aleks
П.С. деньги вернули, всем спасибо)
Кэтанэ
где найти трек-номер для возврата? На почте говорят должно быть на сайте. Где — непонятно. Использовать тот же трек номер, с которым пришел товар из Китая? Или новый должен быть?
Последнее редактирование: 24 Дек 2020
Alexei
Модератор
Команда форума
где найти трек-номер для возврата? На почте говорят должно быть на сайте. Где — непонятно. Использовать тот же трек номер, с которым пришел товар из Китая? Или новый должен быть?
А кто собирается возвращать, не совсем понятно?))
Кэтанэ
А кто собирается возвращать, не совсем понятно?))
Я собираюсь возвращать..поддержка говорит, сначала отправь, потом получишь номер. А почта говорит, без номера не дойдёт, должен Алиэкспресс его дать. Где правда?
Alexei
Модератор
Команда форума
Я собираюсь возвращать..поддержка говорит, сначала отправь, потом получишь номер. А почта говорит, без номера не дойдёт, должен Алиэкспресс его дать. Где правда?
Как БЕСПЛАТНО вернуть товар на AliExpress ? Подробная инструкция
В данной теме будет рассмотрен процесс возврата товара, только посредством открытия диспута. Все остальные способы возврата в обход площадки Алиэкспресс ведут к потери денег и товара!
Диспут (Спор между продавцом и покупателем) — инструмент возврата средств, призванный максимально облегчить данный процесс, не привлекая при этом администрацию площадки.
Итак, Вы заказали товар, который, по каким-то причинам, решили отправить обратно после его получения. Причина обратной высылки товара не важна. Важно то, что Вы твердо решили его отправить продавцу.
Стоит учесть, что по правилам площадки обратная пересылка товара оплачивается покупателем, компенсация продавцом не предусмотрена.
Поэтому в некоторых случаях экономически целесообразно открывать диспут на частичную компенсацию, если это Вас устраивает.
Также обратите внимание, что диспут на частичную компенсацию открывается только после получения товара. До тех пор, пока покупатель не получит товар, диспут необходимо открывать только на полную компенсацию.
Также перед открытием спора сообщите продавцу, что Вы хотите вернуть деньги за товар. Иногда продавцы соглашаются на возврат товара с полной выплатой средств, однако всегда необходимо помнить, что на площадке много недобросовестных продавцов, которые дают обещания только на словах.
Объясните продавцу, что Вы хорошо ориентируетесь на площадке и прекрасно знакомы с ее правилами, обманывать Вас бессмысленно и это только испортит сотрудничество между вами и усложнит ситуацию.
Итак, решение об отправке товара обратно принято. Вы твердо намерены вернуть свои деньги именно таким образом, тогда открываем спор.
Спор открывается по любой подходящей причине к Вашему случаю. Не забудьте указать, что товар будет возвращен.
Далее описываете свою ситуацию в споре и прикладываете соответствующие доказательства: фото/видео.
После принятия диспута продавцом у покупателя будет ровно 10 дней, чтобы отправить товар обратно и предоставить продавцу трек-номер отправленной посылки, введя его в специальное поле. В поле ниже «забивается» сайт, где можно «пробить» указанный трек-номер.
Лёгкий возврат товара Aliexpress. Бесплатный возврат НЕСКОЛЬКИХ товаров в ОДНОЙ посылке.
Необходимо помнить, что отправлять обратно товар следует только по тому адресу, который указан в Вашем споре под описанием причины спора. Если же продавец пишет Вам адрес в комментариях к заказу-он пытается Вас обмануть.
После отправления посылки и предоставления трек-номера, Вы на время продавец, а продавец-покупатель. У Вас есть возможность продлевать время доставки, а продавец может подтвердить получение товара или открыть диспут.
После того, как продавец подтвердит получение посылки, покупателю вернутся деньги в полном объеме, т.е. вся сумма, которая была потрачена на покупку товара.
Напоминание: Отправлять товар обратно «вне диспута» крайне не рекомендуется, т.к. такой вариант не подпадает под защиту площадки, следовательно, покупатель может остаться и без товара и без денег.
Источник: forum.track24.ru
Где взять трек номер при возврат товара на Алиэкспресс? В самом споре его нет и кнопка «создать трек-номер» отсутствует
Ирина Васильевна Козлова Профи (622), закрыт 1 год назад » />
Дополнен 1 год назад
Что отображается у меня/что должно быть
Лучший ответ
Тебе на почте дали чек?
Там должен быть трек номер.
Ирина Васильевна КозловаПрофи (622) 1 год назад
Трекномер на почте выдают? Везде пишут, что он в споре появляется, ты его вбиваешь, приходишь на почту, заполняешь бумагу, отдаешь товар и ждешь получения средств
Shadow Просветленный (25429) Ирина Васильевна Козлова, к сожалению не знаю как с Алиэкспресс работает эта тема. Но вообще когда отправляешь посылку, то на почте присваивается номер и его пишут на чеке.
Остальные ответы
не возвращайте. или стоимость велика ?
Имеется в виду легкий возврат. Списываешься с продавцом и он дает трек, с которым на почте бесплатно оформляешь возврат.
Такая же беда. Договорился с продавцом но он не выслал трек номер для возврата а только номер который указан на упаковки возвращаемого товара и где этот трек хрен знает.
Источник: otvet.mail.ru
Трек номер возврата Алиэкспресс
На Aliexpress есть возможность вернуть товар бесплатно с помощью легкого возврата. Если по каким-то причинам вам не понравился товар и вы хотите его вернуть то открываете спор и выбирайте Безусловный возврат. Далее вам будет доступен уникальный номер с помощью которого вы формируете штрих-код и показываете его на почте.
Некоторые пользователи отправив товар не знаю как его отследить так как на почте трек-номер им никакой не выдали. На самом деле все гораздо проще.
Трек-номер возврата Aliexpress — это то же кодовое слово, которое вы получаете при формировании бесплатного возврата. То есть набор цифр, который вы получили от Алиэкспресс и будет являться вашим трек-номером возврата. Отследить его можно только после того, как вы отправите посылку через почту россии.
Отследить возврат товара по трек номеру
Для того, чтобы отследить трек-номер возврата на Алиэкспресс вам необходимо перейти на сайте Почты России (pochta.ru) и в специальном поле указать номер для отслеживания.
После этого вы можете узнать, где сейчас находится ваш заказ.
Если у вас остались вопросы по статье или по бесплатному возврату вы можете задать их в комментариях.
Источник: alihot.ru