В процессе выбора товара и покупки в зарубежных интернет-магазинах часто возникает необходимость диалога с продавцом. Можно что-то уточнить до покупки, особенно, если цена товара высокая.
На Алиэкспресс в основном китайские продавцы, но общаться можно на международным языке английском. После отправки товара многие вежливые продавцы присылают сообщение на английском языке, где указывают трек номер и сайт для отслеживания.
В этой статье я постараюсь привести примеры и варианты общения с продавцом на английском языке.
Если вы не знаете английский язык, то можно попросить соответствующего человека вам помочь. Лучше всего попросить помощь на лингвистическом форуме или форуме переводчиков. Я могу посоветовать форум сайта multitran.ru. На указанным сайте очень хороший словарь, который поможет в переводе текста.
Как правильно покупать и общаться с продавцами на Аллиэкспресс.
Даже, если так случится, что вы не получите ответа, то можно рискнуть и отправить сообщение продавцу на Aliexpress на русском языке. В крайних случаях можно воспользоваться переводчиком от google, но такому тексту, скорее всего, нужна будет небольшая последующая коррекция.
Начинать письмо продавцу надо с приветствия. Самое простое обращение – «Dear seller». При условии знания имени продавца, добавляем имя. Можно обращаться: «Dear Sir, Dear Madam». После такого обращения ставится запятая, а другое предложение начинается на другой строчке с заглавной буквы.
В конце сообщения обязательно пожелать всего наилучшего. Например: «Kind regards или Best regards». Эти словосочетания переводятся «С уважением!». Далее написать свое имя.
Если интересует вопрос наличия товара, то лучше спросить таким образом: «Is this good available? или Is …. in stock?»
Для вежливой просьбы пишите такое словосочетание: «I kindly request you, I kindly ask you», что означает фразу «прошу вас». Например: «I kindly ask you to send me additional information concerning….» – Я прошу вас предоставить мне дополнительную информацию в отношении …. Название товара на английском можно без проблем посмотреть на сайте Aliexpress.
Можно попросить продавца прислать фотографии товара таким образом: «Can you send me some photos of the good?»
Вопрос по меркам для одежды: Please, send me accurate information of measurements for ….
Можно попросить отменить заказ: «I would like to cancel my order».
Можно попросить изменить адрес доставки: «I would like to change my shipping address».
Также можно попросить продавца упаковать товар: «Please, pack up the item purchased или could you be so kindly to pack up the good»?
Можно попросить скидку или купон у продавца: «Can I get a coupon for purchasing your item? Can you give me a discount for…?»
В заключение хочется отметить, что можно попросить у продавца трек номер для отслеживания товара таким образом:»Please, send me the tracking number of this parcel».
Если посылка не отслеживается, товар не пришел, то можно заявить следующим образом:»Where can I track the number? The track is not monitored anywhere. I have not received this parcel».
В случае неполучения посылки и открытия спора воспользуйтесь следующей фразой: «Can you increase the delivery time for the order № … or I will open a dispute».
Похожие советы:
| » 03.02.17 Как изучить английский язык? » 03.02.17 PhraseExpress — автоматический набор текста » 15.01.17 Как подобрать ювелирное изделие в интернет-магазине |
Источник: inetsowet.ru
Как упаковывают товар на Алиэкспресс
Вопросы к Алиэкспресс
Автор Ali-Spravka На чтение 2 мин Просмотров 507 Опубликовано 07.02.2020
День добрый! Хочу заказать вазу из Китая, скажите хорошо ли упаковывают посылки продавцы на Алиэкспресс? Хотелось бы, чтобы она доехала целая) Подскажите, в чем приходит товар?
Даниил
Ответ:
Как правило, товар который приходит с Алиэкспресс всегда очень хорошо упакован. Продавцы понимают риски возвратов из-за плохой упаковки и как правило относятся к этому делу скрупулезно. Многие вкладывают в пенопласт и оборачивают большим слоем пупырчатой пленки.
Как проверить качество упаковки продавцом
Если Вы сомневаетесь дойдет ли товар в целостности ли сохранности, Вы всегда можете почитать отзывы о продавце, многие покупатели особое внимание акцентируют упаковке. Если много отзывов в духе “упаковка надежная”, “упакован хорошо”, “повреждений нет” тогда можете смело заказать.
Также, вы можете написать продавцу на Алиэкспресс, чтобы лучше упаковали посылку. Заранее позаботьтесь об этом, уточните есть в наличии дополнительные материалы для упаковки (пупырчатая пленка, пенопласт) и сможет ли он хорошо это сделать , если оформите у него покупку. В случае отрицательного ответа, стоит задуматься о выборе нового магазина
Промокод на 500 руб.
Как правило, вина за поврежденные товары висит на курьерской службе, поэтому при доставке хрупких и дорогих товаров старайтесь избегать дешевой логистики, лучше переплатить и получить целую посылку, чем в дальнейшем открывать спор и возвращать уплаченные средства.
ПОМНИТЕ! При получении посылки, при вскрытии упаковки обязательно записывайте видео, чтобы получить доказательства в случае повреждений, более подробно читайте здесь.
- Как оплачивать заказ с Алиэкспресс на почте?
- Как написать продавцу на Алиэкспресс в мобильном приложении?
- Продавец указал неправильный трек-номер с Алиэкспресс, что делать?
- Отменила заказ на Алиэкспресс – когда вернут деньги?
- Что за метод доставки Aliexpress Premium Shipping
- Как пожаловаться на продавца на Алиэкспресс
- Код ошибки CSC_7200052 на Алиэкспресс
- Дойдут ли посылки с Алиэкспресс в 2023 году
- Функция спора не готова на Алиэкспресс – что делать?
- Актуален ли бизнес по перепродаже товаров с Алиэкспресс?
Источник: ali-spravka.ru
Как правильно заказать хрупкий товар на Алиэкспресс
Где-то по пути к вам вашу посылку могут уронить, небрежно бросить или повредить каким-либо иным образом. Если вы заказываете что-то прочное, то обычно проблемы нет. Но, если товар хрупкий, то есть шанс, что вам доставят лишь его обломки. Разберёмся, как заказать хрупкий товар на Алиэкспресс, чтобы с его доставкой не возникло проблем.
Изучаем отзывы
Вы не можете повлиять на работу логистических служб, так что нужно хотя бы убедиться в том, что продукт будет хорошо упакован. Зачастую продавец и так хорошо это делает, а иногда явно халтурит. Так что открываем секцию с отзывами на нужный товар, после чего ищем описания качества упаковки.
Если преобладают отзывы в духе «товар хорошо упакован», то можно не бояться — обычно продавцы упаковывают его одинаково для всех покупателей. Если же упаковку ругают или никак не комментируют, стоит принять приведённые далее меры.
Связываемся с продавцом
Самый простой и прямолинейный способ улучшить качество упаковки — это попросить продавца добавить лишний защитный слой, например, пупырчатой плёнки. Вот что нужно сделать:
- Напишите продавцу заранее, уточните у него, может ли он обеспечить дополнительный слой упаковки.
- Если он ответит отрицательно — поищите этот товар у другого продавца и повторите процедуру.
- Если он ответит утвердительно, закажите у него товар, но в поле комментария к товару (в корзине перед оплатой) напомните продавцу о том, что вы просили его добавить дополнительную упаковку.
Когда хрупкий груз придёт, не распаковывайте его сразу! Вместо этого сначала начните снимать процесс распаковки на видео. Если окажется, что продавец проигнорировал вашу просьбу и не стал дополнительно упаковывать товар, вы можете открыть спор на сайте — и доказать свою правоту. В итоге, если ваш товар был повреждён, вам вернут за него деньги — и вы сможете заказать его аналог у другого продавца.
Выбираем доставку
При приобретении непрочного товара, вы можете выбрать, каким именно способом он будет доставлен. Дешёвые варианты доставки предполагают, что упаковка будет простой и незамысловатой. Если же выбрать более дорогие сервисы, то там за сохранность товара будет отвечать сам этот сервис, а потому упаковка будет произведена по более высоким стандартам.
Разумеется, этот метод подходит только при покупке более дорогих вещей. Если вы купили, допустим, кружку, то качественная доставка будет в 10-20 раз дороже, чем цена самого товара. А вот если вы заказываете ноутбук, телевизор или даже дорогой телефон, то тогда эта мера будет оправданной, ведь доставка обойдётся примерно в 10% от стоимости товара.
Доставка из-за границы — это всегда небольшой риск, что с товаром будут какие-то проблемы. К счастью, на Алиэкспресс не возникает никаких трудностей с возвратом средств за заказ, если он пришёл в повреждённом виде. Просто убедитесь, что вы задокументировали процесс распаковки и можете доказать, что дефекты были изначально. Конечно, вы потеряете немного времени, но зато в итоге не потеряете деньги и получите вашу хрупкую вещь в целости и сохранности.
Источник: alibestsales.ru