Как продлить защиту заказа на Алиэкспресс

Заканчивается защита заказа на Алиэкспресс. Что делать?

Защита заказа — ваш единственный способ подтвердить свою правоту и вернуть деньги, если с товаром будет что-то не так. После истечения таймера защиты вы лишаетесь всякой возможности это сделать. Если время начинает истекать, а посылка до сих пор не пришла, нужно принимать меры.

По каким причинам это может происходить?

  • Загруженность почты. Часто бывает при распродажах, праздниках и прочих вещах, когда посылок очень много и почта просто не успевает справляться со всем вовремя. Бывает и такое, что именно ваша посылка просто потерялась, либо где-то зависла.
  • Продавец поставил мало времени на защиту. Может быть 2 варианта — либо продавец случайно ставит такой срок, либо же намерено. Во втором случае совершенно не факт, что он мошенник — возможно он надеется на нерасторопность покупателя, но всегда готов решить вопрос, если покупатель подкован. В любом случае, важно следить за таймером и принимать правильные действия — тогда вы обязательно получите товар, либо деньги.

Что делать?

1. Попробуйте отследить посылку по трек-номеру. Узнав ее точное местонахождение, вы сможете рассчитать примерное время доставки. Если она зависла в каком-то из пунктов, либо идет слишком долго — это вина почты. Однако и вы должны как-то себя обезопасить от возможных проблем (в этом случае товар, скорее всего, дойдет, однако могут возникнуть другие проблемы, которые не удастся решить, т.к. время защиты истекло). В этом случае можно нужно написать продавцу с описанием проблемы и попросить продлить время защиты заказа.
Если продавец не реагирует на вашу просьбу и времени защиты остается мало — открываем спор.

2. Если посылка не отслеживается — первым делом пишем продавцу, если он не отвечает, либо до окончания защиты заказа остается менее 3 дней — открываем спор, в котором подробно описываем вашу ситуацию. На время спора таймер защиты будет заморожен, поэтому вы можете не беспокоиться за то, что время истечет.

3. Помните о том, что посылки стоимостью менее 2$ продавцы имеют отправлять без трек-номера и в большинстве случаев именно так и делают. Если ваш заказ попадает в этот лимит, а время защиты заканчивается — пишите продавцу и просите продлить. Если не отвечает — открывайте спор за несколько дней до окончания защиты.

Как продлить срок защиты?

Заходим в мой кабинет — мои заказы. Находим заказ, с которым у нас проблемы. Нажимаем на ссылку «Подробнее».

Далее уже видим текст, в котором есть следующие слова «Запросить продление защиты заказа», выделенные ссылкой.

Нажимаем на ссылку и вводим время, на которое вы хотите продлить защиту.

Другой вариант — просто написать продавцу с просьбой продления.

Учтите, что вы в любом случае должны следить за действиями продавца. Если он бездействует, либо отменяет вашу просьбу — выясняйте, в чем причина, затем уже действуйте по ситуации. Если объяснение продавца окажется вразумительным (возможно, вы не заметили, что посылка уже пришла, либо срок защиты еще слишком большой и т.п.), можно подождать. Только не затягивайте это дело. Если срок защиты уже действительно подходит к концу, а продавец бездействует — открывайте спор.

Основная ваша задача:

  • Не допустить истечения срока защиты заказа + 15 дней с этого момента.
  • Не подтвердить случайно заказ.

Истекло время подтверждения на Алиэкспресс

Статус «Заказ закрыт» на Алиэкспресс. Что это значит?

Халява на Алиэкспресс

Трек-номер посылки с Алиэкспресс не отслеживается. Что делать?

Лучшее на Алиэкспресс

  • Официальный сайт Алиэкспресс на русском
  • Tmall. Товары с экспресс доставкой
  • Горящие товары. Распродажи по супер ценам!
  • Смартфоны на Алиэкспресс
  • Возврат до 8% с каждой покупки!

Источник: aliworld.ru

Как продлить защиту покупателя на Алиэкспресс

Торговая площадка Алиэкспресс пользуется огромной популярностью у покупателей всего мира, в том числе и России. На электронном торговом поле представлены сотни тысяч продавцов и более миллиона товаров. Каждый желающий может приобрести здесь все самое необходимое. Но случается и так, что купленные товары не доходят своевременно до места назначения или пропадают вовсе. Во избежание таких ситуаций, создатели торгового портала разработали систему Защиты покупателя на Алиэкспресс.

Защита покупателя на Алиэкспресс

Статьи по теме:

  • Как продлить защиту покупателя на Алиэкспресс
  • Как вернуть деньги за товар на Алиэкспресс
  • Как задать вопрос покупателю на Алиэкспресс

Торговая площадка Алиэкспресс заботится о том, чтобы покупатель остался доволен приобретением, получил посылку как можно быстрее, а не ждал долгое время. Для этого была разработана система Escrow – Защита покупателя от недобросовестных сделок.

Система запущена для максимального контроля цепочки «Поставщик — Покупатель». Суть которой в том, что продавец не получает денег на свой счет, пока на сайте не будет получен ответ от покупателя о получении товара соответствующего качества. Перевод осуществляется покупателем на Escrow, временно там замораживается. Как только получен ответ от покупателя, поставщику перечисляются заработанные средства уже с сиcтемы Escrow.

При контроле сделок системой Escrow, продавец автоматически заинтересован в быстрой доставке посылки покупателю, ее достоверном содержимым.

Стоит отметить, что система Защиты покупателей от недобросовестных сделок происходит автоматически только в том случае, если оплата за товар была произведена на реквизиты Алиэкспресс. В случае оплаты денежных средств напрямую продавцу и не получении, нужного товара, торговая площадка Алиэкспресс ответственности нести не будет. Придется связаться с продавцом напрямую и требовать исполнения обязательств, что не всегда может сыграть в пользу покупателя. Поставщик может ссылаться на форс-мажорные обстоятельства или утерю посылки третьими лицами. Одним словом можно спорить до бесконечности, не найдя концов.

Сколько можно заказать вещей на Алиэкспресс

Всегда рекомендуется перед перечислением денег удостовериться, что продавец работает через систему Escrow.

Рассмотрим, чем обеспечивается защита покупателя на торговой площадке Алиэкспресс.

  • В первую очередь существует система шифрования данных банковской карты, с которой производился перевод. Никто из третьих лиц не сможет узнать эти данные.
  • Во-вторых, платеж не будет передан продавцу, пока покупатель через сервис на сайте не подтвердит получение заказа, соответствующего качества.
  • Третьим моментом является доставка в срок. Если покупка не была доставлена в срок, то есть в течение 60 дней с момента оплаты, то покупатель получит оплату на свой счет в полном объеме. По желанию он может продлить сроки доставки и сроки Защиты покупателя.
  • Наконец, покупатель может открыть спор с продавцом, касательно моментов, не удовлетворяющих его, а Алиэкспресс может быть посредником в этом споре и помочь уладить конфликт, прийти к общему.

Важно помнить, что период срока действия Защиты покупателя, всегда превышает срок доставки товара на 10-15 дней. Если срок доставки установлен 30 днями, то система работает в течение 40 дней. Если же покупателю необходимо дополнительное время для проверки качества покупки, то Защита покупателя может быть продлена. Также она может продлеваться и в случае, если посылка не пришла вовремя, но поставщик утверждает, что отправил ее.

Продлить Защиту покупателя очень легко, это делается на сайте Алиэкспресс, в личном кабинете покупателя, где отображаются все его приобретения и история сделок.

Покупателю необходимо зайти в раздел «Мои заказы», выбрать из всего списка нужный пункт. Рядом с ним будет отображаться информация о том, сколько времени до конца Защиты покупателя осталось. Далее производится вход с раздел «Подробнее».

В подробностях отображается информация о крайнем сроке Защиты покупателя, это параметр который и нужно будет изменить. Также видна будет и ссылка для продления защиты, куда и нужно будет нажать.

Перейдя по ссылке, покупатель увидит уведомление о том, что Защиту покупателя должен будет одобрить и сам продавец. Одностороннего желания в этом случае недостаточно. Указав необходимое количество дней на продление защиты (обычно это 7-14 дней, но по желанию можно установить и другую дату), производится передача сообщения через кнопку «Отправить».

Если в течение 2 дней продавец не подтвердит свое согласие на продление Защиты покупателя, то настоятельно рекомендуется связаться с ним и открыть спор. В случае согласия на продление Защиты, в личный кабинет покупателя придет уведомление.

Случается, что сам продавец продлевает Защиту покупателя от недобросовестной сделки, что говорит о том, что поставщик заинтересован в клиентах и тщательно следит за выполнением заказов. Такие продавцы достойны положительных отзывов.

Совет полезен?
Статьи по теме:

  • Как защититься от мошенников на Aliexpress
  • Как Алиэкспресс возвращает деньги после отмены заказа
  • Как на Алиэкспресс изменить карту для оплаты

Добавить комментарий к статье
Похожие советы

  • Как отменить заказ на сайте Aliexpress
  • Как узнать свой PayPal счет на Алиэкспресс
  • Как заработать баллы на Алиэкспресс
  • Как продлить срок действия ключа
  • Как отменить заказ в интернет-магазине
  • Как продлить бесплатный аваст
  • Как Алиэкспресс работает с продавцами
  • Как Алиэкспресс решает споры
  • Как продавцу бороться с хамством покупателей
  • Как заказать на Aliexpress и не попасть на мошенников.
  • Как участвовать в «халяве» на Aliexpress
  • Как PayPal защищает покупателя
  • Как активировать офис на виндовс 10 без ключа
  • Как не забеременеть, если попала сперма
  • Как открыть спор на Алиэкспресс
  • Как получить купон на скидку на сайте Алиэкспресс?
  • Как Алиэкспресс заказать в Крым
  • Как возить вещи из Турции
  • Как безопасно покупать в интернет-магазинах
  • Что представляют собой купоны на Алиэкспресс?
  • Как покупку на Алиэкспресс оплатить с PayPal
  • Стоит ли заказывать телефон на Aliexpress
  • Как в Турции купить одежду оптом
  • Как снять дамп с HASP ключа

Источник: www.kakprosto.ru

Aliexpress Club

Защита покупателя на Aliexpress

В интернет-шопинге, безусловно, важно доверие покупателя к интернет-магазину. Покупатели Aliexpress не исключение. Многих из них волнуют такие вопросы, как безопасность финансовых операций и защита от недобросовестных действий продавца. Сразу можно оговориться — у Aliexpress эти аспекты проработаны на высшем уровне.

На этой торговой площадке реализован и успешно работает такой механизм, как «Защита покупателя Aliexpress». Но обо всём по порядку.

Что такое «Защита покупателя Aliexpress»? Защита покупателя Aliexpress — это своеобразная гарантия, которую дает торговая площадка конечному покупателю в безопасности его сделки с продавцом.

Защита обеспечивается по следующим пунктам:

  • Данные банковской карты при оплате зашифрованы и не доступны третьим лицам.
  • Платеж не будет передан продавцу, пока покупатель не подтвердит получение и надлежащее состояние заказа.
  • Если заказ не доставлен покупателю в течении указанного времени (максимум 60 дней), то ему может быть возвращена сумма оплаты в полном объеме.
  • Если покупатель не в состоянии достичь соглашения с продавцом, то он может открыть спор (диспут) и привлечь Aliexpress в качестве посредника в этом споре.

Как связаться с продавцом на Aliexpress?

Чтобы этого не случилось, не забывайте самостоятельно отслеживать срок действия защиты покупателя для каждого заказа и, если до его истечения осталось 4-5 дней, а посылка все еще в пути, то принимать адекватные меры. Есть два возможных пути: открыть спор (диспут) или запросить продление защиты заказа.

Лучшие наушники для Андроид с Алиэкспресс

Конечно же, если посылка не отслеживается либо застряла где-то в Китае, можете смело открывать спор. Но если товар имеет трек-номер и, согласно ему, уже прошел таможенный контроль в вашей стране, то беспокоится не о чем. Просто запросите продление защиты, для того, чтобы оставить за собой право воспользоваться взятыми на себя продавцом обязательствами. Это не гарантирует доставку товара, так как та же «Почта России» теряет посылки с завидной регулярностью, но предотвратит автоматическое завершение сделки. И это куда менее затратно по времени, нежели отмена текущего заказа через спор, и создание нового, которому потребуется, скорее всего, не меньше времени на доставку из Китая, чем предыдущему.

Продление защиты покупателя на Aliexpress

Обратиться к продавцу с запросом продления защиты заказа можно в свободной форме посредством личной переписки, либо, если у вас туго с английским, нажав на соответствующую ссылку, как показано на скриншоте выше и указав срок, на который вы бы хотели продлить защиту.

Обязательно следите за тем, чтобы время до закрытия заказа увеличилось, так как продавец может вас проигнорировать или просто не заметить запрос.

Понравилась статья? Поделись ей с друзьями!

во ВКонтакте В Одноклассники В Facebook В Twitter В Google+ В Мой Мир Как продлить Защиту покупателя на Aliexpress? от sunctorus (Aliexpress Club) : В интернет-шопинге, безусловно, важно доверие покупателя к интернет-магазину. Покупатели Aliexpress не исключение. Многих из них волнуют та. ‘ onclick=’window.open(this.href + encodeURIComponent(this.title) + «http://www.Aliexpress-club.ru/2017/02/renewals-buyer-protection-on-Aliexpress.html» target=»_blank»]www.Aliexpress-club.ru[/mask_link]

Как продлить время защиты заказа на Алиэкспресс

Для того, чтобы продлить крайний срок доставки (защиту покупателя), вам не понадобится много времени и действий. Все делается почти автоматически. И знание английского тоже не понадобится.

Шаг 1. Выбираем заказ, в котором нам нужно продлить срок защиты.

Заходим на сайте Алиэкспресс в раздел «Мои заказы» и находим в списке нужный заказ. Прямо в списке заказов вы сможете увидеть, сколько дней защиты покупателя у вас еще остается. В нашем случае крайний срок доставки закончится через 2 дня и 17 часов. Заходим по ссылке «Подробнее» в подробности заказа.

Заходим в список заказов и выбираем нужный.

Шаг 2. Заказываем продление защиты покупателя.

В подробностях заказа в Напоминании первым пунктом вы сможете увидеть дату крайнего срока защиты. Которую нам и надо продлить. А во втором пункте вы увидите ссылку для продления Защиты покупателя. Нажимаем на нее.

Шаг 3. Выбираем нужный срок продления.

В появившемся окошке вы увидите предупреждение, о том, что ваш запрос на продление защиты покупателя должен быть одобрен продавцом. Если продавец не одобрит заявку, то и срок защиты заказа не будет продлен.

На данном этапе вам нужно будет ввести в поле нужно количество дней. Обычно просят продление на 7-14 дней. Но вы можете выбрать абсолютно любой срок.

После того, как вы указали количество дней, нажимаем кнопку «Отправить».

Вот и все. Заявка на продление защиты покупателя отправлена. И остается только ждать, когда продавец одобрит вашу заявку. Об этом вам сообщит выспывающее окошко. Если продавец в течение 2 дней не продлит таймер защиты, тогда нужно будет открывать спор.

Иногда бывают ситуации, что срок защиты подходит к концу, но за несколько дней вы вдруг обнаруживаете, что он продлен на несколько недель, а то и на месяц. Это происходит в тех случаях, когда продавец видит, что таймер защиты истекает, но вы еще не подтвердили получение заказа. И он продлевает защиту заказа, чтобы у вас было время получить посылку.

Кто-то относится к такому шагу с благодарностью. Так как продавец заботится о том, чтобы сделка не закрылась, пока посылка еще идет к вам.

Другие же покупатели считают этот шаг- своеволием. Ведь они намеревались вот-вот открыть спор и вернуть свои деньги. И о продлении защиты покупателя они совсем не просили.

Что же делать, если продавец самостоятельно продлил защиту? Ждать до ее окончания или открывать спор? На самом деле вы можете выбрать любой из двух вариантов.

  • 1) Если вы видите по треку, что посылка действительно была выслана и идет к вам, но просто задержалась в пути, то можно и подождать ее.
  • 2) Если трек номер не отслеживается, продавец какой-то мутный или не отвечает на сообщения, то можно не дожидаться окончания продленного срока защиты и открыть спор. В споре можно указать, что продавец самостоятельно, без вашей просьбы и заявки продлил срок защиты покупателя.

На данный момент в мобильном приложении Алиэкспресс нет возможности автоматически запросить продление защиты заказа. Поэтому, вам нужно будет написать письмо продавцу и попросить его увеличить таймер защиты покупателя. Вот примерный шаблон письма, которым вы можете пользоваться.

Protection time of my order is almost over, but the parcel is still on the way. Could you extend the protection time for 14 days?

Когда продавец получит ваше письмо, то продлит таймер защиты покупателя на нужное количсетво дней. И вы получите уведомление об этом. Если продавец не прочитает письмо и не отреагирует на него в течение 2 дней, то открывайте спор.

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.

Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос, то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.

Пожалуйста, оцените пост:

Оформление заказа на Aliexpress происходит в несколько этапов: оплата, обработка заказа и отправка товара. Статус «Продавец отправил Ваш заказ» свидетельствует о том, что ваша посылка уже в пути, а в профиле заказа уже фигурирует трек-номер для отслеживания.

На данном этапе автоматически включается таймер обратного отсчета, который указывает, сколько времени осталось до конца действия программы защиты покупателя на Алиэкспресс. Пока время не истекло, продавец не получит ваших денег. Теоретически, за указанное время посылка должна дойти до адресата, который, в свою очередь, должен подтвердить получение товара. Однако существует ряд причин, по которым посылка может задержаться. В таком случае для защиты покупателя на Алиэкспресс предусмотрена возможность продления срока защиты.

Как найти качественные реплики на Алиэкспресс

Продление защиты возможно на разных этапах до завершения заказа, в том числе и во время спора.

Продление защиты

Если до окончания срока действия защиты осталось 4-5 дней, а посылка все еще в пути – есть 2 выхода:

  1. Открыть спор (диспут);
  2. Запросить продление защиты заказа.

Конечно же, если посылка не отслеживается либо застряла где-то в Китае, можете смело открывать спор. А если товар уже прошел таможенный контроль в вашей стране, беспокоится не о чем. Просто запросите продление защиты, для того чтобы оставить за собой право воспользоваться гарантиями продавца.

Добросовестные продавцы следят за таймером и продлевают защиту самостоятельно, не дожидаясь обращения покупателя. Обратиться к продавцу с запросом продления защиты заказа можно посредством личной переписки либо нажав «Запросить продление защиты».

Обязательно следите за тем, чтоб время в заказе изменилось, так как продавец может вас проигнорировать или просто не заметить запроса.

Если до завершения срока защиты покупателя на Aliexpress осталось совсем немного времени, и клиент решил дождаться прихода посылки, данный период следует продлить. Такая мера необходима для того, чтобы не потерять собственные деньги. В данной статье рассказано о том, получится ли продлить защиту конкретного заказа на Алиэкспресс в мобильном приложении.

Способы продления защиты заказа на Алиэкспресс

Таймер срока защиты заказа на Алиэкспресс начинает действовать сразу после того, как подтверждена его отправка. Далее продавец передает клиенту персональный трек-номер, при помощи которого получится отследить посылку.

До завершения защитного периода или получения подтверждения от покупателя продавец не получит оплату заказа – она останется на счетах Алиэкспресс.

Защита заказа на Aliexpress – это гарантия возврата оплаты по заказу при возникновении проблем с его доставкой или качеством.

Иногда отправления идут очень долго, исчезает возможность своевременной доставки, и тогда клиент решает воспользоваться функцией, позволяющей продлить защиту.

Сделать это можно одним из двух способов:

  • отправить соответствующий запрос;
  • написать продавцу в личные сообщения и обговорить все с ним.

Отправка запроса

Как отправить запрос и продлить защиту заказа на Алиэкспресс:

  1. Перейти в «Мои заказы».
  2. Выбрать конкретный товар, нажать «Подробнее». Так откроется страница с деталями совершенной покупки. Здесь отображено оставшееся время защиты, способ доставки, трек-номер. Под финальным днем доставки есть ссылка на раздел с формой для продления срока.

  1. В данной форме имеется лишь одна графа. Там прописывается нужное покупателю количество дней.

Выше сказано, что продлить защиту на Алиэкспресс можно, если на это даст согласие второй участник сделки.

  1. Остается отправить запрос и ожидать, пока продление подтвердится или запрос будет отменен другой стороной.

Лучше не стоит слишком сильно продлять период. В этом даже нет необходимости, так как всегда существует возможность повторного продления.

Нельзя запрашивать продление защиты, когда после отправки посылки по трек-номеру не удалось проследить за ее перемещениями, или когда в информации отобразился статус «Доставка отменена».

Пишем просьбу продлить продавцу в личном сообщении

Итак, продлить срок защиты заказа на Алиэкспресс способен только продавец. У клиента же имеется лишь одно право – отправить соответствующий запрос.

Важно! Другой способ, которым можно попробовать воспользоваться перед отправкой запроса – написать сотруднику сообщение. Для этого необходимо перейти во вкладку «Мои заказы», нажать кнопку «Сообщение продавцу» и внести в пустое поле просьбу о продлении.


О возможности продления защиты в мобильном приложении

Сегодня пользователи Алиэкспресс для совершения покупок и других действий, связанных с ними, чаще пользуются мобильным телефоном, нежели компьютером. Разработчики системы учли это, поэтому и был создан удобный ресурс – официальное приложение Aliexpress на Android и iOS . Гаджет всегда находится рядом с покупателем, он в любое время может искать интересные товары и оформлять заказы.

Совершать покупки через эту версию даже комфортнее, чем делать то же самое на компьютере. Но, если переходить к следующим этапам, становится понятно, что программа пока не доработана, поэтому некоторых важных опций здесь попросту нет.

Например, в мобильной версии интернет-магазина нельзя отправить запрос на продление времени защиты заказа. Здесь для выполнения такого действия применим только один способ – связь со вторым участником сделки. Как написать ему через приложение, установленное на мобильный телефон:

  1. Открыть раздел «Мои заказы». Он находится в выпадающем меню, появляющемся, когда пользователь проводит пальцем по экрану.
  2. Найти продукцию, перейти на страницу с ее описанием.
  3. Найти кнопку «Сообщения о заказе».
  4. В открывшемся чате написать нужный текст. Подойдет вежливая просьба о продлении защиты, писать лучше на английском языке.

Что необходимо делать, если продавец не продлил срок защиты

Продавец на Алиэкспресс может не продлить защиту по разным причинам, необязательно умышленно.

Если время не было увеличено, и этот момент упустил покупатель, а значит, заказ завершился, открыть спор и вернуть собственные денежные средства с сайта уже не получится. Важное условие в такой ситуации – с момента закрытия покупки должно истечь пятнадцать дней. До этого диспут создать можно.

Это значит, что если сотрудник не собирается продлять время, хотя оно истекает, пользователь может смело начинать спор. Возможно, как только он откроется, отправитель мгновенно изменит сроки. Обычно, при принятии соответствующих мер, продавцы проявляют больше активности, чем когда покупатель не делает ничего для того, чтобы добиться справедливости.

Источник: dudom.ru

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Загрузка ...
Китай Покупай