Статусы на сайте позволяют клиенту отследить то, но каком этапе формирования находится товар на Алиэкспресс, а также отследить саму посылку. При этом надо различать статусы заказа и посылки. В первом варианте пользователь может увидеть, результат оплаты товара, проверить эту оплату при необходимости, а также то, на какой стадии формирования находится посылка. Во втором случае можно отследить само местонахождение посылки, например, прошла ли она таможню и прочее. Статус заказа присваивается ему на самом сайте, а статус посылки присваивается ей перевозчиком или почтовым отделением.
Статус заказа
- Оплата. Такой статус вещь получает в момент ее оплаты на Алиэкспресс. Время, которое отводится клиенту на оплату, можно проверить на таймере, расположенном на этой же странице. Если оплата не произведется за этот срок, то сделка автоматически аннулируется.
- Проверка платеж. После осуществления пользователем оплаты на Алиэкспресс, платеж проверяется сайтом. Это обычно занимает не более суток. После проверки дается определенное время продавцу, чтобы отправить посылку.
- Обработка заказа. То время, на протяжении которого продавец должен отправить посылку, устанавливается реализатором, который и указывает его на странице нахождения товара. Этот период также отсчитывается таймером. Если в это время товар не будет отправлен, то сделка аннулируется Алиэкспресс. Но если продавец просто не успел отправить товар в этот промежуток, то пользователь по договоренности с продавцом может продлить срок обработки. Также в это время можно полностью отменить заказ.
- Отправка товара. Такой статус присваивается посылке после ее отправки и получения трек-ордера для отслеживания. В ордере также работает таймер. На нем можно просмотреть время, которое осталось до того момента, когда перестанет действовать на Алиэкспресс программа защиты клиента. Статус можно продлить в том случае, когда товар не придет на протяжении 40 дней. Также на этой странице можно открыть диспут с продавцом, если товар будет некачественным.
- Диспут. Появляется статус в тот момент, когда товар, который был доставлен, оказался бракованным. Рассматривается диспут продавцом или админами ресурса. После окончания диспута также появляется соответствующий его статус.
- Завершение заказа. Последний статус, который может быть присвоен товару. Появляется он после того, как покупатель получит свой товар и останется доволен им. Также статус может появиться после завершения спора на сайте.
Статус посылки
Этот статус может изменяться на протяжении всего времени транспортировки посылки. Зависит он от места ее нахождения. Каждый из статусов посылка получает после очередной ее обработки на пути следования. Он проставляется соответствующим работником после проверки заказа и внесения данных в компьютер.
Также надо понимать, что если статус не изменяется на протяжении нескольких дней, то тут нет ничего страшного. Бывает, что даже после выдачи трек-номера посылка может еще не быть отправлена. Также возможны такие ситуации, когда посылка находится в очереди на проверку в почтовом отделении. Это может быть связано с загруженностью во время праздничных дней.
Независимо от статуса посылки, если есть какие-то сомнения, то рекомендуется обращаться в почтовые отделения за консультацией. Также надо помнить, что разные программы отслеживания могут вносить собственные коррективы в статус, а иногда давать и сбои.
- ← Почти даром на Алиэкспресс
- Восстанавливаем аккаунт на Алиэкспресс →
Источник: aliexhelp.ru
Как узнать, когда придёт посылка с «Алиэкспресс»
Чтоб узнать примерные сроки прибытия посылки, сначала следует отследить номер отправления заказа на нашем сервисе. Мы, в свою очередь, с помощью статистики на базе доставок посылок в ваш город, рассчитаем приблизительные время и дату доставки, вычисляя среднее время прохождения российской таможни, сколько идет посылка после ее прохождения в ваш город, так что зачастую результат является приближенным к реальности.
Куда приходят посылки
Ряд компаний не выдает отслеживаемые трек-номера. Среди них China Post Small Packet, «СФ-экспресс» и другие. Для таких компаний действует правило: если покупка затерялась по отслеживанию, то пересылкой далее занимается Почта России. Вещи придут в отделение по индексу получателя.
Если оформляются экспресс-отправления, то пользователь всегда будет в курсе перемещений товара вплоть до его вручения курьером, который свяжется с адресатом для передачи вещей. Он выяснит удобное время для доставки и подъедет по адресу проживания клиента.
Прибыл в распределительный центр по месту вручения – что это значит
Этот статус Алиэкспресс, Tmall обозначает посылку как ту, что уже находится в сортировочном пункте и вскоре появится в вашем почтовом отделении. Следите за ее статусом “Прибыло в место вручения” или “Ожидает адресата”.
Сортировочный/распределительный центр — это не конец пути вашей посылки, поэтому она еще недоступна для получения. Говоря простым языком, все посылки, доставляемые в ваш город, вначале отправляются в один особый почтовый центр, откуда затем их доставляют по отделениям, смотря на значение индекса.
Как узнать время доставки
На сайте Parcelsapp.com можно по трек-номеру выяснить примерные даты прибытия посылки. Сервис использует статистику прибытия вещей по городам России.
Сайт вычисляет примерное время прохождения таможни, сколько покупка будет идти из пункта таможни в конечный пункт доставки. Например, до Москвы полный цикл доставки составляет примерно 2-3 недели. За 10-14 дней товар прилетает в Москву на таможню, затем 4-5 дней он проходит проверки и привозится по адресу.
Для таких городов как Новосибирск, Хабаровск, Иркутск и Владивосток цикл может составлять до 30-50 дней. Бывает, что заказ приходит лишь через 2-3 месяца. Это редкие случаи, которые связаны с потерей посылки в пути.
Важно! Если посылка не пришла согласно указанным срокам, покупатель может открыть спор и вернуть деньги либо подождать.
Источник: alikidala.ru
Доставка заказов: куда приходят посылки с «Алиэкспресс» в России
«Алиэкспресс» недавно праздновал свое восьмилетие, и многие покупатели бросились в этот гигантский рынок с миллионами разнообразных товаров. Их не могли оставить равнодушными скидки на 60 %. Но набрав много заказов, покупатель находится в неком недоумении. Эйфория покупок проходит, и сразу появляется вопрос: где можно получить в России посылки с «Алиэкспресс», куда они приходят?
Читаем отзывы
Чаще всего на ««Алиэкспресс»» люди стараются найти товары, у которых есть много положительных отзывов, чтобы не купить кота в мешке. Обмана в интернет-сообществе много, и всем хочется уберечь себя. Поэтому пользователи уделяют большое внимание отзывам. В них покупатель пишет о качестве товара, о том, сколько понадобилось времени, чтобы его получить, и каким способом осуществлялась доставка. А значит, пропускать отзывы не стоит.
Куда приходят заказы и посылки с «Алиэкспресс» в России
В большинстве случаев посылки доставляются почтой России и приходят в то ее отделение, которое было указано в профиле покупателя. Тут продавец будет прежде всего смотреть на индекс. В зависимости от него посылка придет на то или другое отделение почты в городе покупателя. Куда приходят заказы и посылки с «Алиэкспресс» в России, легко можно понять, узнав трек-номер от продавца.
Трек-номер
При размещении заказа, после указания адреса, на который он придет, и его оплаты проходит некоторое время, выполняется проверка оплаты, после чего продавец должен отправить товар. Во это время посылке присваивается трек-номер. Он состоит из букв и цифр, и посылка отслеживается на сайте по этому номеру.
Как же узнать, куда приходят посылки с «Алиэкспресс» в России, если трек-номер уже дан продавцом? Нужно отследить ее на одном из сервисов, например, на официальном сайте Почты России или на сайте «Где посылка». Очень удобно следить за передвижением посылки и скачав приложение на телефон.
Пример отслеживания заказа с помощью приложения «Почта России» на телефоне вы можете видеть на изображении.
Продавец сообщил трек-номер, его можно ввести единожды в приложении и потом будут приходить уведомления о передвижении посылки. Когда она придет на почтовое отделение адресата, то картина будет выглядеть так, как изображено на фото ниже.
Таким образом, можно увидеть, куда приходят посылки с «Алиэкспресс» в России и где можно получить их. В приложении удобно посмотреть время работы почты и перерыв.
Время ожидания
При оформлении заказа нужно обращать внимание на расчетное время доставки товара. Чаще всего продавец в объявлении указывает, что он гарантирует полный возврат средств, если посылка не будет доставлена в течении 60 дней.
Покупатель со своей стороны должен следить за датами, так как у каждой посылки есть срок подтверждения. Если истекает уже эта защита в 60 дней, которая указана, а посылки еще нет, то нужно открывать спор. Это не представляет никаких сложностей, кроме неприятного осадка, ведь деньги оплачены, а заказа нет. Но такое иногда случается, это, правда, неприятно, но не нужно паниковать. Обратите внимание, что иногда гарантийный срок составляет 90 дней — у каждого товара он свой.
Доставка товара
Приблизительное время доставки заказа также можно увидеть в объявлении. На фото можно видеть строку о доставке, выделенную желтым цветом.
А если нажать на галочку рядом с доставкой, то обнаружатся еще и другие ее способы и расчетное время, в зависимости от транспортной компании, которая перевозит заказ. Платная доставка, конечно, быстрее, но иногда ее цена крайне завышена, если идет речь о товарах до 5$.
На снимке видно, что есть три способа доставки товара, все они бесплатные и самый первый — наиболее выгодный по скорости. Строка «Информация о доставке» означает, что посылка будет отслеживаться по трек-номеру, за ее перемещением можно наблюдать и она не потеряется.
Отслеживание на сайте
Еще один способ отследить, куда приходят посылки с «Алиэкспресс» в России, — это отслеживание прямо на сайте. Если перейти на вкладку «Все заказы», то рядом с каждым из них можно увидеть кнопку «Проверить отслеживание».
Здесь же будет видна кнопка «Открыть спор» выше есть дата, где написано, что если до этой даты заказ не будет доставлен, то можно открыть спор и вернуть деньги. Администрация «Алиэкспресс» заинтересована в том, чтобы покупатель получил товар так же, как и продавец. Ведь здесь последний получает деньги, которые покупатель платит сразу, только после подтверждения получения товара. Пока оно не получено, деньги удерживаются администрацией, и продавцу нет смысла обманывать и нет никакой выгоды от таких действий. Все заинтересованы в том, чтобы сделки были заключены должным образом, и чтобы все были довольны.
Иные способы доставки
А где получить и куда приходят посылки с «Алиэкспресс» в России, если их продавец отправил другим способом доставки?
Есть быстрые способы доставки посылок — DHL, EMS и подобные. Если выбран один из них, то по прибытии в город назначения представители этой транспортной компании связываются с покупателем по телефону, указанному в профиле, и сообщают адрес, по которому можно забрать посылку, также есть и курьерская доставка по адресу. Все вопросы, куда приходят посылки с «Алиэкспресс» в России и где получить их, обсуждаются предварительно.
Есть товары, на которые распространяется только платная доставка. Как правило, это дорогие приобретения. Но в любом объявлении эта информация представлена, и нужно быть аккуратнее и внимательнее, делая заказ.
Теперь, зная, куда приходят посылки с «Алиэкспресс» в России, можно не бояться окунуться в мир шопинга и заказать вещи, которые давно хотелось приобрести, но было как-то боязно. Покупатель всегда защищен, и посылка придет по указанному адресу в срок, указанный продавцом.
Источник: businessman.ru