Как отредактировать профиль на Алиэкспресс

Почта России неожиданно серьезно осложнила и без того нелегкую жизнь получателем международных отправлений. Оказывается, с февраля на всех без исключения почтовых отправлениях, получаемых россиянами, должно присутствовать полное ФИО, включая отчество. Проще говоря — если в паспорте у вас есть отчество, то и на посылке оно должно присутствовать, иначе получить его вы не сможете.
Все нормально, посылки без отчества получать можно. Информация — в обновлении в конце топика.

Такая практика уже около года действует для отправлений, отправляемых внутри страны — без указания полного ФИО отправление не принимали к пересылке, но сейчас такие правила стали действовать и в отношении международных малых пакетов.
К сожалению, мне не удалось пока получить номер приказа, который устанавливает эти правила, но в наличии правил может убедиться каждый — позвонив на горячую линию почты России(8-800-2005-888).

А что делать? Изменить во всех своих адресах свое ФИО на полное. И само-собой, предупреждать всех продавцов, с которым имеете дело, о обязательном указании отчества.

Например, вот так

The Russian Post now requires full recipient’s name to be stated on a parcel – first name, middle name, last name. Therefore, can you please clearly indicate my full name on the parcel as follows: “Ivan Ivanovich Ivanov”. If any of the full name parts is omitted, the parcel will return to the country of origin.

А что делать, если вам уже идет посылка?
Вариант номер 1 — пойти на почту и попытаться убедить операторов в том, что изменить адрес затруднительно. Возможно, приказ до них еще не дошел, или они не обращают пока на него внимания.
Вариант номер 2, рекомендованный горячей линией — отправитель посылки должен на своей почте заполнить бланк заявления о смене адреса — форма CN17. В нем следует указать изменение имени получателя, и добавить к нему отчество.
Форма CN17:

Следует заметить, что некоторая часть китайских магазинов и площадок уже осведомлены о проблемах, и рекомендуют указывать полное ФИО:

Если не уверены, правильно ли вы заполнили данные, то укажите свое полное имя, фамилию и отчество на русском, скопируйте и внесите в онлайн переводчик. Перевод будет, хоть и приблизительный, возможно, и точный, но оно все равно будет понятно для продавца и сотрудника почты, а вы без проблем сможете забрать свою посылку.

Как добавить отчество на Алиэкспресс?

Чтобы добавить отчество на Алиэкспресс, необходимо перейти в «Мои заказы» к разделу «Адреса доставки» и в том адресе, который указан, нажать редактировать. Затем вписываете отчество в «Имя получателя» и нажимаете внизу «Сохранить». Данные изменения сохранятся автоматически. Если вы уже спохватились, когда подтвердили и получили заказ, то можете написать продавцу сообщение, объяснить проблему или подождать, пока он сам вам напишет. В любом случае, отчество нужно указать обязательно, если оно есть.

Те пользователи, которые зарегистрированы на Алиэкспресс, но давно не совершали покупки, также должны внести изменения в имя получателя , даже, если до этого, делали заказ только с помощью имени и фамилии. Эти нововведения обязательны для всех, поэтому, если данная информация отсутствует, не забудьте ее вписать до совершения заказа. Обратите внимания, что адрес доставки сохраняется автоматически. Если у вас новый адрес или изменилась фамилия, необходимо отредактировать старую информацию, иначе, заказ будет отправлен на неправильный адрес, и вы не сможете его забрать.

При регистрации в популярном Интернет-магазине «Aliexpress » пользователям, как правило, необходимо указывать своё отчество, фамилию и имя. Зачастую в этом вопросе, вроде бы простом, могут складываться неприятные ситуации. И в этом обзоре мы будем разбирать, какие проблемы могут возникнуть у пользователей.

Интернет-магазин «Aliexpress » является китайским творением, и огромная часть посылок отправляется из Китая в другие страны, где живёт огромное количество клиентов магазина. И с недавних пор почтовые службы некоторых таких стран отказываются принимать посылки, на которых не указано отчество получателя.

При общении с продавцами «Aliexpress » клиентам не обязательно указывать своё отчество, но вот при оформлении посылки, отчество скрывать не стоит.

Личные данные на «Aliexpress»

Когда вы будете указывать информацию о себе на сайте «Aliexpress », старайтесь записывать всё правильно, так как посылка может и не прийти по вашему адресу.

Вводите свою фамилию, отчество и имя точно также, как они слышатся на слух при вычитывании из вашего паспорта, чтобы в будущем эти данные всегда применялись в нужный момент. Никакие ошибки здесь недопустимы.

Итак, чтобы ввести свои данные на «Aliexpress », предпримите следующее:

• Зайдите на сайт Интернет-магазина и зарегистрируйтесь там (как регистрироваться на «Aliexpress » смотрите по этой ).

При заказе на Алиэкспресс не указала отчество дойдет ли посылка Как добавить отчество на Алиэкспресс

При заказе на Алиэкспресс не указала отчество дойдет ли посылка Как добавить отчество на Алиэкспресс

• Зайдите в свои настройки, как указано на скриншоте

При заказе на Алиэкспресс не указала отчество дойдет ли посылка Как добавить отчество на Алиэкспресс

Далее находим пункт, где нужно указывать свой адрес. На него будут приходить посылки, заказанные в магазине. Если вы при регистрации уже вводили адрес, то проверьте его точность. Если не вводили, тогда внимательно укажите его.

При заказе на Алиэкспресс не указала отчество дойдет ли посылка Как добавить отчество на Алиэкспресс

Первым пунктом при заполнении адреса будет графа с фамилией, именем и отчеством. То есть вы должны будете их указать, причём латинскими буквами. Например, «Vasily Petrovich Sidorovsky » (Василий Петрович Сидоровский ).

Если вы не знаете, как бы выглядело ваше имя таким образом, тогда зайдите по этой ссылке , вписывайте слова кириллицей и нажимайте на кнопку «Перевести ». Система автоматически переведёт всё на латинский лад.

Кстати, если вы забудете ввести своё отчество, а посылка всё же дойдёт до вашей почты, то имеются все шансы её получить. Если посылка пришла по вашему адресу, и в вашем паспорте этот адрес указан, тогда посылку вам дадут, хоть и сделают замечание.

Если вы всё же ввели своё имя латинскими буквами неправильно, но его можно разобрать на слух, тогда проблем не будет. Но если ошибка будет грубая, тогда сотрудники почты могут и отказать в выдаче посылки.

При заказе на Алиэкспресс не указала отчество дойдет ли посылка Как добавить отчество на Алиэкспресс

Видео: Aliexpress. Как правильно зарегистрироваться и заполнить адрес?

Если у вас возникает вопрос, как изменить имя на Aliexpress, то справиться с задачей можно разными способами. Рассмотрите несколько вариантов, воспользовавшись пошаговой инструкцией, и выберите наиболее удобный.

Как изменить данные при покупке

Чтобы указать другие ФИО для получения определенного товара, придерживайтесь порядка действий:

• Зайдите на сайт и авторизируйтесь.
• Выберите «Купить сейчас».

• На экране появится форма с адресом доставки, который вы указывали при регистрации. Нажмите «Редактировать».

• Измените информацию в пункте «Имя получателя». Если поставить галочку возле «Установить по умолчанию», данные будут появляться при совершении новых покупок.

В заключение сохраните информацию, чтобы она использовалась при доставке.

Как исправить ФИО до оформления заказа

В вашем распоряжении простой метод:

• Зайдите в учетную запись, выберите «Мои заказы».
• В левой панели кликните на «Адреса доставки».

• Выберите «Редактировать», внесите коррективы.

По необходимости воспользуйтесь следующим способом:

• После авторизации нажмите «Мой Aliexpress».
• В верхней панели найдите «Настройки профиля».

• В левой части экрана выберите «Изменить».
• Раздел «Личная информация» содержит пункт «Изменить профиль». Кликните на надписи.

• Выбрав «Редактировать», внесите и сохраните изменения.

Обратите внимание, что метод позволяет корректировать информацию в профиле, но доставка будет осуществляться на имя, указанное по умолчанию.

Как ввести новые данные в оплаченном заказе

Чтобы сделать изменение после оплаты, вы можете отказаться от покупки и оформить приобретение, указав правильные данные. Отмена заказа осуществляется, когда продавец дает подтверждение, поэтому свяжитесь с ним и объясните ситуацию (пишите на английском). Но перечисленные средства вернутся на счет по истечении 9-14 дней: нужно располагать свободной суммой для нового оформления, что неудобно при покупке дорогих гаджетов.

Иногда вторая сторона сделки из-за плохого знания языка игнорирует сообщения, поэтому желательно вносить изменения до совершения оплаты.

Чтобы получить заказ в сжатые сроки, свяжитесь с продавцом и попросите отправить товар на новые данные. Важно не уточнять изменившийся пункт, а полностью предоставлять информацию, которая указывается на посылке: недостаточное знание второй стороной английского языка вызовет непонимания. Укажите латиницей ФИО и адрес в международном формате, затем дождитесь подтверждения от продавца. В случае молчания отмените заказ и оформите его заново.

Если вы не знаете, как правильно написать имя и отчество, уточните транслитерацию в загранпаспорте или воспользуйтесь сервисом translate.ru . Поскольку площадка предназначена для перевода, убедитесь, что сайт предлагает именно вариант латиницей: «Кустов» может превратиться в «Bush», и почта откажет в выдаче посылки.

Разрешается ли оформить заказ на другого человека

Чтобы порадовать друга или родственника, оформите посылку на него:

• Зайдите в профиль, выберите « Мой Aliexpress».

• Кликните на «Адреса доставки» в меню.
• Нажмите «Добавить новый адрес», заполните форму латиницей.

Сохраните данные и укажите их при составлении заказа: если вы не используете приведенную информацию по умолчанию, то после нажатия «Купить сейчас» найдите «Выбрать другой адрес».

В дальнейшем сложности могут возникать при необходимости вернуть средства, поскольку в случае спора понадобятся доказательства, что товар не был отправлен или его качество не соответствует заявленному. Чтобы избежать неприятных ситуаций, проинструктируйте получателя, ведь процесс вскрытия посылки и тестирования товара необходимо снимать на видеокамеру.

После выигрыша диспута деньги возвращаются на счет, с которого совершалась оплата.

Когда товар уже отправлен: рассчитывать ли на получение

Вы не разобрались вовремя, как же изменить имя на Aliexpress, и посылка была отправлена? По правилам «Почты России» данные должны совпадать с информацией в паспорте. Если речь идет об опечатке, вы с большой вероятностью получите товар, но формально вам могут отказать.

Нет причин волноваться, когда вы забыли написать отчество: по правилам торговой площадки клиенты из РФ должны предоставлять эти данные. Но «Почта России» не сочтет их отсутствие поводом для отказа, поэтому клиенты часто пренебрегают этапом без последствий.

Что делать, если на посылке другие ФИО

Даже при правильно указанной информации покупатели сталкиваются с проблемами. Иногда получатель после прохождения посылкой таможни в Москве замечает, что на сайте «Почты России» приводятся ошибочные ФИО. В этом случае возможны:

• ошибка операторов;
• оплошность продавца;
• намеренный обман.

Вероятно, при внесении данных произошла ошибка, и на посылке указаны ваши ФИО. В любом случае желательно подстраховаться, поэтому запишите процесс выдачи и вскрытия на камеру. Если же продавец ошибся, указывая фамилию или имя, открывайте диспут. Необходимо также сделать скрин с трек-номером и фото извещения или посылки, где видны несоответствия. С большой вероятностью отправитель пойдет навстречу, в противном случае администрация будет на вашей стороне.

Возникают и ситуации, когда продавец честно отправляет товар, но указывает ошибочный трек-номер, где не совпадают фамилия, имя и адрес. Это не сказывается на доставке или качестве продукции, поэтому после получения закройте спор, если успели его начать.

Возможное мошенничество: как избежать обмана

Нечестные предприниматели отправляют товар на другую фамилию, и посылка выдается сообщнику. Расчет делается на то, что покупатель будет ждать извещения или неправильно опишет проблему в открытом споре. Начиная диспут, указывайте следующее:

• товар не был доставлен;
• продавец предоставил неправильный трек-номер.

Требуйте полного возмещения, и вопрос решится в вашу пользу.

Стоит учесть нюансы, и проблем удастся избежать. А если у вас возникают вопросы по поводу написания ФИО латиницей, посмотрите видео.

Источник: gamevid.ru

Как изменить адрес на Алиэкспресс после оплаты

Если вы заказываете товар на Алиэкспресс, то важно правильно указать свой адрес, чтобы вовремя получить посылку. Но если вы случайным образом указали не тот адрес, то его очень легко исправить на нужный.

Но что же делать, если вы уже оплатили заказ? Об этом расскажем в этой статье

Как изменить адрес доставки на Алиэкспресс до оплаты заказа?

Для этого вам нужно:

1. Перейти в личный кабинет.
2. Нажать на «Мой Aliexpress».
3. В появившемся окне выбрать «Адрес доставки».
   
4. После этого выберите адрес, который нужно изменить и нажмите «Редактивровать».
   
5. В появившейся форме вам нужно изменить сведения об адресе. После внесения всех изменений нужно нажать на кнопку «Сохранить».
   

Можно ли изменить адрес после оплаты заказа

А что делать, если продавец уже подтвердил оплату? В этом случае изменить адрес нельзя, но есть 2 решения проблемы:

1. Сообщите продавцу об изменении адреса доставки с помощью личных сообщений на платформе.
2. Отмените заказ в момент его обработки и укажите причину: «Неверный адрес доставки».

В первом случае высока вероятность, что продавец поменяет адрес на верный. Для большей эффективности мы рекомендуем передавать продавцу следующие данные:

• Фио;
• страна;
• область;
• почтовый индекс;
• населенный пункт;
• улицу;
• номер дома и квартиры;
• телефонный номер.

Во втором варианте вам нужно дождаться ответа продавца, чтобы он отменил заказ. При этом потраченные вами деньги вернутся в течении 1-2 недель. После этого вы можете оформить заказ повторно, но не забудьте поменять адрес доставки.

Оплаченный заказ отправлен: что делать?

Когда ваш заказ отправят, а адрес будет указан неправильно, есть шанс получить посылку. Продавец, после отправки, предоставляет трек-номер, по которому вы можете отследить путь ее перемещения.

После того, как вы увидите изменение статуса заказа на «Прибыло в место вручения», вам нужно связаться с почтовым отделением. Если вы ошиблись в номере дома или квартиры, то вам достаточно показать паспорт и сообщить номер телефона. В этом случае работники почты могут выдать посылку получателю.

Ну, а если вы допустили много ошибок при указании адреса доставки, то посылка может прийти не в нужное отделение. При этом покупатель может воспользоваться услугой досыла на другой адрес. Для этого вам нужно обратиться в почтовое отделение и написать заявление.

Источник: aliexpressgo.ru

Как привязать, изменить и удалить банковскую карту в Aliexpress

Большинство покупок в интернете совершается с использованием банковской карты, а если говорить о зарубежных гипермаркетах, то здесь доля таких платежей заметно выше. Боязнь «светить» данные своих платёжных карт (номер, CVC код) в сети всё ещё сильна, поэтому многие пользователи предпочитают лишний раз их не вводить.

Многие онлайн-сервисы, включая Aliexpress, предоставляют своим пользователям такую возможность. Это называется привязкой карты к своему аккаунту – вы ввели данные единожды, и при каждом оформлении нового заказа данные о карте берутся из вашего профиля.

В китайском гипермаркете, где относительно высок процент возвратов денег, реализован принцип «откуда пришли, туда и ушли». В отношении банковских карт это удобно, но нередки случаи, когда человек платил одной картой, а когда возникла необходимость возврата средств, срок её действия вышел. Поэтому так важно знать, как привязать карту на Aliexpress, отвязать её и изменить на другую.

Добавление (привязка) карты на Aliexpress

Считается, что функционал сайта китайского гипермаркета выше, чем у мобильного приложения. Отчасти это действительно так – если полагать, что он открывается на компьютере, то там вычислительные ресурсы повыше, нежели на смартфоне. Хотя разница постоянно сокращается, а число мобильных пользователей растёт, и волей-неволей создатели сервиса это должны учитывать.

Так или иначе, но мы приведём процедуру добавления платёжной карты для обеих платформ. Сделать это можно двумя способами:

• используя сервис Alipay;
• во время оформления заказа.

Привязывать можно несколько карт – ограничений в этом плане нет, но одна из карт будет основной, и именно её данные будут использоваться при оформлении заказа по умолчанию, хотя у вас будет возможность изменить это.

Рассмотрим, как добавить карту в Aliexpress во время покупки товара через компьютер:

• осуществляем шопинг, добавляя понравившиеся товары в корзину;
• когда захотим оформить заказ, жмём кнопку «Купить сейчас»;
  
• откроется новая страница, где указываем адрес доставки посылки;
• ещё раз проверяем введённые данные (ошибка в адресе чревата неполучением товара);
• кликаем по ссылке «Способы оплаты»;
  
• из предложенных вариантов выбираем опцию «Карта»;
  
• вводим данные карты, которую хотим использовать для оплаты покупок в Aliexpress, жмём кнопку «Подтвердить» (галочка напротив фразы «Сохранить карту» должна присутствовать);
  
• когда вы завершите оформление заказа, данные вашей карты будут сохранены для будущих покупок.

Таким образом, если вы новичок на Aliexpress, то для добавления банковской карты вам нужно только заняться шопингом. Чаще всего привязка карты осуществляется именно таким способом.

Впрочем, существует и другой вариант, как привязать свою платёжную карту к Aliexpress, не требующий совершения покупки именно сейчас. Речь идёт об использовании встроенного платёжного сервиса Alipay.

• авторизуемся на Aliexpress;
• в правой части главной страницы жмём на вкладку «Мой профиль»;
  
• заходим в подраздел «Мой Aliexpress»;
• кликаем по вкладке «Мой Alipay», находящейся в правом верхнем углу;
• заходим в подменю «Счет»;
  
• появится предупреждение, что вы входите в сервис Alipay– жмите ОК;
  
• если у вас нет аккаунта на AliPay, нужно пройти процедуру регистрации, после чего войти в личный кабинет;
  
• находясь в своём профиле, кликаем по пиктограмме платёжной карты;
  
• выбираем вкладку «Добавить карту»;
  
• вводим все данные по карте, подтверждаем.
  

После того, как вы добавили карту, с неё будет списан эквивалент $1 в качестве подтверждения, что ваша карта рабочая. Максимум через сутки эта сумма будет вам возвращена.

К сожалению, на момент написания статьи возможность привязки карты через сервис Alipay в мобильном приложении отсутствовала, что подтверждает тезис о большем функционале сайта. Хотя в приложении возможностей сэкономить действительно больше.

Итак, рассмотрим процедуру добавления платёжной карты в Aliexpress через мобильное приложение. Сделать это можно, впервые осуществляя покупку:

• запускаем приложение:
• авторизуемся;
• выбираем товар, который желаем приобрести;
• кликаем на кнопку «Купить сейчас»;
  
• как и в версии для сайта, вводим свой адрес, куда должна прийти посылка, внимательно перепроверив введённую информацию;
• кликаем по вкладке «Выбрать способ оплаты»;
  
• из предложенных вариантов выбираем «Добавить карту»;
  
• вводим номер, срок годности и CVC код, опять внимательно перепроверяем правильность заполнения полей;
  
• когда заказ будет оформлен, карта окажется привязанной к вашему аккаунту.

К сожалению, добавить новую карту через профиль не получится – можно только удалить существующую, и тогда привязать новую можно будет во время очередной покупки.

Как на Aliexpress поменять платёжную карту

Подобная ситуация встречается не так уж редко. Бывает, что на основной карте (кредитной) деньги закончились, но они имеются на другой – зарплатной или пенсионной, или же на карте другого члена семьи.

Изменить карту оплаты на Aliexpress, как и добавить новую, можно двумя способами – при оформлении заказа и через Alipay.

Первый способ проще, но он обладает одним существенным недостатком – сохраняются данные только одной карты, и если вы в следующий раз захотите вернуться к старой карте, придётся повторять процедуру и снова вводить её данные.

Порядок действий по смене карты:

• после выбора товара кликаем по кнопке «Купить сейчас»;
  появится страничка быстрой оплаты с привязанной картой. Поскольку нам нужно добавить другую, при выборе способа оплаты выбираем опцию «Другой»;
  
• откроется страничка, на которой нужно выбрать пункт «Оплатить картой»;
  
• вводим реквизиты новой карты, перепроверяем, подтверждаем;
• жмём кнопку «Оплатить сейчас».
  

В результате с карты спишутся деньги, и она станет основной. Данные о первой карте будут утеряны.

ВНИМАНИЕ. Если ваша карта не именная, поле «имя владельца» всё равно нужно заполнять. Впишите туда вашу фамилию латиницей.

Чтобы иметь возможность хранить данные нескольких карт, необходимо зарегистрироваться в сервисе Alipay. Чтобы поменять/добавить карту оплаты, нужно войти в свой аккаунт (вкладка «Мой Alipay»), навести курсор на пиктограмму карты и выбрать опцию Manage your cards. На странице с привязанными картами кликаем по вкладке Add card и вводим реквизиты карты, которую хотим добавить.

Всего в сервисе можно хранить данные 5 платёжных карт.

Как удалить привязанную банковскую карту с Aliexpress

Удаление карт возможно как через компьютер, так и посредством мобильного приложения.

Рассмотрим для начала, как отвязать платёжную карту от Aliexpress через сайт:

• как обычно, авторизуемся в сервисе, в правом блоке находим вкладку «Мой профиль», заходим в свой аккаунт;
• выбираем вкладку «Мой Aliexpress»;
• кликаем по иконке «Мой Alipay» (она находится справа вверху), а затем по вкладке «Счет»:
• появится предупреждение, что вы выходите из Aliexpress и заходите в Alipay (платёжный сервис, разработанный родительской компанией Alibaba). Подтверждаем нажатием ОК;
• теперь выбираем вкладку «Карты», а в открывшемся окне с перечнем всех введённых ранее карт выбираем ту, которую необходимо изъять. Кликаем по кнопке «Удалить».

Как видим, всё предельно просто.

Отвязать/открепить карту через мобильное приложение тоже несложно, для этого даже не нужно иметь аккаунт в сервисе Alipay:

• запускаем приложение;
• входим в свой профиль (изображение человечка внизу экрана);
  
• пролистываем страничку вниз, выбираем вкладку «Сервисы», а затем – пункт «Кошелёк» (Wallet);
  
• тапаем по вкладке «Банковские карты»;
  
• выбираем карту, данные которой необходимо убрать, жмём кнопку «Удалить».
  

Точно таким же способом можно отключить карту и через сайт.

В качестве резюме отметим, что привязка, добавление и удаление карт – операции абсолютно безопасные. Если вы ошибётесь при вводе реквизитов, это не смертельно – карта сначала будет проверена на валидность, и система сообщит, что такой карты не существует.

Источник: nastroyvse.ru