Как получить чек с Алиэкспресс для гарантии

Покупки на Алиэкспресс – это удобный и выгодный способ приобрести нужные вещи. Однако, в процессе доставки товара возможны неприятности: товар может прийти поврежденным или не соответствовать описанию на сайте. В таком случае, ресурс предоставляет возможность вернуть товар обратно продавцу.

Отправка возврата на Алиэкспресс может показаться сложной процедурой, но на самом деле она достаточно простая. Главное – знать, какие документы и кому нужно отправлять, чтобы избежать накладок и получить свои деньги обратно.

В данной статье мы рассмотрим шаги и подробные инструкции по возврату товара на Алиэкспресс. Вы узнаете о том, каким образом заполнить заявку на возврат, как сообщить о претензии продавцу и как отправить товар обратно. Мы также поделимся советами, которые помогут вам защитить свои права и сделать процесс возврата для себя максимально комфортным и безопасным.

Как вернуть товар продавцу на Aliexpress?

Шаг 1: Проверьте политику возврата продавца. Некоторые продавцы не принимают возвраты, поэтому перед отправкой товара убедитесь, что вы согласны с их политикой возврата.

Гарантия Tmall на Алиэкспресс. Как получить гарантийный ремонт

Шаг 2: Свяжитесь с продавцом. Сначала сообщите продавцу, что вы хотите вернуть товар и почему. Объясните причину возврата: товар не соответствует описанию, не работает или по другим причинам. Договоритесь об условиях возврата и уточните, кто будет оплачивать стоимость доставки.

Шаг 3: Упакуйте товар. Упакуйте товар в коробку, включая все оригинальные компоненты, инструкции и упаковку.

Шаг 4: Отправьте товар. Отправьте товар обратно продавцу. Убедитесь, что вы следите за отправкой и сохраняете информацию о трекинге доставки.

Шаг 5: Получите возврат денег. Если продавец согласился на возврат, он обычно вернет вам деньги на ваш счет Aliexpress. Обратите внимание, что срок возврата может занять длительное время в зависимости от платежной системы, которую вы использовали при оплате заказа.

Как вернуть товар бесплатно на Алиэкспресс?

Пошаговая инструкция

Если вы хотите вернуть товар на Алиэкспресс, выполните следующие шаги:

1. Свяжитесь с продавцом, чтобы обсудить возврат товара.
2. Если продавец не против, откройте заявку на возврат товара в вашем личном кабинете на сайте Алиэкспресс.
3. Заполните форму заявки, указав причину возврата и способ возврата товара.
4. Если продавец требует, чтобы вы отправили товар обратно, упакуйте его в соответствующую упаковку и отправьте на указанный адрес.
5. Получите подтверждение от продавца и верните товар на указанный вами адрес.
6. Получите возврат денег или получите новый товар взамен отправленного.

Если вам нужен бесплатный возврат товара на Алиэкспресс, убедитесь, что у продавца указано условие возвращения изделия в течение 15-30 дней. Если у производителя нет такого условия, вы можете связаться с ним и обговорить возможность бесплатного возврата.

Помните, что если заказ не подходит по размеру или цвету, как указанно в описании, продавец не несет ответственности за возврат денег или отправление товара вновь. Таким образом, убедитесь, что вы выбираете правильный размер и цвет перед процедурой оплаты.

Как работает возврат в интернет-магазине Алиэкспресс?

Получение заявки на возврат

Покупатель может подать заявку на возврат товара через личный кабинет на сайте Алиэкспресс. Для этого необходимо выбрать соответствующий пункт в меню и указать причину возврата. Также можно связаться с продавцом напрямую через чат.

После получения заявки, продавец должен подтвердить её и согласиться на возврат товара. Если продавец не отвечает на заявку, покупатель может обратиться в службу поддержки Алиэкспресс.

Отправка товара продавцу

После подтверждения заявки на возврат, покупатель должен отправить товар продавцу. Для этого нужно получить адрес и инструкции по доставке от продавца. Товар должен быть запакован так, чтобы не повредиться во время транспортировки.

Необходимо отправить только тот товар, который был указан в заявке на возврат. Если были куплены несколько товаров и необходимо вернуть не все, а только некоторые, то это нужно указать при заполнении заявки.

Проверка возвращенного товара и возврат денег

После получения товара, продавец должен проверить его и подтвердить соответствие заявке на возврат. Если товар не соответствует заявке или поврежден, продавец может решить не производить возврат денег.

Если проверка прошла успешно, то продавец должен произвести возврат денег на банковскую карту покупателя. Сроки возврата денег зависят от банка и платежной системы, которые использовались при оплате товара.

Как вернуть деньги за посылку с Алиэкспресс?

1. Оформление заявки на возврат

Если вам не понравилась или не подошла посылка с Алиэкспресс, то вы можете оформить заявку на возврат денег. Для этого необходимо зайти в личный кабинет на сайте Алиэкспресс, выбрать в меню раздел «Управление заказами», найти нужный заказ и нажать на кнопку «Возврат товара». Затем следует выбрать причину возврата и оформить заявку.

2. Условия возврата товара

Чтобы вернуть деньги за посылку с Алиэкспресс, необходимо соблюсти определенные условия. Возврат товара возможен только в случае, если товар не соответствует описанию или имеет дефекты. Также возвращаться могут товары, которые не были использованы и не имеют повреждений. Необходимо сохранить упаковку и все документы, полученные вместе с товаром.

3. Возврат денег

После того, как заявка на возврат товара будет одобрена, деньги будут возвращены на ваш счет. Сроки возврата зависят от способа оплаты и составляют от 7 до 20 дней. Деньги будут возвращены на банковскую карту или на счет в системе оплаты, которые были использованы для оплаты товара.

4. Контакты для связи с продавцом

Если у вас возникли проблемы с возвратом товара на Алиэкспресс, вы можете связаться с продавцом. Для этого необходимо зайти в личный кабинет, найти нужный заказ и нажать на кнопку «Связаться с продавцом». Затем можно описать проблему и договориться о способах ее решения.

5. Рекомендации по выбору товаров

Чтобы избежать проблем с возвратом товаров на Алиэкспресс, следует обращать внимание на описание товара, фотографии и отзывы покупателей. Также рекомендуется выбирать проверенных продавцов и оплачивать товары способами, которые обладают защитой покупателя.

Возврат на Алиэкспресс: возможно ли?

Один из главных вопросов при покупке на Алиэкспресс — возможен ли возврат товара?

Ответ — да, возможен, но есть некоторые нюансы. Во-первых, в зависимости от причины возврата, продавец может не согласиться на возврат товара. Поэтому, при оформлении заказа, рекомендуется внимательно изучить политику возврата продавца и уточнить все детали у него.

Как оформить возврат на Алиэкспресс?

1. Откройте страницу «Мои заказы» в своем профиле Алиэкспресс и найдите заказ, который хотите вернуть.
2. Нажмите кнопку «Открыть спор» и выберите причину возврата из списка.
3. Создайте заявку на возврат и укажите желаемую сумму возврата.
4. Отправьте заявку продавцу и дождитесь его ответа.
5. В случае согласия продавца на возврат, отправьте товар обратно и сообщите номер трекинга продавцу.
6. При получении товара продавцом, ваш возврат будет обработан.

Как получить деньги за возврат на Алиэкспресс?

Деньги за возврат на Алиэкспресс возвращаются на исходный метод оплаты, который вы использовали при оформлении заказа. Обычно, это занимает от 3 до 20 рабочих дней, в зависимости от вашего банка или платежной системы.

Как избежать проблем с возвратом на Алиэкспресс?

• Внимательно читайте описание товара и рекомендации продавца перед покупкой.
• Следите за рейтингом и отзывами продавца.
• Четко уточняйте детали возврата и политику продавца.
• Делайте фотографии товара перед отправкой в случае спорной ситуации.

Как получить полный возврат на Алиэкспресс?

При покупке на Алиэкспресс всегда есть риск получить бракованный товар или товар, который не соответствует описанию. Если такое произошло, не отчаивайтесь — вы можете получить полный возврат!

Первым шагом является связь с продавцом. Объясните ему ситуацию и предоставьте доказательства (фото, видео) проблемы товара. Если продавец согласен на возврат, он вышлет вам адрес, куда нужно отправить товар.

Важно помнить:

• Некоторые продавцы не соглашаются на полный возврат и предлагают частичный возврат. Если вы не согласны, можете подать жалобу на Алиэкспресс в разделе «Управление спорами».
• Товар нужно отправить обычной почтой, а не экспресс-доставкой. Это позволит избежать дополнительных расходов.
• Обязательно сохраняйте чек об отправке! Он нужен для подтверждения отправки.

Как только продавец получит товар, он проверит его и произведет возврат денег на ваш счет в течение нескольких дней.

Также стоит знать, что если вы оплачивали товар банковской картой, то возможен возврат средств на нее, но это займет больше времени (от 10 до 30 дней).

Все возвраты на Алиэкспресс защищены гарантией возврата денег, покупатель имеет право на возврат защищенной суммы в случае проблем с товаром.

Отправка товара обратно в Китай на Алиэкспресс: инструкция

Если вам не понравился товар, который вы купили на Алиэкспресс или он пришел в неправильном размере или цвете, то вы можете отправить его обратно в Китай. За это обычно отвечает продавец, с которым вы покупали товар. Но как же отправить товар обратно? Все просто:

• Свяжитесь с продавцом и сообщите ему о том, что вы хотите вернуть товар;
• Продавец должен вам выслать адрес, на который нужно отправить товар;
• Упакуйте товар в коробку, прикрепите к ней наклейку с адресом продавца и отправьте его обратно в Китай.

Обратите внимание, что основные расходы по отправке товара обратно возлагаются на вас. Также учитывайте, что время возвращения денег за товар может занять некоторое время, обычно до 14 дней.

Если товар был доставлен с браком, то продавец может предложить вам возмещение расходов на отправку товара, но это может быть не всегда и зависит от конкретных условий продавца.

Как обратиться к Алиэкспресс по поводу возврата денег

Если вы получили некачественный товар или не тот, что заказывали, вы можете обратиться к Алиэкспресс для возврата денег.

Шаг 1: Зайдите в раздел «Мои заказы» на сайте Алиэкспресс и выберите нужный заказ.

Шаг 2: Нажмите на кнопку «Связаться с продавцом» и опишите ситуацию. Приложите фотографии, если они могут помочь разобраться в проблеме.

Шаг 3: Если продавец не ответил в течение 5 дней, можно открыть спор, нажав на соответствующую кнопку в личном кабинете. Выберите причину возврата и можете приложить дополнительные материалы для подтверждения ваших требований.

Шаг 4: Если в результате спора было принято решение о возврате денег, продавец должен вернуть их в течение 5-15 рабочих дней. Если продавец игнорирует ваше требование, вы можете обратиться в службу поддержки Алиэкспресс.

Не забывайте, что сроки для обращения в службу поддержки и решения вопроса могут занять время, поэтому следите за статусом вашего заказа и не теряйте никаких доказательств.

Как получить возврат денег с Алиэкспресс, если передумал покупать товар?

Иногда бывает так, что после оплаты товара на Алиэкспресс Вы передумываете покупку, например, потому что вещь не подошла по размеру, не соответствует описанию или некачественная. Но не все знают, что можно по условиям сайта вернуть товар и получить деньги обратно. Рассмотрим основные способы возврата денег на Алиэкспресс.

• Спор – наиболее распространенный способ возврата на Алиэкспресс. Чтобы открыть спор, необходимо зайти в свой кабинет, выбрать нужный заказ и написать продавцу причину возврата. Продавец должен ответить на Вашу заявку в течение нескольких дней. Если Вы не получили ответ, можете обратиться в службу поддержки сайта. После разбирательства спора возврат будет осуществлен на Вашу кредитную карту.
• Возврат при поддержке покупателя – если у Вас возникли проблемы с заказом, но продавец не сотрудничает и не рассматривает Ваш спор, можно обратиться за помощью в службу поддержки покупателей. В этом случае сотрудник поддержки рассмотрит Ваш вопрос и вернет деньги на Вашу кредитную карту.
• Возврат при неполучении заказа – если заказ не был доставлен в течение указанного срока, можно написать сразу продавцу или обратиться в службу поддержки. Возврат денег будет осуществлен на Вашу кредитную карту.

И помните, что для успешного возврата необходимо действовать в соответствии с правилами сайта и предоставить доказательства своих претензий.

Куда отсылать возвратные товары с Алиэкспресс?

Общим правилом при возврате товаров на Алиэкспресс является обратная отправка товара продавцу. Для этого необходимо получить подтверждение продавца на возврат, а затем получить адрес, на который следует отправить товар обратно.

Адрес можно получить одним из нескольких способов — через сервис возвратных товаров сайта Алиэкспресс, через переписку с продавцом или же через личный кабинет на сайте.

Как правило, продавец оплачивает стоимость пересылки возврата товара, однако в некоторых случаях могут быть исключения из правила.

Необходимо учитывать, что при отправке возврата на Алиэкспресс необходимо следить за транзитными сроками доставки, чтобы избежать недопониманий между продавцом и покупателем.

В целом, Алиэкспресс предоставляет достаточно удобные и надежные условия для возврата товаров, поэтому не следует бояться запросить возврат в случае неудовлетворительной покупки.

Источник: obzortelefonov.ru

Как найти свой чек в электронном виде, если потерял

Кассовый чек является свидетельством совершения покупки. Он может быть нужен в разных случаях. Например, для ведения учёта домашнего бюджета, для отчётности в бухгалтерию или для того, чтобы доказать факт покупки в случае возникновения гарантийного случая или необходимости возврата товара.

Все мы уже давно привыкли к тому, что кассир в магазине распечатывает чек на кассовом аппарате и отдаёт его вместе с покупкой. Но такой чек легко потерять, а также печать на нём со временем может стереться. Поэтому уже в течение нескольких лет активно используются электронные чеки. В этой статье мы рассмотрим, каким образом восстановить и найти чек в электронном виде, если напечатанный оригинал был утерян или стал не пригоден для использования.

Как найти электронный чек РЖД

Важность чеков на билеты на транспорт особенно велика. Во-первых, стоят эти билеты достаточно много. Во-вторых, если речь о командировке, то чек является документом отчётности перед бухгалтерией, а в дальнейшем и перед контролирующим органом.

РЖД готово предоставить такие услуги по ведению чековой отчётности:

• Во-первых, если билет был куплен в кассе РЖД, то чек выдаётся вместе с билетом. Если чек утерян, то на посадочном талоне есть QR код, отсканировав который, можно получить чек в электронном виде. Если чек для вас важен, то лучше отсканировать QR код заранее, а не дожидаться, пока вы его потеряете.
• Во-вторых, если этот чек был утерян, а отсканировать QR-код у вас нет возможности, либо QR-кода на вашем билете нет, то для восстановления чека следует обратиться в ту кассу, где вы делали покупку. Кассир должен будет выдать архивную справку, а не сам оригинал чека. В электронном виде чек он не сможет выдать.
• В-третьих, для электронных билетов нет чеков, а документом отчётности и подтверждающим фактом покупки является посадочный купон, который приходит на электронную почту. Также купон можно найти в личном кабинете РЖД, в разделе «Мои заказы». В купоне указывается номер билета и заказа, маршрут, а также стоимость.

Как восстановить электронный чек на самолёт при утере

Самолёт также является частым транспортом для командировок, а чеки за билеты являются отчётным документом о поездке в организации. Пассажирам доступно большое количество авиакомпаний и авиакасс, в которых можно приобретать билеты на самолёт. Но система получения чеков везде будет примерно одинакова.

• Если был приобретён электронный билет, то чек сразу будет электронным и придёт после покупки на электронную почту. Он может попасть в папку спам, собственно, как и сам билет. Поэтому нужно проверить её тоже. Если в течение трёх часов после покупки чек не получен, то следует обратиться в службу поддержки той электронной кассы, где был куплен билет.
• Если билет был приобретён в авиакассе, то бумажный чек вам будет выдан кассиром вместе с покупкой. На некоторых билетах или чеках есть QR-код, при сканировании которого можно получить электронный вариант чека. Если QR-кода нет, а распечатанный чек утерян, то придётся обратиться в кассу заново. Скорее всего, они выдадут архивную справку вместо чека — зависит от кассы и авиакомпании.

Как найти электронный чек Пятёрочки, если потерял

Пятёрочка — это популярная сеть супермаркетов. Некоторые делают покупки в этом магазине каждый день. Хранить такое количество чеков было бы не удобно, поэтому в Пятёрочке есть возможность получить электронный чек.

1. Для того, чтобы найти электронный чек, вам понадобится скачать и установить на своё мобильное устройство приложение Пятёрочки. Есть версия для Android и iOs.
2. После создания профиля и входа в него, вы сможете воспользоваться программой «Спаси лес» и включить возможность отправки чеков на электронную почту. Таким образом чек не будет распечатываться и бумага будет экономится.

В приложении вы можете получать и другие полезные услуги и информацию, например о расположении ближайших магазинов, режиме их работы, наличии скидок и акций.

Если есть вероятность потери напечатанного чека, то рекомендуется заблаговременно воспользоваться приложением Пятёрочки и включить отправку чеков на почту. Если же чек был потерян и отправка на почту ещё не была включена, электронный чек восстановить будет затруднительно. Для этого лучше обратиться в поддержку Пятёрочки по бесплатному телефону горячей линии 8-800-555-55-05, либо к кассиру, который выдал чек.

Как получить электронный чек М.Видео

Магазин электроники просто не может не использовать электронные чеки, и, конечно же, он их использует в каждой покупке. Независимо от того, была оплата наличными или карточкой, в интернет-магазине или оффлайн, электронный чек после покупки приходит на номер телефона покупателя в виде СМС. Поэтому рекомендуется сохранять пришедшие сообщения, они свидетельствуют о факте покупки, и могут пригодиться для гарантийного ремонта. Также чек может быть выдан в бумажном виде, если покупка осуществляется оффлайн.

Но проблема может возникнуть, если гарантийный случай возник, например, у мобильного телефона, который был куплен в М.Видео и на него же пришла СМС с чеком. Допустим, телефон сломался и чек увидеть не представляется возможным. В этом случае придётся обращаться в поддержку магазина по телефону 8 (800) 600‑777‑5, либо в WatsApp, Viber или Telegram.

Как искать электронный чек DNS

Магазин электроники DNS не отправляет чеки ни на телефон, ни по электронной почте. Если покупка была сделана оффлайн, и если чек вы потеряли, то для его восстановления придётся обращаться в магазин. Электронный чек, скорее всего, выдать они не смогут, но могут предоставить копию предыдущего чека или выдать архивную справку о покупке. Обратиться в поддержку ДНС можно по номеру телефона 8-800-770-7-888.

Если покупка была онлайн, то чек должен прийти на электронную почту. Он может прийти в течение трёх часов, также следует проверять папку спам. Если чек был удалён с почты, то для его восстановления также потребуется обращение в поддержку магазина.

Как найти электронный чек Леруа Мерлен

Леруа Мерлен не предоставляет электронных чеков при покупке оффлайн. Но есть возможность легко восстановить ранее выданный чек в случае его потери.

Есть два варианта:

• Если покупку делали наличными, то нужно принести обратно в магазин на кассу все купленные товары. Просканировав штрихкод, кассир найдёт в базе вашу покупку и выдаст копию чека по ней.
• Если покупку делали картой в оффлайн магазине, то нести товары не обязательно. Достаточно будет предъявить кассиру карту и он по её номеру найдёт вашу покупку и распечатает копию чека.

Если же делали покупку в интернет-магазине Леруа Мерлен, то чек как обычно должен прийти к вам на электронную почту.

Как не терять чеки

Если вы опасаетесь, что можете потерять чек, а он вам очень нужен, то лучше подстраховаться заранее. Если на чеке есть QR-код, то значит магазин пользуется электронной кассой, и для создания копии чека в электронном виде нужно просто сканировать этот код. Сделайте это заранее со всеми важными чеками, чтобы потом не пришлось долго восстанавливать их в магазине.

Если QR-кода нет, то чек в случае потери будет восстановить сложнее. Лучше сделать хотя бы его копию. Копия чека не является полноценным документом, но может облегчить процесс восстановления.

В интернете можно найти множество предложений по изготовлению чека. Однако не следует пользоваться такими услугами, ведь подделка чека является преступлением и будет квалифицироваться как подделка документов, даже в том случае, если вы просто повторите утерянный вами чек. Кроме того, на сайте ФНС любой кассир и продавец может проверить подлинность чека, введя его данные.

Источник: lifehacki.ru

Гарантия на технику в Алиэкспресс: подводные камни

Если на заре существования торговой площадки гарантия в Алиэкспресс была чем-то из разряда фантастики, то сегодня все значительно проще. Ресурс активно развивается, учитывая потребности потенциальных клиентов. Помимо широкого ассортимента также радуют и цены — они намного приятнее, чем в ближайших магазинах.

Но часто от покупки удерживает один момент: что, если устройство не выдержит транспортировку или поломается вскоре после получения? Если выявится производственный дефект? Как в таком случае возместить ущерб? Или это игра в рулетку с серьезной суммой на кону?

Купить гарантию

Несколько нет назад на сервисе была реализована новая услуга: при покупке технических приборов клиент может дополнительно купить гарантию в Алиэкспресс — либо на ремонт аппарата, либо на его замену. Действительна гарантия в течение всего года, то есть, намного дольше, чем действует срок защиты заказа.

Чтобы купить гарантию, ее необходимо добавить в заказ на этапе его оформления, при этом ее цена прибавится к стоимости заказа.

Гарантия на Алиэкспресс при ремонте или обмене доступна не во всех странах, но для России, Украины и Беларуси она работает, поскольку покупатели данных стран составляют основную часть покупателей ресурса. Стоимость указанных услуг составляет около 5% от стоимости самого товара.

Как воспользоваться гарантией

Площадка Алиэкспресс предоставляет две услуги:

• гарантия обмена — ее выполняет гарантийная группа The Warranty Group.
• гарантия ремонта — ее осуществляет китайская компания Вайстек Сервис. У нее есть сервисные центры расположенные на территории стран СНГ. Поэтому при возникновении гарантийного случая, вопрос решается на территории вашей страны.

Чтобы реализовать свое право на гарантийный обмен либо возврат смартфона, планшета или камеры, необходимо зайти в историю покупок, найти нужный заказ и товар в нем либо же найти ссылку «Воспользоваться гарантией» на подачу заявления в личном кабинете Алиэкспресс. Далее необходимо заполнить форму, на основании которой и получится вернуть товар продавцу.

Пересылка неисправного аппарата осуществляется за счет покупателя. Некоторые продавцы предусматривают компенсацию за пересылку, некоторые — нет. Именно поэтому необходимо взвесить, будет ли отправка телефона для гарантийного ремонта более выгодной, чем посещение сервиса по ремонту мобильной аппаратуры в своем городе — иногда поломка копеечная, а пересылка в разы превосходит затраты на нее.

В некоторых случаях продавцы предлагают не ждать выполнения ремонта, а заменить товар на другой, идентичный либо аналогичный по стоимости. Либо же вернуть деньги — даже в том случае, если была приобретена гарантия на ремонт, а не на возврат аппарата.

Примечательно, что подавляющее количество продавцов (особенно, если говорить о лицах с высоким рейтингом) и после совершения основной сделки продолжают ответственно выполнять свои обязательства — это сказывается на их репутации в виде положительных отзывов, чем они очень дорожат.

Важные нюансы

1. Предоставление гарантийного обслуживания на технику, купленную на Алиэкспресс — платное. Если в описании товара идет речь про гарантию, не стоит ожидать, что она входит в стоимость по умолчанию, иначе цены на технику были бы определенно выше.
2. Также важно понимать, что гарантия распространяется только на аппараты с электромеханическими дефектами, выявленными в процессе нормального использования. Если повреждение не является гарантийным, ремонт устройства произведен не будет.
3. Гарантийная программа начинает действовать не ранее, чем через 15 дней после получения товара. Это обусловлено тем, что в период этого времени еще может действовать защита покупателя, и в таком случае вопросы плохой работоспособности телефона либо камеры решаются через спор с привлечением арбитража.

В целом если выбирать надежных продавцов с высоким рейтингом и большим стажем продаж на Али, вероятность приобрести бракованный аппарат минимальна. И все же, каждый раз при такой покупке стоит решать, что в приоритете — меньшие затраты, либо уверенность в том, что при нормальной эксплуатации устройство точно будет работать.

Источник: alibestsales.ru