В 2011 году Google популяризовал концепцию «завоевания нулевого момента истины» (Zero Moment of Truth, сокращенно ZMOT), когда потребитель узнает о продукте еще до того, как попробует его. Идея лежит в основе всех социальных продаж, особенно через соцсети. Она включает описание функций, варианты использования, рейтинги, сравнение моделей и цен, полезные советы и другую побуждающую к покупке информацию.
Правильный формат
Социальное влияние через концепцию ZMOT все чаще реализуется посредством видео. Кадры, где покупатель держит товар в руках, рассказывает о нем или показывает в действии, являются сильным средством воздействия.
Видео с распаковкой могут быть тщательно продуманными или любительскими импровизированными. Их делают лидеры мнений популярные блогеры, а также все желающие со смартфонами. Такие ролики, особенно с эффектом «вау!», создают эмоциональную близость и стимулируют к покупке продукта.
Как снимать распаковку с Aliexpress для спора с продавцом
Как правильно получать посылки из Китая [распаковка на камеру] 2016 FHD
Советы по съемке распаковки
Не все ролики о распаковке посвящены собственно продукту. Некоторые показывают коробку или упаковку, тут важно передать предвкушение от скорого знакомства с только что купленным товаром.
Что касается длины ролика – она может быть довольно большой. Ролики с распаковкой не вписываются в маркетинговое правило «чем короче, тем лучше», так как их смотрят лояльные подписчики.
Форматы видео с распаковками варьируются от простых видеоблогов, которых много на YouTube, до профессиональных реалити-шоу. Модель получения дохода от ролика может включать ссылку на покупку товара, кнопку подписки и спонсорские ссылки.
При съемке видео о распаковке рекомендуем соблюдать эти правила.
- Пусть ролик будет простым и удобным для просмотра, особенно при большой продолжительности.
- Простые кадры с одной камеры лучше, чем причудливая операторская работа. Чередуйте показы рассказчика и коробки.
- Описывайте тактильные и другие ощущения от упаковки и продукта, ведь видео может воздействовать только на зрение и слух.
- Не забывайте, что ваша цель – снять ролик для распространения в соцсетях. Пусть видео дарит захватывающие чувства, которыми захочется делиться.
Настоящая звезда шоу
Видео распаковки не будет хорошо работать при скучном дизайне упаковки. Коробка должна быть практичной, информативной и визуально привлекательной. Учтите, что покупатель решает – стоит ли взять товар с полки – всего за 2.6 секунды. Дизайн должен покорять мгновенно! Значение имеет буквально все, включая текстуру и вес картона.
Многие бренды – такие, как Apple и Samsung, большое внимание уделяют не только внешнему, но и внутреннему дизайну. Внутри основной коробки находятся компоненты в отдельных упаковках со строго продуманным размещением, и распаковка каждого из них является волнующим этапом впечатлений. Идеально, чтобы поделиться с другими.
Принципы социальных продаж не новы. Люди постоянно рассказывают друзьям о сделанных ими покупках. Разница только в том, что сейчас мы можем делать это через соцсети. Картинка говорит громче слов, и лучший способ поделиться радостью распаковки хорошо оформленной коробки – это снять ролик и выложить его в интернете.
Мы пишем про видео-рекламу – подпишись на наш канал 😉
Сможете назвать сколько стоят рекламные ролики? Пройдите тест и узнайте насколько точно вы можете оценить бюджет видео роликов. В качестве бонуса вы получите каталог на мировые видео с их посчитанными бюджетами.
Источник: vc.ru
И сейчас мы расскажем 10 самых важных правил видеосъемки распаковки посылки:
И самое важное: Возьмите в привычку снимать видео распаковки каждого заказа. Тогда не окажется ситуации, что вы на автомате распаковали посылку с некачественным товаром, а видео забыли снять.
Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.
Найди ответ прямо сейчас
Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос, то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.
Быстрый доступ
 Отследить почтовое отправление по трек номеру Отследить трек номер |
 Проверки правильности трек-номеров Проверить трек |
 Проверенные продавцы Xiaomi на Алиэкспресс Смотреть |
Архив статей
- Возврат денег (117)
- Выбор товара и продавца (28)
- Информация об Алиэкспресс (44)
- Как купить дешевле (34)
- Мобильное приложение (10)
- Обзор товаров (85)
- Обман покупателей (34)
- Оплата заказа (31)
- Оформление заказа (32)
- Покупаем правильно на Aliexpress (30)
- Полезные советы (38)
- Службы доставки (45)
- Трек номер, доставка (127)
Новости
| 12.12.2019 Не отслеживается трек epacket формата LO. CN |
| 03.12.2019 Почему застряли посылки почты Финляндии? |
| 03.12.2019 Легкий возврат на Алиэкспресс |
| 17.10.2019 Для таможенного оформления требуется дополнительная информация |
| 21.04.2019 Служба доставки XINGYUAN |
| 19.04.2019 Как выиграть спор, если товар пришел поврежденным |
| 09.04.2019 Отзыв о фумигаторе Xiaomi |
| 04.04.2019 Идеальная звуковая зубная щетка Xiaomi Soocas x3 |
| 16.01.2019 Экспресс доставка DPD |
| 15.01.2019 Курьерская компания 8Express |
| 18.12.2018 Служба доставки Russian Air |
| 04.11.2018 Светодиодная лента с Алиэкспресс |
| 01.11.2018 Проблемы на распродаже 11.11.2018 |
| 05.09.2018 Кигуруми с Алиэкспресс |
| 20.07.2018 Посылка застряла в Пензе Eshun |
| 18.07.2018 Крутой купальник за 6$ с Алиэкспресс |
| 02.05.2018 Таможенная очистка не пройдена |
| 22.01.2018 Документ что посылка не поступала на почту |
| 21.01.2018 Курьерская компания J-NET |
| 18.01.2018 Выслать товар обратно в Китай. Алиэкспресс |
| 17.01.2018 Как пожаловаться на почту России |
| 12.01.2018 Статус отслеживания «Создан логистический заказ» |
| 10.01.2018 Отслеживание посылок почты Сингапура |
| 28.12.2017 Megabonus выплачивает двойной кешбэк на Aliexpress |
| 09.12.2017 Когда нужно подписывать извещение? |
| 07.12.2017 Ждуны 2017: не меняется статус «Выпущено таможней Внуково» |
| 07.12.2017 Новые таможенные правила от 7 декабря 2017 |
| 03.12.2017 Динамика цены товара на Алиэкспресс |
| 18.11.2017 Трек не обновляется. Когда начинать волноваться? |
| 12.11.2017 Посылка с Алиэкспресс потерялась на территории России |
| 10.11.2017 Идеальные полотенца из микрофибы Zipsoft |
| 09.11.2017 СДЭК логистическая компания |
| 07.11.2017 Кэшбэк – дополнительная экономия до 90% на покупках. |
| 04.11.2017 Спор на Алиэкспресс. Готовим фото доказательства правильно |
| 03.11.2017 10 важных фактов, которые вам нужно знать про Распродажу 11.11 |
| 02.11.2017 Распродажа 11.11. 2017 на Алиэкспресс. Как сэкономить еще больше? |
| 23.10.2017 Bluetooth наушники CRDC Cheetah 4.1 |
| 19.10.2017 Ошибки в споре на Алиэкспресс 2017 |
| 08.10.2017 bPost China- почта Бельгии |
| 01.10.2017 Распродажа Xiaomi на Gearbest |
| 30.09.2017 Как разблокровать аккаунт на Алиэкспресс |
| 24.11.2017 Доставка Daole Logistics |
| 18.09.2017 Трек ZA…LV. Почта Латвии |
| 16.09.2017 Eshun (Zes Express)- доставка, отслеживание, сроки |
| 24.08.2017 Посылка идет другому получателю, на другой адрес. |
| 01.08.2017 Алиэкспресс может оплатить возврат товара в Китай. |
| 31.07.2017 10 полезных фактов про почту России |
| 30.07.2017 В споре нет пункта «Использованный метод доставки отличается от заявленного» |
| 28.07.2017 КурьерСервисЭкспресс (ETS Express и RETS-EXPRESS) |
| 24.07.2017 Где посылка IML? Три проблемы с доставкой |
| 17.01.2017 Выигрываем спор. 10 правил видео распаковки товара. |
Источник: alisovet.ru
Как снять видео-доказательство для Алиэкспресс, загрузить и отправить в споре?
В данной статье мы разберем, как правильно снимать видео распаковки посылки для Алиэкспресс на случай возникновения проблем с товаром.
- Будьте внимательны на почте при получении посылки с Алиэкспресс
- Что делать с посылкой с Алиэкспресс, когда вы пришли домой?
- Что делать, если у товара с Алиэкспресс есть повреждения, или он не работает?
- Как загружать видео на Алиэкспресс?
- Видео: Как загрузить видео к спору продавцу в Aliexpress?
Как новички получают посылки от Алиэкспресс по почте? Они приходят в отделение, забирают свой заказ, не успев уйти распаковывают его и на улице понимают, что получен бракованных товар. Конечно, человек расстраивается.
Даже при открытии спора в таком случае не получится вернуть и части средств, так как доказательств, что товар поломан не из-за них — нет. Может вы его сами уронили пока несли с почты или просто из вредности повредили полученную сумку. Ведь никто об этом не знает.
Да, бывают такие ситуации. Но как поступить, если вы действительно правы? Что в таком случае делают опытные пользователи?
Если вы пока ещё новичок, то рекомендуем перед совершением покупок пройти регистрацию. Как это сделать, читайте в статье — «Как зарегистрироваться на Алиэкспресс?» или изучите на официальном сайте «Гид покупателя« и пройдите регистрацию самостоятельно.
Будьте внимательны на почте при получении посылки с Алиэкспресс
- После получения посылки и заполнения документов, осмотрите сам пакет или коробку. Она должна иметь пломбы (наклейки и скотч), в ней не должно быть дырок, через которые легко достать часть содержимого. Если посылку вскрывали, то необходимо позвать почтового сотрудника, чтобы он присутствовал,когда вы будете вскрывать подозрительный пакет с Алиэкспресс.
- Если в том, что товар поврежден, виновата компания, которая его доставила, то претензию придётся предъявить почте. Для этого заполняется специальный бланк, где описываются все дефекты, а почтовый работник при этом выступает свидетелем. Возможно, после составления акта, вы откажетесь забирать посылку с заказом, который заведомо бракованный или частично украденный.
Как забрать посылку от Алиэкспресс на почте?
- И ещё один момент. Даже если все пломбы на месте и упаковка не повреждена, то перепроверьте вес пришедшей посылки и сравните его с указанным на пакете. Продавец перед отправкой может написать что угодно, но при поступлении на таможню посылка все равно взвешивается ещё раз. Вот как раз эти два значения и нужно сравнивать. Если они равны, то можно спокойно расписываться и нести покупку домой.
Что делать с посылкой с Алиэкспресс, когда вы пришли домой?
Подстрахуйтесь в домашних условиях во время вскрытия отправления, особенно, если вещь дорогая. Во время распаковки заказа, запишите данный процесс на видео для Алиэкспресс. Для съёмки можно использовать видеокамеру, веб-камеру, либо камеру телефона.
В данном случае, какое качество будет у ролика, не особенно важно, главное, чтобы было ясно, что это заказ нужного продавца (покажите этикетку крупным планом) и что посылка вскрывается впервые.
Кстати, сама вещь и коробка для неё всегда должны оставаться в кадре, так как тогда могут возникнуть сомнения по поводу реальности происходящего.
- Покажите пакет со всех сторон, что он запакован.
- Начните снимать этакетки и скотч.
- Вскройте посылку.
- Достаньте товар.
- Посмотрите на него со всех сторон.
- Покажите камере, что замечаний нет. Если есть, то какие.
- Если товар внутри посылки поврежден, то это уже недочеты продавца — в посылку положили бракованный товар или упаковка была сделана неправильно.
- Если вы заказали, к примеру, на Алиэкспресс телефон, то попробуйте его включить, причём не убирая из зоны видимости камеры. Не включается? Видео это обязательно должно отобразить.
- Не стоит спешить, так как некоторые китайские смартфоны имеют большую задержку при включении, что на работоспособности никак не сказывается. Вашей целью является проверка устройств, поэтому дайте ему шанс показать свою работу и пригодность для дальнейшего использования.
- Если все вас устраивает, то напишите об этом продавцу и сообщите, что посылка получена.
Стоит сказать, что при получении электронного девайса, к примеру, планшета, не стоит быстро подтверждать его получение и писать хороший отзыв. Лучше попользуйтесь им несколько дней и протестируйте работу.
Что делать, если у товара с Алиэкспресс есть повреждения, или он не работает?
- Если вы зафиксировали на видео, что полученный девайс не работает, либо у него есть явные повреждения, то обязательно скажите об этом продавцу на Алиэкспресс путём открытия спора и запросив возврат ваших денег.
- Сделать это можно через пять дней после отправки магазином заказа. Если же это время приходится на праздники, то тогда вам даётся 11 дней.
- Самый большой срок, когда можно начать спор после окончания доставки — 15 дней.
Когда можно начинать спор?
- Если у вас уже истекла Защита покупателя, то деньги переведутся продавцу и вы вряд ли чего-то добьетесь.
- Главное, обязательно использовать своё видео в качестве доказательства. Иногда продавцы отказываются возвращать деньги даже при наличии видео. В таком случае не нервничайте, а привлекайте администрацию к спору. Это можно сделать уже черезж три дня, если с продавцом не будет достигнуто соглашение. Если же в течение 15 дней вы ведете переговоры с продавцом, то администрация самостоятельно вмешивается в конфликт и решает вопрос.
Как загружать видео на Алиэкспресс?
Добавлять ролики на Алиэкспресс можно сразу при открытии спора, причём он может быть всего один размером не более 200 МБ в формате MP4, MPEG, AVI, 3GP, WMV, RM, MPV, MOV, RMVB, VOB, DAT, FLV.
Кстати, на YouTube выставлять видео не стоит, так как данный ресурс недоступен для китайцев.
Если хотите, то можете разместить ролик на одном из сервисов:
- Yandex.Disk
- Google.Disk
- Mail.ru Облако
- Mediafire.com (англоязычный, точно работает в Китае)
- YouTube
Во время переговоров убедитесь, что продавец без проблем может посмотреть ваше творение.
В заключение стоит сказать, что лучше приложить некоторые усилия, чтобы обезопасить себя от возникновения проблем путём снятия ролика вскрытия посылки с Алиэкспресс. Если магазин, где вы купили товар, надёжный, то благодаря обзору вы докажете, что правы и получите обратно свои деньги за некачественный товар.
Видео: Как загрузить видео к спору продавцу в Aliexpress?
Источник: mobilkoy.ru