Адрес офиса: 121614, ООО “Техкомпания Хуавэй”, Россия, Москва, ул. Крылатская, д. 17 корп.2 (Бизнес-Парк «Крылатские Холмы»)
Телефон: +7 (495) 234 0686 (Рабочие дни: с 9:30 до 18:00 по московскому времени, язык русский)
Факс: +7 (495) 234 0683
Почтовый адрес: 121614, Москва, ул. Крылатская, д. 17 корп.2 (Бизнес-парк «Крылатские Холмы»)
Номер телефона горячей линии: 8-800-700-1677 (ежедневно с 06:00 до 22:00 по московскому времени; звонок бесплатный, язык русский).
А как получить техническую помощь от компании Huawei в России?
Служба поддержки Huawei оказывает профессиональные консультации по всем предоставляемым услугам.
Для владельцев продукции этой компании работает Горячая линия. Сотрудники call-центра ответят на любые заданные вами вопросы и помогут решить возникшие проблемы.
Как Звонит Хуавей
А как связаться со специалистами компании Huawei?
Чтобы связаться со специалистами для получения технической помощи Вам нужно зайти на страницу Службы поддержки HUAWEI и нажать на значок «Связаться с нами» внизу экрана.
Здесь нужно выбрать один из четырёх способов связи со специалистами:
1. Онлайн-обслуживание: Чат со специалистом в онлайн режиме.
2. Горячая линия: Бесплатный телефонный звонок.
3. Электронная почта: Отправить электронное сообщение.
4. Сервисные центры: Найти ближайший сервис-центр по обслуживанию продукции компании Huawei в своём городе.
1 способ: Онлайн-обслуживание.
Для осуществления консультации со специалистами в режиме реального времени путём обмена электронными сообщениями (чат) нужно выбрать пункт Онлайн-обслуживание.
Далее вы в поле для ввода Ваших сообщений наберите свой вопрос. После набора вопроса нужно нажать на значок «Воронка» для отправки его в Службу поддержки HUAWEI.
2 способ: Горячая линия.
Для телефонного звонка вам нужно в пункте Горячая линия нажать пальцем на строчку цифр номера телефона 8 800-700-1606 и после этого, когда телефон перейдёт в режим телефонного звонка, нажать на значок «Звонок». Все звонки на номер горячей линии с любого мобильного и городского телефона, зарегистрированного в России, будут абсолютно бесплатны.
ОТВЕТ НА ЗВОНОК СООБЩЕНИЕМ УМНЫЙ БРАСЛЕТ HUAWEI BAND 6 ТОП отличия от HONOR BAND 6
3 способ: Электронная почта.
Для отправки письма по электронной почте в службу поддержки нужно выбрать пункт Электронная почта.
После того, когда вы заполните бланк электронного сообщения с Вашим вопросом нужно нажать на кнопку ОТПРАВИТЬ внизу страницы.
4 способ: Сервисные центры.
Для поиска ближайшего к вам сервисного центра по обслуживанию нужно выбрать пункт Сервисные центры.
Далее в открывшемся окне в строчке «Почтовый индекс, адрес» нужно ввести Ваш почтовый индекс или Ваш адрес, и нажать на кнопку ПОИСК.
После этого на карте будут отображены все ближайшие сервисные центры. В нижней части окна будет расположен список всех ближайших сервисных центров с указанием расстояния до них, их адреса, телефоны и режим работы.
Huawei активно представлен и в соцсетях:
Источник: h-helpers.ru
Горячая линия Huawei, как написать в службу поддержки?
В этой статье узнаем, можно ли позвонить по горячей линии Huawei в России? По каким темам можно пообщаться? Как написать обращение в службу поддержки?
О компании
Huawei — один из ведущих китайских производителей мобильной электроники, а также ряда сопутствующих аксессуаров.
Информация о компании, её товарах доступна на официальном сайте: https://huawei.ru .
Там же представлена форма для связи и перечислены возможные контакты для связи.
Телефон горячей линии Huawei
Для пользователей из России заявлен единый телефон горячей линии: 8 (800) 700 16 06.
Позвонить на него получиться бесплатно со всех устройств и независимо от региона.
Можно позвонить если столкнулись со сложностями во время эксплуатации «продуктов» или хотите сообщить о претензиях.
Также клиентам будут полезны иные контакты производителя в РФ, к примеру, телефон центрального представительства в Москве: +7 (495) 234 06 86.
Адрес компании
Адрес доступен на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Связаться с техподдержкой в онлайн виде можно используя для этого форму обратной связи: https://huawei.ru/about/contact-us .
Отправить сообщение можно круглосуточно, обработка обращений выполняется 24/7.
Время на ответы занимает не более нескольких часов (в зависимости от категории вопроса).
Обращение в поддержку через личный кабинет
Для пользователей представлена также упрощенная форма для написания обращений в техподдержку.
Социальные сети
Пообщаться на общие темы, возможно, оставив комментарий в соц. сети:
- ВКонтакте: https://vk.com/huaweirussiaofficial .
- Фейсбук: https://facebook.com/huaweirus .
- Твиттер: https://twitter.com/huaweirus .
- Youtube: https://youtube.com/channel/UChz4KRFfkJMfezuZKoEpa8A .
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Пользователи могут получить помощь по различным вопросам:
- Покупка устройств или комплектующих.
- Активация «продукта».
- Лицензии, обновление.
- Установка, настройка.
- Обмен, возврат.
- Новинки.
- Акции.
- Характеристики.
Используйте заявленные способы коммуникации, как средство, чтобы рассказать о своих замечаниях, претензиях.
Многие ответы можно найти самим, изучив материалы в подразделе: https://shop.huawei.com/ru/cms/faq .
В каком случае поддержка не сможет помочь?
В ряде случаев поддержка может оказаться в сложном положении, виду отсутствия в обращениях детального описания вопроса, темы, личных, контактных сведений.
Специалисты не смогут помочь, если нет информации о модели устройства, дате покупки или номере заказа.
Как написать жалобу?
Если хотите рассказать о жалобах в адрес компании, по поводу работы сотрудников, качества товаров, воспользуйтесь рекомендациями на сайте.
Чтобы оставить жалобу достаточно заполнить форму на сайте или дозвониться на горячую линию.
Время работы
Режим работы горячей линии круглосуточный.
Все сообщения от пользователей обрабатываются 24/7.
Источник: techis.ru