На начало весны 2022 года у 5Post есть более 16.000 пунктов выдачи заказов в магазинах «Пятёрочка» и «Перекрёсток». Свои заказы вы можете получить в постаматах, на кассах, а также в пунктах выдачи заказов в магазинах «Пятёрочка» и «Перекрёсток».
КАК ПОЛУЧИТЬ ЗАКАЗ НА КАССЕ МАГАЗИНА «ПЯТЁРОЧКА» ИЛИ «ПЕРЕКРЁСТОК»?
- Укажите при оформлении доставки в онлайн-магазинах наших партнеров адрес ближайшего к вам магазина «Пятёрочка» или «Перекрёсток» и выберите доставку на кассу.
- Найдите в магазине специальную кассу, где продают элитный алкоголь и табак, касса также выделена вывеской «Пункт выдачи заказов 5Post».
- Назовите номер заказа и цифровой код, который пришел вам в SMS — уведомлении о доставке.
- Для более быстрого получения вашего заказа на кассе вы можете также воспользоваться QR-кодом получения заказа, доступным в мобильном приложении 5Post и личном кабинете на сайте fivepost.ru. Откройте QR-код вашего заказа и покажите его кассиру.
- Кассир выдаст вам предоплаченную посылку, а заодно пробьет все ваши товары из корзины.
- Если вы не оплатили вашу посылку заранее, вы можете сделать это на кассе. Оплата на кассе возможна наличными или банковской картой.
КАК ПОЛУЧИТЬ ЗАКАЗ В ПОСТАМАТЕ?
- Укажите при оформлении доставки в онлайн-магазинах наших партнеров адрес ближайшего к вам магазина «Пятёрочка» или «Перекрёсток» и выберите доставку в постамат.5Post доставит посылку в постамат и отправит вам SMS-уведомление.
- Приходите в супермаркет, когда получите уведомление о прибытии товара.
- Найдите постамат и введите на экране цифровой код, который пришел в SMS-уведомлении.
- Для более быстрого получения вашего заказа вы можете также воспользоваться QR-кодом по вашему заказу, который можно получить через мобильное приложение 5Post или личный кабинет на сайте fivepost.ru.
- Откройте на телефоне QR-код вашего заказа и отсканируйте его.
- Оплатите посылку через терминал постамата, если не сделали этого заранее. После платежа ячейка с товаром откроется.
- Если вы оплатили заказ заранее, то ячейка разблокируется сразу же после введения кода из SMS или сканирования QR-кода.
- Заберите вашу покупку и закройте ячейку.
ПУНКТ ВЫДАЧИ АЛИЭКСПРЕСС — САМОВЫВОЗ ПЯТЁРОЧКА — ЧТО ЭТО / ЛИЧНЫЙ ОПЫТ
ДО КОТОРОГО ЧАСА РАБОТАЮТ ПОСТАМАТЫ?
Постаматы и кассы работают без выходных и праздников обычно с 8:00 до 22:00 или с 9:00 до 23:00 в соответствии с графиком работы магазинов «Пятёрочка» и «Перекрёсток». В супермаркетах, которые работают в режиме 24/7, выдача заказов через постаматы и кассы доступна круглосуточно.
ГДЕ ВЗЯТЬ КОД ПОЛУЧЕНИЯ ЗАКАЗА?
При поступлении заказа в пункт выдачи, вам поступит оповещение с кодом получения через SMS и E-mail, указанные в заказе.
Также код получения можно посмотреть в личном кабинете на нашем сайте и в мобильном приложении 5Post.
Для более быстрого получения вашего заказа вы можете воспользоваться QR-кодом получения заказа, доступным в мобильном приложении 5Post и личном кабинете на сайте fivepost.ru.
Откройте QR-код вашего заказа и покажите его кассиру, если получаете на кассе, или отсканируйте на постамате, если получаете заказ в постамате.
Для вашего удобства для заказов с Алиэкспресс код получения заказа теперь также доступен непосредственно в мобильном приложении Aliexpress в разделе отслеживания заказа.
МОГУ ЛИ Я ПРОВЕРИТЬ СОДЕРЖИМОЕ МОЕГО ЗАКАЗА ДО ОПЛАТЫ?
5Post — логистическая компания. Она не продаем товары, а оказывает услугу по своевременной доставке и передаче посылок от отправителя получателю.
В постаматах и пунктах выдачи в магазинах «Пятёрочка» и «Перекрёсток» применяется единый вид выдачи – «Без проверки вложения». Проверка содержимого посылки возможна только после выкупа товара. В случае возникновения вопросов после выкупа к содержимому посылки по составу и/или качеству, пожалуйста, обращайтесь в интернет-магазин. Для заказов из-за рубежа рекомендуется снимать распаковку на видео, чтобы упростить рассмотрение вероятных споров с продавцом.
КАК Я МОГУ ОПЛАТИТЬ СВОЙ ЗАКАЗ?
Способы оплаты посылки зависят от способа получения:
- На кассах магазина «Пятёрочка» и «Перекрёсток» возможна оплата наличными и банковской картой
- В постаматах заказы можно оплатить банковской картой
- В пунктах выдачи возможна оплата наличными и банковской картой.
Вы также можете воспользоваться опцией онлайн-оплаты на сайте fivepost.ru на странице отслеживания заказа или через личный кабинет.
КАК Я МОГУ ОПЛАТИТЬ ЗАКАЗ ОНЛАЙН НА САЙТЕ 5POST?
Оплатить заказ онлайн можно через трекинг или личный кабинет на сайте fivepost.ru
- Для оплаты заказа через трекинг введите номер вашего заказа в поле «Где мой заказ?» на главной странице сайта fivepost.ru
- На странице с информацией о заказе появится опция «оплатить», выберите ее и заполните данные банковской карты, которой хотите оплатить заказ. Чек об оплате придет вам на электронную почту, указанную при оформлении заказа, и также будет доступен в вашем личном кабинете на сайте fivepost.ru.
- Для оплаты заказа через личный кабинет зайдите в историю ваших заказов и выберете тот заказ, который необходимо оплатить. Проверьте правильность указанных данных и нажмите кнопку «оплатить».
- Введите данные карты, которой хотите оплатить заказ
- После завершения онлайн оплаты в поле «сумма к оплате» будет указано 0 RUB. Чек об оплате придет вам на электронную почту, указанную при оформлении заказа, а также будет доступен в вашем личном кабинете.
КОГДА ПРИДЕТ МОЙ ЗАКАЗ?
Сроки доставки можно проверить в интернет-магазине, в котором был оформлен заказ, или позвонить на нашу горячую линию по телефону 8-800-511-88-00
МОЖЕТ ЛИ ДРУГОЙ ЧЕЛОВЕК ЗАБРАТЬ ЗАКАЗ ВМЕСТО МЕНЯ?
Заказы выдаются по индивидуального коду выдачи, который вам направляет 5Post по смс и по электронной почте, указанной при оформлении покупки в интернет-магазине. Также код выдачи будет доступен вам в личном кабинете и в мобильном приложении 5Post после того как вы совершите вход в личный кабинет по номеру телефона, указанному в заказе.
Вы можете под свою ответственность передать код получения другому человеку. Если заказ требует оплаты при получении, вы можете оплатить его заранее на сайте 5Post на странице отслеживания заказа.
В ТЕЧЕНИЕ КАКОГО ВРЕМЕНИ Я МОГУ ПОЛУЧИТЬ ЗАКАЗ ПОСЛЕ ТОГО, КАК ОН ПРИБЫЛ В ПУНКТ ВЫДАЧИ?
Срок хранения посылки составляет 7 дней с момента поступления заказа в пункт выдачи.
КАК ПРОДЛИТЬ СРОК ХРАНЕНИЯ ЗАКАЗА?
Вы можете самостоятельно продлить срок хранения вашего заказа на 2 дня в личном кабинете на сайте и мобильном приложении 5Post, а также через обращение в интернет-магазин, в котором был оформлен заказ или позвонив на горячую линии по телефону 8-800-511-88-00. Продлить срок хранения можно только один раз.
КАК ОСТАВИТЬ ОБРАЩЕНИЕ?
Вы можете оставить обращение в личном кабинете на сайте и мобильном приложении 5Post, а также написать в личные сообщения на страницах 5Post в Instagram и ВКонтакте или позвонить на горячую линию по телефону 8-800-511-88-00.
ЧТО НЕЛЬЗЯ ЗАКАЗАТЬ В ПОСТАМАТ?
Некоторые вещи пересылать через постамат запрещено законодательством Российской Федерации*.
Например: спички, бенгальские огни, перекись водорода, концентраты для напитков, магниты, мех, газовые зажигалки, ацетон, керосин, бензин, ракеты.
КАКИЕ ЗАКАЗЫ ПОДЛЕЖАТ ТАМОЖЕННОМУ ОФОРМЛЕНИЮ?
Все заказы, доставляемые из заграницы на территорию РФ, подлежат таможенному оформлению. Таможенное оформление осуществляют специализированные компании – таможенные представители, имеющие государственные лицензии.
Таможенных представителей назначает сам интернет-магазин, в котором вы делаете заказ. После того как товар прошел таможенное оформление, его забирает 5Post со складов таможенных представителей.
Например, заказы с Aliexpress оформляют компании Unex (АО «Юнитрейд») и АО «Танаис». Заказы с iHerb – GBS (ООО «ГБС-БРОКЕР»), заказы с JOOM – Юнекс (АО Юнитрейд).
КОГДА НЕОБХОДИМО ПРЕДОСТАВЛЯТЬ ДАННЫЕ ТАМОЖЕННОЙ СЛУЖБЕ?
В ходе таможенного оформления в соответствии с Приказом ФТС от 05.07.2018 г. №1060 таможенные органы могут потребовать дополнительные данные от заказчика: паспортные данные, ИНН, сведения о товарах и пр. Эти данные собирают по защищенным каналам таможенные представители и передают их в соответствующие органы. В случае непредоставления данных, заказ отменяется и возвращается в интернет-магазин.
КОГДА НЕОБХОДИМО ПЛАТИТЬ ТАМОЖЕННЫЕ ПОШЛИНЫ?
Для товаров, доставляемых из-за рубежа, существуют нормы беспошлинного ввоза: с 1 января 2020 г. эта норма составляет 200 евро (или эквивалент в другой валюте) и применяется к каждой посылке отдельно. Если стоимость посылки превышает 200 евро и/или ее масса превышает 31 кг, таможенная служба выставляет требование об уплате таможенной пошлины. Прием платежей осуществляют таможенные представители, которые непосредственно занимаются таможенным оформлением.
ЕСЛИ ВЫ НЕ ПОЛУЧИЛИ ЗАКАЗ, ЗАКАЗ ПОВРЕЖДЕН ИЛИ УТЕРЯН
Если вы не получили заказ, заказ поврежден или утерян и ваши неоднократные обращения остаются без внимания или интернет магазин не возмещает ущерб, то вам необходимо обратиться в службу безопасности 5Post, которая решает спорные и нестандартные ситуации возникшие у клиентов 5Post.
Если заявленная дата получения заказа уже прошла, а на Ваши обращения по почте, телефону, в мобильном приложении или на портале нет ясного ответа о причинах задержки и дате доставке, то служба безопасности 5Post рассмотрит Ваше обращение, если:
- У Вас есть номер заказа
- Вы подавали несколько обращений о проблемах с доставкой посылки по почте, телефону, в мобильном приложении или на портале, но решения нет
Служба безопасности 5Post не примет Ваше обращение, если:
- Вы ранее не обращались по своей проблеме по почте, телефону, в мобильном приложении или на портале
- У вас нет номера заказа или заказ ещё не принят в доставку 5Post
- Вы обращаетесь по вопросам компенсации упущенной выгоды и морального вреда
- Номер заказа
- ФИО клиента, на которого оформлен заказ
- Номера обращений по почте, телефону, в мобильном приложении или на портале
- Контактный номер телефона
- Адрес электронной почты для направления ответа
- Текст жалобы
При необходимости уточнения информации по Вашему обращению эксперт службы может связаться с Вами по указанным в обращении контактным данным.
Источник: xn--e1afpuhk.com
Как получить заказ в 5 Post (Пятерочка): на кассе и в постамате
Федеральная логистическая компания 5 Post оказывает логистические услуги из многих популярных интернет-магазинов и маркетплейсов. Росту популярности сервиса способствуют низкие тарифы и развитая сеть пунктов выдачи заказов. В статье будет рассказано, как можно получить заказ в 5 Post через постаматы и кассы, расположенные в розничной торговой сети Пятерочка.
5 Post – что это такое
Five Post – федеральный логистический сервис, владельцем которого является российская компания X 5 Retail Group. Ей принадлежат розничные торговые сети Карусель, Перекресток и Пятерочка. Компания 5 Post занимается доставкой посылок из интернет-магазинов и сотрудничает со многими крупными маркетплейсами, такими как: книжные онлайн-маркеты Лабиринт.ру и Читай-город, сеть магазинов для животных Зооптторг, международная электронная торговая площадка Аliexpress и Яндекс.Маркет. С полным списком можно ознакомиться на официальном сайте логистического сервиса fivepost.ru.
Five Post предлагает своим клиентам мультиформатную модель получения заказов. Доставка осуществляется не только в крупные города Российской Федерации, но и в небольшие населенные пункты. В 2020 году компания открыла более 8600 пунктов выдачи в 65 регионах РФ. Пользоваться логистическим сервисом совсем несложно. Для того, чтобы оформить доставку в магазин Пятерочка, необходимо:
- Сделать заказ.
- Указать вариант доставки «Самовывоз».
- Выбрать наиболее удобный пункт выдачи.
- Дождаться СМС-сообщения, уведомляющего о прибытии посылки.
Для отслеживания текущего местоположения посылки можно использовать сервис, который находится на официальном сайте Five Post по ссылке fivepost.ru/tracking. Потребуется вставить в поисковое окно трек-номер заказа и кликнуть по клавише «Найти». Телефон горячей линии компании: 8-800-555-55-05, юридический адрес: город Москва, улица Средняя Калитниковская, дом 28. У Five Post есть официальные сообщества в социальных сетях ВКонтакте (vk.com/5post.ru), Instagram (Instagram.com/fivepost.ru) и YouTube (youtube.com/channel/UCSwdGXsMe2Ftay4LUh8L0eQ).
Как пользоваться постаматом 5 Post в магазинах Пятерочка
Постаматы (автоматические пункты выдачи) 5 Post установлены в гипермаркетах торговой сети Карусель, супермаркетах Перекресток и магазинах Пятерочка. Для получения посылки в постамате нужно выбрать соответствующий способ при оформлении заказа в интернет-магазине. Когда посылка оказывается в терминале, клиент получает СМС-сообщение с адресом магазина и номером ячейки. Для того, чтобы забрать посылку, необходимо:
- Отправиться в магазин, адрес которого указан в СМС-сообщении.
- Ввести на терминале девятизначный код из SMS.
- Если заказ был оформлен наложенным платежом, потребуется оплатить его с помощью купюроприемника. Для получения оплаченных посылок достаточно ввести код.
- Остается дождаться открытия автоматической ячейки и забрать свой заказ.
Как получить заказ 5 Post на кассе в Пятерочке
Ряд ПВЗ (пунктов выдачи заказов), принадлежащих службе 5 Post, находится в кассовых залах магазинов торговой сети «Пятерочка». Обслуживанием клиентов занимаются кассы, предназначенные для расчета за табачную и элитную алкогольную продукцию. Для получения посылки на кассе в магазине Пятерочка необходимо во время оформления заказа выбрать способ доставки «Самовывоз из ПВЗ». Также нужно получить код подтверждения, который поступит в СМС после того, как посылка окажется в кассовом зале Пятерочки. Для получения заказа потребуется:
- Прийти в магазин, адрес которого указан в SMS-сообщении.
- Подойти к кассе, обслуживающей клиентов fivepost.ru.
- Сообщить работнику магазина код для получения, ID заказа и ФИО получателя.
- Работник Пятерочки выдаст посылку сразу же после проверки информации.
Выдача на кассе актуальна только для предоплаченных заказов. Для того, чтобы рассчитаться за посылку наложенным платежом, нужно выбрать способ доставки «Постамат» при оформлении заказа. Отправления хранятся в кассовом зале Пятерочки семь дней. Продлить срок можно максимум на три дня через личный кабинет на сайте fivepost.ru либо с помощью службы поддержки.
Выдача заказов осуществляется на протяжении времени работы торговой точки. Есть ограничения на размеры посылок (36X40X60 сантиметров), а также на максимальный вес (не более десяти килограмм). Для получения заказа на кассе нужен только девятизначный код из SMS-сообщения. Предъявлять работникам Пятерочки паспорт или любое другое удостоверение личности не нужно.
Заключение
Для того, чтобы получить заказ в 5 Post через постамат в Пятерочке, нужно посетить магазин, адрес которого указан в СМС-сообщении, ввести на терминале девятизначный код и забрать свою посылку после открытия ячейки. В кассовом зале выдаются только предварительно оплаченные заказы. Не стоит забывать о том, что существуют ограничения, касающиеся габаритов и массы отправлений, а храниться в пункте выдачи они могут не более семи дней. Для продления срока хранения нужно воспользоваться мобильным приложением 5 Post, личным кабинетом на сайте fivepost.ru или позвонить на горячую линию по телефону 8-800-555-55-05.
Источник: hifilive.ru
Доставка с Алиэкспресс в Пятерочку — как оформить и получить
Торговая площадка Алиэкспресс полюбилась многим пользователям за возможность приобретать понравившийся товар по доступным ценам. Огромный ассортимент товаров на любо вкус и карман. Многие на сегодняшний день являются постоянными клиентами. Единственный минус до недавнего времени – это был доставка, которая шла по несколько месяцев.
На сегодняшний день продавцы торговой площадки выбирают такие службы, которые доставят товар в любую точку мира за несколько недель. Сервис по доставке действительно улучшилась. На ряду с бесплатной услугой появилась платная. Стоимость зависит от ценности товара.
С лета 2019 года у покупателей онлайн-магазинов появилась возможность, получить свою посылку не ожидая длинные очереди в почте. Руководство мировой торговой площадки заключили договор, и сегодня каждый желающий может выбрать пункт выдачи посылки ближайший у дома магазин «Пятерочки». Доставка в пятерочку из Алиэкспресс осуществляется любого товара.
Торговая площадка действительно заботиться о своих покупателях улучшая свой сервис не только в мобильном приложении, но и по доставке. Если вы задаетесь вопросом, а насколько реально получить и оформить доставку в пункт выдачи рядом с дом. То более подробно о том, как на Алиэкспресс заказать доставку в пятерочку читайте в статье.
Как получить посылку с Алиэкспресс в пятерочке
Корпорация Алибаба в 2019 году стала сотрудничать с логистической компанией Х5. Компания забирает товар со склада из Китая и доставляет в свои пункты выдачи. Перевозкой занимается компания 5Post. Далее на складах происходит сортировка посылок и перевозка по адресам в пункты выдачи.
Немногие покупатели знают, что необязательно стоять в очереди на почте России, чтобы получить свою долгожданную покупку. Забрать ее можно в ближайшем магазине «Пятерочке». Задаетесь вопросом, как изменить адрес доставки на Алиэкспресс на магазин, внимательно и до конца прочтите информацию ниже.
Давайте, подробно ответим на вопрос, как получить посылку в постамате Алиэкспресс пятерочка. Чтобы осуществилась доставка посылок с Алиэкспресс в пятерочку необходимо совершить пару действий:
• Войдите в личный кабинет и выберите товар, совершите покупку;
• Далее читаете разделе «доставка». Обратите внимание, что там должен быть пункт «Aliexpress Standart Shipping».;
• Просмотрите способы выдачи или доставки на странице оформления заказа и выберите раздел «Пункты выдачи»;
• Кликните по ссылке смотреть, перед вами откроется карта «Смотреть на карте»;
• На карте отобразятся все пункты выдачи заказа. Выберите магазин, который находится рядом с вами, и кликните по кнопке «Доставить по этому адресу». Количество пунктов в каждом городе отличается.
На территории всей России расположено более 15000 пунктов выдачи товаров из Китая. Пользователи за время пользования успели выявить недочеты и преимущества данного способы получения своей посылки. Если желаете покупать с экономией для своего бюджета, то активно пользуйтесь промокодами, а также купонами со скидками.
Не стесняйтесь оставлять свои отзывы о товаре, делиться своим мнением. Каждый отзыв дарит вам скидку на следующую покупку. Если вы не знаете, как оставить отзыв на Aliexpress, то через мобильное приложение сделать это довольно легко. Подтвердив получение товара, система попросит оценить магазин и оставить свой отзыв о заказе.
Совершая покупки на торговой площадке, многие пользователи, задаются вопросом, как заработать деньги на Алиэкспресс. Одним из проверенных способов заработка является открытие собственного интернета-магазина. Покупая товары оптом по сниженной цене, продаете по более высокой стоимости. Но сегодня, одним из распространенных способов заработка является партнерство с продавцами.
Вы рекламируйте продавца, оставляете ссылки на его магазин, на товар, который приобретали в этом магазине, делаете рекламу. И за каждую совершенную покупку по вашей ссылке, продавец вам платит процент.
Отслеживание посылок с Алиэкспресс в Пятерочку
Одной из головной боли покупателя являлось отсутствие возможности отследить передвижение посылки. Пользователи заказывали товар и ждали месяцами извещение с почты о том, что надо получить посылку. Не всегда китайские сайты для отслеживания посылок могут показать местонахождение товара. Не говоря уже о почте России, которая не предоставляет сервис для отслеживания посылок из Китая.
Доставка заказов с Алиэкспресс в пятерочку новый и довольно удобный сервис. Выбирая доставку в магазин «Пятерочка», вы имеете возможность не только отслеживать посылку на протяжении всего пути. Но и получить смс-уведомление о том, что ваша посылка доставлена по выбранному ранее адресу. Также в смс-сообщении будет указана крайняя дата получения покупки.
Отслеживание посылок возможно на данный момент только по трек-номеру, который состоит только из 14 цифр. Сайт логистической компании 5Post, позволит отследить, посетив специальный раздел. В данном разделе будет содержаться вся интересующая вас информация: статус, адрес и режим работы магазина, и т.д.
Чтобы получить свою долгожданную покупку, достаточно кассиру показать смс-код, который был отправлен вам системой. Что произойдет, если вовремя не забрать доставленную покупку? По истечению срока хранения, не полученные почтовые отправления, возвращаются назад отправителю. Сроки доставки в каждом индивидуальном случае разные, они зависят от города доставки, территориальное расстояние. В среднем доставка длиться от семи дней, в некоторых случаях может быть дольше.
Отзывы о доставке с Алиэкспресс в Пятерочку
В интернете люди оставляют разные отзывы о данном способе получения своих посылок из Китая. Однозначного мнения нет, кому-то нравиться сервис, а кто-то не восторге, ожидали лучшего. Многие негативные отзывы пользователями были написаны на начальном этапе, когда система только налаживалась, и не было отработано смс-оповещение.
На данные моменты такие казусные ситуации встречаются все реже, сегодня уже и персонал обладает достаточными знаниями, чтобы решать вопросы, связанные с получением посылки из Китая.
Заключение
Онлайн-шопинг стал неотъемлемой частью жизни современного мира. Удобный интерфейс мобильного приложения, постоянные скидки, так и заманивают покупателей. Какой способ использовать решать только вам. Но стоит отметить, что торговая площадка Алиэксперсс постоянно совершенствуется и упрощает жизнь своих покупателей, сокращая время на доставку товара. Сроки сократились практически в два раза.
Источник: ali-slychen.ru