Практически каждый потребитель знает, что китайские размеры значительно отличаются от традиционных русских. Даже если вам удастся выяснить нужный, то существует большая вероятность того, что товар, купленный на Алиэкспресс.
Практически каждый потребитель знает, что китайские размеры значительно отличаются от традиционных русских. Даже если вам удастся выяснить нужный, то существует большая вероятность того, что товар, купленный на Алиэкспресс будет маломерить. Потребитель должен готовиться к тому, что заказанная вещь может не подойти по размеру. Итак, как вести себе в такой ситуации? Как открыть спор правильно, чтобы продавец вернул полную компенсацию?
Как подобрать размер одежды на Алиэкспресс?
Необходимо замерить параметры своего тела, а также внимательно ознакомится с размерной сеткой, которая представлена в описании товара. Обязательно сравните подобранный вами размер с получившимися результатами замера. Также рекомендуется связаться с продавцом, чтобы написать ему параметры и попросить подобрать необходимую вещь именно под вашу фигуру. Если полученные результаты будут отличаться от слов реализатора, уточните еще раз про эту разницу. Ведь когда по прибытию посылки одежда по какой-то причине не подходит, то его слова будут является отличным аргументом, который отлично подойдет для открытия спора.
Как правильно подобрать размера обуви #размеробуви #подологмосква #стельки
Какую компенсацию можно вернуть?
Когда товар отличается от размерной сетки, потребитель имеет полное право вернуть от пятидесяти до девяносто процентов от его стоимости. Зачастую сумма зависит от разницы между числом размера в описании и фактическим товаром. Рекомендуется начинать спор с самой большой суммы, чтобы потом постепенно уменьшать ее, если от продавца будут поступать контраргументы.
Часто бывает, что продавец готов вернуть полную стоимость продукции только тогда, когда вы согласитесь отправить ее обратно. Тут главное внимательно просчитать выгоду. Ведь если товар недорогостоящий или тяжелый, то выгоднее будет получить девяносто процентов компенсации, иначе вы заплатите вдвое больше, чтобы отправить его назад. А чтобы выручить оставшуюся часть денежных средств, можно реализовать вещь на авито.
Как можно открыть спор?
Открываем спор на Алиэкспресс, указываем информацию о том, что посылка была получена. Затем необходимо предоставить следующие доказательства:
- скриншот страницы с размерами, указанными на странички продавца;
- фотографию вашей переписки с реализатором;
- фото полученного товара, на котором вы будете линейкой указывать длину и ширину вещи;
- можно сделать видео, на котором будет заснят пришедший товар.
Фотографии рекомендуется делать качественными, чтобы модераторы сайта не приняли вас за мошенников. Главной вашей задачей является показать, что фото отображают реальная вещь. Выровняйте все края, возьмите корректный сантиметр.
Затем нужно описать случившуюся ситуацию на английском языке. Также подчеркнуть необходимые пункты, которые являются важными. Необходимо готовиться к тому, что продавец будет доказывать вашу неправоту, выгораживая себя. Но нужно идти до конца и добиваться своей цели.
Источник: Aliexpress-guide.com
Не подошел размер на Алиэкспресс — что делать
Что предпринять покупателю, если при получении вещей с Алиэкспресс размер не подошел? Это зависит от того, кто ошибся — покупатель или продавец.
Есть несколько вариантов:
-
Продавец прислал вещь неправильного размера или после консультации с продавцом одежда (обувь) все равно не подошла по размеру. В этом случае необходимо сначала открыть спор (диспут), а далее на выбор:
-
Покупатель сам выбрал вещь неправильного размера. Здесь уже ничего не поделаешь…
Размеры вещей на Алиэкспресс отличаются от европейских размеров в меньшую сторону. Поэтому, после самостоятельного определения размера по размерной сетке в карточке товара, желательна еще и консультация продавца о правильности своего выбора. Не подошел размер aliexpressной вещи? Компромисс с продавцом возможен.
Рекомендуем статьи по теме
Определяем размеры нижнего белья на Алиэкспресс
Китайские и русские размеры на Алиэкспресс
Размерная сетка на Алиэкспресс
Комментарии посетителей
Иоаннъ Зомби
Ну даже если покупатель ошибся, разве нельзя договориться о замене товара с пересылкой за свой счет? Что ж так прям безнадежно все написано?
Источник: iali.su
Меняем адрес доставки посылки на Алиэкспресс
При оформлении заказа на интернет площадке Алиэкспресс в системе должен быть указан адрес, на который будет отправлена посылка. Бывают случаи, когда его нужно изменить или откорректировать. Например, смена жительства, заказ попросила оформить подруга, внесены неверные данные и так далее. Давайте подробно рассмотрим, как изменить адрес доставки на Алиэкспресс, а так же ответим на часто задаваемые вопросы.
Пошаговая инструкция
Для начала, необходимо войти в свой профиль. Для этого введите персональные данные в соответствующие формы (логин и пароль).
После этого наведите курсор мышки на Ваше имя в правом верхнем углу. В выпавшем меню выбираем «Мой Aliexpress». Появится новое окно. Тут нас интересует «Адреса доставки».
Выбрав данный пункт, попадаем в список всех доступных профилей.
Если Вы только зарегистрировались и не знаете, как заполнить адрес доставки на Алиэкспресс, то выбирайте «Добавить новый адрес».
Данные обязательно нужно вводить на английском языке либо транслитом, ни на каком другом система не пропустит. Если с переводом возникли проблемы, то можно воспользоваться помощью любого online переводчика. Хоть они и не славятся точностью перевода, но с данной проблемой справится.
Отметим, что таких блоков с адресами может быть несколько. Это очень удобно, если вы периодически осуществляете подарки друзьям, либо членам семьи, проживающим в другом месте. Тогда при заказе товара, можно одним нажатием выбирать ранее сохраненные данные, и не вводить их постоянно.
В необходимом для изменения профиле выбираем «Редактировать».
Данное окно предусматривает возможность редактирования всех полей. То есть можно не только поменять адрес доставки, но и фамилию либо номера телефона. Внимательно проверяйте вносимые записи. Ведь возможно, пара ошибок в названии улицы или города, могут привести к проблемам при получении либо отслеживании посылок.
Не забудьте после внесения данных сохранить изменения.
Как видите, Сложно тут ничего нет. На изображениях мы все пункты отметили дополнительно красными стрелками. Если что-то осталось не понятно, посмотри данное видео.
Советуем так же ознакомится со списком наиболее часто встречающиеся вопросов, с которыми к нами обращаются:
FAQ:
Как написать адрес доставки?
О добавление новых данных описано выше, вы же при заказе товара, просто отмечаете требуемые профиль с данными для доставки.
Можно ли изменить адрес после оплаты?
К сожалению, нет. Все данные уже отправлены в систему и поступили в обработку. Но вы можете напрямую написать продавцу, с просьбой об отправке на другой адрес — все зависит от времени обработки заказа. Если он посылку еще не отправил, то с вероятностью в 100 % пойдет вам на встречу, и изменит адрес. Ну а если вдруг, в силу каких-либо обстоятельств продавец не согласится, тогда отменяйте заказ, указав причину «не верный адрес»
Что делать если заказ уже отправили?
Тут подразумевается, что посылки идет на Ваши паспортные данные, ошибка только в месте прибытия. Тут необходимо самому отслеживать посылку по трек коду, вплоть до момента её поступления в конечный пункт. Далее идете в ближайшее к Вам почтовое отделение с трек номером. Тут важно, что бы Вам пошли на встречу, то есть связались с требуемым отделением и оформили пересылку, но уже за ваш счет. Поэтому не стоит начинать ругаться с сотрудниками, а постараться мирно урегулировать текущую проблему.
Ещё остались вопросы? Пишите их в комментариях, мы постараемся помочь.
Источник: pokupkisali.ru