Многие не знаю о том, что можно отказаться от получения заказа с Али и, не дожидаясь возврата посылки продавцу, вернуть деньги в течение недели после отказа. Поясняю:
1) Приходите на почту и говорите, что хотите отказаться от получения. Настаиваете, что хотите именно отказаться, и чтобы ближайшей машиной заказ отправился назад. Они должны дать вам извещение, вы его заполяете как обычно, на пустом месте пишете «от получения отказываюсь» и подпись рядом. Просите сотруника подписать внизу, фоткаете, отдаете.
2) Ждете, пока посылка уедет из отделения. Открываете спор: «только возврат средств» -> «проблемы с транспортной компанией» -> «посылка вернулась продавцу». В доказательства прикладываете фото извещения с отказом и подписями; можно дополнительно добавить скриншот с треккинга Почты России где показано, что посылка уехала.
Если не получается прикрепить фотку, заходите на али с компа, но не на али .ru, а на али .com. Если спор открыть не получается, то нужно подождать. Я предполагаю, что открыть его можно только через месяц после даты заказа, но это не точно. В моем случае один раз мне пришлось подождать 3 дня чтобы открыть спор, и это как раз был 31-й день заказа, но может быть это совпадение.
Бесплатные вещи AliExpress // как получать бесплатные вещи на AliExpress
3) По моему опыту спор рассматривают 2-3 дня, деньги на Тинькофф шли еще 1-2. На Киви тоже приходит, но уже в долларах соотвественно.
Всё. Есть опыт отказа в CDEK: всё точно так же, только без извещения, сотрудник пункта просто должен отметить, что от получения отказываетесь. Будет статус «проблемы с доставкой», а потом статус обновится и всё точно так же, но в сдеке это занимает куда больше времени — обратно посылка у меня уехала только через 10 дней после отказа. В этом случае прикладывал скрин трекинга сдека, деньги мне вернули, но это было давно, можете попробовать уточнить у поддержки по поводу конкретной ТК, может политика поменялась или теперь СДЕК дает какое-то подтверждение.
Источник: www.pepper.ru
Сроки хранения посылок с Алиэкспресс на Почте России
Большая часть покупателей маркетплейса Aliexpress отдают предпочтение бесплатной в большинстве случаев доставке «мелкий пакет». Такой тип почтовой отправки не позволяет отслеживать посылки почты по трекномеру. Это приводит к неприятным ситуациям, когда посылка с Алиэкспресс уже пришла на почту, а получатель по какой-то причине не получил извещение и не узнал о доставке сразу, а лишь спустя две недели.
Сразу возникает вопрос: посылка лежит в почтовом отделении, или её уже отправили продавцу в Китай?
Чтобы ответить на него точно, нужно знать количество дней, которое может находиться каждый тип отправки в отделении ОПС Почты России после поступления.
Сроки хранения по типам отправлений
В зависимости от типа отправки посылки из Китая или любой другой страны, различается максимальный срок её хранения.
| Тип отправления | Срок хранения |
| Письма, почтовые переводы, мелкий пакет | 30 дней |
| Внутренние, международные, EMS, крупногабаритные | 15 дней |
| Административные, судебные | 7 дней |
Из этого можно сделать вывод, что «мелкий пакет», которым отправляются товары с Aliexpress, законно хранится на Почте 30дней.
Что будет с посылкой после 30 дней?
Все невостребованные получателем в течение указанного срока пакеты отправляются обратно в Китай за счёт отправившей их стороны. Если продавец не забирает в течение месяца свой товар, например, посчитав, что оплата пересылки выходит дороже его стоимости, почтовое отделение хранит такое письмо полгода, а затем уничтожает его.
Ещё одна распространённая проблема: покупатель видит по трекномеру, что посылка отправлена и готовится получить её, но вдруг узнаёт, что должен уехать в командировку на несколько недель. Получается, что посылка придёт по месту назначения на почту, человек не успеет её забрать ввиду своего отсутствия в городе, и приобретённый им товар уедет в Китай. Можно ли в этом случае продлить срок хранения мелкого пакета?
Как продлить хранение
Чтобы продлить хранение ожидаемой посылки, можно воспользоваться платной услугой, оказываемой отделом почтовой связи. Для этого нужно прийти на своё отделение и написать заявление на продление. Оно позволяет увеличить срок до двух месяцев и спокойно успеть забрать посылку по приезду в город.
Как другой человек может получить посылку?
Если получатель посылки с Алиэкспресс физически не может прийти за посылкой в ОПС в срок 30 дней, то за него может получить его кто-то другой. Для этого необходимо оформить доверенность, которую можно получить тремя способами:
- Оформить с помощью нотариуса
- Заверить в той организации, в которой человек находится (лечебное учреждение, вуз)
- Сделать электронную доверенность, которую заверяет начальник ОПС.
Направляясь в отделение Почты России за чужой посылкой, обязательно нужно взять документ, удостоверяющий личность доверенного лица – обычно это паспорт.
Источник: emarkets.pro