Как отменить спор на Алиэкспресс в мобильной

Может ли продавец самостоятельно закрыть диспут?

Если торговец сильно настаивает на том, чтобы вы закрыли спор на Aliexpress, но вы не хотите этого делать в силу определенных причин, возникает вопрос: может ли он отменить все самостоятельно, без вашего на то согласия? Ответ на этот вопрос однозначный – нет, у продавцов нет такой возможности.

Когда следует открывать спор?

Средства, которые переводит заказчик, оформляя покупку товара, сохраняются на счете платежной системы Alipay. Во время доставки заказа, деньги все время лежат на счетах Alipay, ввиду чего продавцы получают свою оплату не сразу же, а уже тогда, когда заказчик подтверждает то, что он получил посылку в почтовом отделении.

Диспут можно открывать в следующих случаях:

• Если вы по каким-либо причинам не получили свою посылку. Тут может быть несколько вариантов развития ситуации. Напишите продавцу, а если он ответит, придумайте причину, которую можно написать администраторам, чтобы вам вернули деньги при помощи диспута.
• Торговец отправил продукцию по некорректному адресу.
• Заказ идет уже долгое время, а срок доставки давно закончился. Именно в таких ситуациях чаще всего продавец на Aliexpress просит отменить спор и немного подождать.

Иногда действительно обстоятельства складываются так, что у продавца могут быть серьезные оправдания. В особенности, трудности могут возникать при низкой стоимости товара, а также отправки заказа с треком, который отслеживается лишь до границы Китая. Если закончился период доставки, помните о том, что лучше всего настаивать на своей позиции и ни в коем случае не закрывать диспут.

Споры на Живых Примерах. Как выиграть спор на Алиэкспресс. Aliexpress/

Учитывайте также тот факт, что открытие спора из-за неполучения заказа возможно только тогда, когда не прошли сроки работы системы защиты покупателей.

Как действовать, если продавец просит закрыть диспут?

Что делать, если продавец на торговой площадке Aliexpress просит закрыть спор? Вы можете пойти навстречу ему только в ситуации, когда еще не прошел период действия защиты. Если же он уже закончился, то заказ закрывается в автоматическом режиме, а ваши средства переходят продавцу.

Если время доставки посылки закончилось, а период защиты подошел к концу, ни в коем случае не закрывайте диспут! Даже если продавец вас очень просит сделать это.

Получив посылку, вы можете столкнуться с такими проблемами:

• Вам прислали совсем не ту продукцию, которую вы заказывали на сайте.
• Покупка не подошла по размеру или же она не того цвета, на который вы рассчитывали.
• Вы покупали несколько единиц товара, но вам не прислали указанное при оформлении заказа количество изделий.
• Присланный заказ не соответствует заявленному качеству.

Во всех описанных выше ситуациях нужно открыть диспут.

Как изменить или закрыть спор на AliExpress [АлиЭкспресс]

Как убедиться в том, что заказ будет качественным? Еще на этапе оформления покупки смотрите на количество отзывов, а также долю положительных среди них, найдите фото от довольных покупателей.

Когда вы получите заказ, рекомендуется открывать упаковку, фотографируя или снимая на видео все свои действия. Если покупка некачественная, сделанные фото и видео можно приложить к спору как доказательство.

Как поступить, если магазин пообещал прислать товар повторно?

Что делать покупателю, если представитель магазина на сайте просит закрыть спор, пообещав прислать другую вещь взамен некачественной? В такой ситуации рекомендуют игнорировать просьбы.

Всегда помните о том, что самое главное для продавцов, это получить деньги за посылку. Именно поэтому им будет выгоднее всего, если вы закроете диспут как можно скорее.

За недобросовестную работу магазин сможет наказать администрация Aliexpress, для чего и придумали функцию диспута. Если подобным вашим обстоятельства возникли уже не в первый раз, магазин могут закрыть.

Открывая споры, доводите их до конца, чтобы не лишать себя возможности вернуть обратно средства. Иначе вы можете попросту остаться ни с чем.

Как понять, что перед вами мошенники?

Какие действия представителей магазинов на Aliexpress говорят о том, что покупателя хотят обмануть?

• Продавец высылает много писем с просьбами отменить спор.
• Магазин предлагает вернуть средства на PayPal.
• Представитель тянет время диспута и продлевает период защиты.
• Вас обвиняют в том, что именно вы хитрите и обманываете сотрудников магазина.

Как поступать в таких ситуациях? Редактируйте детали, собирайте как можно больше подтверждений в виде фото и видео, которые могут доказать вашу правоту, а еще обязательно обостряйте спор. Если вы все это сделаете, вам обязательно поможет администрация Aliexpress.

Но помните, что если вы идете магазину навстречу и закрываете обостренный диспут, то вместе с этим будет закрыт и ваш заказ. После этого деньги поступят на счет продавца и больше не вернутся к вам.

Закрывайте спор только тогда, когда все причины для его открытия больше не актуальны и все вопросы решены.

Если этого не произошло, обращайтесь к администраторам в срочном порядке.

Типичные ситуации, когда продавцы просят закрыть спор

Вариант № 1

Вы заказывали продукцию, которая не пришла в почтовое отделение на протяжении определенного сервисом срока, а до конца периода защиты остается всего пару дней. При открытии диспута продавец отреагировал и попросил его закрыть, уверяя в том, что товар все-таки придет.

Если посылка не приходит в течение длительного периода времени (больше 50 суток), то не нужно идти на поводу у магазина. Она уже вряд ли придет, а диспут вы гарантировано выиграете и получите свои деньги обратно.

Если товара нет около 30 суток, а его должны доставить за 35 дней, то можно просто попросить продавца, чтобы он продлил период защиты заказа.

Вариант № 2

Может возникнуть ситуация, когда товар все-таки пришел, но он бракованный. Вы можете открыть диспут для частичного возврата суммы или потребовать возврата полной стоимости.

В таком случае продавцы очень часто просят о закрытии и обещают вернуть деньги на аккаунт платежных систем, например, PayPal. В этой ситуации требуйте, чтобы он сначала перевел сумму, а потом закрывайте диспут, но не наоборот.

На видео ниже представлена подробная информация, как изменять детали спора и отменять их:

Источник: easybizzi39.ru

Как закрыть спор на Aliexpress если нет кнопки отменить?

передумал спорить?
открываешь этот заказ, там Cancel dispute, или же «Отмена спора», выбираешь причину.
при этом должна действовать защита покупателя, если срок защиты истек, надо попросить продавца продлить для отмены спора

Vanek3369Знаток (492) 5 лет назад
нет там нигде такого и вообще каких либо кнопок

♫…Минор…♫ Мудрец (12344) нажми на заказ, там при открытом споре будет статус заказа соответственный, будет виден твой комментарий при открытии спора, а внизу кнопки для действий

Остальные ответы

Если спор ещё не завершён, в списке заказов будет ссылка «Ведётся спор» , нажми на неё и увидишь подробности. Если спор уже завершён, то отменять нечего.

Такая же тема недавно произошла. Нигде нету кнопки «Отмена спора», нигде никак не отменить. Жду когда пройдут календарные дни.

Источник: otvet.mail.ru

Как закрыть (отменить) спор на Алиэкспресс: пошаговая инструкция по отмене диспута. Как отменить спор на Алиэкспресс в мобильной версии?

Однако если срок действия защиты покупателя истек и спор не был открыт, деньги автоматически переходят к продавцу, а заказ закрывается без возможности открытия спора.

Как закрыть (отменить) спор на Алиэкспресс: пошаговая инструкция по отмене диспута

Aliexpress является наиболее распространенным местом для онлайн-покупок в Китае. Десятки тысяч людей совершают здесь покупки каждый день. Продавцы предлагают товары по разным ценам и разного качества.

Сайт оснащен системой защиты покупателей. Можно открыть спор, чтобы рейтинг сайта не упал. Споры между продавцом и покупателем при необходимости контролируются руководством. Необходимо оценить качество как самого сайта, так и всех продавцов, предлагающих свою продукцию.

• Когда нужно открывать спор на Алиэкспресс
• Когда не нужно закрывать спор
• Когда можно закрыть спор на Алиэкспресс
• Как закрыть спор на Алиэкспресс — пошаговая инструкция
• Как отменить обостренный спор на Алиэкспресс
• Как закрыть спор в приложении Алиэкспресс — пошаговая инструкция
• Можно ли открыть спор после его закрытия

Когда нужно открывать спор на Алиэкспресс

Нередко форс-мажорные обстоятельства приводят к необходимости инициировать спор с продавцом. Эти действия необходимы, когда:

• товар не пришел. Срок доставки ограничивается 60 днями с момента отправки. За этим можно следить в личном кабинете в разделе Отправленные заказы;
• покупка не соответствует описанию. Если товар пришел другого размера, цвета или с другим набором характеристик;
• пришла абсолютно другая вещь;
• доставленная покупка сломана или испорчена. Для доказательства брака товара его необходимо сфотографировать и отправить в диалоге спора.

Если сторонам не удается достичь консенсуса, спор переходит на новый уровень и контролируется руководством. В ходе спора обе стороны должны предоставить доказательства в поддержку своей версии. Фотографии и видео являются отличным дополнением.

Спор направлен на получение гарантий и обязательств со стороны магазина и продавца. Если клиент удовлетворен, ему возвращается стоимость покупки или ее часть.

После возбуждения спора и предоставления доказательств уплаченные деньги возвращаются на счет покупателя или удерживаются продавцом. Каждая ситуация рассматривается отдельно.

Рамблер почта. Регистрация и использование. Ro ru что за почта.

После принятия окончательного решения по данному вопросу спор может быть закрыт администрацией автоматически или по истечении определенного периода времени.

Все обязательства и гарантии от имени Продавца и Покупателя будут опубликованы и доступны на главной странице Сайта.

Когда не нужно закрывать спор

После получения жалобы и открытия спора многие продавцы пытаются решить проблему. Они предлагают прекратить спор при условии поставки нового товара. Однако покупатель не должен этого делать, поскольку в этом случае у него нет гарантии и доказательств того, что товар действительно отправлен, и защита покупателя заканчивается, а открыть новый спор может быть невозможно. Спор должен быть окончательно закрыт только тогда, когда покупатель уже получил товар надлежащего качества или получил возмещение.

Кроме того, продавец может начать с убеждения клиента, что заказ скоро прибудет и спор следует закрыть. Опять же, не доверяйте продавцу в этом случае. Чтобы подтвердить это, вам следует узнать у продавца точные почтовые координаты. Однако продавцы часто пытаются сэкономить и отправляют заказ без конкретного номера отслеживания. В этом случае вы можете продолжить спор и, если товар за это время не пришел, получить свои деньги обратно.

Спор не должен быть закрыт до тех пор, пока покупатель не получит либо возврат денег, либо удовлетворительный товар.

Спор также не должен быть закрыт, если продавец отклонил или изменил претензию покупателя. Отказ не означает, что контракт закрыт, поскольку одна из сторон не удовлетворена покупкой. Продавец берет на себя обязательства перед клиентом и поэтому должен соблюдать все установленные процедуры. Если продавец отклонил спор, а покупатель хочет продолжить, спор обостряется, и для решения проблемы вызывается руководство.

Бывают случаи, когда продавцы не знают о своих обязательствах и просто не знают об открытом споре. В этом случае спор не должен быть закрыт — если продавец не ответит в установленный срок (5 дней), администрация присоединится к спору и автоматически встанет на сторону покупателя. Покупатель также имеет право обратиться за помощью в службу поддержки, чтобы разрешить спор с продавцом.

Поэтому обязательно нужно дождаться доставки покупки, возврата денег на счет или выполнения других требований и только после этого закрыть спор.

Как закрыть спор на Алиэкспресс: пошаговая инструкция

Спор на Aliexpress открывается одним кликом — в личном кабинете через раздел «Мои заказы». Цель — разрешить спор между продавцом и покупателем на китайской торговой площадке. Основной причиной для открытия спора является то, что заказ был оплачен покупателем, но не дошел до него в силу обстоятельств.

Как перевести деньги в Узбекистан в 2022 году: самые выгодные варианты. Как отправить деньги узбекистан

Спор может быть закрыт клиентом или продавцом, если в ходе процесса обе стороны достигли соглашения. В редких случаях спор будет закрыт руководством Ali, если спор обострится и будут привлечены посредники.

Если вы приняли решение, вот пошаговое руководство о том, как закрыть спор на Aliexpress. Вы также узнаете, как отменить спор на Aliexpress и когда этого делать не стоит.

Как закрыть спор, если товар не пришел

Если заказ не дошел до получателя, и в связи с этим получатель открыл спор, есть два варианта: Отменить или закрыть спор. Это два разных действия, и вам решать, какое из них предпочесть.

Отмена спора

Это действия, которые необходимо предпринять, если товар не прибыл или имеет дефекты/повреждения. Вы уже предъявили претензию, и продавец просит вас закрыть спор, потому что:

1. товар в пути и вот-вот придет на почту;
2. выслан новый товар.

Вы можете согласиться на отмену только в том случае, если торговец продлевает вашу защиту покупателя. Таким образом, вы сможете возобновить спор, если заказ не дойдет до получателя.

Чтобы отменить спор, перейдите в раздел «Детали спора» и нажмите кнопку в левом нижнем углу. Примечание: Не отменяйте спор, если срок действия защиты истек!

Закрытие спора

Вы можете закрыть спор, только если договорились с продавцом о полном или частичном возврате денег. Для этого нажмите кнопку «Принять» в разделе результатов спора, предложенных продавцом.

Могу ли я закрыть спор, если вы не достигли соглашения с продавцом?

Абсолютно нет.

Могу ли я возобновить спор после того, как он уже был закрыт?

Нет, это невозможно. Поэтому прежде чем нажать кнопку, тщательно подумайте, стоит ли закрывать спор.

Это особенно актуально для дорогих товаров.

Как закрыть спор, если товар пришел

Процесс тот же — если заказ уже в ваших руках, вы можете спокойно отменить или закрыть спор, разницы нет. Если продавец предложил вам деньги, вы должны добросовестно отказаться, отменить спор и установить статус заказа «получен».

Действия в приложении Ali такие же, как и в браузере на компьютере. В разделе «Мои заказы» вы найдете заказы, которые являются предметом спора (они подписаны

Как пользоваться кредитной картой. Если не пользоваться кредитной картой сбербанка что будет.

После открытия спора продавец пишет личные сообщения с просьбой решить проблему. Не верьте плаксивым жалобам на жизнь, рассказам о большой семье и кризисе в Китае. Не снижайте рейтинг продавца, пока дело не дойдет до администрации.

Популярные магазины с высоким рейтингом не пытаются заставить покупателя отказаться. Сотрудники стараются быстро решить проблему и возместить ущерб. Только мошенники просят о закрытии.

Личная переписка не рассматривается руководством при решении проблемы. Компания руководствуется информацией о заказе, фотографиями товара, видео распаковки, скриншотами с отслеживанием. Личная переписка является нарушением закона, чего интернет-магазин Aliexpress делать не намерен.

Возобновление спора возможно, но вы должны соблюдать условия.

Спор открыт до окончания срока защиты покупателя. Сроки можно посмотреть в описании заказа. Вы должны указать вторую причину. Доказать вину будет сложнее.

Что делать, если продавец просит закрыть спор?

Во время спора продавцы ведут себя четырьмя способами, которые могут сбить покупателей с толку.

На четвертый тип лучше не отвечать. Опытные мошенники обладают даром убеждения.

Если вы прочитали всю статью и все еще готовы закрыть спор, следуйте инструкциям. Прежде чем приступить к работе, проверьте защиту заказа. Если времени достаточно, спор может быть возобновлен.

Можно ли открыть закрытый спор?

После совершения сделки продавец ничего не должен потребителю. Руководство не сможет помочь. Будьте осторожны. Мошенники не заинтересованы в защите прав другой стороны.

Если заказ не прошел, у покупателя и пользователя есть восемь дней на решение проблемы. Если сторонам не удается достичь соглашения, к рассмотрению спора подключается администрация. Рассмотрение может занять несколько месяцев. Сотрудники запросят дополнительные доказательства.

• Согласие. Адекватные продавцы соглашаются на требования клиента. По этой причине лучше выбирать магазины с высокими оценками.
• Игнорирование. Продавец не будет отвечать на сообщения. Администрация автоматически признает виноватым продавца.
• Агрессия. Продавца не устраивают условия, которые предлагаются администрацией и потребителем.
• Обещания. Потребителя закидывают бесполезными обещаниями и просьбами.

Не будьте наивными. Не закрывайте спор, если вы не уверены в продавце. Желаем вам приятных покупок и быстрой доставки.

Как закрыть спор?

1. В разделе «мои споры» найдите нужный заказ.
2. Откроется полное описание заказа и причин открытия диспута. На этом этапе возможно закрытие.
3. Нажмите на кнопку «отмена заказа» и прочитайте предупреждение.
4. Если вы уверены, нажмите «окей».

Источник: gbiznesblog.ru