Как правильно отказаться от посылки с Алиэкспресс

В данной статье мы поговорим, как правильно отменить заказ на Алиэкспресс и узнать, вернули ли деньги.

• Как отменить заказ на Алиэкспресс после отправки?
• Как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты?
• Как отменить заказ на Алиэкспресс до оплаты?
• Куда и когда вернутся деньги после отмены заказа на Алиэкспресс?
• Как проверить, что деньги вернули за отмененный заказ с Алиэкспресс?
• Видео: Как Отменить Заказ и Вернуть Деньги на Aliexpress?

Алиэкспресс является огромной площадкой, где можно найти один и тот же товар у многих продавцов. Вот и некоторые пользователи сталкиваются с ситуацией, когда заказ уже оформлен, но вдруг было найдено более выгодное предложение или вещь стала не нужна, либо заказ был оформлен ошибочно. В любом случае, это приводит к тому, что заказ надо отменить. Но вот как это сделать, знают не все.

Как отменить заказ на Алиэкспресс после отправки?

Если статус заказа успел измениться на «Отправлен», то вы уже ничего сделать не сможете, так как товар находится в пути. Поэтому придется получать то, что есть. Однако, если вы всерьез настроены отказаться от покупки, то после получения придётся оплачивать её пересылку в Китай, а на Алиэкспресс открывать спор и возвращать деньги. Если товар недорогой, то нет смысла с этим заморачиваться, так как отправка Китай стоит очень дорого.

Как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты?

Если же покупка еще не была отослана, то деньги можно вернуть в любой момент. Сделать это легко.

• Перейдите в «Мои заказы»
• Напротив нужной покупки выберите «Отменить заказ»

• Далее в небольшом окошке выберите причину и отправьте запрос

Выбор причины отмены заказа

• Дополнительно напишите продавцу в личные сообщения причину отказа и попросите отменить его. Это нужно для того, чтобы продавец принял ваш запрос, а не отказал и поставил, что товар отправлен. Особенно важно это, если заказ был сделан по ошибке

После этого остается только ждать, пока продавец примет запрос на отмену заказа на Алиэкспресс.

Как отменить заказ на Алиэкспресс до оплаты?

Бывают и такие случаи, когда пользователи просто оформляют заказ, но пока не оплачивают его. Как правило, на внесение средств дается 20 дней. Если же клиент передумал, то он всегда может отменить заказ. В принципе, процесс мало отличается от обычной отмены заказа:

• Перейдите в «Мои заказы»
• Напротив вещи выберите «Отменить заказ»

Отмена заказа до оплаты

• И подтвердите свое решение

В данном случае никаких запросов продавцу на Алиэкспресс не отправляется, так как оплата ещё не была произведена и продавцу не нужно работать с заказом.

Куда и когда вернутся деньги после отмены заказа на Алиэкспресс?

Многие покупатели также обеспокоены вопросом, куда именно и когда возвращаются деньги за отменённые заказы на Алиэкспресс. Ответ на этот вопрос прост — возврат осуществляется на тот счёт, с которого была произведена оплата. Исключением являются ситуации, когда платеж за покупку клиент вносил наличными. Тогда деньги будут возвращены на счёт мобильного телефона, указанный в чеке.

Что касается сроков возврата, то в среднем они составляют 7-10 дней, но иногда процесс может затянуться до 15. Так что не стоит паниковать, если продавец принял запрос на отмену заказа, но деньги вам не вернули.

Как проверить, что деньги вернули за отмененный заказ с Алиэкспресс?

Чтобы убедиться, что возврат средств за отмену заказа на Алиэкспресс осуществлен, проделайте следующее:

• Перейдите в «Мои заказы»
• Дальше напротив товара нажмите «Подробнее»
• Вам загрузятся детали заказа. На этой странице пройдите на вкладку «Платеж»

Вы увидите историю транзакций по вашему заказу, где будет стоять отметка о возврате, а также сможете посмотреть стадию возврата.

Видео: Как Отменить Заказ и Вернуть Деньги на Aliexpress?

Previous article

Next article

Источник: aliexpressom.ru

Когда и в каком случае продавец вернет деньги при отмене заказа на Aliexpress до отправки

Согласно закону о защите прав потребителей, каждый покупатель имеет право вернуть товар или отказаться от его покупки. Нашелся более дешевый аналогичный товар, или продавец имеет низкий рейтинг и плохие отзывы. Так, возможен возврат денег при отмене заказа на Алиэкспресс до отправки, если продавцом и покупателем не было совершено никаких нарушений.

Почему продавец может отказать в возврате денег при отмене заказа на Алиэкспресс

Существуют определенные правила, следуя которым, можно беспрепятственно отменить заказ отправления товара. Однако если даже по ошибке покупатель подтвердил получение товара, то возможность открыть спор автоматически отменяется. В этом случае спор разрешается в пользу продавца.

Вернуть деньги не получится и в других случаях:

• безответственное поведение покупателя;
• отсутствие доводов в свою пользу;
• предъявление необдуманных и необоснованных претензий.

Важно! Если покупатель не успевает отменить заказ, то при отсутствии оплаты за покупку операция аннулируется автоматически в течение 20 суток.

Отмена заказа может быть не подтверждена продавцом в следующих случаях:

• товар уже был успешно отправлен;
• продавец всячески избегает ответа об отправке посылки;
• трекер на обслуживание заказа оказался недействительным или фальшивым.

При обнаружении мошеннических действий со стороны продавца можно всегда обратиться с жалобой в администрацию Алиэкспресс.

В какой ситуации продавец обязан уступить

Чтобы продавец вернул деньги, нужно успеть отменить заказ. Отправка товара подготавливается продавцом на протяжении 3-5 дней. Если в личном кабинете покупателя в разделе «Мои заказы» числится статус «Готовится к отправке», то возвратить деньги можно путем отмены приобретения товара. В таком случае продавец ободряет отмену заказа, и средства возвращаются на счет покупателя.

Возврат денег в интернет-магазине возможен и по другим причинам:

• продавец не отправил товар в поставленные сроки, что приводит к автоматической отмене заказа и перечислению потраченных за покупку средств;
• покупатель самостоятельно изъявил желание отказаться от выбранного товара;
• своевременное открытие спора и его удовлетворение в личную пользу;
• при обнаружении мошеннических действий со стороны продавца.

При самостоятельном отказе от товара в обязательном порядке необходимо указать причину отмены. Данное действие также подтверждается продавцом.

Как и когда вернутся деньги

Процедура возврата денежных средств напрямую зависит от источника совершения оплаты.

Особенности получения денег:

• в кошелек WebMoney возвращаться деньги будут на долларовый счет;
• если платеж совершен с мобильного телефона через сервис КИВИ, система автоматически создаст новый кошелек, доступ к которому можно будет получить посредством запроса нового пароля;
• безналичный перевод на Яндекс кошелек;
• автоматический перевод на банковскую карту.

Нужно заранее продумать возможность возврата денежных средств при отмененном заказе. Не стоит совершать покупки с карт, срок действия которых в скором времени истекает. Процедура возврата компенсации может затянуться.

При удачном исходе дел срок возврата денег составляет десять дней. В большинстве случаев перевод может быть осуществлен и в экспресс-режиме. Также стоит учитывать и сроки перечисления суммы конкретной платежной системы (в пределах 3-5 дней).

В профиле покупателя находится информация об отмененном заказе. В разделе «Платежи» можно увидеть дату, когда произойдет выплата. Если система уже осуществила отправку денег, то стоит подождать еще пять дней и, в случаи чего, обращаться к администрации банка или своей платежной системы.

Что делать, если деньги не пришли

Доставка денежных средств может происходить и с задержками. Причиной тому могут послужить разные обстоятельства, от чего будет зависеть поиск путей решения конкретной проблемы.

1. Если покупатель видит статус своей заявки в виде сообщения «Фонд обработки или Processing Time», то это означает, что действие по возврату находится в обработке, возврат был одобрен и требуется дополнительное время.
2. Во вкладке «Финансы» есть информация о дате перечисления денег.

Даже при обнаружении подобных статусов в своем личном кабинете средства еще могут не находиться на счете источника перечисления денег за покупку. Для этого потребуется дополнительное время.

Если сумма так и не поступила на счет по истечении двух рабочих недель, то стоит обратиться в службу поддержки банка, платежной системы или администрации Алиэкспресс. Главное, вовремя совершить отмену заказа, а на это дается время до пяти рабочих дней, открыть спор, указать объективную причину нежелания покупать товар и потребовать возврата денежных средств.

Источник: platezhy.com

Как отменить доставку на Алиэкспресс

Шопитесь на Aliexpress и столкнулись с проблемой – оплатили товар, но передумали его покупать. Не отчаивайтесь, так как в этой статье мы расскажем, какие действия необходимо произвести, чтобы отменить доставку на Алиэкспресс и получить свои денежки обратно.

Автоматическая отмена доставки на Алиэкспресс

Автоматически не происходит доставка товара на Aliexpress, если вы добавляете заказ в корзину и на протяжении 20 дней его не оплачиваете. В таких случаях заказ на товар автоматически аннулируется, поскольку заказ считается не выполненным. В таких случаях проблема отмены доставки исчезает сама собой. Тяжелее справиться с задачей, если вы оплатили товар.

Так как после перечисления средств включается система Escrow, которая отсчитывает дни до договоренной отправки и сообщает продавцу, когда необходимо отправить выбранный вами товар. Но и при таком «раскладе», можно отказаться от отправки и вернуть свои средства обратно.

Как отменить доставку, если оплатили товар на Алиэкспресс, но продавец его еще не отправил?

• Первое, что необходимо сделать, это зайти в свой аккаунт. Теперь наведите на имя своего профиля. Оно находится в правом верхнем углу, и в выскочившем окошке выберите Мой Aliexpress.

• Открывается новая страница, на которой необходимо выбрать в левой части Меню – Мои заказы.

• Вам выбросит полный перечень сделанных вами заказов. Здесь выбираете тот, от которого хотите отказаться и в правой части ищете и нажимаете кнопку Отменить заказ.

• Выскочит окошко (Данные заказа), в котором необходимо кликнуть на кнопку Запросить отмену заказа.

Далее нужно указать причину, по которой вы решили отказаться от ранее оформленного заказа.

По секрету: Чтобы избежать волокиты с возвратом финансовых средств и прочих объяснений с заказчиком, в качестве причины выбирайте «Я заказал не тот товар, который хотел» или «Мне не нужен этот товар».

Почему именно такое объяснение? При некоторых ответах Алиэкспресс дает какие-то наказания продавцу, чтобы избежать этого, ведь злой продавец обязательно потреплет вам нервы перед тем, как вернуть деньги, лучше отдать предпочтение такому ответу.

• Теперь отправляете ваш ответ и ждете, пока продавец подтвердит отмену. Для этого должно пройти немного времени. После подтверждения продавцом в Данных о заказе появится надпись Обработка платежа.

После такого подтверждения останется только дождаться поступления на счет своих средств. Обычно это происходит в течение 3–20 дней. Деньги заходят на тот счет в платежной системе, с которой вы ранее совершали оплату.

Что делать, если нет кнопки Отмена заказана Алиэкспресс?

Случается, что зайдя по вышеописанному примеру в Данные заказа, вы можете не обнаружить кнопку Отмена заказа. Паниковать не стоит. Она непременно появится немного позже, но при условии, что продавец еще не отправил вам товар (прошли дни до отправки и вы получили уведомление, что товар отправлен). Так случается, когда система еще обрабатывает совершенный вами платеж.

К примеру, если оплатить товар кредитной картой, то система платежей Aliexpress может обрабатывать полученную информацию об оплате до 24 часов. Как только факт поступления средств будет зафиксирован системой, в Данных о заказе появится «заветная» кнопка Отмена заказа, нажав на которую и проведя действия, описанные выше, вы отмените отправку заказа и получите свои средства назад.

Как отменить доставку на Алиэкспресс, если товар уже отправлен продавцом?

Вышеописанные способы отмены доставки доступны только в случае, если вам повезло, и продавец еще не успел отправить товар. Если же заказанный и оплаченный вами товар «уже уехал» от продавца, отменить доставку не получится. Но это не значит, что вы должны забирать товар и забыть про свои деньги.

Возможность отмены доставки у вас есть. Сделать это можно через открытие Open Dispute (диспут), где нужно будет заполнить:

• причину отказа от товара;
• детали заказа;
• тип возмещения.

Подробней о заполнении диспута следует разбираться в отдельной статье, и на нашем сайте вы ее обязательно найдете. Мы же возвращаемся к теме об отмене доставки. Не забудьте написать продавцу о своем решении, в заказе есть специальная опция, нажав на которую вы можете написать о своем решении.

В случае несогласия открывайте спор и обращайтесь в администрацию сайта.

Как отменить доставку на Алиэкспресс. По секрету…

Следует отметить, что Алиэкспресс, это огромная площадка, на которой каждый продавец пытается заработать. Поэтому для большей части серьезных магазинов, предлагающих свой товар, очень важен каждый заказ. Это приводит к тому, что не все магазины охотно согласятся на отмену отправки в случаях, когда вы уже оплатили товар.

Очень часто после проведения операции по отмене заказа, тут же отвечают, что товар уже «в дороге», а продавец просто не успел или забыл отметить отправку в системе Aliexpress. Чтобы вывести «нечестного» продавца «на чистую воду», попросите в сообщении отправить вам трек-номер отправления и фотографию (сканированный документ) почтового извещения. В случае отказа или если сообщение от продавца долго не приходит, смело пишите в администрацию Алиэкспресс с жалобой на этого продавца.

Бывает, что такие продавцы отправляют трек-номер, но не ваш, а выясняется это через несколько дней. В таких случаях обязательно открывайте спор, поскольку на Алиэкспресс эта причина считается очень серьезной и администрация сайта расценивает это как мошенничество. При таком «раскладе» вы однозначно сможете отметить доставку и получить свои деньги обратно.

Видео: Как отменить оплаченный заказ на Алиэкспресс?

Приятного вам шопинга и не приобретайте ненужных вам вещей, чтобы не попадать в ситуации с отменой отправки.

Previous article

Next article

Источник: Aliexpress-dostavka.ru