Если вы делаете покупки за рубежом, вам не обязательно придется идти на почту. Достаточно знать, как получить посылку с Aliexpress в «Пятерочке»: вы отправитесь за продуктами и заодно заберете все нужное.
Как получить посылку с Aliexpress в «Пятерочке»
Выдача происходит непосредственно на кассе или в постаматах, установленных в магазине. Так называют автоматизированные терминалы для выдачи посылок, оформленных в интернет магазинах. Постаматы оборудованы встроенными ячейками разного размера. Почтаматы и пункты выдачи pickpoint размещаются в крупных розничных сетях, торговых центрах или в любых других местах большой проходимости.
Электроника, Смартфоны и аксессуары
Горящие товары с бесплатной доставкой
«Aliexpress Россия» работает отдельно от глобального «Aliexpress» принадлежащего Alibaba. Он не зависит от мировых банковских систем и не попал под санкционный список со стороны США и Великобритании. Из Китая соответственно тоже можно заказывать ничего не опасаясь
Получение посылки Aliexpress через постомат SPSR PickPoint
Чтобы получить доставленную посылку с Aliexpress на кассе в «Пятерочке» или постамате пользователю, прежде всего, необходимо дождаться СМС от сервиса с сообщением о прибытии заказа в точку выдачи. В этом сообщении указывается точный адрес пункта выдачи заказов (ПВЗ) или постамата и код безопасности.
Без кода безопасности ячейка постамата не откроется. Более того, на кассе магазина выдача посылки без кода безопасности (по паспорту, номеру телефона, других вариантов подтверждения личности) не производится. Кстати, паспорт для получения отправления на кассе, не нужен.
Относительный минус в том, что для получения посылки в данном случае вам придется предоставить свои паспортные данные и Инн (на сайте Алиэкспресс). А вот для посылок через Почту России такие данные не требовались.
Мнение эксперта
Старший консультант «Пятерочки» Коротченкова Мария Васильевна
Свяжитесь со мной для консультации!
Задать вопрос эксперту
Сколько хранятся посылки? «Пятерочка» не приводит подобной информации, но вряд ли срок больше, чем на привычной почте. Если вы знаете конкретный период, напишите мне!
Как получить посылку в постамате? Давайте подробно изучим, как действовать:
- сохранить в телефоне или записать на отдельный листочек код, который придет;
- узнать местоположение, маршрут и время работы места, в котором предстоит забирать посылку;
- дождаться, когда придет сообщение о доставке;
- подойти к терминалу и ввести полученный цифровой ключ;
- оплатить – карта или наличные, как удобно;
- забрать вещи из открывшегося ящика.
Если заказ не подходит или сформирован с ошибкой (не тот размер, цвет, вид), его легко вернуть. Прямо на месте оформляется возврат, вещь кладется в свободную ячейку и отправляется компании обратно.
Почему получить посылку лучше в «Пятерочке»
Преимущества доставки с Aliexpress очевидны, ведь в супермаркете вы обнаружите кучу плюсов:
- Часы работы магазина значительно более расширенные, чем у почты. Зайти можно в воскресенье, поздно вечером; вдобавок магазин находится ближе, чем почта
- Нет толпы пенсионеров, которые с утра делают толкучку в отделениях почты России.
- Также немаловажно, что не нужно иметь дело с почтовыми уведомлениями. Вам приходит смс, забрать может тот, кто знает код, даже если посылка оформлена на другого человека.
Также за оформление на супермаркет вы можете получить 500 баллов на карту. Но акция проходит не постоянно, поэтому проверяйте информацию.
Отследить посылку с Aliexpress, которая идет в «Пятерочку», можно в личном кабинете. А проще ждать, пока придет СМС, ведь без него вы не получите товар.
Как оформить заказ с Aliexpress в магазин «Пятерочка»
Чтобы заказ Aliexpress доставили на кассу магазина, придерживайтесь порядка действий:
«Aliexpress Россия» работает отдельно от глобального «Aliexpress» принадлежащего Alibaba. Он не зависит от мировых банковских систем и не попал под санкционный список со стороны США и Великобритании. Из Китая соответственно тоже можно заказывать ничего не опасаясь
- При оформлении заказа обратите внимание на раздел «Пункт выдачи». Он откроется после того как вы нажмете «Купить сейчас».
- После открытия раздела «Пункт выдачи» посмотрите на карту. Вы выберете подходящий магазин.
- В окне справа будут указаны точки и их адреса, слева сама карта. В списке будут не только супермаркеты Пятерочка, но и другие точки, откуда также можно будет взять посылку. Необходимо выбрать супермаркет, расположение которого удобно вам. В списке возле каждого пункта выдачи указано расстояние — от вашего адреса, указанного в Aliexpress, до магазина. Указан и полный адрес магазинов;
- Находим нужную точку, далее нажимаем по красной кнопке «Confirm»;
- После продолжаем оформление заказа стандартным образом. Указываем способ оплаты, подтверждаем и т. д.
Поначалу у получателей товаров с Aliexpress возникали проблемы, ведь кассиры плохо разбирались в процессе. Но к 2023 г. система оказалась отлажена, поэтому нет повода отказываться.
Как получить посылку в «Пятерочке» с площадки Aliexpress, если не пришло СМС
Одна из главных проблем тех, кто приходит на пункт выдачи заказа с Aliexpress в «Пятерочке», — не пришло СМС. Сложность в том, что кассир не может вас обслужить, если вы не назовете код. А отправитель скажет, что он не виновен: он действительно не в состоянии повлиять на сотрудников супермаркета.
Как решить проблему? Пишите негативный отзыв на «Отозвик», только убедитесь, что вам отвечает официальный представитель организации. Возможно, он сможет помочь, ведь другого способа получить посылку без СМС пока нет. А многие отправители с Aliexpress предлагают только доставку в «Пятерочку», что создает сложности.
Источник: piateroshka.ru
Как получить товар Алиэкспресс в пункте выдачи
Когда товар окажется в пункте выдачи, вам в почтовый ящик придет извещение. Его нужно заполнить (внести паспортные данные, указать дату и поставить подпись) и предъявить в пункте выдачи вместе с паспортом. В отделе выдачи посылок ваши документы проверят, после чего вы получите посылку.
- Почему Алиэкспресс не доставляет в пункт выдачи
- Что нужно для получения заказа с Алиэкспресс
- Нужно ли платить в пункте выдачи Алиэкспресс
- Сколько лежит товар в пункте выдачи Алиэкспресс
- Можно ли сейчас заказывать на Алиэкспресс 2022
- Как узнать в каком пункте выдачи посылка Алиэкспресс
- Что нужно для того чтобы забрать посылку
- Что будет если не забрать посылку с Али
- Можно ли получить на почте посылку без паспорта
- Можно ли на Алиэкспресс оплатить при получении наличными
- Что значит Выдача на кассе Алиэкспресс
- Нужно ли платить при получении посылки с Алиэкспресс
- Что происходит с посылкой если ее не забирают
- Что будет если не забрать заказ с Алиэкспресс в Пятерочке
- Как сделать так чтобы посылка с Алиэкспресс пришла быстрее
- Как получить код для получения посылки Алиэкспресс
- Как изменить способ доставки на Али
- Как получить посылку в Постамате с Али
- Как получить посылку с али без извещения
- Можно ли заказывать с Алиэкспресс до 18 лет
- Можно ли забирать посылки до 18 лет
- Что такое Самовывоз из пункта выдачи
- Зачем на Али паспортные данные
- Можно ли сейчас заказать на Алиэкспресс
- Почему доставка с Алиэкспресс стала платной 2021
- Что это пункт выдачи
- Сколько можно покупать на Алиэкспресс
- Что случилось с Алиэкспресс
- Как правильно указать адрес доставки на Алиэкспресс
- Когда можно забрать посылку с почты
- Можно ли заказать с Алиэкспресс и оплатить на почте
- Какой стране принадлежит Алиэкспресс
- Как изменить пункт выдачи на Алиэкспресс
- Что делать если вы не получали посылку но отображается статус посылка доставлена
- Как заказать на Али в постамат
- Почему посылки с Алиэкспресс идут долго 2022
Почему Алиэкспресс не доставляет в пункт выдачи
Нет кнопки «Пункты выдачи» на Алиэкспресс
Если при оформлении заказа на Алиэкспресс у вас не отображается кнопка «Пункты выдачи» — это значит, что продавец не доставляет товар данным способом. На сегодняшний день еще не все продавцы на используют вариант доставки в пункты выдачи.
Что нужно для получения заказа с Алиэкспресс
Итак, как забирать посылку с Алиэкспресс на почте? Все просто: приходите, даете паспорт или другой документ, получаете коробку, осматриваете ее на предмет вскрытия, если все устраивает — ставите роспись, забираете товар, идете домой.
Нужно ли платить в пункте выдачи Алиэкспресс
Параметр «бесплатная доставка до пункта выдачи» означает для покупателя, что за доставку до ПВЗ платить не надо. Продавец может заложить ее в стоимость товара, а для клиента это будет выглядеть как «бесплатная» доставка. При этом можно дать покупателю выбор, какой способ выбрать.
Сколько лежит товар в пункте выдачи Алиэкспресс
Срок хранения заказов — 7 дней с момента поступления в пункт выдачи или постамат.
Можно ли сейчас заказывать на Алиэкспресс 2022
Подводя итог Работа Aliexpress в октябре 2022 продолжается в обычном режиме, можете спокойно заказывать все, что вам хочется и не беспокоится за посылку.
Как узнать в каком пункте выдачи посылка Алиэкспресс
Как отследить посылку с Алиэкспресс
Перейдите в раздел «Мои Заказы», выберите заказ, доставку которого вы желаете отследить и нажмите на ссылку «Просмотреть данные», на этой странице из блока отслеживания отправлений скопируйте «номер отслеживания» (трек номер) и вставьте его в форму выше.
Что нужно для того чтобы забрать посылку
Для получения отправления в отделении, нужно предъявить извещение (его можно заполнить на сайте) или трек-номер, а также удостоверение личности. Чтобы получить отправление, адресованное другому человеку или организации, нужно предъявить документ, удостоверяющий личность, и доверенность.
Что будет если не забрать посылку с Али
Что делать если не успел забрать посылку с Aliexpress на почте Срок хранения посылок на почте составляет 30 дней. По истечении этого времени посылка будет отправлена назад продавцу. С вашей стороны есть возможность открыть спор на возврат денежных средств.
Можно ли получить на почте посылку без паспорта
Получайте отправления без документов — паспорта и извещения, по СМС-коду. Для этого вам достаточно оформить простую электронную подпись одним из следующих способов: Подключите услугу дистанционно с помощью учетной записи ГосУслуг.
Можно ли на Алиэкспресс оплатить при получении наличными
Масса вопросов возникает и относительно комиссии, поскольку ее отсутствие не указано даже на странице оплаты. Так вот, оплата заказов на Aliexpress наличными вне зависимости от места оплаты осуществляется без комиссии. Покупатель платит ровно ту сумму (в рублях), которая обозначена на странице заказа.
Что значит Выдача на кассе Алиэкспресс
Откройте QR-код вашего заказа и покажите его кассиру. Кассир выдаст вам предоплаченную посылку, а заодно пробьет все ваши товары из корзины. Если вы не оплатили вашу посылку заранее, вы можете сделать это на кассе.
Нужно ли платить при получении посылки с Алиэкспресс
Вам не придётся менять налаженные процессы –– посылки можно передать в доставку в почтовом отделении. Не нужно оплачивать доставку в отделении почты –– мы сами спишем стоимость доставки со счёта в Alipay.
Что происходит с посылкой если ее не забирают
Если за посылкой так никто и не пришёл и отправитель её также не забрал, она считается невостребованной. Такие посылки хранятся ещё полгода на складе Почты России, а затем уничтожаются. Как рассказали в компании, их измельчают и сдают на переработку.
Что будет если не забрать заказ с Алиэкспресс в Пятерочке
Срок хранения заказа в постамате Пятерочки (5Post) составляет 7 дней с момента, когда заказ поступит в пункт выдачи. Если в течение этого времени вы не сможете забрать заказ, он будет отправлен на склад, а далее обратно отправителю.
Как сделать так чтобы посылка с Алиэкспресс пришла быстрее
Во-вторых, можно применить некоторые уловки для того, чтобы ускорить доставку с Алиэкспресс:
- Общение с продавцом. Сначала узнайте есть ли товар в наличии.
- Отзывы. Обязательно уделите время на изучение отзывов о продавце.
- Рейтинг продавца.
- Доставка.
- Распродажи и праздники.
- Доставка из России.
Как получить код для получения посылки Алиэкспресс
Код получения и QR-код можно самостоятельно посмотреть в Личном кабинете на сайте fivepost.ru или в мобильном приложении 5Post (App Store, Google Play, AppGallery). Для заказов Алиэкспресс код получения теперь также доступен в мобильном приложении продавца Алиэкспресс — в разделе отслеживания заказа.
Как изменить способ доставки на Али
Если продавец уже отправил посылку, сразу изменить пункт ее назначения не получится. Нужно дождаться поступления отправления к местному перевозчику (Почте России или другой компании). Для перенаправления почтовой посылки необходимо посетить отделение и написать заявление на переадресацию.
Как получить посылку в Постамате с Али
В графе «Ввести трек номер заказа» указать код получения заказа и штрих-код. Благодаря наличию штрих-кода пользователь без проблем может получить свой заказ через постамат. После введения кода покупатель видит где находятся его посылка и приблизительное время доставки в пункт назначения.
Как получить посылку с али без извещения
Получение посылки на почте
У вас попросят удостоверение личности и выдадут долгожданный заказ. Забрать посылку от Алиэкспресс вы можете и без извещения по трек-номеру. Предъявите на почте трек-номер посылки и удостоверение личности. Помните, ничего оплачивать на почте вы не должны!
Можно ли заказывать с Алиэкспресс до 18 лет
Оформлять и совершать заказы на сайте Алиэкспресс могут люди любого возраста. Никаких возрастных ограничений в интернет-магазине нет. Родители также могут совершить заказ на имя своего ребенка. Получить прибывший товар можно в ближайшем почтовом отделении.
Можно ли забирать посылки до 18 лет
Если ребенок старше 14 лет и у него уже есть паспорт, то он может получить ее самостоятельно при предъявлении документа. Родителей брать с собой не нужно. Если у несовершеннолетнего еще нет паспорта, то посылку может получить родитель, при предъявлении паспорта и свидетельства о рождении ребенка.
Что такое Самовывоз из пункта выдачи
Самовывоз — это способ получения заказа из интернет-магазина, при котором товар не доставляется непосредственно по адресу покупателя, а в офис интернет-магазина, на склад или в специальный пункт выдачи заказов. Многие интернет-магазины предлагают своим покупателям воспользоваться этой возможностью.
Зачем на Али паспортные данные
Паспортные данные необходимы таможне для того, чтобы вести учет заказов из Китая по каждому гражданину РФ. Это необходимо для того, чтобы исключить превышение суммы беспошлинного ввоза на территорию страны.
Можно ли сейчас заказать на Алиэкспресс
Стоит ли сейчас покупать на Aliexpress
Что касается доставки товаров, то на данный момент проблем с ней не наблюдается. Пользователи платформы по-прежнему могут оформлять заказы на сайте или через мобильное приложение.
Почему доставка с Алиэкспресс стала платной 2021
Дело в том, что мелкие посылки отправлялись самым дешевым способом и без трека, поэтому посылку невозможно было отследить. Алиэкспресс нашел выход из этой ситуации и внедрил платную доставку от суммы 2$ и обязал продавцов отправлять посылку с треками.
Что это пункт выдачи
Пункт выдачи товаров интернет-магазина позволяет покупателю сэкономить на доставке, не подстраиваться под курьера и удобно рассмотреть товар (примерить, если это одежда, обувь или аксессуар). Согласно данным РБК, 53,9 % покупателей предпочитают забирать товар самостоятельно.
Сколько можно покупать на Алиэкспресс
На какую сумму я могу заказать из Китая? Без таможенной пошлины можно получить персональную посылку для физических лиц на сумму до 200 евро и весом до 31 кг.
Что случилось с Алиэкспресс
Команда российского Aliexpress поделилась эпохальным событием — переезд на новое мобильное приложение полностью завершён. Теперь покупки, кешбэк, удобный поиск и другое доступны пользователям только в новом мобильном приложении, специально созданном для российских пользователей в рамках локализации платформы.
Как правильно указать адрес доставки на Алиэкспресс
- Идете на Алиэкспресс.
- Вверху справа наводите курсор на аватар, в выпадающем меню выбираете «Мои заказы».
- Слева, в «Управлении заказами», выбираете «Адреса доставки».
- Если адресов еще нет — вы сразу увидите форму для заполнения адреса.
Когда можно забрать посылку с почты
После появления у отправления статуса «Доставлено в место вручения» можно обратиться в свое почтовое отделение и получить свою посылку.
Можно ли заказать с Алиэкспресс и оплатить на почте
Товары Aliexpress можно будет оплачивать на «Почте России», в «Связном» и «Евросети»
Какой стране принадлежит Алиэкспресс
Aliexpress — глобальная виртуальная торговая площадка, предоставляющая возможность покупать товары производителей из КНР, а также России, Европы, Турции и других стран.
Джек Ма и Джозеф Цай
Как изменить пункт выдачи на Алиэкспресс
Если продавец уже отправил посылку, сразу изменить пункт ее назначения не получится. Нужно дождаться поступления отправления к местному перевозчику (Почте России или другой компании). Для перенаправления почтовой посылки необходимо посетить отделение и написать заявление на переадресацию.
Что делать если вы не получали посылку но отображается статус посылка доставлена
Что делать если вы не получали посылку, но отображается статус «Посылка доставлена» или «Посылка возвращена»? — Если по посылке нет никакой информации кроме «Посылка доставлена», то скорее всего она возвращена продавцу! Нужно открывать спор, в качестве доказательства приложите скриншот с https://global.cainiao.com.
Как заказать на Али в постамат
Как заказать в постамат Цайняо на Aliexpress?:
- Зайти на сайт Aliexpress и добавить понравившийся товар в корзину
- На странице оформления заказа выбрать способ доставки «Пункт выдачи»
- Далее необходимо нажать на ссылку «Смотреть далее»
- После этого откроется окно с выбором пунктов выдачи.
Почему посылки с Алиэкспресс идут долго 2022
Доставляет ли Алиэкспресс товары в Россию в 2022 году
Можно выделить сразу несколько факторов, почему это произошло: Политика нулевой терпимости к коронавирусу. В первой половине 2022 года ряд городов столкнулись с крупными вспышками коронавируса, в результате чего все они были закрыты на жесткий карантин.
- Сколько стоит отправить посылку почтой в Казахстан
- Сколько стоит коробка на казпочте
Источник: svyazin.ru
Где и как получить посылку с Aliexpress: краткое руководство для пользователей
Алиэкспресс — онлайн интернет-магазин из Китая, поэтому все отправки осуществляются с китайских складов и на пути к получателю преодолевают не один континент, и не одну страну. Все посылки отправляются международными почтовыми службами, то есть передаются от одной службы другой.
Во время регистрации аккаунта на сайте, пользователь должен заполнить форму с адресом доставки, где указать не только страну, город, улицу проживания, но и адрес почтового отделения с индексом по месту вручения. Выдача посылок осуществляется на местном отделении почты, индекс которого пользователь указал в настройках адреса аккаунта.
При необходимости можно изменить адрес отделения или указать несколько форм, для совершения заказов по разным адресам. Получить посылку с Алиэкспресс может только покупатель, на чье имя она зарегистрирована. Срок доставки зависит от оператора. Пользователь может сам выбрать способ доставки из доступных при заказе.
Некоторые способы получения посылок подразумевают курьерскую доставку на дом. Подробнее о том, как и где получить посылку с Алиэкспресс, мы расскажем далее.
Как приходит заказ с Алиэкспресс?
Для совершения заказов пользователю необходимо создать учетную запись на сайте. Затем настроить информацию профиля, выбрать способ оплаты и настроить адрес получения. После создания аккаунта, пользователь может переходить к совершению заказов. Для этого нужно выбрать товар, указать необходимые параметры, после чего нажать кнопку «Купить сейчас».
Все указанные ранее параметры профиля будут использованы для создания формы заказа. В верхнем блоке указывается адрес доставки. Проверьте правильность введенных данных. Это важно, ведь малейшая опечатка имени получателя или адресе может стоять заказа. На данном этапе можно внести изменения в раздел, нажав «Редактировать» или «Добавить новый».
В среднем блоке содержится информация о заказе. Проверьте правильность указанных параметров, выбор цвета/размера/модели товара и способ доставки. В зависимости от того, какой способ будет указан, срок получения может быть от 24 до 60 дней. Также, можно оставить комментарий продавцу в специальной форме и изменить количество единиц по форме.
В последнем блоке указывается способ оплаты. Пользователь может указать одни реквизиты для оплаты всех заказов с Алиэкспресс или использовать другой способ из списка. Для этого нужно ввести серию карты, срок действия и код на обороте, или ввести адрес электронного кошелька. После введения данных, нажимаете «Подтвердить» и деньги за товар будут списаны сразу.
Как только заявка оформлена, а заказ создан и оплачен, он направляется продавцу со статусом «Проверка платежа». Как только продавец одобрит оплату, то статус заказа изменится на «Ожидается отправка».
У продавца есть ограниченный срок для отправки заказа. Этот срок указывается в таймере заказа. Посмотреть информацию и детали отправления можно в разделе «Мои заказы». После того, как продавец отправит посылку, статус заказа изменится на «Заказ отправлен», а под ним будет таймер, сколько дней осталось до закрытия.
Также, вместе с номером заказа продавец дает покупателю номер отправления для отслеживания или трек-номер. Этот номер пишется в графе «Номер отслеживания» и является почтовым унификатором. В процессе доставки, код будет регистрироваться по месту приема/выдачи посылки, а информация — отображаться в системе.
Пользователь может скопировать код и использовать его для трекинга отправления. Есть множество сервисов онлайн — отслеживания международных посылок, которыми можно воспользоваться для трекинга заказов с Алиэкспресс. В зависимости от выбранной службы доставки, длительность получения может составлять от 30 до 60 дней.
Бесплатные способы самые долгие, поэтому придется немного подождать свой заказ. Отследить отправление также можно через сайт. Рядом с заказом есть специальная кнопка «Отследить отправление», где из базы данных службы доставки, информация переходит на сервер Али. Стоит отметить, что на сайта она появляется с задержкой, поэтому придется подождать обновления или отследить трек по номеру вручную.
Как только посылка пройдет таможню, она будет доставлена сначала в город получения, а затем и на нужное вам отделение. В России все посылки с Алиэкспресс приходят на Почту России. В Украине посылки приходят на Укрпочту или доставляются Новой почтой. Как только отправление будет доставлено на указанное отделение, получателю придет извещение о прибытии.
Как забрать посылку с Алиэкспресс?
Для того чтобы получить посылку с Алиэкспресс необходимо лично обратиться на отделение по месту вручения. Перед тем, как забрать посылку с Алиэкспресс, получателю приносят извещение — форму параметров посылки. В Украине сотрудники почты приносят письменные извещения или звонят получателям по указанному на посылке номеру. Также, в стоимость некоторые способов доставки, таких как eParcel, входит смс-извещение о прибытии посылки. Если покупатель отследил отправление по номеру и увидел, что посылка уже пришла на отделение, то может не дожидаться уведомления от почтовых служб, а сразу идти ее получать.
Для получения посылки на почте необходимо предъявить документ удостоверяющий личность, то есть паспорт. На Почте России посылку с Алиэкспресс можно получить за другого человека только при условии составления нотариально заверенной доверенности. Даже при условии, что посылку забирает близкий родственник или супруг.
На Украине с этим проще, поэтому можно получить посылку за кого-то, предъявив свой паспорт и паспорт человека на чье имя оформлен заказ. Перед тем, как забрать посылку, ознакомьтесь с расписанием работы отделения. Если посылка маленькая (на сайте это значится, как мелкий пакет), то вполне вероятно, что за посылкой даже не придется идти на почту. Мелкогабаритные посылки с Алиэкспресс кладут в почтовый ящик, даже если не предусмотрена курьерская доставка.
Если по какой-то причине вы не можете получит посылку на момент ее прибытия на отделение, не проблема. Посылки с Алиэкспресс хранятся на почте 30 дней. Иногда, этот срок продлевают, но тогда хранение уже платное. Получатель может обратиться на отделение и получить заказ в любое удобное время. Для получения посылок обязательно нужен паспорт.
На Почте России также понадобится заполнить извещение и вписать запрашиваемые данные. На Укрпочте за вручение посылки просто ставится подпись. Если предусмотрена курьерская доставка, то посылка будет принесена домой. Перед доставкой курьер свяжется с получателем по телефону для выбора удобного времени и доставит заказ из Китая по указанному в форме адресу.
Что делать, если не пришла посылка с Алиэкспресс?
Посылки с Алиэкспресс доставляются одним способом, но разными почтовыми службами. Во время доставки, посылка передается от одного склада, сортировочного центра, отделения на другой разными перевозчиками, поэтому, к сожалению, потеря посылок с Алиэкспресс не редкость. Причиной этому может послужить невнимательность оператора или сотрудников склада, большие объемы поставок, кража посылки где-то в пути или задержка на таможне.
Подобное предусмотрено сайтом. Если перевозчик потерял посылку и не доставил ее получателю, то обязан заплатить продавцу страховку. Согласно правилам сайта, если покупатель не получил свой заказ с Али, то продавец обязан вернуть деньги. Для этого, покупатель должен открыть сайт, перейти в раздел «Мои заказы» и найти товар, который нужно оспорить.
Для того, чтобы открыть спор, нужно, чтобы время доставки закончилось. За неделю до истечения срока доставки, покупателю приходит уведомление от администрации с напоминанием открыть спор к определенной дате. Также, посмотреть конечный срок доставки можно в разделе «Напоминание» в деталях заказа.
Там будет указано «Если ваш заказ не будет доставлен к … вы можете подать на возврат, открыв спор», а рядом будет кнопка «Открыть спор». Не подтверждайте получение заказа, пока он не придет, даже если вот-вот должен прибыть по треку или, если об этом просит продавец. Ждите, пока указанный срок в доставке не подойдет к концу или продлить срок защиты покупателя по ссылке.
Если срок защиты истек, первое, что делать, если не пришла посылка с Алиэкспресс — написать продавцу. Уточните у него, дал ли он правильный трек-номер, может ли запросить у логистической компании отчет о местонахождении заказа и т.д. Если продавец просит подтвердить получение сразу, нажмите на кнопку «Открыть спор» для получения возврата. Далее, заполните форму для диспута, где укажите:
| Параметры спора | Что выбрать? |
| Укажите ожидаемое решение, которое вас устраивает | Если хотите получить стоимость товара назад, укажите «Только возврат» |
| Ответьте на вопрос «Получили ли вы товар?» | Выберите ответ «Нет» |
| Укажите, по какой причине вы считаете товар не пришел. | Проблемы с доставкой, нет информации об отслеживании |
| Введите сумму возврата стоимости товара полностью без учета платной доставки, если эта услуга использовалась | Введите в поле полную стоимость товара в долларах |
| Подробно опишите проблему в специальной форме | Защита покупателя истекает, а посылка все еще в пути или нет информации об отслеживании |
| Загрузите доказательства | Сделайте скрин информации об отслеживании, где видно, что она давно не обновлялась, а текущее местоположение посылки не установлено, и добавьте его в доказательства |
Что делать, если случайно подтвердил получение заказа на Алиэкспресс?
Если заказ был случайно подтвержден, то нужно открыть спор на возмещение. Если подтверждение было получено по причине просьбы продавца, то можно подать на него жалобу за мошенничество. Подтверждать можно только те заказы, которые пришли и были получены пользователем.
Если вы случайно подтвердили заказ по незнанию, то нужно быстро нажать на кнопку «Открыть спор» и заполнить форму. У пользователя есть всего 15 дней после закрытия заказа, чтобы его оспорить. В причине спора опишите, что случайно подтвердили неполученный заказ. Так у вас будет шанс вернуть деньги.
Если же заказ закрыт, а время открытия спора истекло, нужно связаться со службой поддержки. Напишите в чат онлайн-помощника и объясните проблему. Менеджер сайта поможет ее решить и получить возмещение.
Видео: Как и где получить посылку с Алиэкспресс?
Получение посылок с Алиэкспресс осуществляется через отделение почтовой связи. Для отправки заказов используется международная доставка почтой, которая позволяет получить посылку на отделении или курьером. Для получения заказа с Алиэкспресс, необходимо обратиться в почтовое отделение, которое было указано в адресе доставки. При себе нужно иметь паспорт и извещение о прибытии посылки из Китая, но можно его и не дожидаться, а сразу идти за заказом. Если у вас остались вопросы о том, как и где получить посылку с Алиэкспресс, рекомендуем посмотреть видео:
Источник: aliexpressers.ru