прежде чем снова подключить его. После этого вам ещё придется подождать минуту или две пока маршрутизатор «загрузится» и попробуйте снова подключиться к сети.

Если это не помогло, тогда следует перезагрузить смартфон. Иногда это может решить множество различных проблем, связанных со смартфоном, и это занимает меньше минуты. Просто нажмите и удерживайте кнопку питания, а после выберите опцию «Перезагрузка». После того, как телефон снова включится, и проверьте подключение к Wi-Fi.

3. Проверьте имя сети и пароль.

Причина, по которой у вас возникли проблемы с подключением, может заключаться в том, что смартфон пытаетесь подключиться к «чужой» сети. Это может происходить, если у ваших соседей один и тот же провайдер и, следовательно, в некоторых случаях похожие сетевые имена. Для этого нужно сверить называние вашей сети, глядя на заднюю или нижнюю часть вашего роутера, где находится небольшая наклейка, содержащая необходимую информацию.

Если выяснилось, что смартфон пытается подключиться к нужной сети, следующим шагом будет проверка пароля. Эту информацию Вы найдете на той же наклейке, что и название сети. Повторно введите пароль для сети, к которой вы пытаетесь подключиться, и посмотрите, решит ли это вашу проблему. При вводе пароля будьте особенно внимательны к регистру букв: прописные или строчные.

4. Удалите сеть Wi-Fi на смартфоне и снова подключиться.

Удаление сети Wi-Fi, а затем повторно подключиться — это следующее решение, которое может решить вашу проблему. Эта простая процедура позволяет обновить все настройки подключения к сети Wi-Fi.

Для этого откройте настройки Wi-Fi через Панель уведомлений и выберите свою сеть.

На вашем экране появится окно с некоторой информацией, которая также содержит кнопку «Удалить».
Нажмите на неё, а затем просто снова подключитесь к той же сети с вашим паролем, как уже упоминалось выше.

5. Выключите Bluetooth.

Bluetooth любит вмешиваться в работу сетей Wi-Fi, главным образом потому, что они оба передают сигналы на частоте 2,4 ГГц. Иногда Bluetooth полностью отключает доступ к Интернету, а в других случаях он просто значительно замедляет скорость.

Это легко проверить. Просто выключите Bluetooth на вашем устройстве, если он у вас был включен, и посмотрите, решит ли это проблему.

Если это так, то в этом случае нужно переключить ваш роутер с диапазона 2,4 ГГц на диапазон 5 ГГц, если он имеет такую возможность. Это должно позволить вам использовать Bluetooth на вашем устройстве, не вызывая проблем, связанных с Wi-Fi.

6. Выполните сброс настроек смартфона.

Это не самый лучший вариант, но если рекомендации, описанные выше, не сработали, и вы пришли к мнению, что данная проблема заключается только в смартфоне, в то время когда другие устройства подключаются к домашней сети Wi-Fi с выходом в Интернет, то это определенно стоит попробовать. Выполнение «сброса телефона» до заводских настроек позволит избавиться от любых программных ошибок на вашем устройстве, которые могли бы вызвать проблемы с подключением. Это нетрудно сделать и не займет много времени.

Внимание: При «сбросе телефона» до заводских настроек будут удалены все данные (изображения, фотографии, приложения, документы и др.) которые вы накопили на смартфоне. Поэтому, прежде всего, нужно обязательно сделать их резервную копию.

Лучше всего «сброс телефона» осуществлять через Настройки телефона. Порядок её выполнения описан в статье «Как восстановить заводские настройки смартфона HUAWEI (honor)?».

После того, как смартфон снова включится, вам придется снова пройти процесс настройки смартфона, точно так же, как вы делали это при первом включении его после покупки. Как только это будет сделано, включите Wi-Fi, выберите свою сеть и попробуйте подключиться, введя пароль. Надеюсь, что теперь все работает, и вы можете подключиться к Интернету без проблем.

7. Позвоните провайдеру Интернет.

Если ни одно из описанных выше решений не сработало, что вполне возможно, то в этом случае существует аппаратная проблема со смартфоном или роутером.

Это можно проверить, если попытаться подключить хотя бы еще одно устройство к этой сети Wi-Fi. Если оно также не сможет подключиться, то, скорее всего, проблема с роутером или у провайдера Интернета.

К сожалению, это случается довольно часто, и к счастью решить эту проблему не сложно. Просто позвоните своему провайдеру, объясните проблему. Специалисты проверят работоспособность проводной сети Интернет по вашему адресу, и по вашей заявке придут к вам на дом, чтобы проверить поступление сигнала «до двери».

Однако если другое устройство смогло подключиться к сети Wi-Fi, а ваш смартфон — нет, то проблема может быть связана с вашим смартфоном. «Может быть» сказано потому, что есть случаи, когда некоторые роутеры просто не могут работать с определенными устройствами. В этом случае замена роутера на другой должна сделать свое дело.

Вы также можете проверить свой смартфон, например, попытавшись подключить его к другой сети Wi-Fi в доме вашего друга или в кафе. Если вы не можете установить соединение, вполне возможно, что проблема заключается именно в вашем смартфоне, а это значит, что вы должны его отремонтировать, если вы не хотите использовать только мобильную передачу данных для доступа к Интернет.

Источник: h-helpers.ru

Не работает мобильная передача данных на телефонах Honor / Huawei

На сегодняшний день возможности мобильного интернета становятся почти безграничными. Скорость передачи данных увеличивается, а качество интернета улучшается. Но с новыми технологиями могут происходить сбои и неполадки. В нижеописанной статье предоставляется решение вопросов, связанных с неполадками работы интернета на смартфонах, поддерживающих Android.

Настройки в смартфоне

Основные причины неполадок

Существуют несколько условий, при которых использование мобильной сети становится невозможным. Перечень самых распространенных проблем.

• Данная функция не работает при выполнении вызова (это не касается вызовов VoLTE).
• Мобильный пакет израсходован, или на счету закончились средства. В этом случае оператор сотовой связи ограничивает доступ к интернету.
• Находясь в другой стране или городе, может быть недоступен роуминг. Перед отъездом у своего оператора, всегда нужно интересоваться наличием активного роуминга на вашем смартфоне. А также поддерживает тот или иной регион мобильный интернет.

Как включить функцию передачи данных на смартфоне

Для того чтобы активировать опцию передачи данных воспользуйтесь инструкцией:

• Необходимо перейти в меню «Настройки».
• Далее выбрать пункт «Беспроводные сети».
• Затем строку «Мобильная сеть». Здесь необходимо отключить опцию «Мобильная передача данных», а потом заново активировать ее.

Для проверки соответствующих настроек гаджета, нужно зайти в пункт «Диспетчер телефона», далее «Мобильная передача данных».

1. Необходимо нажать «Доступ в сеть», где можно удостовериться имеется ли у «Установленных» и «Системных» дополнений право на доступ к мобильной сети.
2. Также передача данных будет недоступна, если на смартфоне активна опция «Экономия трафика» или «Умная экономия трафика». В этом случае дополнения, функционирующие в фоновом режиме, не могут использовать мобильную сеть.

Как сбросить настройки APN

Для того чтобы произвести сброс настроек APN необходимо:

• Открыть окно «Настройки».
• Далее выбрать «Беспроводные сети».
• Затем строку «Мобильная сеть».
• После «Точки доступа APN».
• Нажать на «Сброс настроек».

Как выполнить сброс сетевых настроек

Если выполнение вышеописанных пунктов не помогло, можно восстановить сетевые настройки по умолчанию, и после попробовать подключиться заново. Используйте инструкцию ниже:

• Зайти в меню «Настройки».
• Выбрать пункт «Точка доступа (APN).
• Далее нажать на строку «Точка доступа (APN). Должно открыться окно настроек «Мобильной передачи данных».
• После необходимо открыть функцию «Точки доступа (APN)», где нужно нажать на знак в верхнем углу справа, и выбрать «Сброс настроек».

Также сброс сетевых настроек можно выполнить через «Сброс настроек сети». Для этого нужно:

• Зайти в окно «Настройки».
• Выберите «Система и обновления».
• Затем выбрать пункт «Сброс настроек сети».
• Нажатием на данную строку произойдет сброс всех сетевых настроек.

Смартфон не может получить доступ в интернет, если активна опция 5G (проблема актуальна для телефонов, поддерживающих 5G)

Некоторые регионы не поддерживают 5G. В таких местах существует проблема совместимости сети и гаджета, с опцией 5G. Для решения вопроса нужно отключить 5G и повторить попытку подключения. Для этого необходимо:

• Опустить шторку вниз, что позволит открыть панель значков.
• После этого необходимо нажать и удерживать строку «Мобильная передача данных».
• Затем отключите опцию 5G.

Смартфон не имеет доступ в интернет, если подключена опция VPN

Проблема с передачей данных может возникать из-за того, что гаджет подключен к VPN. Это можно проверить наличием знака ключа на панели. В этом случае скорость интернета может падать, а также возникают сбои при подключении к мобильной сети.

Для того чтобы отключить VPN нужно:

• Зайти в окно «Настройки».
• Далее отыскать пункт «VPN», и открыть его настройки.
• Затем нужно отключить «VPN». Также можно закрыть данное дополнение.

Как включить Wi-Fi +

При активации подключения к сети Wi-Fi, при выключенной опции Wi-Fi +, мобильная передача данных не будет работать.

• Если функция включена, то смартфон подключается сразу к двум сетям: Wi-Fi и мобильному интернету (в приоритете более стабильная сеть). При нестабильности сети Wi-Fi, смартфон переключается на сеть мобильного интернета, потребляя его трафик. Это происходит даже, когда телефон подключен к сети Wi-Fi.
• Для отключения данной опции нужно зайти в «Настройки». Далее нажать Wi-Fi. Появившийся знак трех точек нужно нажать. Затем требуется выбрать Wi-Fi +, и отключить данную опцию.

Не все программы имеют доступ в интернет

Решить эту проблему можно включением передачи данных для нужных дополнений. Для этого требуется:

• Зайти в меню «Настройки».
• Далее найти пункт «Мобильная передача данных».
• Затем войти в пункт настроек «Доступ в сеть».

При некорректности отображения даты, у некоторых приложений также могут возникать трудности с выходом в интернет. В этом случае происходит сбой в анализе данных сервера. Для исправления этой ошибки необходимо включить опцию автоматической настройки данных:

• Зайдите в «Настройки».
• Далее в пункт «Дата и время».
• Здесь нужно включить опцию «Автонастройка».

Проблемы, возникающие по вине Оператора Sim – карты

Необходимо проконсультироваться с вашим оператором

Проблемы с интернетом могут возникать из-за оператора сети. Для решения вопроса нужно запросить у оператора сотовой связи информацию:

• Насколько хорошо происходит покрытие сети VoLTE в определенной местности.
• Стоит уточнить остатки по подключенному тарифному плану. Возможно, оплаченный интернет был израсходован, поэтому оператор отключил доступ.

Как убедиться, что Sim – карту не заблокировали из-за недостатка денежных средств на счете

Для того чтобы узнать остаток средств по счету, необходимо произвести вызов. Если же средств не достаточно, нужно пополнить счет, и повторить попытку подключения еще раз.

Как убедиться в корректности настройки мобильной Sim – карты

Для решения данной проблемы нужно:

• Зайти в панель значков, и активировать «Мобильную передачу данных». Это можно сделать, опустив шторку вниз.
• При применении двух Sim – карт, необходимо активировать функцию «Передача данных», только для той карты, которая используется для выхода в интернет. Для этого нужно зайти в «Настройки». Далее найти при помощи поисковой строки «Передача данных». Затем открыть данный пункт.

Смартфон не получает доступ к интернету из-за кратковременных ошибок сети

Проблемы с доступом в интернет могут возникать из-за кратковременных ошибок сети. В этом случае требуется активировать, а затем выключить «Режим полета». Еще можно перезагрузить гаджет и повторить попытку снова.

Смартфон не имеет доступа к интернету в международном роуминге

Для решения данного вопроса нужно:

• Зайти в панель значков, просто опустив шторку вниз.
• Нажать и удерживать пункт «Мобильная передача данных».
• Далее нужно активировать опцию «Интернет – роуминг». Это можно сделать с помощью раздела настройки.

Также нужно убедиться, что тариф Sim – карты поддерживает услугу роуминга. А еще поддерживает ли сеть местного оператора данную услугу. Это можно узнать, связавшись с оператором сети.

Как получить доступ к интернету в местах большого скопления людей

Из-за большого количества людей, находящихся в одном месте, интернет может быть недоступен. Это происходит из-за превышения количества подключенных абонентов к одной вышке. Поэтому и получается, что некоторые не могут добиться высокой скорости, или доступа к интернету. В таких ситуациях рекомендуется перейти в другое место и повторить попытку соединения.

У смартфона имеется только сигнал 2G, 3G и нет сигнала 4G

Если смартфон не поддерживает возможность 4G, следует выполнить следующее.

Как включить сеть 4G

1. Если используется одна Sim – карта нужно:

• Опустив шторку, открыть панель уведомлений.
• Далее нужно нажать и удерживать знак «Мобильная передача данных». Это позволит перейти к настройкам.
• Затем нужно активировать функцию «Включить 4G», или настроить как «Режим сети», Авто 4G, 3G, 2G.

Также включить 4G можно перейдя в меню «Настройки». Далее «Беспроводные сети». Затем пункт «Мобильная сеть». После чего «4G».

Дополнение: Если в смартфоне отсутствуют разделы «Включить 4G» и «Режим сети», то значит возможность 4G – активирована по умолчанию.

2. Если в телефоне используется две Sim – карты, необходимо убедиться, что переключатель «Поддержка 4G» – активен для обеих карт. Для этого:

• Нужно зайти в «Настройки»
• В строке поиска ввести «Поддержка 4G на обеих Sim – картах».
• Далее требуется активировать раздел «Поддержка 4G на обеих Sim – картах».

Как убедиться в целостности Sim – карты

Для того чтобы убедиться, что Sim – карта не деформировалась, не имеет загрязнений или ее контакты не окислились, нужно:

• Извлечь карту из слота, и проверить наличие эрозии на металлических поверхностях. Это может повлиять на качество сигнала. Следует поддерживать чистоту Sim – карты.
• Если карта была обрезана самостоятельно, или она имеет нестандартный размер, она может плохо принимать сигнал. Необходимо пользоваться только Sim – картами хорошего качества, и далее уже проверять доступ к 4G. В случаях, когда Sim – карта работает корректно, нужно связаться с оператором и договориться о замене карты на стандартную.

Смените место расположения

О состоянии мобильной сети или статуса сети, можно узнать, связавшись с оператором. Бывают районы, которые не входят в число покрытия 4G. Здесь сигнал может быть ослаблен или отсутствовать вовсе. Для решения проблемы попробуйте перейти в другое место, и проверьте сигнал.

Перезагрузите смартфон или включите, а затем выключите режим полета

Существуют специальные настройки мобильной сети, которые не позволяют в течение определенного времени подключиться к 4G. Чтобы устранить неисправность перезагрузите смартфон, или активируйте, а потом выключите «Режим полета».

Сбросьте настройки APN и повторите попытку

Необходимо проверить корректность настроек APN. При неправильно выставленных настройках, также не будет доступа в интернет. Для того чтобы сбросить настройки необходимо:

• Перейти в пункт «Настройки».
• Далее раздел «Беспроводные сети».
• Затем «Мобильная сеть».
• После выбирается «Точки доступа (APN)».
• Выполнить сброс, нажав на строку «Сброс настроек».

Сбросьте сетевые настройки

Если после выполнения предыдущей инструкции проблема не решилась, следует сбросить сетевые настройки. Для этого:

• Нужно зайти в меню «Настройки».
• Выберите «Система и обновления».
• Далее найти функцию «Сброс настроек сети».
• Нажать на данную строку.

Вовремя обновляйте программное обеспечение смартфона

При несвоевременном обновлении системы телефона, также могут происходить сбои с интернетом. Необходимо при подключенном интернете, произвести обновление программного обеспечения. Не стоит использовать старую версию.

Если все описанные пункты статьи не решили проблемы, требуется обратиться в авторизованный сервисный центр Huawei. При этом не забудьте создать резервную копию информации, хранящейся в смартфоне.

Источник: huaweigid.ru