Как прикрепить доказательства к спору на Алиэкспресс

В данной статье мы обсудим, как правильно снимать видео для Алиэкспресс и отправлять его продавцу.

• Как снять видео для спора в Алиэкспресс?
• Что делать, если товар оказался поврежденным или нерабочим?
• Как загрузить видео на Алиэкспресс в споре?
• Как отправить видео продавцу на Алиэкспресс в споре?
• Что делать, если не добавляется видео в спор на Алиэкспресс?
• Видео: Диспуты на Aliexpress: Как прикрепить большие файлы к спору

Многие покупатели сайта Алиэкспресс снимают видео с распаковкой посылки для подстраховки, вдруг внутри окажется бракованный или вообще бесполезный товар. Но новичкам сложно сориентироваться и правильно снять видео. От этого могут быть проблемы. Давайте разберем, как правильно снять видео для Алиэкспресс.

Как снять видео для спора в Алиэкспресс?

Не стоит бояться показаться параноиком, лучше лишний раз подстраховаться при открытии посылки, особенно, если вы приобрели дорогую вещь. При распаковке заказа запишите весь процесс на видео. В качестве устройства для проведения съёмки можно использовать видеокамеру, телефон или веб-камеру.

Пример правильного ведения спора на Алиэкспресс в 2022г.

Как снять видео для Алиэкспресс?

Не особенно важно, какое качество будет у вашего ролика, главное, чтобы все самое важное было видно и хорошо читалось.

• Для начала покажите камере посылку — все наклейки продавца и адрес, должны быть видны
• Пакет или коробка не должны пропадать из кадра
• Покажите, что все запаковано
• Начните со снятия этикеток и скотча
• Далее вскройте посылку и достаньте товар
• Обязательно покажите его со всех сторон, а также расскажите, какие у вас есть замечания по поводу внешнего вида

Если посылка была надёжно упакована, а внутри оказался брак, то либо продавец уже положил такую, либо упаковал неправильно. В любом случае ответственность за это несёт продавец.

• Если вы заказали электронное устройство, то проверьте, включается ли оно
• Дальше немного проверьте функционал
• Если все в порядке, то напишите об этом продавцу

Получение товара пока что лучше не подтверждать, так как электронные гаджеты нужно ещё несколько дней тестировать, так как неполадки могут проявиться и через время.

Что делать, если товар оказался поврежденным или нерабочим?

Если на видео отображён тот факт, что заказ имеет различные дефекты внутри и снаружи, то нужно открыть спор и таким образом сообщить об этом продавцу, а также потребовать возврата средств. Обязательно прикрепите видео в качестве доказательства.

Более подробно об открытии и ведении спора читайте в статье — «Как правильно открыть и вести спор?»

Как загрузить видео на Алиэкспресс в споре?

На Алиэкспресс ролики можно загружать сразу же в спор. Причём разрешается прикреплять всего один ролик размером не больше 500 МБ с любым форматом.

Кстати, на YouTube размещать такие видео не стоит, так как у китайцев этот ресурс недоступен.

Лучше воспользоваться другими сервисами, к примеру, Yandex.Disk, Google.Disk, Mail.ru Облако.

Обязательно спросите у продавца, может ли он скачать ролик.

Давайте рассмотрим загрузку видеоролика на примере Яндекс.Диска. Этот ресурс представляет собой хранилище для файлов. Им удобно пользоваться не только для сохранения ролика для спора, но и просто хранения своих файлов. Итак, как же разместить ролик?

• Зайдите на сайт Яндекс.Диск
• Выберите «Создание нового логина» или воспользуйтесь имеющимся. В нашем примере мы создадим новый

• Введите свои персональные данные

Ввод персональной информации

• На ваш номер телефона придёт смс-сообщение для подтверждения информации и активации аккаунта
• Система предложит установить Яндекс.Диск на компьютер, но тут уже решайте сами устанавливать или нет

Предложение скачать Яндекс.Диск

• Справа вверху найдите кнопку «Загрузить»

• Далее выберите с компьютера нужный файл и выберите «Открыть», либо просто перетащите его в окно браузера для загрузки

• Когда операция завершится, то файл появится в списке
• Поставьте возле него отметку, чтобы он отобразился справа
• Выберите «Копировать ссылку»

Ссылка на готовый файл

• Теперь вставьте её в описание спора или в сообщение продавцу, и он без проблем скачает файл.

Как отправить видео продавцу на Алиэкспресс в споре?

Как мы уже сказали, для отправки ролика продавцу или в споре просто вставьте ссылку на него. Если вы хотите загрузить файл напрямую, то выберите соответствующую кнопку при открытии спора.

Кстати, не забудьте написать, что вы прикрепляете ссылку на видео, так как её могут проигнорировать, причем, не только продавец, но и администрация сайта.

Что делать, если не добавляется видео в спор на Алиэкспресс?

Покупатели нередко сталкиваются со сложностями при загрузке видео на Алиэкспресс. Если вам высвечивается ошибка, то попробуйте сделать это через другой браузер. Обычно проблема так решается.

Еще одной частой причиной является большой размер файла. Помните, что размер не должен превышать 500 Мб.

Если размер у вас больше, чем нужно, то лучше используйте облачное хранилище, но и тут могут быть проблемы. Некоторые сайта платные или заблокированы у китайцев, поэтому продавец либо долго будет искать возможность скачать ролик, либо вообще не сможет его скачать, так что надо пробовать разные варианты.

Алиэкспресс постоянно развивается, поэтому, возможно, когда-нибудь лимит будет убран, и можно будет загружать видео без ограничений.

Видео: Диспуты на Aliexpress: Как прикрепить большие файлы к спору

Источник: aliexpresshlp.ru

Как доказать на Алиэкспресс что товар не был получен?

Товар был отправлен 4 месяца назад, но так и не пришел.

В информации об отслеживании местоположение обрывается 15 февраля и дальше не указывается.

Спустя три месяца открыла спор, но продавец выдвинул предложение ждать еще 30 дней продлив защиту покупателя и отменить спор.

Привлечение Алиэкспресс ответило что если в течении 10 дней не будет доказательств что товар не доставлен то деньги отправятся продавцу.

Я отменила спор, но спустя 30 дней так посылка и не пришла, открыла по новой спор — продавец опять просит отменить спор и снова ждать.

Как доказать Алиэкспресс что товар так и не пришел?

спор на Алиэкспресс товар не пришел

спор на Алиэкспресс возврат денег

обострение спора на Алиэкспресс

как вести спор на Алиэкспресс если товар не пришел

открыла спор на Алиэкспресс что дальше

спор на Алиэкспресс 2017

открыла спор на Алиэкспресс продавец не отвечает

комментировать
в избранное up —>
12 ответов:
mirdo­ bra [27.4K]
5 лет назад

Способов несколько, я описываю разные, без привязки к вашему конкретному случаю:

1. Если товар дороже 2 долларов, продавец обязан отправить его с трек-номером, который будет отслеживаться специальными сайтами. Если срок доставки истек, а товар не пришел и этот видно по треку, или трека вообще нет, или продавец дал вам левый трек, этого достаточно, чтобы при открытии спора Алиэкспресс принял решение вернуть вам деньги. Нет отметки в отделении почты, что товар выдан вам (по паспорту) = доказательство, что доставки не было.
2. Если товар дешевле 2 долларов и трека вообще нет или он не отслеживается, то после истечения срока доставки также можно смело открывать спор. Если ранее вы не злоупотребляли открытием споров и не попадались на вранье, администрация сайта займет вашу сторону. Но горе вам, если вы вдруг мухлевали и ранее наполучали кучу посылок без треков, а потом открыли споры, вернули деньги и где-то всплыло, что почта все же выдала вашу посылку. Могут и профиль заблокировать.
3. Продавец дал вам трек, и спустя 4 дня вы вдруг видите в статусе посылки, что ваш товар доставлен! Я лично такое видела неоднократно. Значит, продавец дал вам не ваш трек, чтобы сэкономить и при этом не нарваться на санкции администрации. Но трек был реальный, просто не ваш. Тут вам решать. Можно сделать скриншот статуса доставки и сразу же открыть спор, мотивируя тем, что товар не мог долететь до России за 4 дня с даты заказа, со всеми таможнями и доставками внутри страны до отделения почты, это явный обман продавца. Сайт вернет вам деньги (а вы, скорее всего, еще и товар потом получите, но это уже нечестно). А можете просто подождать. Надо сказать, что я во всех подобных случаях в итоге получила свой товар, причем довольно быстро, споры раньше времени не открывала. Но скриншоты таких статусов делаю всегда для подстраховки. Если есть доказательство, спор можно открыть и через пару месяцев, если срок защиты позволяет.

автор вопроса выбрал этот ответ лучшим
комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
Felik­ sa [70K]
более года назад

Буквально сегодня выиграла спор по подобной ситуации.

Заказ был сделан в середине февраля, вот ровно три месяца прошло. Я, как истек срок защиты покупателя, не стала сразу же открывать спор, а сперва связалась с продавцом. Он мне скинул номер почты и сказал искать у них, мол товар давно отправлен и уже должен был прийти. Я не поленилась, позвонила, на что получила ответ, что посылка без трек номера и они ничем помочь не могут, нужно идти на почту и уточнять у них. Спрашивала на почте, они там посылок не находили.

Пишу опять продавцу, на что чего-то вразумительного я не получила. Думаю ну ок, я пыталась быть вежливой и договорится и открыла спор. Тут ж продавец стал меня уговаривать закрыть спор, мол деньги пришлет на PayPal. У меня когда-то был кошелек конечно, но связываться с этой платежной системой не хотелось. Сказала, мол мне это не подходит.

Продавец стал уговаривать, что пришлет заказ повторно с подарком. Но ждать еще 90 дней как-то мне уже не хочется. Решила дождаться решения, прикрепив доказательство (скриншот) того, что мне выдает почта, при введении трек номера в поиск.

Сегодня али экспресс все деньги вернула. Спустя 5 дней после открытия спора. Второй раз открываю спор на али и второй раз выигрываю.

Источник: www.bolshoyvopros.ru

Куда добавлять доказательства в обостренный диспут?

Ксения создал эту тему: Куда добавлять доказательства в обостренны

• Ксения
• Автор темы —>
• Не в сети
• Осваиваюсь на форуме

• Сообщений: 25
• Спасибо получено: 0

4 года 11 мес. назад

Заказала детские рубашки, в названии значилось: one piece sell FREE SHIPPING A4100# boys long sleeve peppa pig t-shirts/ children clothing for boys cartoon t-shirt
НО я бычно на название внимание не обращаю, там продавцы могут писать вообще любые ключевые слова. Но вот в самой карточке этого товара указывалось, что это лот/5 частей и вес посылки соответствующий www.Aliexpress.com/snapshot/262063138.html . Цена для одной штуки очень завышена, я и подумать не могла, что это за штуку, но пришла только одна!

Открыла диспут, обострила, теперь просят добавить доказательства. У меня из доказательств только страничка с товаром и вес реально полученной посылки. Эти фото я добавляла, когда открывала диспут. Теперь получила письмо, что я должна войти в центр жалоб и добавить доказательства до определенного срока. Где посмотреть этот срок?

Вхожу в центр жалоб по указанной ссылку- дальше абсолютно не понимаю, что делать и куда добавлять фото. Похоже, что эта страничка к моему диспуту совершенно не имеет отношения.
Помогите, пожалуйста. Где посмотреть срок, куда добавить фото и каковы мои шансы на успех?

Вложения:

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Кот да Винчи ответил в теме Куда добавлять доказательства в обостренны

• Сообщений: 1971
• Спасибо получено: 303

4 года 11 мес. назад

В обострённый диспут (претензию) надо повторно загрузить все доказательства. По ссылке на странице товара, что вы дали, действительно в самом низу написано, что пять штук в лоте. Хорошим доказательством является фотография содержимого посылки на настольных кухонных электронных весах плюс скриншот с сайта почты Росссии, где нужно обвести вес посылки по вашему трек-номеру.

Доказательства добавляйте по кнопке RESPOND NOW при просмотре деталей вашей претензии в Менеджере Претензий:

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Ксения ответил в теме Куда добавлять доказательства в обостренны

• Ксения
• Автор темы —>
• Не в сети
• Осваиваюсь на форуме

• Сообщений: 25
• Спасибо получено: 0

4 года 11 мес. назад

Этой кнопки нет, но я обратила внимание, что статус претензии Processing.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Кот да Винчи ответил в теме Куда добавлять доказательства в обостренны

• Сообщений: 1971
• Спасибо получено: 303

4 года 11 мес. назад

В графическом редакторе обведите на скриншоте с сайта почты вес посылки. Здесь я выделил зелёным нужную колонку:

Такую картинку и фото товара на весах с почтовой упаковкой покажите медиаторам.

На будущее: проще снять процесс распаковки на видео.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Ксения ответил в теме Куда добавлять доказательства в обостренны

• Ксения
• Автор темы —>
• Не в сети
• Осваиваюсь на форуме

• Сообщений: 25
• Спасибо получено: 0

4 года 11 мес. назад

Да, понятно! Я все эти фото добавляла, когда открывала диспут. Этого не достаточно будет? Меня беспокоит, что они просят предоставить доказательства, но я не вижу кнопки загрузки фото и сроков предоставления доказательств. Может, я уже опоздала? поэтому и статус такой.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Кот да Винчи ответил в теме Куда добавлять доказательства в обостренны

• Сообщений: 1971
• Спасибо получено: 303

4 года 11 мес. назад

Elska пишет: Этой кнопки нет, но я обратила внимание, что статус претензии Processing.

А когда вы получили письмо, о необходимости добавить доказательства? Проверьте в своей почте. Обычно дают три дня на ответ.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Ксения ответил в теме Куда добавлять доказательства в обостренны

• Ксения
• Автор темы —>
• Не в сети
• Осваиваюсь на форуме

• Сообщений: 25
• Спасибо получено: 0

4 года 11 мес. назад

не могу отыскать это письмо среди прочих — много заказов. Но в самом статусе заказа просят добавить оказательства 14.10. Видимо, уже поздно. Не ужели будет не достаточно того, что я сразу добавила все фото?

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Кот да Винчи ответил в теме Куда добавлять доказательства в обостренны

• Сообщений: 1971
• Спасибо получено: 303

4 года 11 мес. назад

У меня тоже создаётся впечатление, что медиаторы историю Диспута не изучают. Как бы Диспут отдельно и претензия отдельно.

Попробуйте через поддержку достучаться к медиаторам. Адрес поддержки: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. . Только не пишите, что вы опоздали Напишите номер кейса (претензии), и спросите: почему нет кнопки RESPOND NOW? Я хочу добавить следующие доказательства. Фото добавьте.

Возможно поддержка перенаправит ваше письмо медиаторам.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Ксения ответил в теме Куда добавлять доказательства в обостренны

• Ксения
• Автор темы —>
• Не в сети
• Осваиваюсь на форуме

Источник: newshopper.ru