Как прочитать сообщение на Алиэкспресс от продавца

Проблемы с чатом — обменом сообщениями с продавцами

28-08-19, 08:35

У меня возникла странная ситуация. Продавец отправил мне несколько сообщений, но я не получил ни одного. В конце концов продавец смог связаться со мной только по WhatsApp. В доказательство он приложил скриншот отправленных сообщений, на котором одно даже помечено как прочитанное.

Я хотел обратиться по этому поводу в поддержку Aliexpress, но там все возможные темы обращений касаются только жалоб на продавца, но не на собственно администрацию торговой площадки. У меня же как раз к продавцу претензий нет, а только к работе сайта. Может ли кто-то подсказать, как поступить в таком случае?

Источник: buyerinfo.ru

Как правильно покупать и общаться с продавцами на Аллиэкспресс.

Как правильно покупать и общаться с продавцами на Аллиэкспресс.

Переводим сообщения на русский язык на Aliexpress

Aliexpress является международным торговым сервисом, на котором в качестве средства общения между продавцом и покупателем используется английский язык. Во избежании проблем при выборе и покупке товара, необходимо обладать минимальными навыками общения и знать, как перевести сообщение с английского на русский на Aliexpress.

Автоматический переводчик текста

Для того чтобы перевести сообщение, адресованное продавцу, можно использовать онлайн-переводчики. Как показывает практика, наиболее действенным для таких случаев является переводчик Google:

1. Напишите текст сообщения на русском, вставьте его в соответствующее поле.
2. Затем скопируйте текст на английском языке и вставьте его в чат с продавцом.

Чтобы перевести отдельные предложения из переписки с продавцами могут подойти не только онлайн-сервисы, но и различные словари, которые устанавливаются на ПК.

Используя переводчики при написании сообщения помните, что чаще всего они не точно воспроизводят смысл. Поэтому формулируйте предложения максимально кратко и просто, чтобы продавец понимал, что вы ему хотите сказать.

Как правильно перевести адрес на английский?

Во многих интернет-магазинах необходимо указывать адрес, а для правильной доставки товара на Aliexpress его указывают на английском. Но как на Aliexpress перевести адрес на русский правильно? Чтобы избежать распространенных ошибок, следует учитывать следующие моменты:

1. На сайте присутствует графа для введения адреса на русском. Однако вводить данные нужно обязательно на английском.
2. Ни в коем случае не переводите название улицы или вашего населенного пункта с помощью переводчика. Эта информация потребуется не в Китае, а уже при сортировке в вашей стране.
3. В обязательном порядке укажите почтовый индекс.

Для того чтобы правильно указать адрес, необходимо написать его латиницей, а именно:

• Графа State, Province, Country – это название страны и региона получателя посылки. Для того чтобы оформить это поле верно, используйте онлайн-программы для перевода.
• Zip или Postal Code – это графы для почтового индекса. Точные цифры узнавайте на официальном сайте почты в вашей стране.
• Adress / Street – это поле для ввода непосредственно адреса. Помните, что здесь должен быть не перевод вашего адреса, а транслитерация. Например, ул. Ломоносова пишите как Lomonosova, а номер квартиры 4 – kvartira
• Укажите номер мобильного телефона в международном формате. Это необходимо для того, чтобы сотрудники почты имели возможность связаться с получателем посылки.

Версии сайта на разных языках

При разработке сайта Aliexpress учитывалось удобство покупателя, ввиду чего он представлен на нескольких языках, в том числе, существует и русскоязычная версия. Как правило, местонахождение определяется в автоматическом режиме, поэтому высвечивается версия на том языке, который по собранным данным окажется ближе к посетителю страницы. Но если это не произошло, и вы хотите изменить язык на сайте, сделать это можно самостоятельно. Для этого нужно знать, как перевести Aliexpress на русский (или любой другой) язык. Существует несколько способов:

1. Опуститесь к нижней части страницы и нажмите на отметку «Russian».
2. Кликните на стрелочку, которая находится рядом с флажком страны (в верхней части страницы). Укажите язык, страну для доставки товара и валюту, которая вас интересует.
3. В случае если вам подходит версия на английском языке, нажмите на отметку «Global site (English)».
4. Кроме того, всегда можно использовать онлайн-переводчик.

Первый вариант подойдет тем, кто разговаривает на русском, так как откроется русская версия Aliexpress, а не машинный перевод слов.

Проблемы при переводе страницы

Как правило, сложностей не должно быть, ведь версии сайта на других языках не будут отличаться от оригинального варианта. Вы увидите такие же товары, как и в оригинальной версии, это касается и процесса заказа. При использовании другой версии меняется только язык интерфейса.

Однако помните, что продавцы все так же не будут понимать русский. Именно поэтому общаться с ними обязательно нужно на английском языке.

Подробная видео-инструкция по переводу интерфейса сайта на русский язык представлена ниже:

Источник: easybizzi39.ru

Как удалить сообщение в «Алиэкспресс» продавцу

Продавец и покупатель могут общаться на Aliexpress между собой. Возможность позволяет задавать уточняющие вопросы с целью разъяснения различных деталей, касающихся приобретения продукции и ее отправки. Продавцы могут уведомлять клиентов о различных скидках и распродажах. Постепенно информация накапливается и становится неактуальной. Поэтому нужно разобраться, как удалить сообщение на «Алиэкспресс» продавцу.

Письма на сайте

История общения между участниками сделки на «Алиэкспресс» сохраняется. Данные можно найти, зайдя в раздел «мой Aliexpress», а затем кликнув на Центр сообщений (ЦС). Здесь будет представлены все переписки, которые клиент ранее ввёл. Дополнительно тут отображаются новые данные. Справа располагается меню, состоящее из нескольких частей:

1. Диалоги. Здесь отображаются все полученные письма. Клиент имеет право ознакомиться со старой перепиской, инициировать новую и прибегнуть к помощи ряда других возможностей.
2. Спам. Сюда помещаются письма от назойливых продавцов.
3. Системные оповещения. В категорию помещают информацию о скидках и окончание действия купонов.
4. Чёрный список. Если пользователь помещен в этот перечень, он больше не сможет отправлять информацию покупателю.

Кстати! Центр отправки сообщений на «Алиэкспресс» обновили. Пользователи системы получили ряд преимуществ. Основным из них стало появление чёрного списка. В него можно включить лицо, постоянно отправляющее сведения о скидках и акциях и другие ненужные данные.

Пользователя всегда можно убрать из черного списка.

Можно ли удалить общение

Специалисты предусмотрели возможность удалить сообщение в «Алиэкспресс» продавцу. Перечень действий меняется в зависимости от того, с какого устройства лицо планирует выполнить манипуляцию. Допустимо удаление с компьютера или телефона. На мобильное устройство устанавливается приложение.

Обратите внимание! Допустимо удаление только всей истории полностью. Отдельное сообщение убрать нельзя. Если существует вероятность, что данные в последующем понадобятся, но человек не хочет захламлять ЦС, рекомендуется предварительно сделать скриншоты, а затем очистить историю.

Убрать историю общения на Aliexpress легко. В окне с текстом присутствует одноимённая кнопка. Она размещается вверху страницы с правой стороны страницы. Кликнув на неё, пользователь должен будет подтвердить принятое решение. Если кликнуть на соответствующий пункт, информация исчезнет.

К сведению! Система не убирает историю общения у обеих сторон. Данные исчезнут только у покупателя. Представитель магазина на «Алиэкспресс» будет иметь доступ к информации.

Удаление истории общения с компьютера

Обычно пользователи хотят удалить сообщения в «Алиэкспресс» с компьютера. Метод пользуется популярностью. Стереть письма можно только конкретного продавца или магазина. Чтобы осуществить манипуляцию, необходимо:

1. Зайти в раздел Диалоги. Перед гражданином появятся все доступные письма. Нужно выбрать соответствующий магазин, письма от которого больше не нужны.
2. Нажать на интересующую переписку. Система открывает новое окно. В нём отобразятся все письма, которые были отправлены ранее. Для удобства пользователей, не владеющих английским языком, осуществляется автоматический перевод. Кликнув на фразу «русский», человек сразу увидит соответствующую информацию. Перевод не всегда корректен.
3. Чтобы убрать устаревшие сведения, нужно кликнуть на пункт Удалить диалог. Иногда название отображается на английском. Площадка автоматически поинтересуется, действительно ли клиент хочет выполнить действие. После подтверждения манипуляции, информация из диалога исчезнет.

Это важно! Метод позволяет быстро избавиться от ненужных писем. Однако удаляется вся переписка. Поэтому рекомендуется здраво оценивать тот факт, насколько необходимы сообщения от продавца. Если присутствует риск возникновения спора, лучше оставить данные.

Это может помочь клиенту в последующем доказать свою правоту.

Использование приложения

Сегодня большинство пользователей предпочитает совершать покупки через мобильные устройства. Это дает возможность выполнять операции в любом месте, где присутствует доступ к интернету. Приложение Aliexpress предоставляет пользователю доступ практически ко всем возможностям. Лицо сможет беспрепятственно управлять аккаунтом и осуществлять приобретения.

Дополнительно может быть изучен черный список продавцов «Алиэкспресс». Переписку при помощью приложения также можно удалить. Чтобы выполнить действия, необходимо придерживаться следующей схемы:

1. Человек запускает приложение и дожидается, пока система отобразит главную страницу.
2. Необходимо перейти в меню с диалогами. Для этого требуется кликнуть на три горизонтальные черточки. Соответствующий символ располагается в строке поиска. Перед клиентом появится меню, которое обычно скрыто.
3. Ознакомиться с перечнем всех доступных возможностей и нажать на пункт «сообщения». Система перенаправит лицо в список всех ранее открытых диалогов.
4. Выбрать переписку, удаление которой планируется. Способ также позволяет удалить все сообщения, а не только какое-то конкретное. Чтобы инициировать процедуру, необходимо поставить палец на искомый диалог и подержать несколько секунд. Это позволит вызвать скрытое меню.
5. Ознакомиться с перечнем доступных действий и кликнуть на пункт Удалить. Подтвердить осуществление действий, нажав на соответствующий пункт.
6. Система удалит информацию.

Вывод

Портал не так давно обновил центр сообщений. В результате появился ряд дополнительных возможностей. Черный список покупателей «Алиэкспресс» в этот перечень не вошёл. Клиенты получили право управлять диалогами. Если сообщения по какой либо причине больше не нужны, допустимо выполнение удаления.

Манипуляция занимает несколько минут.

Чтобы не допустить ошибку, важно действовать по определенной схеме. Это позволит ускорить выполнение процесса. Переписка удаляется в одностороннем порядке. Соответствующая информация останется у продавца. Если клиент подозревает, что в последующем ему могут потребоваться некоторые сообщения, лучше сделать скрины перед удалением.

Источник: diskontclub.ru