Как правильно совершать покупку на Алиэкспресс

Как покупать на Aliexpress? Пожалуй, один из самых важных и популярных вопросов, потому что он отделяет вас от получения тех желанных вещей из Китая, которые вы хотите видеть у себя дома.

Итак, вы зарегистрировались на сайте, заполнили адрес доставки и теперь готовы к покупкам. Дальше вы можете действовать в зависимости от ваших целей и желаний:

• Если вы знаете, что вам нужно и где этот товар найти — отлично, идем и покупаем, сейчас я расскажу, как это делается.
• Если вы не знаете пока, что купить или где найти то, что вам нужно, возможно, вам нужно хорошенько поискать на Алиэкспресс, а если вы даже не знаете, что вам нужно — посмотреть наш топ-100 товаров, может что-то захочется купить

Как купить товары на Алиэкспресс грамотно?

Если вы точно знаете, что хотите купить, то все сводится к тому, чтобы войти в свой профиль на сайте, перейти на страницу товара (добавляйте все интересное в Мои желания, чтобы не потерять), а тут уже нажать Купить сейчас , если вы хотите сразу перейти к оплате, либо положить в корзину, если вы собираетесь покупать еще что-то.

Как правильно покупать на Алиэкспресс? Алиэкспресс безопасные покупки

Не спешите ложить в корзину/покупать товар безо всяких проверок! Для начала нужно проверить надежность продавца, об этом я написал в этой статье. Это обезопасит вас от проблем если не на 100%, то на 70-80% точно. Еще один важный шаг — посмотреть характеристики самого товара, рейтинг и отзывы о товаре.

Чем больше заказов у товара, чем выше рейтинг товара и чем больше хороших отзывов о нем, тем лучше.

Отлично, можно переходить к покупке? Но я бы порекомендовал вам сделать еще кое-что — активировать кэшбэк перед тем, как вы будете ложить товар в корзину или покупать. Если вы еще не используете кэшбэк, то зря, потому что так можно экономить до 20%. О том, как получить кэшбэк в Алиэкспресс я написал здесь, обязательно прочитайте. Это просто совет, не думайте, что я что-то вам навязываю.

Еще как вариант вы можете сначала купить подарочные сертификаты (тоже активировав перед покупкой кэшбэк), а за товары расплатиться уже сертификатами. В этом есть свои преимущества.

А еще можете поискать под кнопкой добавления в корзину купон от продавца. Некоторые продавцы дают бесплатно купон на 1-5$, его можно взять, а потом применить в корзине и немного уменьшить цену.

Пример реальной покупки на сайте

Итак, я хочу купить на Aliexpress беспроводную мышь, всегда хотел Тем более, что у моей текущей проводной мыши уже не работает колесо прокрутки.

Я захожу на страницу, тут в первую очередь стоит обратить внимание на рейтинг товара:

Я вижу, что товар заказывают часто, да и оценили его почти на максимальную оценку.
Также можно посмотреть подробные отзывы людей:

Я этого делать не буду, товар недорогой и по рейтингу и так понятно, что он качественный. Но чем дороже товар, тем скрупулезнее изучайте его страницу.

Неплохо также всегда смотреть тех. характеристики.

Окей, немного по странице товара я прошелся, время и покупать! Как я это делаю? На странице товара я всегда активирую кэшбэк , у меня для этого стоит плагин от EPN Cash back (обзор сервиса читайте здесь). Для активации нужно нажать на иконку плагина, авторизоваться в нем и нажать на кнопку активации кэшбэка.

После этого в новой вкладке откроется эта же страница с товаром. Как я вижу, мне повезло, так как еще 4 часа на эту мышь действует хорошая скидка. Что ж, мне остается выбрать только цвет и нажать кнопку Купить сейчас .

Кстати, я вам говорил о важности проверки продавца на надежности. Но в случае с этим товаром я с первого взгляда вижу, что продавец очень надежен — более трех лет, большой рейтинг и больше 97% положительных отзывов.

Хорошо, я нажал на кнопку покупки товара и теперь нужно оформить заказ. Первое, что нужно сделать это выбрать адрес доставки. Я заранее добавил адрес, да и он у меня один, поэтому ничего не делаю.

Далее мне предлагают проверить детали заказа. Тут можно изменить кол-во заказанного товара, оставить комментарий продавцу (я этого не буду делать, так как никаких доп. пожеланий у меня нет), и выбрать способ доставки. Я оставляю все как есть.

Последний этап — оплата. Поскольку я заранее купил подарочный сертификат на 100$, то просто оплачу товар средствами с баланса сертификата. Мне так удобней Один раз купил сертификат и потом покупай за него разные товары можно еще раз получить кэшбэк.

Как видите, Aliexpress показывает, что общая сумма к оплате — 0$. Почему? Да потому что деньги будут сняты из баланса сертификатов, это внутренняя валюта на сайте.

Если у вас нет сертификата, то есть другие способы оплаты — через карту или платежные системы. Я люблю покупать на Aliexpress через WEbmoney, хотя сейчас, как я уже сказал, предпочитаю покупать сертификаты и расплачиваться ими.

Подтверждение оплаты, сейчас 5,54$ снимутся с моего баланса.

Алиэкспресс благодарит за успешную оплату и заказ.

Далее меня перекидывает на уведомление, что платеж будет проверен в течении суток и продавец начнет готовить товар к отправке.

Собственно, на этом процесс покупки завершен. Теперь вы можете перейти в свой аккаунт в пункт Мои заказы. Там вы будете видеть этот заказ, сможете через какое-то время отслеживать товар, когда он отправится в путь.

Итог

Что ж, друзья, сегодня я показал пример покупки на сайте Aliexpress и дал несколько советов, напомню их:

1. Смотрите надежность продавца, у которого заказываете.
2. Смотрите рейтинг и отзывы о самом товаре, насколько другие покупатели оценили его.
3. Юзайте кэшбэк, это позволяет возвращать 5-10% с каждой покупки.
4. Сертификаты — это типо как внутренняя валюта. Их удобно покупать, а дальше можно спокойно расплачиваться ими за любые заказы. И сейчас, кстати, работает такая фишка — кэшбэк можно получить и за покупку сертификата, и за оплату товара этим сертификатом. То есть 2 раза на одном месте!

Ну а вот мой заказ:

Я его только сделал, поэтому он какое-то время будет висеть на проверке. Потом продавец отправит его, я смогу отслеживать его в пути и однажды, в конце концов, приду на почту, заберу свою посылку с беспроводной мышью, принесу домой и начну сразу использовать новый девайс, а то с колесиком и без проводов по-моему удобнее

Ну а вот он мой кэшбэк, который составил 49 центов. Это неплохо. Его я получу тогда, когда товар дойдет до меня и я сделаю подтверждение его получения.

Естественно, если произойдет какой-то форс-мажор (товар не дойдет) всегда можно будет открыть спор и получить возврат средств — защита покупателя на Aliexpress работает отлично.

Что ж, я желаю вам успехов, выгодных и интересных покупок на Али и в других магазинах Китая, если надумаете и там что-то брать. Ну а я думаю пойти и заказать еще и беспроводную клавиатуру

Чтобы вернуть себе часть средств при покупках на Aliexpress или в других магазинах, рекомендуем пользоваться кэшбэк сервисом Backit . Backit это обновленный кэшбэк сервис, ранее называвшийся EPN Cashback. На сегодня это 7 лет работы, более 100 млн $ выплат, 4 млн пользователей, около 1000 магазинов с высокими % возврата, современный дизайн и отличная тех. поддержка.

Магазины: 960
Минималка: 20 центов
Способы вывода: PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI, Пополнение мобильного, Visa/MasterCard
Перейти на Backit

Просмотры: 12943

Получай кэшбэк тут —>

Источник: alispravka.ru

Совет: как покупать на Алиэкспресс: пошаговая инструкция

Aliexpress – это сайт, где можно дешево купить все что угодно: одежду, обувь, аксессуары, товары для дома, кухни, различную электронику и вещи, которые вы видите в первый раз в жизни.

Не стоит переживать о том, что раз сайт китайский, Вы не сможете найти, как сделать заказ на Алиэкспресс на русском. Это мнение ошибочно, сайт доступен на русском языке, и наиболее важная информация переведена достаточно грамотно.

Данная статья расскажет Вам пошагово, как сделать заказ на Алиэкспресс.

Как зарегистрироваться на Алиэкспресс

Для регистрации находим в верхнем правом углу кнопку «Регистрация» и жмем на нее.

Далее заполняем все поля правдивой информацией, вводим капчу и нажимаем «Создать Ваш профиль».

На Ваш электронный адрес вскоре придет письмо. Для подтверждения регистрации проходим по ссылке в письме.

Также сайт поддерживает возможность регистрации через Facebook, для этого нужно нажать «Sign up using Facebook».

Как выбрать товар

Это один из наиболее важных пунктов инструкции, как заказывать на Алиэкспресс.

Если Вам не знаете, что искать, стоит первоначально заглянуть в раздел «Горящие товары». Там собраны вещи с максимальными скидками. Для удобства поиска они разделены на различные категории.

В категории «Почти даром» лежат товары с неприлично низкими ценами. Правда, число их обычно ограничено до 20 штук, и расхватывают их в первые секунды появления.

Если же вы хотите найти определенную вещь, стоит зайти в соответствующую категорию. Слева есть колонка с наиболее популярными разделами и, если Вы не обнаружили среди них нужную Вам, нажмите над ней кнопку «Смотреть все».

Также можно воспользоваться поисковой строкой, введя в нее название искомого товара. При вводе названия на английском языке шанс найти требуемую вещь заметно увеличивается.

При входе в какую-либо категорию товаров перед Вами раскроется удобный фильтр, в котором можно указать диапазон цен, ключевые слова, выбрать доставку в необходимую страну. Также можно кликнуть по кнопкам «Бесплатная доставка», чтобы отсеять товары с платной пересылкой, и «Только поштучно», дабы не нарваться на товары, продающиеся оптом.

В строке ниже можно отсортировать вещи по различным критериям. Новичкам удобнее использовать сортировку «Заказы». Так Вы увидите в первых рядах вещи, которые были куплены множество раз.

На такие товары оставлено много отзывов. Опираясь на них, можно объективно оценить качество товара.

Пригодится!

Как оценить качество покупаемого товара

Выбрать действительно качественный товар не так-то и просто. Один и тот же товар можно найти в достаточно широком ценовом диапазоне – стоимость вещи у разных продавцов может отличаться в два-три и более раза. Ваша задача – найти из этого обилия предложений наиболее рациональный вариант и по цене, и по качеству, и по условиям доставки. Но сначала для этого нужно найти такую же вещь у других продавцов.

Как отыскать один и тот же товар в разных магазинах

1. Тщательно изучаем каталог и выуживаем из общего потока товары, схожие с необходимым нам предметом. Это долго, нудно и сложно.

2. Открыв понравившийся товар, жмем кнопку «Добавить в мои желания».

После этого переходим в «Мои желания» и находим свежезакинутую вещь. При наведении курсора на изображение товара появляется шторка «Найти похожие товары».

Тут же откроется новая вкладка с такими же или похожими вещами по самым разным ценам. Вам остается лишь отобрать из них наиболее достойный вариант.

Для этого необходимо просмотреть отзывы на товар, обратить внимание на рейтинг продавца и оценку товара, а также учесть во внимание его стоимость.

Если вы впервые задались вопросом, как делать заказ на Алиэкспресс, следите, чтобы рейтинг продавца был не менее 95 %. Так вы сможете себя максимально обезопасить от недобросовестных продавцов, которые не высылают посылки либо отправляют некачественный товар.

Как выбрать нужный размер

Для выбора правильного размера используем следующие способы:
1. Опираемся на имеющиеся отзывы. Многие покупатели пишут, маломерит ли вещь и какой размер они выбрали на указанные параметры.

2. Смотрим на информацию в таблице размеров. Но стоит учесть, что зачастую данные из таблицы оказываются ложными. Большинство одежды нужно покупать на размер больше.

3. Пишем продавцу письмо с просьбой подсказать необходимый вам размер. Указываем свои параметры тела или просим сделать замеры реальной вещи со склада. Но не все продавцы общительные и не все с готовностью побегут с мерной лентой наперевес искать приглянувшуюся Вам кофточку.

С помощью этих советов Вам не придется беспокоится о том, как заказать вещи на Алиэкспресс правильного размера.

Как оформить заказ на Алиэкспресс

Указываем выбранные Вами параметры и жмем «Добавить в корзину».

Если Вы не намерены больше ничего покупать, переходим к корзине для оформления заказа.

В ней указываем адрес доставки (страну), и выбираем метод пересылки. Скорость доставки прямо пропорциональна ее стоимости.

Также обращаем внимание на акцию продавца – при покупке на сумму 15$ и более он предоставляет скидку – минус 2$. То есть, Вы можете купить еще какой-либо товар в этом магазине стоимостью от 4,68 $ и получить общая суммы для оплаты будет на 2$ меньше. Если Вы решили воспользоваться акцией, нажмите на кнопку «перейти к магазину» и выберите понравившуюся вещь. С ней поступаем также – закидываем в корзину.

Затем кликаем по оранжевой кнопке «Оформить заказ».

Там кликаем на “Добавить новый адрес доставки».

Так как оформить заказ на Алиэкспресс на русском языке – задача несложная, переходим к следующему этапу.

Как заполнить адрес доставки на Алиэкспресс

В открывшемся окне внимательно заполняем все поля. Обязательно латинскими буквами. Имя получателя переписываем из паспорта. Все остальные поля также заполняем латиницей.

После заполнения всех полей нажимаем оранжевую кнопку сохранения.

После всех манипуляций с адресом кликаем снова «Оформить заказ». Осталось оплатить. Так мы решили задачу, как заказать товар на Алиэкспресс на русском, понятном Вам, языке.

Как оплатить заказ

Сайт поддерживает различные способы оплаты.

• Alipay – удобная система с привязкой банковской карты к своему счету.
• Карты Visa, MasterCard, Maestro
• WebMoney
• Яндекс-деньги
• QIWI

Если Вы решили воспользоваться оплатой с помощью карты, стоит учесть, что эта возможность доступна только с теми картами, к которым подключена услуга совершения покупок в иностранных магазинах.

При оплате картой выбираем ее тип, и вводим данные с карты. Либо выбираем любой другой удобный Вам способ оплаты и кликаем на кнопку «Оплатить сейчас».

Далее действуем согласно указаниям на сайте. Благо, подсказки, как сделать заказ на алиэскпресс, на русском языке, поэтому проблем возникнуть не должно.

Для оплаты через WebMoney требуется подтверждение через смс-сообщение (стоимость услуги – 0,05 $) либо через мобильное приложение E-NUM – доступно на всех мобильных платформах.

После произведения оплаты на электронную почту придет письмо с информацией, что платеж совершен. В течении суток платеж будет проверяться и, когда система его подтвердит, продавец начнет работу с Вашим заказом.
Информацию о заказе можно узнать во вкладке «Мои заказы», которая появится при наведении курсора на Ваш профиль, находящийся в верхнем правом углу.

Тут Вы увидите статус Вашего заказа. На скриншоте ниже изображены некоторые из них.

Для того, чтобы окончательно разобраться, как заказывать на Алиэкспресс – видео к Вашим услугам.

Как заказывать на Алиэкспресс – видео

И для быстрого ориентирования краткая пошаговая инструкция – как заказать на Алиэкспресс.

• Проходим процедуру регистрации,
• Находим желаемый товар,
• Ищем его «клонов»,
• Выбираем из них самый оптимальный вариант,
• Оформляем заказ, указав адрес и данные получателя,
• Оплачиваем покупку,
• Ждем извещения в почтовый ящик.

Так кратко выглядит инструкция, как заказывать с Алиэкспресс в Росиию и другие страны.

Источник: sowetu.ru

Как покупать на Aliexpress: самый полный гид

Вы можете искать товары и без регистрации аккаунта, но при попытке что-нибудь купить вас попросят создать профиль. Он нужен для доступа к истории заказов, спискам желаний, общения с продавцами, статистики.

Как зарегистрироваться

Форма регистрации

Соответствующая кнопка находится в правом верхнем углу сайта. При клике на неё открывается форма регистрации. Нужно ввести email-адрес, имя и фамилию, а также пароль. Можно привязать аккаунт Facebook*, в этом случае email вводить не придётся: он подтянется автоматически.

Раздел «Мой Aliexpress»

После регистрации можно зайти в ваш профиль. Здесь заказы, сообщения, отзывы, список желаний, споры и так далее. На данном этапе можно разве что добавить адрес доставки, всё остальное пока не нужно.

Как добавить адрес

Чтобы добавить адреса доставки, перейдите в одноимённый пункт бокового меню. Адресов может быть несколько. Это удобно, если вы планируете отправлять подарки друзьям и родным. При оплате заказа просто выберите нужный.

Форма добавления адреса

Заполнять форму здесь нужно только латиницей. Это важно. У китайских продавцов нет клавиатур с кириллицей и, возможно, даже кодировки, правильно её отображающей. Всё, начиная от имени и заканчивая адресом, нужно писать транслитом.

Продавцам неважно, что клеить на посылку. А вот почтальоны будут ломать головы, пока поймут, что вы имели в виду под Lenin avenue или boulevard of Peace.

• Имя получателя — укажите фамилию, имя и отчество полностью.
• Улица, дом, квартира — пишите просто ulitsa Pobedy или pereulok Mostovoi. На почте поймут.
• Почтовый индекс — важный момент. Даже если вы ошибётесь с адресом, по индексу отправление дойдёт куда надо. Уточнить индекс ближайшего отделения можно тут.
• Телефон / мобильный телефон — не забудьте, что номера нужно вводить в международном формате, начиная с кода страны.

Выбор товара и покупка

Теперь можно отправляться за покупками. Не спешите заказывать первый попавшийся товар и гнаться за самой низкой ценой. Прежде всего несколько нюансов.

Какой язык выбрать

Aliexpress автоматически включает русский язык. При желании можно выбрать любой другой или переключиться на английский. Для удобства лучше оставить русский. Единственный момент, когда от этого будет больше вреда, чем пользы, — чтение описаний. Кривой перевод может завести в такие дебри, что не сразу поймёшь, о чём вообще речь.

В таких ситуациях просто нажмите на ссылку «Просмотреть название на английском» — всё сразу станет понятнее. Если хотите, чтобы весь интерфейс был на английском, жмите Go to Global Site в верхнем правом углу.

Как искать

Поисковая выдача Aliexpress

На Aliexpress миллионы товаров, найти нужный несложно. Сложнее выбрать из тысяч результатов поиска. Можете искать на русском языке. Если результатов нет или они вас не устраивают, попробуйте сформулировать запрос на английском. Чтобы сузить поиск, полезно воспользоваться фильтрами и дополнительными функциями сортировки.

• Цена — отсеивайте слишком дорогие товары или ищите в определённой ценовой категории.
• Бесплатная доставка — можно сразу отфильтровать хитрых продавцов. Такие закладывают часть стоимости в цену доставки, чтобы их товары выглядели более дешёвыми.
• Только поштучно — отсеивайте предложения для оптовиков.
• 4 звезды и более — не тратьте время на некачественные товары.
• Сортировать по — выбирайте сортировку по количеству заказов или рейтингу продавца — не прогадаете.
• Отправка из — для популярных товаров есть опция отправки с местных складов, выбирайте её, если не хотите долго ждать.
• Сгруппировать похожие товары — опция должна убрать из выдачи однотипные товары, но работает не идеально.

Например, нужна мини-фигурку Дарта Вейдера LEGO-формата. Так и пишем в поиске. Выбираем бесплатную доставку, поштучные товары и сортировку по количеству заказов. Нужная фигурка появляется уже на пятой позиции в поиске.

Какого продавца выбрать

Страница товара с описанием и другими деталями

Такие мини-фигурки есть сразу у нескольких продавцов. Какого выбрать? В этом конкретном случае можно просто выбрать наугад, товар стоит копейки. При покупке дорогих вещей так лучше не делать. От вашего выбора зависит качество товара, его соответствие описанию и то, получите ли вы его вообще. Открываем в новых вкладках несколько потенциальных вариантов и внимательно смотрим на следующее:

• Рейтинг — те самые медальки, кристаллы и короны, рядом с которыми отображаются баллы. Рейтинг рассчитывается на основе положительных отзывов за всё время существования продавца. Чем он выше, тем лучше. Это показатель надёжности и репутации.
• Процент положительных отзывов — число в процентах показывает соотношение позитивных оценок покупателей к общему числу всех отзывов за последние полгода. Должно быть максимально близко к 100%.
• Количество заказов — их должно быть много. Плохие товары не будут покупать. Выбирайте продавца с наибольшим количеством заказов данного товара.
• Оценка товара — качество товара по пятибалльной шкале на основе отзывов покупателей. У товаров с сотнями и тысячами заказов оценка обычно 4–4,5 и выше.
• Отзывы — это самое главное, можно смело начинать сравнение именно с них. Внимательно изучайте, что пишут о товаре купившие его люди, как отзываются о продавце, сколько времени занимает доставка и так далее. Очень полезно.

С мини-фигуркой всё просто: у неё минимальная цена и первый же продавец имеет более двух тысяч заказов при средней оценке 4,7 балла. Дальше можно не искать, берем эту.

Заказ и оплата

После поисков и выбора нужно сделать заказ и оплатить покупку. На самом деле оплата проходит не сразу, но это уже от нас не зависит.

Как заказать

Для заказа нажмите кнопку «Купить сейчас» или «Добавить в корзину». Это зависит от того, собираетесь вы сразу же перейти к оплате или хотите продолжить шопинг и оплатить все товары вместе. Укажите размер, цвет или модель, а также количество товаров. Обратите внимание, что в зависимости от цвета и модели может меняться цена.

Подтверждение заказа

После нажатия на кнопку покупки вы попадёте на экран оформления заказа. Здесь можно ещё раз перепроверить все данные о товаре (цвет, количество), выбрать адрес доставки, если у вас их несколько, а также оставить комментарий для продавца, использовать скидочный купон и выбрать способ доставки.

Стандартный метод доставки — это обычное отправление без возможности отслеживания (ordinary). Для недорогих покупок, как в нашем случае, это неважно. Для ценных товаров стоит выбрать способ доставки с трек-номером (registered). Итоговая цена вырастет на 1,5–2 доллара, зато вы будете спокойны и сможете отслеживать все перемещения вашей посылки.

Что надо знать об оплате

Выбор способа оплаты

Нажатие на кнопку «Оформить заказ» переключит вас на экран оплаты. Здесь нужно выбрать один из предложенных способов, доступных для вашей страны.

• Карта — кредитная или дебетовая. Самый простой способ, которым пользуется большинство.
• QIWI Wallet — электронный кошелёк, который легко пополнять через терминалы. Вариант для тех, кто не хочет пользоваться картами.
• WebMoney, «Яндекс.Деньги» — системы электронных платежей. Удобный вариант, если вы получаете на них деньги.

Оплата картой — самый популярный способ. Не стоит его бояться: это абсолютно надёжно. Все ваши данные оправляются по защищённому соединению и видны только Aliexpress, но не продавцам. Советуем остановиться именно на этом варианте.

Какая карта подойдёт

Для оплаты подходят любые карты Visa и MasterCard, которые поддерживают интернет-платежи. Aliexpress работает с рублями, поэтому россияне платят обычной рублёвой картой. Жителям других стран СНГ не избежать автоматической конвертации в стандартную валюту площадки — доллары.

• Номер карты — те самые 16 цифр.
• Срок действия — месяц и год окончания срока действия. Четыре цифры на лицевой стороне карты, например 12/19.
• CVV-код — трёхзначный код безопасности на обратной стороне карты. Для виртуальных карт его можно узнать в приложении или на сайте интернет-банкинга.

Как оплатить

Выбирайте способ оплаты «Карта» и переходите к заполнению формы. Просто введите номер и срок действия карты, CVV-код и имя владельца.

Оплата с помощью карты

Нажмите на кнопку «Оплатить сейчас», откроется страница вашего банка, где нужно будет ввести код подтверждения транзакции (его отправят в СМС или через мобильное приложение). Это зависит от типа вашей карты (можно уточнить в банке).

Если вы нигде не ошиблись, последует уведомление, что оплата прошла успешно. Номер карты можно сохранить и привязать к вашему счёту AliPay. В дальнейшем вам не придется его вводить. Так вы сэкономите время при следующих покупках. Но это не обязательно, можно ничего не привязывать.

Получение заказа

Товар выбран, заказан и оплачен, остаётся самое утомительное — ожидание доставки. Через несколько недель ожидания посылка окажется в вашем отделении почты и её можно будет забрать.

Как узнать статус

Продавец должен подготовить ваш заказ, упаковать и отправить его вам. Вам предоставят номер отслеживания, если это предусматривает выбранный вами способ доставки. Обо всех изменениях статуса заказа Aliexpress информирует вас с помощью уведомлений на почту и в профиль на сайте.

История заказов

Переходите в раздел «Все заказы» и смотрите на статус последних товаров. Их может быть несколько:

• Ожидается платёж — вы подтвердили, но ещё не оплатили заказ. По истечении отведённого на оплату времени (можно узнать на странице с товаром) заказ аннулируется.
• Проверка платежа — Aliexpress обрабатывает и подтверждает транзакцию оплаты. Обычно занимает до 24 часов, но во время распродаж может затянуться на 2–3 дня.
• Ожидается отправка — продавец обрабатывает ваш заказ, упаковывает и готовит к отправке. Обычно 2–4 дня в зависимости от условий,они указаны на странице с товаром.
• Заказ отправлен — ваша покупка передана в службу доставки и уже на пути к вам. Это занимает от 15 до 60 дней.
• Получено подтверждение — вы подтверждаете получение заказа.
• Завершено — сделка закрыта. Появляется после того, как вы подтвердили получение товара.

Как отследить посылку

В среднем доставка занимает примерно 1–1,5 месяца. Если вы доплатили продавцу за трек-номер, всё это время сможете отслеживать, где находится ваше отправление в тот или иной момент времени.

Отслеживание посылки

Продавец должен добавить к заказу трек-номер в течение трёх дней после отправки. Он будет отображаться в строке заказа. Здесь можно просмотреть краткую информацию по нему или воспользоваться сторонними сервисами для отслеживания.

Данные об отправлениях обновляются не чаще одного раза в день (а то и реже). Имеет смысл проверять ваш заказ 2–3 раза в неделю. После отправки он может не отслеживаться в течение недели. Не паникуйте. Часто продавцы присваивают посылке трек-номер заранее, пока она несколько дней лежит на почте и ждёт отправки.

Как получить посылку

Итак, посылка прибыла. Она может попасть к вам двумя способами: почтальон опустит её в почтовый ящик (так часто бывает с мелкими пакетами) или же принесёт вам извещение о том, что для вас есть отправление, которое нужно получить.

Чаще приходит извещение и за посылкой нужно идти в ближайшее отделение почты. При этом надо взять с собой паспорт и то самое извещение.

При получении внимательно осматривайте посылку и при нарушении целостности упаковки требуйте составления акта осмотра. Даже если внешне с пакетом или коробкой всё хорошо, не лишним будет проверить содержимое прямо здесь, на почте, и записать весь процесс на видео. В случае недоразумений у вас будут доказательства для продавца и шанс на положительный исход дела, когда дойдёт до спора.

Дома, когда полностью протестируете товар, не забудьте оставить отзыв и поставить оценку. Это поможет определиться с выбором другим покупателям.

Гарантии и защита

Иногда можно нарваться на некачественный или повреждённый товар, а то и вовсе не получить свой заказ. Для таких случаев на Aliexpress предусмотрена защита покупателя. Она обеспечивает гарантию компенсации или полного возврата средств в случае неудачной покупки.

Как работает защита

Защита действует в течение определённого срока. Он зависит от времени доставки, указанного продавцом, и в среднем составляет 60 дней. Если за это время вы не получите товар или он не будет соответствовать описанию, можно открыть спор. После его рассмотрения Aliexpress вернёт потраченные деньги или предоставит компенсацию.

Подробная информация о заказе

Узнать срок окончания защиты можно в «Моих заказах». Просто нажмите «Подробнее» напротив нужной покупки. Если защита заканчивается, а свой заказ вы так и не получили, её можно продлить. Это важно, поскольку диспуты можно открывать только к заказам в статусе «Отправлен» или в течение 15 дней после получения.

Как открыть спор

Обычно доставка товаров больше зависит от нашей почты, чем от продавца. Если прошло уже достаточно времени, а посылки всё нет, можно открыть спор и запросить возврат денег.

Кнопка открытия спора

Одноимённая кнопка находится в подробностях заказа в разделе «Мои заказы». Чтобы открыть спор, нужно заполнить форму. Укажите детали проблемы и сумму компенсации, которая вас устроит, а также приложите фото. В некоторых полях просто выбирайте готовые варианты, в других пишите подробности.

После рассмотрения доводов с обеих сторон Aliexpress принимает решение о возврате средств (если товар не пришёл) или компенсации (если выслали не тот размер, модель или товар низкого качества). Это занимает от двух недель до двух месяцев. Чаще всего администрация торговой площадки становится на сторону покупателя.

Источник: aliexpres.sale