Как правильно выбирать на Алиэкспресс

Как покупать на Алиэкспресс, клиенты интернет-магазина могут узнать из справочной информации, приведенной на сайте. Помимо письменной инструкции там содержатся и видеоматериалы, которые наглядно демонстрируют стадии покупки товаров на Aliexpress.

Стандартный алгоритм покупки предполагает:

1. Оформление заказа.
2. Оплату товара через систему безналичных денежных переводов.
3. Отправку товара покупателю.
4. Подтверждение покупателем факта получения товара.
5. Перевод денежных средств в пользу продавца.

Указанный процесс позволяет покупателю совершать покупки без лишнего риска. В случае несоответствия полученной вещи описанию, получения вещи низкого качества или неполучения товара в отношении покупателя может быть оформлен возврат стоимости заказа.

Как правильно покупать на Aliexpress. Оформление заказа

Чтобы узнать, как покупать на Aliexpress товары, прежде всего необходимо ознакомиться с механизмом оформления клиентского заказа.

Формирование заказа невозможно без регистрации на сайте: клиент может создать новую учетную запись или войти через аккаунт в социальной сети Facebook или Вконтакте.

Формирование заказа

После регистрации покупатель наполняет свою корзину товарами, размещенными на страницах сетевого магазина. Выбор товара производится на странице с описанием вещи.

Перед заказом следует внимательно изучить сведения о товаре, ознакомиться с предложенными ценами, скидками, имеющимися видами, размерами и количеством вещей, характеристиками и возможностями товара. Для того чтобы поместить вещь в корзину, пользователю необходимо нажать на кнопку «Добавить в корзину».

Затем покупатель может оформить заказ, если зайдет в «Корзину». После просмотра списка товаров, если все верно, нужно нажать на кнопку «Оформить заказ».

Если клиент желает оформить заказ на выбранную вещь со страницы товара, то ему потребуется выбрать кнопку «Купить сейчас».

После этого перед покупателем возникает таблица, уточняющая параметры заказа. Например, если клиент Aliexpress желает купить одежду, то в таблице его попросят уточнить цвет, размер и количество заказанных вещей.

Выбрав необходимые свойства товара, клиент дает команду «Подтвердить». После подтверждения заказа он вводит свои персональные данные.

Ему потребуется указать сведения, касающиеся:

• ФИО,
• адреса доставки товара,
• номера мобильного телефона.

Статус заказа

Проверить статус сформированного на сайте Алиэкспресс заказа покупатель может в своей учетной записи.

Для уточнения статуса заказа он переходит в графу «Мои заказы». Заказ может иметь один из указанных ниже статусов:

• «Ожидается подтверждение»,
• «Ожидается отправка»,
• «Закрыт»,
• «Заморожен»,
• «Завершен».

Во вкладке с текущими заказами пользователь сможет уточнить не только действующий статус, но и следующую информацию:

• наименование товара,
• наименование продавца,
• номер заказа,
• номер для отслеживания отправления,
• дату открытия и закрытия заказа,
• стоимость заказа.

Как сделать покупку на Алиэкспресс. Особенности оплаты

Информацию о том, как оплачивать покупки на Алиэкспресс, важно уточнять еще до формирования своего заказа, так как если заказ не будет оплачен в течение 3 дней после его подтверждения, то он автоматически удаляется.

Заказ же не будет отправлен по месту получения покупателем, пока он не направит денежные средства в счет оплаты стоимости выбранных товаров.

Оплата стоимости заказанного товара

Чтобы совершить операцию по оплате, клиент нажимает кнопку «Оплатить сейчас», которая позволяет ему перейти к выбору способа оплаты товара.

Кнопку «Оплатить сейчас» необходимо искать в списке заказов — она становится доступной сразу после оформления и подтверждения заказа.

Покупатели, зарегистрированные на сайте Aliexpress, могут совершить оплату:

• с карты Visa, MasterCard или Maestro Debit Card,
• посредством системы Western Union,
• с помощью банковского перевода.

Оплата доставки товара к заказчику

Продавец вправе самостоятельно устанавливать цены на доставку товара, а также размер дополнительных платежей.

Представитель продавца выбирает способ возможной доставки товара, стоимость которой зависит от габаритов, объема и веса отправления.

Узнать цену доставки товара покупатель может еще во время формирования заказа на странице сетевого магазина Aliexpress.

Для определения стоимости и продолжительности доставки необходимо войти на страницу товара и воспользоваться вкладкой «Доставка и оплата». В открывшейся сводной таблице покупатель сможет уточнить данные о транспортной компании, цене доставки и примерном сроке транспортировки товара.

Покупатель, который считает, что стоимость доставки необоснованно завышена, вправе связаться с продавцом в частном порядке, чтобы согласовать вопросы, связанные с оплатой доставки товара.

Если продавец даст согласие на снижение цены, то стороны могут заключить соглашение об изменении стоимости доставки товара. Сторонам необходимо заключить соглашение о снижении цены доставки до момента оформления заказа покупателем.

Впрочем, покупатель товара магазина Aliexpress может выбрать и альтернативные варианты транспортировки. Изменение способа пересылки заказа вполне может помочь уменьшить стоимость доставки товара покупателю.

Что выгодно покупать на Алиэкспресс. Рекламные акции и привилегии для клиентов

Скидки

Интернет-магазин регулярно проводит распродажи товаров. Продавцы нередко устраивают рекламные акции, привлекая покупателей из различных социальных сетей товарами с большими скидками.

О действующих на сайте скидках и распродажах пользователь может узнать по рекламе на главной странице сетевого магазина Aliexpress, где размещается таймер со сроком действия акции.

Продавцы устраивают сезонные снижения цен на одежду и обувь. Кроме того, клиентов, которые нажимают на значок «Нравится», также могут ждать небольшие скидки на определенные виды товаров.

Купоны Aliexpress

Купоны на скидки предоставляются участникам акций, которые проводятся в социальных сетях и на сайтах партнеров интернет-магазина.

Покупатель может получить купон от продавца на сайте Aliexpress. Он может использовать его при покупке товара, цена которого превышает минимально допустимую сумму для имеющегося купона.

Купоны, выданные клиенту сетевого магазина Aliexpress, не могут быть обменены на денежные средства и могут использоваться только их владельцами. Покупатели могут пользоваться купонами до истечения срока их действия.

VIP-клуб Aliexpress

Покупатели магазина могут стать членами VIP-клуба Aliexpress.

В зависимости от числа заказов и их стоимости выделяется 3 уровня членства:

1. Платиновый, который присуждается после того как сумма транзакций достигнет 6999 долларов.
2. Золотой, присуждаемый клиенту, оплатившему заказы на сумму от 3999 долларов.
3. Серебряный, который получают покупатели, оплатившие заказ стоимостью от 999 долларов.

Пересчет переведенных денежных средств осуществляется ежедневно. Программа учитывает переводы со сроком давности до 90 календарных дней.

Для поддержания уровня членства пользователю потребуется, чтобы суммарный объем успешных платежей составлял минимальную сумму, установленную для каждого уровня.

Отслеживание посылки с заказом и доставка

Как отследить заказ на сайте Aliexpress

Изучая инструкцию, как покупать на Aliexpress товары, клиенту важно обратить внимание на возможность отслеживания товара.

Отследить стадию доставки заказа можно после того, как продавец отправит заказ по адресу, указанному покупателем в анкете (Подробнее см. Как отследить посылку с Алиэкспресс (Aliexpress)? ).

Код посылки отправляется покупателю в течение 3 дней с момента отправки заказа. Также идентификатор для отслеживания отправления отображается в строке заказа.

Обновление сведений, полученных в службе доставки, производится в течение 72 часов.

Гарантия своевременной доставки товара покупателю

Сетевой магазин Aliexpress гарантирует покупателям своевременную доставку. В случае если клиент не получает заказанный товар в оговоренный срок, он получает возможность подать заявку на возврат полной стоимости товара.

Однако возврат средств, уплаченных за товар, не оформляется в следующих случаях:

• Заказ не доставлен по вине покупателя. Например, он неверно указал адрес доставки купленной в сетевом магазине вещи.
• Доставка заказа не осуществлена по причине возникновения обстоятельств, не зависящих от продавца. К таким ситуациям принято относить задержку отправления в пункте таможенного контроля или возникновение природной катастрофы.
• Заказанный покупателем товар не доставлен ввиду других обстоятельств, выходящих за рамки контроля Aliexpress.
• Покупатель совершил несанкционированную оплату товара, которая производилась без использования сайта Aliexpress.

Действие гарантии на товар

Гарантия возврата денежных средств действует в отношении товара до момента закрытия заказа (Подробнее см. Как вернуть деньги с Алиэкспресс (Aliexpress) ?).

Время закрытия заказа пользователь сетевого магазина может отслеживать в своем личном кабинете на сайте Aliexpress.

Если на приобретенный покупателем товар действует опция «Продленная защита», то клиент получает 15 дополнительных дней после закрытия заказа. В течение этого времени покупатель вправе подать заявку на возврат его стоимости.

Покупатель, получивший заказ, не может заявить о возврате стоимости товара, если:

• заказ закрыт, а покупатель подтвердил получение товара, хотя товар не был получен им фактически;
• товар не получен в срок, но заказчик не подал заявление на возврат уплаченной стоимости товара (при этом срок подтверждения заказа должен закончиться).

Теперь пользователи, которые хотят оформить покупку на сайте Aliexpress, знают, что отправлению заказа в обязательном порядке предшествует оплата выбранного товара безналичным способом. Только после поступления денежных средств на сайт Aliexpress продавец высылает товар по адресу покупателя. После подтверждения факта получения товара покупателем администрация сайта Aliexpress переводит средства на счет продавца.

Источник: xn--h1apee0d.xn--p1ai

Как находить дешевые и качественные вещи на Алиэкспресс

Алиэкспресс — это площадка, состоящая из тысяч продавцов. Некоторые из продавцов отправляют товар на склады этого интернет магазина, откуда они уже отправляются в ваш почтовый ящик. Большинство же работает с вами напрямую, бе
з участия складов Aliexpress.

За четыре года пользования этим мегаонлайнмаркетом, я сделал множество заказов. Я заказывал игрушки, электронику, различные вещи для дома, велосипедные аксессуары, одежду, обувь и многое другое. Цены на все товары гораздо ниже, чем в магазинах моего города.

Ассортимент площадки насчитывает буквально миллионы позиций и иногда возникает чувство “Хочу что-нибудь купить на Алиэкспресс, но не знаю что”.. Далее — несколько советов о том, как находить интересные и качественные вещи.

Просматривайте списки бестселлеров и акции

Алиэкспресс каждый день обновляет свои разделы бестселлеров и горящих товаров. Зайдя в них вы можете найти что-то для себя или вдохновиться тем, что сейчас в тренде. “Горящие товары” же являются отличным способом сэкономить и купить понравившийся товар дешевле. Например, очень часто Алиэкспресс раздает купоны на скидку при заказе на сумму выше определенной. Если вы уже выбрали что-то для себя, зайдите в раздел “Горящие товары” и получите купон на скидку.

Ищите качественные копии брендов

Алиэкспресс — отличное место для покупки качественных копий изделий известных брендов одежды, обуви и аксессуаров. Во многих случаях, качество копии не уступает оригиналу, а цена оказывается в разы ниже. Так, знаменитые часы Daniel Wellington с качественным кварцевым механизмом можно купить всего за 7$, а очки Ray Ban с фирменным наклоном линз — не дороже 30$. Разницу смогут заметить только самые внимательные поклонники этих брендов, а в некоторых случаях даже они не отличат подделки от оригинала.

Политика Алиэкспресс в отношении копий брендовых вещей довольно строгая и продавцы вынуждены скрывать названия брендов в описании вещи, а также удалять лэйблы с фотографий. Это усложняет процесс поиска, но если какая-то вещь вам приглянулась, вы всегда можете попросить продавца выслать вам оригинальную фотографию и удостовериться, что желанный лейбл на вещи присутствует.

Используйте расширенный поиск

Расширенный поиск помогает отфильтровать невыгодные предложения и найти самые интересные и популярные вещи от зарекомендовавших себя продавцов.

Самый удобный способ — сортировать результаты поиска по количеству сделанных заказов нажав на кнопку “Заказы”. Популярные товары с множеством заказов имеют отзывы с фотографиями и обзорами, которые облегчат процесс выбора.

Также очень удобные опции расширенного поиска — “Местный возврат” (об этом далее) и фильтрация по рейтингу товара.

Смотрите подборки крутых и интересных находок на Алиэкспресс

Мой личный фаворит в этом плане — woots.ru. Это список интересных, веселых и крутых вещей, которые можно купить на Алиэкспресс. Список обновляется каждый день и каждый может найти себе что-то интересное. Все товары — от проверенных надежных продавцов и с гарантированной бесплатной или дешевой доставкой.

Если на горизонте день рождения друга или девушки и хочется найти что-нибудь запоминающееся, то идеи можно почерпнуть в подборке на woots. Если же тратиться совсем не хочется, то можно посмотреть, например, подборку лучших вещей до 300 рублей.

Пользуйтесь Алиэкспресс Моллом

Алиэкспресс Молл — это недавно созданный специально для жителей СНГ сервис, позволяющий осуществлять заказ товаров со складов в России. Это значительно ускоряет доставку и позволяет без страха возвращать товары в случае, если вы неудовлетворенны его качеством.

Также товары, продаваемые в Алиэкспресс Молле сертифицированы ЕАС и имеют официальную гарантию на территории России.

Еще одно преимущество Молла — поддержка клиента на русском языке! Никакого больше “Hello my dear” от неизвестного китайского продавца!

Ссылка на Молл есть на главное странице Алиэкспресс:

Заключение

Алиэкспресс в последние годы развился до небывалых размеров, и жители СНГ являются тому прямой причиной, так как составляют более 30 процентов всех покупателей (по данным alexa.com). Владельцы площадки, в свою очередь, становятся все более заинтересованными предоставлять клиентский сервис высокого качества. Создание Алиэкспресс Молла — прямое тому доказательство.

Надеюсь, статья оказалась вам полезной, и вы нашли для себя новые и интересные способы шоппинга на Алиэкспресс.

Статья написана автором — Борис Жилко (VK) его проект — сайт-витрина лучших товаров на Алиэкспресс.

Внимание. Также еще раз напоминаю, что самыми популярными кэшбэк сервисами, которые помогут вам вернуть часть денег за покупку в интернет магазинах обратно, в странах СНГ являются МегаБонус, Backit.me (ePN) и LetyShops. Если вам этого недостаточно рекомендую ознакомиться со статьей — Какой кэшбэк сервис выбрать для Aliexpress и других магазинов? Удачи вам в покупках и всех благ.

Источник: seosait.com

Как покупать на Алиэкспресс? Подробная инструкция простым языком

Одной из крупнейших торговых площадок товаров из Китая является Алиэкспресс, где можно купить мелкие и крупные вещи постоянного спроса или специфические предметы. Есть раздел, где поставка осуществляется со складов России, но больше товаров отправляется из поднебесной.

Магазин включен в большинство сервисов кешбека, работает с разными службами доставки.

В этой статьи мы составили подробную инструкцию как покупать товары на Алиэкспресс.

Регистрация

Магазин находится по адресу ru.Aliexpress.com, это русифицированная версия магазина. Площадка мирового уровня, поэтому есть версии на других языках мира. Смотреть каталог товаров, сравнивать цены одной вещи у разных продавцов можно без входа в личный кабинет. Как только возник вопрос о приобретении, система попросит ввести личные данные для продолжения покупки либо зарегистрировать личный кабинет. Пользоваться интерфейсом личных данных не сложно, все разделы видны и понятны даже начинающему интернет-покупателю.

Войти в личный кабинет можно без индивидуальной регистрации, воспользовавшись профилем социальной сети Facebook, Vk, Google. Система считает профиль, запросит регистрационные данные, доступ к личному кабинету будет открыт. Можно заполнить стандартную форму, где нужно ввести:

• имя (любое, может быть ник);
• действующую электронную почту (будут приходить оповещения об изменении статуса заказа, рекламные акции избранных магазинов);
• придумать пароль, не менее 6 символов;
• отметить капчу;
• принять пользовательское соглашение (рекомендуется кратко ознакомиться).

После заполнения всех обязательных полей на указанную электронную почту придет оповещение о завершении регистрации и дальнейших действиях. Введя идентификационные данные, откроется личный кабинет, где в левом меню можно внести адрес доставки, номер телефона (понадобится для связи службы доставки с клиентом), сменить пароль, отследить заказы.

У магазина есть приложение для смартфонов и планшетов на базе систем Android и Apple. Для совершения покупок нужны регистрационные данные личного кабинета, система понятна, имеются стандартные функции: выбор товара, покупка, решение спорных вопросов, отслеживание заказа, обращение в службу поддержки. Приложение часто обновляется, исправляются ошибки, добавляются новые функции.

Интерфейс и каталог

На главной странице есть «горячие» кнопки сверху, справа выпадающий каталог по категориям, рекламные разделы. Ниже страницы быстрого поиска, избранные магазины, индивидуальная подборка товаров на основе мониторинга просмотра. Сверху есть строка быстрого поиска, которой можно воспользоваться, если известно название товара. Система подберет популярные категории из разных разделов. Валюта по умолчанию стоит в долларах, но можно в настройках поставить нужную.

Интересен раздел Горящие товары, где можно по сниженной цене приобрести полезные вещи. Часто там выставляются рекламные экземпляры, которые не имеют высоких рейтингов и мало отзывов, поэтому покупка будет рискованной.

Внизу страницы расположена справочная информация о тонкостях покупки, возврата, оплаты, решения спорных вопросов. Там же можно найти разделы Защита покупателя, Техническая поддержка, кнопки быстрого перехода в социальную сеть магазина. Есть специальные узкоспециализированные сообщества и группы в разных соцсетях, где модераторы ведут подборку интересных товаров с Алиэкспресс.

Оформление покупки

После изучения всех тонкостей магазина можно переходить к выбору и оформлению заказа. По каталогу или через поиск вводится нужная категория, а дальше подробный анализ товара по критериям слева. Можно ввести качественный фильтр, поменять приоритет показа (цена, популярность, рейтинг), выбрать страну отправки, стоимость доставки (бесплатно или нет). Нажатием на строку с названием открывается подробное описание, реальное фото, отзывы, специальные предложения и купоны.

Если описание соответствует желаемым требованиям, то можно Купить сейчас, тогда сразу откроется страница оформления заказа, или отправить вещь в Корзину, а после просмотра остановить выбор в пользу лучшего продавца и цены. Есть еще одна вкладка Добавить в избранное, которая позволяет не засорять корзину, но сделать закладку понравившегося экземпляра.

Материал по теме:

Основные действия при заказе на Алиэкспресс

1. Выбрать существующий адрес доставки или добавить новый, если нужна доставка по другому адресу.

2. Сверить характеристики заказа, цену, стоимость и сроки доставки, при необходимости оставить комментарий для продавца.

3. Выбрать способ оплаты (банковская карта, Киви, Webmoney, Яндекс деньги, мобильный платеж, наличный расчет при получении), применить скидочный купон, если имеется.

4. Подтвердить и Оплатить, отметить согласие на обработку личного электронного адреса для получения информации по заказу.

Заказ появится в личном кабинете под вкладкой Мои заказы. Пока товар не собран продавцом, можно сделать отмену, но предоплата приходит на карту не сразу, а в течение 1-21 рабочего дня. До получения заказа покупателем платеж остается заблокирован для продавца. Только подтверждение сохранности и соответствия заказа покупателем станет основанием перевода средств продавцу. Так Алиэкспресс заботится о своих покупателях, а недобросовестные продавцы не смогут получить «легких» денег.

Оплата

Для удобства покупателя есть функция сохранения платежных данных. Можно один раз ввести идентификационные данные карты или электронного кошелька, а в дальнейшем пользоваться только подтверждением платежа. Самым удобным способом является оплата картой онлайн: беспроцентный перевод и возврат средств, льготные условия работы с магазином у некоторых банков.

Электронные оплаты нужно выбрать, поставив флажок в графе Другие способы оплаты, перейти к оплате на следующей странице. Далее нужна идентификационная информация по выбранному кошельку: вход на страницу через логин и пароль или привязанную соцсеть. Возврат средств на тот счет, с которого были списаны деньги.

Некоторые службы доставки работают с оплатой на месте, можно оплатить наличными при получении.

Спорные вопросы

На каждый заказ отводится определенное количество времени для защиты покупателя. Этот тот период, когда деньги продавец не получил, их можно вернуть, если товар не дошел до покупателя. Компания определила время открытия спора – 5-10 дней до окончания защиты. Можно связаться с продавцом и поинтересоваться маршрутом следования посылки. Добросовестный магазин не будет идти на конфликт с покупателем, он предложит замену или вернет деньги сразу, не дожидаясь арбитража Алиэкспресс.
Открыть спор можно до окончания защиты покупателя, иначе заказ будет считаться доставленным, а деньги переведут на счет продавца. Перед закрытием спора нужно получить заказ, убедиться в его надлежащем качестве.

Совет! Не стоит идти на риск и уговоры продавца о досрочном закрытии спора, надеясь на ближайшую доставку.

При оформлении спорной заявки можно выбрать один или несколько пунктов, где будет подробно прописана ситуация: несоответствие описанию, не доставлен, нарушена целостность упаковки и товара. Если конфликт не регулируется мирным путем, продавец не идет на компромисс, то вмешивается арбитраж Алиэкспресс. Для достоверности желательно предоставить скрины отслеживания товара (его отсутствие), ненадлежащее качество, несоответствие описанию. Так принятие стороны покупателя будет вероятнее.

Возврат

Осуществляется за счет средств покупателя с полным возвратом денег за покупку и возврат. Отправить обратно можно технику, особенно дорогостоящую, телефоны и планшеты. Не подлежат возврату товары персональной гигиены, метражные текстильные изделия, нательное белье, пестицидная продукция, чулочно-носочные изделия.

Товары, отмеченные специальным значком можно вернуть на склад торговой площадки в своей стране, если изделие не эксплуатировалось, а упаковка сохранила первоначальный вид.

При доставке курьером это можно сделать сразу, оформив необходимые документы. Продавец может попросить вернуть товар в случае спорных вопросов по работоспособности техники для установления заводского брака. Почтовый перевод потребует дополнительного времени и средств на пересылку.

Общение со службой поддержки

Круглосуточно и ежедневно работают специалисты службы поддержки, которые ответят на все вопросы как по доставке и возврату средств, так и проконсультируют по выбору, связавшись с продавцом. Сообщения оформляются на родном покупателю языке, выбрав предварительно категорию запроса.
Для достоверности информации прикладываются скрины общения с продавцом, номер заказа или товара, фото качества покупки. Оператор поможет правильно оформить возврат или открыть спор, если это делается впервые, предложит свою помощь для переговоров с продавцом.

Важно! Продавец, который дорожит своей репутацией, сам ведет переговоры с покупателем, выходит первым на контакт. Даже не полученный товар со 100% возвратом даст положительную оценку магазину и дальнейшее развитие.

Отзыв о полученном товаре

После получения и проверки посылки следует следующий этап завершения сделки – отзыв. Важно оставлять оценку полученному товару для дальнейшего правильного выбора покупателем. Живые комментарии с фото лучше оценят качество и размер, нежели скупое описание продавца. Высокий рейтинг по отзывам дает магазину возможность развиваться, ориентируясь на потребительский спрос.

Для оценки качества и реального общения создан раздел Вопросы, где потенциальные покупатели спрашивают, а купившие отвечают.

На что обратить внимание в отзыве:

• приложить 1-5 фото, которые оценят степень качества продукта, возможные изъяны, раскроют технические характеристики;
• описать общение с продавцом, скорость сбора заказа и его отправку;
• отметить отслеживание и сроки доставки;
• кратко описать функционал.

Акции и бонусы

На электронную почту и в оповещения приложения будут приходить сообщения о предстоящих акциях избранных магазинов, глобальные распродажи, горящие сделки. Это позволит не пропустить выгодные цены, сэкономить на покупке.

Некоторые магазины работают в партнерстве с другими, что дает возможность получить подарочные скидочные купоны на следующую покупку. Все действительные и просроченные сертификаты можно посмотреть в личном кабинете, нажав вкладку Мои купоны. Играя в игры, можно заработать монеты для обмена на сертификаты или подарочные купоны. Игры доступны ежедневно.

И самой главный способ экономии денег и получая хороший процент от покупки – это кэшбэк.

Торговая площадка Aliexpress заботится о покупателях, обширная работа в соцсетях дает исчерпывающее представление о товарах и продавцах. Отслеживание новинок, поиск специфической продукции, отзывы и видео обзоры помогут сделать правильный выбор.

Источник: android-magazine.ru