Задавая вопрос в поиске: «Как удалить заказ на Алиэкспресс?», пользователи могут иметь в виду совершенно разные вещи:
- Как отменить неоплаченный заказ;
- Как отменить уже оплаченный заказ;
- Как удалить товар из корзины;
- Как отменить заказ, если он выслан, но не получен;
- Как удалить конкретный заказ из общего списка.
Чтобы максимально удовлетворить пользователей Алиэкспресс ответом на данный вопрос, рассмотрим подробнее каждый из перечисленных вариантов.
Как отменить неоплаченный заказ на Алиэкспресс?
Если вы оформили заказ на Алиэкспресс, но решили повременить с оплатой, система присвоит ему статус – ожидает оплаты. Если оплата не будет произведена в течение 20 дней, заказ автоматически будет отменен. Данный процесс можно ускорить, нажав кнопку «Отменить заказ», и выбрать одну из предложенных причин, к примеру, «Хочу изменить заказ».
Советы по Алиэкспреcс | Как удалить заказ | Меняем отзыв | Блокируем СПАМ продавцов.
Как отменить уже оплаченный заказ на Алиэкспресс?
Отменить оплаченный заказ на Алиэкспресс можно лишь в том случае, если продавец его еще не отправил. То есть, если заказ находится на стадии обработки. Для этого нужно зайти в раздел «Мои заказы», выбрать из общего списка нужный заказ и нажать кнопку «Отменить». После нажатия отмены заказа перед вами откроется карточка заказа, где нужно будет подтвердить ваши действия, выбрав основание для отмены.
Так как отмена заказа не может быть осуществлена в одностороннем порядке, рекомендуется выбирать наиболее лояльную причину отказа, к примеру, ошибочный выбор продукта. Дело в том, что в случаях, когда покупатель отказывается от заказа по вине продавца, Алиэкспресс наказывает виновника расторжения сделки, применив санкции.
Если вы будете настаивать на причине, невыгодной продавцу, он может отклонить ваш запрос, мотивируя это тем, что заказ уже отправлен. В таком случае вы существенно затяните время отмены вашего заказа и возврата потраченных средств.
Как удалить товар из корзины?
Чтобы удалить товар из корзины Алиэкспресс, перейдите в корзину ваших покупок. Найдите в писке нужный товар и нажмите кнопку «Удалить», расположенную напротив.
Как отменить заказ, если он выслан, но не получен?
Если ваш заказ выслан, но не получен, отменить его вы уже не сможете. Бывают моменты, когда покупатель на стадии статуса заказа «Ожидает подтверждения» обнаружил, что неправильно указал адрес доставки. В данном случае вы можете воспользоваться правом – открыть диспут. Покупатель имеет право открыть спор лишь по истечении шести дней после перевода заказа в разряд «Ожидает подтверждения». Узнать подробнее, как действовать в подобном случае вы можете, прочитав статью – Как отменить оплаченный заказ на Алиэкспресс.
Как удалить заказ Алиэкспресс
Как удалить конкретный заказ на Алиэкспресс из общего списка?
Удалить конкретный заказ из общего списка на Алиэкспресс невозможно. Отображение абсолютно всех заказов является крайне неудобным, так как мешает найти нужный заказ. Решить эту проблему можно, воспользовавшись фильтром, который находится на странице «Мои заказы» в правой стороне. Кликнув по кнопке «Фильтр», вы можете выбрать интересующий вас статус заказов.
Также вы можете выбрать дату демонстрации заказов, кликнув по иконке календаря. Укажите интересующий диапазон просмотра и лишние заказы исчезнут. Вернуться к ранее завершенным сделкам можно таким же образом – вручную указать желаемый диапазон.
Источник: chinaprices.ru
Не удаляется удалить завершенный заказ на Алиэкспресс!
Заказ с Алиэкспресс пришел, получен, оставил отзыв и закрыл заказ. Написано получено подтверждение, завершено.
Прошла неделя, а я не могу удалить заказ в Aliexpress. При удалении постоянно высвечивается замок и обломанный ключ.
Как удалить заказ Алиэкспресс?
Подписаться на Распродажи Промокоды
Всего ответов:
Али Профи Админ. написал(а) 4 года назад.
Полученные заказы нет необходимости удалять, удалять нужно те, которые вы заказали по ошибке.
Даже если вы не подтвердили получение заказа, он сам закроется через какое-то время. Так что не стоит беспокоится по этому поводу.
Наоборот, имея историю заказав, можно возвращаться к ним, если возникнет потребность заказать его еще раз, порекомендовать кому-то или купить что-то еще у этого продавца, если он вам понравился.
Ирина. написал(а) 4 года назад.
После того как прошли процедуру удаления, только никуда не выходя и не заходя, обновите страницу Алиэкспресс. Это в левом верхнем углу закруглённая стрелка. У меня обломанный ключ появлялся, когда я пыталась удалить заказ второй раз. Да, с ключом этот фокус не проходит. Мне обновление страницы после удаления заказа-помогло.
Виталий написал(а) 4 года назад.
«сам закроется через какое-то время» :-))) у меня уже два года висят со значками удаления давно пришедшие заказы, естественно по клику на них появляется замок со сломанным ключом. Забил короче на этот глюк, также как программисты Алиэкспресс видимо.
Альберт написал(а) 3 года назад.
тоже висят два *мёртвых* заказа, один год, другой уже почти три глаза мозолят. При попытки удалить, тот же самый замок со сломанным ключом. Похоже действительно глюк, который никто не собирается исправлять.
Али Профи Админ. написал(а) 3 года назад.
Только что проверил окончательное удаление заказов. Зашел в удаленные заказы https://aliprofi.ru/links/udlennyezakazy Удалил один старый заказ окончательно. Он остался на странице после удаление. Очистил кэш в браузере, перезагрузил страницу и заказ пропал. Не пробовали так сделать?
Как это сделать не трудно найти в интернете.
Dmitrii написал(а) 8 месяцев назад.
Не удаляется заказ из раздела Завершенные на Алиэкспресс. Я заказал товар и получил его, но я не хочу, чтобы кто-то случайно увидел, что я делал этот заказ, мне нужно удалить его из списка завершенных. Как это сделать?
Али Профи Админ. написал(а) 8 месяцев назад.
Дмитрий, перейдите вот по этой ссылке https://aliprofi.ru/links/udlennyezakazy и нажмите Удалить заказ окончательно, я только что проверил, все удаляется.
Коля написал(а) 4 месяца назад.
У меня тоже ошибка удаления полученного товара с Aliexpress! В течении двух недель не могу удалить полученный товар с Алиэкспресс, пишет «нет разрешения вы уже закончили этот запрос нет разрешения». Что делать?
Али Профи Админ. написал(а) 4 месяца назад.
Попробуйте почистить кэш в браузере и посмотрите, что будет, так как фраза «вы уже закончили этот запрос» говорит о том, что по факту вы уже удалили данный товар.
Или попробуйте зайти через другой браузер, или через мобильное приложение Алиэкспресс, если оно у вас есть.
С другой стороны: зачем вам удалять полученный товар? То что товар остается у вас в аккаунте полезно, та как какое-то время после получения можно открыть спор или написать дополнительный отзыв.
История заказов на Алиэкспресс очень полезная вещь, можно вернуться к покупке и дать ссылку знакомым, если товар классный. Да и не думаю, что человек заказывает миллионы товаров, чтобы потом в них путаться
Bblack написал(а) 4 месяца назад.
У меня один заказ на Алиэкспресс в удаленных так болтается уже месяца три. Даже после переустановки Windows остался. А что бы вернуться, если что, к заказам старым, так они и так сохраняются в удалённых. А тут как бельмо на глазу в действующих заказах. Короче никто не знает.
Али Профи Админ. написал(а) 4 месяца назад.
Очень часто виной таких проблем является кэширование браузера страницы сайта, в данном случае страницы заказов. Чистка кэша браузера часто решает многие проблемы. В Хроме есть специальные расширения, которые делают это в один клик.
Возможно и технические сбои на самом Алиэкспресс, но они носят всегда временный характер. На самом Алиэкспресс есть простая инструкция по удалению старых заказов https://aliprofi.ru/links/kakudalitzakaz
Татьяна написал(а) 4 месяца назад.
У меня 2 заказа торчат уже ровно год. И винду переустанавливала, и скачала специально Оперу, и с планшета заходила — ничего не помогло. Так что дело не в кэше, а в самом Алиэкспресс.
Антошка написал(а) 4 месяца назад.
У меня так 2 года висит один заказ, как было 2 года назад ошибка, так и сейчас. За это время и винда ставилась, а браузер и подавно. Забавно, однако.
Источник: aliprofi.ru
Как управлять заказами и оплатой на Алиэкспресс?
Статусы заказов, продление защиты, заморозка, подтверждение и многое другое
Время чтение: 4 мин.
Рекомендуемыеподборки
Гид по распродаже 11.11 на Алиэкспресс в 2022 году
Купоны и Скидки на Алиэкспресс
Что означают ошибки платежа csc на Aliexpress
Новогодняя распродажа на Алиэкспресс
В этой статье полностью разберемся с вопросами на тему «Как управлять заказами и оплатой на Алиэкспресс?»
- Как удалить заказ?
- Почему статус заказа — Платеж обрабатывается?
- Что такое «X-дневная доставка»?
- Сроки обработки заказов изменятся на время Китайского Нового года.
- Что такое Защита покупателя?
- Как продлить Защиту покупателя?
- Как продлить время обработки?
- Как управлять приказом?
- Как изменить размер, адрес доставки и т. д. моего заказа?
- Как подтвердить получение заказа?
- Почему расчетное время доставки или время защиты покупателя увеличилось до 60/90 дней?
- Почему заказ заморожен?
Как удалить заказ на Алиэкспресс?
Когда заказ выполнен, вы можете удалить его следующим способом:
Шаг 1: Откройте раздел «Мои заказы» и найдите нужный заказ
Шаг 2: Нажмите на значок корзины в заказе.
Шаг 3: Нажмите «Удалить заказ», чтобы подтвердить удаление
Заказ будет перемещён в список удалённых заказов. Если вы хотите удалить заказ навсегда, откройте раздел «Удалённые заказы» и нажмите кнопку «Удалить заказ окончательно».
Почему статус заказа — Платеж обрабатывается?
Когда в заказе отображается Платеж обрабатывается, мы зарезервировали товар(ы), который вы заказали, и никаких изменений в первоначальной цене покупки товара не будет. Из-за чрезмерно высоких уровней трафика при обработке платежа может возникнуть задержка до 2 часов.
Пожалуйста, примите во внимание, что когда заказ находится в стадии обработки платежа, вам не нужно снова оплачивать.
Что такое «X-дневная доставка»?
Некоторые товары сопровождаются меткой «X-дневная доставка». Это означает, что покупатель может получить данные товары в течение X дней после успешной оплаты.
Покупатели могут заметить метку «X-дневная доставка» на следующих страницах: «Информация о товаре», «Корзина», «Сведения о заказе», «Отслеживание посылки».
Если ваш заказ не был доставлен в течение X дней, то ознакомитесь со следующей информацией:
- Транспортная компания сделает все возможное, чтобы доставить заказ в течение срока «X-дневная доставка».
- Если заказ не был доставлен в течение X дней, то подождите пока не закончится время защиты покупателя (оставшееся время отображается в виде таймера во вкладке «Мои заказы»на странице).
- Если время защиты покупателя истекло, а вы все еще не получили свои товары, то в течение 15 дней вы можете подать заявку на возврат средств.
Сроки обработки заказов изменятся на время Китайского Нового года.
Поздравляем с Китайским Новым годом!
Продавцы уйдут на каникулы с 4 по 20 февраля, поэтому:
- Обработка и доставка заказов может задерживаться примерно на две недели.
Сроки доставки можно посмотреть на странице заказа. Если продавец не отправит товары вовремя, заказ будет отменён автоматически и деньги вернутся на ваш счёт.
- Если вы откроете спор с 4 по 20 февраля, срок ответа продавца будет увеличен до 12 дней.
Срок указан на странице заказа. Следите за обновлениями, чтобы вовремя ответить на вопросы или решения продавца.
Что такое Защита покупателя?
Все размещенные заказы на Aliexpress защищены стандартным набором гарантийных обязательств, известным как «Защита покупателя».
Действие «Защиты покупателя» начинается с момента оплаты заказа. Срок действия «Защиты покупателя» будет отображаться в виде таймера с обратным отсчетом на странице «Мои заказы». После подтверждения получения заказа у вас будет 15 дней, чтобы подать заявку на возврат средств.
Нажмите «Подробные сведения», чтобы перейти на страницу с подробной информацией о заказе. Здесь также будет указан срок действия «Защиты покупателя».
Если вы хотите продлить срок действия «Защиты покупателя» для заказа, нажмите по ссылке «нажмите здесь» в разделе «напоминание» на странице с подробной информацией о заказе.
Чтобы узнать больше о программе «Защита покупателя», нажмите здесь.
Как продлить Защиту покупателя?
Если заказ не был доставлен вовремя и продавец подтвердил отправку, вы можете продлить время Защиты покупателя. Для этого необходимо сделать следующее:
Шаг 1: Откройте раздел «Мои заказы» и найдите нужный заказ
Шаг 2: Нажмите Подробнее, а затем выберите Запросить продление Защиты покупателя
Шаг 3: Введите время продления и нажмите кнопку Подтвердить
Ваш запрос будет отправлен продавцу. Если продавец согласен, то Защита покупателя будет продлена.
Как продлить время обработки?
Если вы хотите увеличить время обработки заказа, выполните следующие действия:
Шаг 1: Откройте раздел «Мои заказы» и найдите нужный заказ
Шаг 2: Нажмите Продлить время обработки
Шаг 3: Введите время продления и нажмите кнопку Подтвердить
Как изменить размер, адрес доставки и т. д. моего заказа?
После размещения Вами заказа информацию о заказе (например, цвет, размер, адрес доставки и т. д.) нельзя изменить.
Если Вы разместили заказ с неправильной информацией, пожалуйста, немедленно свяжитесь с продавцом для запроса и сообщения правильной информации.
Вы также можете отменить заказ до его отправки. Чтобы узнать, как отменить заказ, нажмите здесь для получения дополнительной информации.
Если Ваша посылка уже отправлена, пожалуйста, свяжитесь с местной курьерской компанией, чтобы договориться об этой проблеме. Иногда, если посылка не может быть доставлена, они также позвонят по контактному номеру посылки.
Как подтвердить получение заказа?
Если заказ был доставлен и вы довольны качеством, вам следует подтвердить заказ. Вот как это сделать:
Шаг 1: Откройте раздел «Мои заказы» и найдите нужный заказ
Шаг 2: Нажмите «Подтвердить получение товара»
Шаг 3: Найдите товар, который вы получили, и нажмите «Подтвердить получение товара»
Шаг 4: Нажмите «Подтвердить», и заказ будет отмечен как завершённый
Внимание: Если заказ не был доставлен вовремя и продавец подтвердил отправку, вы можете продлить время Защиты покупателя.
Права собственности, так же как все риски и выгоды, связанные с товаром, переходят от продавца к покупателю в самый ранний момент, когда покупатель «подтверждает получение товара» или в момент фактического прекращения защиты покупателя.
Вы можете запросить возврат в следующих случаях:
- Порт отличается от описания
- Товар не пришёл вовремя
Нажмите здесь, чтобы узнать подробности об открытии спора.
Почему расчетное время доставки или время защиты покупателя увеличилось до 60/90 дней?
Срок доставки заказов, отправленных с 1 марта, продлен еще на 15-30 дней, общее время ожидания доставки и защиты покупателя увеличено до 60/90 дней.
Мы увеличили это время, чтобы обеспечить получение заказа и защитить платеж. Если вы не получите заказ в течение этого срока, откройте спор, чтобы подать заявку на возврат денег. Просим вас отнестись с пониманием и приносим извинения за неудобства.
Почему заказ заморожен?
Если заказ заморожен, вы получите уведомление по электронной почте с причиной заморозки.
Вы можете узнать причину закрытия в вашем профиле Aliexpress:
Перейдите в «Мои заказы», нажмите «Подробнее» и узнайте причину заморозки заказа.
Если оплата вернётся на ваш банковский счёт, то заказ перейдёт в статус замороженного. Дождитесь результатов проверки или свяжитесь с банком.
Если банк согласен на возврат, то заказ будет закрыт автоматически.
Если банк не произведёт возврат, то заказ будет разморожен
Источник: alixmega.ru