О тзывы покупателей о приобретённом товаре являются одним из важных критериев оценки качества продукта и надёжности продавца на Алиэкспресс. Сами отзывы порой немногословны. Многие покупатели, испытывающие трудности в английском языке, стараются ограничиваться всего лишь парой избитых слов: «Good» или «Excellent».
К тому же политика выставления отзывов на Алиэкспресс такова, что покупатель должен поторопиться с оценкой товара в месячный срок. Все возможные проблемы постпродажного сервиса не будут отображены, даже если покупатель столкнулся с выявлением скрытого брака уже после выставления отзыва. Можно попробовать спросить о клиентском сервисе выбранного магазина. самих покупателей!
Алиэкспресс лишило покупателей возможности общаться напрямую между собой. В тоже время в личном кабинете имеется некий MESSAGE CENTER с однобоким предназначением: получать письма от продавцов. Для покупателей кнопочки «Написать письмо» просто не существует в принципе, но возможность связаться с другим покупателем всё же имеется. Приоткрывая серый занавес конфиденциальности, собеседникам придётся общаться по имени и фамилии, так как это не является тайной в MESSAGE CENTER.
Как посмотреть вопросы — ответы о товаре в приложении АлиЭкспресс?
Итак, чтобы связаться с покупателем товара на Алиэкспресс, что оставил свой отзыв, нужно проделать несколько несложных шагов.
Выбираем покупателя из списка FEEDBACK на страничке товара и переходим в историю его отзывов просто кликнув по имени:
На самой страничке отзывов покупателя необходимо вверху в адресной строке браузера скопировать его идентификатор из девяти цифр после текста «MemberId /images/Aliexpress/message/feedback-list-buyer.png» border=»0″ style=»border: 0; vertical-align: middle;»>
Интересный факт: последние четыре цифры идентификатора всегда «приклеиваются» в конец номера каждого вашего заказа на Алиэкспресс!
Ну и сам трюк, собственно. Откройте эту ссылку . Не удивляйтесь: ваш браузер сообщит об ошибке 404, но это правильно, так как в ссылке указан идентификатор покупателя с несуществующим номером 000000000. Вставьте действительный идентификатор покупателя прямо в адресную строку в нужное место заменив нули:
Ссылка
http://message.Aliexpress.com/message/new.htm?memberSeq=00000000memberType=buyer
Перейдите по исправленной ссылке и вам откроется поле для ввода сообщения:
Текст сообщения пишем латинскими буквами. Можно так же прикрепить изображения требуемого формата при необходимости. Отправляем письмо кнопкой SEND.
Как задать вопрос о товаре в приложении АлиЭкспресс? Вопросы и ответы в AliExpress
Вот и всё! Заботливый робот уведомит покупателя по электронной почте от имени самой площадки Алиэкспресс, что ему поступило новое сообщение от. продавца (supplier) с вашими именем и фамилией! Ничего не поделаешь: отправка сообщений на Алиэкспресс — привелегия продавцов!
В личном кабинете MY Aliexpress так же появится уведомление о непрочитанных сообщениях.
В MESSAGE CENTER на него можно ответить обычным способом, не прибегая к предыдущему «шаманству».
Этот способ связаться с покупателем на Алиэкспресс не раскрывает конфиденциальную информацию. Публичными становятся только имя и фамилия, что вполне нормально с точки зрения этики переписки.
Поддерживать общение или игнорировать — каждый выбирает сам. Ведь одно письмо может выглядеть как излишне назойливое, а другое как крик о помощи. Соблюдайте этику и имейте чувство меры, господа, чтобы ваши нечаянные просьбы не приравнивались к спаму! Всем удачных покупок на Алиэкспресс!
Данный способ можно использовать как помощь людям. Если вы столкнулись с фактом мошенничества, то пусть и с запозданием, но всё же сможете связаться с покупателями в магазине, порекомендовав им способ возврата денег с самой площадки через процедуру чарджбек (доступна при оплате банковскими картами). Срок давности по опротестовыванию транзакции по карте через банк: несколько месяцев.
Источник: newshopper.ru
Как ответить на вопрос на Aliexpress?
На странице товара есть вопросы и ответы, как ответить на заданный вопрос с компьютера?
Ответить Комментировать
Денис Мирный [82.9K] 3 месяца назад
Заходите на сайт Алиэкспресс, авторизируесь по логину и паролю, входите на свой аккаунт и переходите на страницу товара. Но чтобы ответить на вопрос необходимы два условия: 1.Вы этот товар приобрели 2.Платформа Алиэкспресс прислала вам запрос на возможность ответить на вопрос.
Запросы они рассылают не всем поголовно, потому что покупателей данного товара может быть тысячи и сдать всем вподряд нет смысла. Видимо у них робот делает рассылки рендомно. Мне, например, такие запросы приходят очень редко. А если вам пришел запрос, переходите на страницу и отвечаете. Как правило ответы односложные и их вполне можно набрать просто с телефона.
Но скорее всего это возможно сделать только в приложении.
3 месяца назад
Ни разу ничего подобного не приходило. Мне почему то кажется что здесь другой механизм.
Источник: otvet.ya.guru
Поделиться интересной темой
«Вопросы и Ответы». Общение покупателей в мобильном приложении.
24-06-16, 13:29
В мобильном приложении стала доступна новая опция «Вопросы и ответы». Об этом оперативно сообщили на нашем форуме:
Наконец то админы на Алиэкспресс услышали «хотелки» покупателей. Появился способ связи с покупателями.
Схема такая. На странице товара под отзывами появилась рубрика «вопросы и ответы». Нажав на кнопку «спросить» вы можете задать вопрос всем купившим товар.
в «моем профиле» можно посмотреть свои вопросы и ответы в одноименной рубрике.
Посмотрим, что это за новшество и как работает в действии.
Раздел «Вопросы и Ответы» на данный момент доступен только с мобильного приложения Aliexpress. Если вы не видите кнопку — обновите версию приложения.
В личном кабинете новый раздел можно увидеть из «Мой профиль»:
«Мои вопросы и ответы» — здесь можно посмотреть все вопросы и какие ответы были получены.
На странице товара кнопка «Вопросы и ответы» расположилась под отзывами покупателей:
Управление достаточно простое: нажимаем «Спросить» и пишем свой вопрос. Далее вопрос можно посмотреть из личного кабинета, раздел «Вопросы и ответы»/»Ожидаются ответы»:
Сразу возникает вопрос, как другие покупатели узнают, что есть вопрос по товару, ими ранее купленному.
Никаких уведомлений на email или из мобильного приложения. Просто рядом с разделом «Вопросы и ответы» загорается такая красная точка:
Она же будет сообщать, если на заданный вопрос появился новый ответ.
Ответов может быть несколько, от разных покупателей, все они будут компактно собраны под самим вопросом:
Стоит отметить, общение покупателей не приватное и не скрыто от общей аудитории. Все вопросы и имеющиеся ответы можно посмотреть со страницы товара, под отзывами в разделе «Вопросы и ответы»:
В целом полезное новшество и главное у покупателей появилась возможность ещё раз дополнить отзыв, если со временем по товару вылезли какие недостатки. Кто думает приобрести и есть сомнения в выборе товара или магазина, получить поддержку от других покупателей.
Метки: Нет
- 1 нравится
Виталий809
General Counsel
- Влияние: 394
- Сообщений: 2131
- С нами с 30.12.13
04-09-16, 21:41
Ннн, да. Как всегда хорошее начинание наши покупатели превратили в . «нехорошее». «Вопросы и ответы» теперь сплошной вал спама и , что еще хуже, реферальных ссылок на «деньговозвращательные» (это чтобы не запикало)сайты. Причем все такие ссылки идут от покупателей из бывшего СССР.
«Беда в том, что вы не можете запретить мне думать то, что я думаю.» Г.Г.Маркес
Комментарий
Отправить сообщение Отмена
Vishnu
- Влияние: 590
- Сообщений: 554
- С нами с 21.01.16
18-01-17, 02:55
еще хуже, реферальных ссылок на «деньговозвращательные» (это чтобы не запикало)сайты. Причем все такие ссылки идут от покупателей из бывшего СССР.
Спам — это плохо, согласен. Но что плохого в получении сдачи. И если бы не было реферальных ссылок на агрегаторов сдачи с покупок, то лично я бы просто подарил Али $100. Выписку поступлений денег в WM могу показать. Не начислений, а именно выведенных денег. Я, конечно, понимаю, что у богатых свои причуды.
У меня же нет причуд типа «не брать сдачу в магазине» или «не поднимать с земли деньги».
Всё вышесказанное является моим личным мнением, с которым я могу быть не согласен. Неграмотный не имеет права обижаться.
Комментарий
Отправить сообщение Отмена
Виталий809
General Counsel
- Влияние: 394
- Сообщений: 2131
- С нами с 30.12.13
19-01-17, 12:14
Но что плохого в получении сдачи.
Я где то написал что я против к-э-ш-б-э-к сайтов? Нет. Я и сам ими пользуюсь с успехом. Только не раскидываю ссылки везде. И не привлекаю р-е-ф-е-р-алов в «темную»
«Беда в том, что вы не можете запретить мне думать то, что я думаю.» Г.Г.Маркес
Комментарий
Отправить сообщение Отмена
Vishnu
- Влияние: 590
- Сообщений: 554
- С нами с 21.01.16
19-01-17, 18:08
Я где то написал что я против к-э-ш-б-э-к сайтов? Нет. Я и сам ими пользуюсь с успехом. Только не раскидываю ссылки везде. И не привлекаю р-е-ф-е-р-алов в «темную»
На счёт «в тумную» — это тоже какой-то неведомый мне извив мировосприятия. Ибо никому хуже от этого не делается. Если человек ленив/необразован, то почему не поднять копеечку, которую он поднимать не собирается? А если человек в процессе решит свои копеечки поднимать самостоятельно, то вполне нормально, что он выразит благодарность тому, кто его к этому привёл.
Сдачевозвращающие сервисы хороши тем, что:
а. не требуют от участника никаких вложений.
б. абсолютно не влияют на цену покупки.
Другое дело, что не все сервисы возвращают то, что вернуть обещали. Но даже это не делает «заряженные» ссылки хуже, чем незаряженные.
Кстати, уничтожать подобные ссылки на форуме можно задней левой ногой. Достаточно чуть поправить парсер сообщений на предмет обрезания во всех ссылках GET-хвостов (того, что идёт за вопросительным знаком) и забанивая сокращателей ссылок.
Всё вышесказанное является моим личным мнением, с которым я могу быть не согласен. Неграмотный не имеет права обижаться.
Источник: buyerinfo.ru