В данной статье мы поговорим, как правильно отменить заказ на Алиэкспресс и узнать, вернули ли деньги.
- Как отменить заказ на Алиэкспресс после отправки?
- Как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты?
- Как отменить заказ на Алиэкспресс до оплаты?
- Куда и когда вернутся деньги после отмены заказа на Алиэкспресс?
- Как проверить, что деньги вернули за отмененный заказ с Алиэкспресс?
- Видео: Как Отменить Заказ и Вернуть Деньги на Aliexpress?
Алиэкспресс является огромной площадкой, где можно найти один и тот же товар у многих продавцов. Вот и некоторые пользователи сталкиваются с ситуацией, когда заказ уже оформлен, но вдруг было найдено более выгодное предложение или вещь стала не нужна, либо заказ был оформлен ошибочно. В любом случае, это приводит к тому, что заказ надо отменить. Но вот как это сделать, знают не все.
Повторная отправка товара на алиэкспресс
Как отменить заказ на Алиэкспресс после отправки?
Если статус заказа успел измениться на «Отправлен», то вы уже ничего сделать не сможете, так как товар находится в пути. Поэтому придется получать то, что есть. Однако, если вы всерьез настроены отказаться от покупки, то после получения придётся оплачивать её пересылку в Китай, а на Алиэкспресс открывать спор и возвращать деньги. Если товар недорогой, то нет смысла с этим заморачиваться, так как отправка Китай стоит очень дорого.
Как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты?
Если же покупка еще не была отослана, то деньги можно вернуть в любой момент. Сделать это легко.
- Перейдите в «Мои заказы»
- Напротив нужной покупки выберите «Отменить заказ»
- Далее в небольшом окошке выберите причину и отправьте запрос
Выбор причины отмены заказа
- Дополнительно напишите продавцу в личные сообщения причину отказа и попросите отменить его. Это нужно для того, чтобы продавец принял ваш запрос, а не отказал и поставил, что товар отправлен. Особенно важно это, если заказ был сделан по ошибке
После этого остается только ждать, пока продавец примет запрос на отмену заказа на Алиэкспресс.
Как отменить заказ на Алиэкспресс до оплаты?
Бывают и такие случаи, когда пользователи просто оформляют заказ, но пока не оплачивают его. Как правило, на внесение средств дается 20 дней. Если же клиент передумал, то он всегда может отменить заказ. В принципе, процесс мало отличается от обычной отмены заказа:
- Перейдите в «Мои заказы»
- Напротив вещи выберите «Отменить заказ»
Отмена заказа до оплаты
- И подтвердите свое решение
В данном случае никаких запросов продавцу на Алиэкспресс не отправляется, так как оплата ещё не была произведена и продавцу не нужно работать с заказом.
Куда и когда вернутся деньги после отмены заказа на Алиэкспресс?
Многие покупатели также обеспокоены вопросом, куда именно и когда возвращаются деньги за отменённые заказы на Алиэкспресс. Ответ на этот вопрос прост — возврат осуществляется на тот счёт, с которого была произведена оплата. Исключением являются ситуации, когда платеж за покупку клиент вносил наличными. Тогда деньги будут возвращены на счёт мобильного телефона, указанный в чеке.
Что касается сроков возврата, то в среднем они составляют 7-10 дней, но иногда процесс может затянуться до 15. Так что не стоит паниковать, если продавец принял запрос на отмену заказа, но деньги вам не вернули.
Как проверить, что деньги вернули за отмененный заказ с Алиэкспресс?
Чтобы убедиться, что возврат средств за отмену заказа на Алиэкспресс осуществлен, проделайте следующее:
- Перейдите в «Мои заказы»
- Дальше напротив товара нажмите «Подробнее»
- Вам загрузятся детали заказа. На этой странице пройдите на вкладку «Платеж»
Вы увидите историю транзакций по вашему заказу, где будет стоять отметка о возврате, а также сможете посмотреть стадию возврата.
Видео: Как Отменить Заказ и Вернуть Деньги на Aliexpress?
Previous article
Next article
Источник: aliexpressom.ru
Как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты и вернуть деньги
Товар из крупного интернет-ресурса под названием Алиэкспресс стал популярным среди многих потребителей. Часто встречается случай, когда необходимо отменять покупку уже после оплаты, поэтому стоит узнать, можно ли это сделать, что именно нужно делать, когда и куда получится вернуть средства.
- 1 Вернут ли деньги, если отменить заказ на Алиэкспресс?
- 1.1 Как вернуть деньги с Алиэкспресс?
- 2.1 Когда вернут деньги если товар не пришел?
Вернут ли деньги, если отменить заказ на Алиэкспресс?
Сайт Алиэкспресс предлагает огромный ассортимент продукции в многочисленных категориях. Если покупатель ошибется с покупкой, у него остается возможность отменить заказ.
Для этого необходимо авторизоваться на сайте, и войти в раздел с покупками. Если заказ имеет статус «Оплачен и ожидает отправки», необходимо отправить продавцу запрос на отказ. Это можно сделать в течение всего времени до перехода в статус «Отправлено». Если товар уже был выслан, он не может быть отменен.
Продавец может отказать в отмене заказа, если по факту он был отправлен. Однако чаще всего получается успешно отменить приобретение и вернуть стоимость за заказ. После того как пройдет некоторое время и будет приходить ответ о том, что заказ получилось отменить, деньги сразу перейдут в очередь для отправки обратно покупателю.
Магазин будет отправлять средства в срок до 14 дней. Если на 14 день вопрос не будет решен, стоит проверить счет или просто обратиться в поддержку. Как правило, должный порядок возврата осуществляется за первые сутки или несколько дней.
Когда товар уже отменен, могут также возникать такие вопросы, как куда именно пришла оплата, и что делать далее. Средства с Алиэкспресс перечисляются на счет из которого пришел платеж. Если товар оплачивался через карточку, то когда он будет отменен, средства вернутся на карту.
Возможность получать возврат на другие счета или карту не предусмотрена.
Как вернуть деньги с Алиэкспресс?
Если посылка не пришла, можно открыть спор с просьбой сделать полный возврат.
Существуют такие способы, по которым можно делать возврат с Алиэкспресс:
- Отменить заказ до того как товар будет отправлен;
- Открыть спор, когда посылка пришла;
- Открыть спор, когда посылка не пришла.
В какой срок вернут деньги при отказе от заказа?
Поскольку администрация не сразу возвращает оплаченное на карту, актуальны обсуждения на тему «Отмена заказа на Алиэкспресс до отправки когда вернут деньги».
По действующим правилам можно ждать начисления на карту до двух недель. Часто возврат приходит на карту в течение первых дней, когда заказ был отменен вовремя.
Когда вернут деньги если товар не пришел?
Заказывая товар, стоит узнавать, как вернуть деньги если не пришел товар на Алиэкспресс, и что делать в таком случае. Ответы на вопросы о том, когда можно получить возврат, остаются прежними.
Срок, за который деньги поступят карту, будет увеличен, ведь спор потребует дополнительного времени. Как быстро можно рассчитывать на получение зависит от того, как и когда поступит ответ продавца.
Если сразу написать продавцу, и спор будет быстро закрыть, то стоимость товара будет возмещена на карту в срок до 14 дней. Но часто заказ оказывается закрыт спустя несколько дней или даже недель, если продавцу не выгодно делать возврат, и вовлекается администрация.
Руководство портала может отменить условия продавца, после чего заказ становится закрытым по решению администрации, что значит, скоро на карту придет оплата.
Вернут ли деньги если спор закрыт?
Что делать если товар бракован или вовсе не пришел? Следует оспорить этот товар и получить полный или частичный возврат как результат спора. Результат мероприятий на тему «Спор закрыт когда вернут деньги на Алиэкспресс» зависит от того, как принималось решение.
Если спор закрыт на решение выплаты, то деньги придут на карту в срок до 2 недель.
В случае когда диалог закрыт без права компенсации, товар не будет возмещен. Следует делать хорошее обоснование, которое подтвердит, что товар не пришел или посылка повреждена.
Что делать, если не возвращают деньги?
Часто встречаются вопросы о том, что делать если отменил заказ на Алиэкспресс, а деньги не вернули. Единственное, как нужно поступить, это ожидать и проверять счет, куда поступит возврат. Если он так и не пришел в течении двух недель, стоит обратиться к администрации Алиэкспресс.
Предварительно рекомендуется еще раз проверить счет и сам спор, был ли он закрыт на положительном решении. После этого можно делать обращение к официальной техподдержке.
Источник: bankitb.ru
Как отменить доставку на Алиэкспресс
Шопитесь на Aliexpress и столкнулись с проблемой – оплатили товар, но передумали его покупать. Не отчаивайтесь, так как в этой статье мы расскажем, какие действия необходимо произвести, чтобы отменить доставку на Алиэкспресс и получить свои денежки обратно.
Автоматическая отмена доставки на Алиэкспресс
Автоматически не происходит доставка товара на Aliexpress, если вы добавляете заказ в корзину и на протяжении 20 дней его не оплачиваете. В таких случаях заказ на товар автоматически аннулируется, поскольку заказ считается не выполненным. В таких случаях проблема отмены доставки исчезает сама собой. Тяжелее справиться с задачей, если вы оплатили товар.
Так как после перечисления средств включается система Escrow, которая отсчитывает дни до договоренной отправки и сообщает продавцу, когда необходимо отправить выбранный вами товар. Но и при таком «раскладе», можно отказаться от отправки и вернуть свои средства обратно.
Как отменить доставку, если оплатили товар на Алиэкспресс, но продавец его еще не отправил?
- Первое, что необходимо сделать, это зайти в свой аккаунт. Теперь наведите на имя своего профиля. Оно находится в правом верхнем углу, и в выскочившем окошке выберите Мой Aliexpress.
- Открывается новая страница, на которой необходимо выбрать в левой части Меню – Мои заказы.
- Вам выбросит полный перечень сделанных вами заказов. Здесь выбираете тот, от которого хотите отказаться и в правой части ищете и нажимаете кнопку Отменить заказ.
- Выскочит окошко (Данные заказа), в котором необходимо кликнуть на кнопку Запросить отмену заказа.
Далее нужно указать причину, по которой вы решили отказаться от ранее оформленного заказа.
По секрету: Чтобы избежать волокиты с возвратом финансовых средств и прочих объяснений с заказчиком, в качестве причины выбирайте «Я заказал не тот товар, который хотел» или «Мне не нужен этот товар».
Почему именно такое объяснение? При некоторых ответах Алиэкспресс дает какие-то наказания продавцу, чтобы избежать этого, ведь злой продавец обязательно потреплет вам нервы перед тем, как вернуть деньги, лучше отдать предпочтение такому ответу.
- Теперь отправляете ваш ответ и ждете, пока продавец подтвердит отмену. Для этого должно пройти немного времени. После подтверждения продавцом в Данных о заказе появится надпись Обработка платежа.
После такого подтверждения останется только дождаться поступления на счет своих средств. Обычно это происходит в течение 3–20 дней. Деньги заходят на тот счет в платежной системе, с которой вы ранее совершали оплату.
Что делать, если нет кнопки Отмена заказана Алиэкспресс?
Случается, что зайдя по вышеописанному примеру в Данные заказа, вы можете не обнаружить кнопку Отмена заказа. Паниковать не стоит. Она непременно появится немного позже, но при условии, что продавец еще не отправил вам товар (прошли дни до отправки и вы получили уведомление, что товар отправлен). Так случается, когда система еще обрабатывает совершенный вами платеж.
К примеру, если оплатить товар кредитной картой, то система платежей Aliexpress может обрабатывать полученную информацию об оплате до 24 часов. Как только факт поступления средств будет зафиксирован системой, в Данных о заказе появится «заветная» кнопка Отмена заказа, нажав на которую и проведя действия, описанные выше, вы отмените отправку заказа и получите свои средства назад.
Как отменить доставку на Алиэкспресс, если товар уже отправлен продавцом?
Вышеописанные способы отмены доставки доступны только в случае, если вам повезло, и продавец еще не успел отправить товар. Если же заказанный и оплаченный вами товар «уже уехал» от продавца, отменить доставку не получится. Но это не значит, что вы должны забирать товар и забыть про свои деньги.
Возможность отмены доставки у вас есть. Сделать это можно через открытие Open Dispute (диспут), где нужно будет заполнить:
- причину отказа от товара;
- детали заказа;
- тип возмещения.
Подробней о заполнении диспута следует разбираться в отдельной статье, и на нашем сайте вы ее обязательно найдете. Мы же возвращаемся к теме об отмене доставки. Не забудьте написать продавцу о своем решении, в заказе есть специальная опция, нажав на которую вы можете написать о своем решении.
В случае несогласия открывайте спор и обращайтесь в администрацию сайта.
Как отменить доставку на Алиэкспресс. По секрету…
Следует отметить, что Алиэкспресс, это огромная площадка, на которой каждый продавец пытается заработать. Поэтому для большей части серьезных магазинов, предлагающих свой товар, очень важен каждый заказ. Это приводит к тому, что не все магазины охотно согласятся на отмену отправки в случаях, когда вы уже оплатили товар.
Очень часто после проведения операции по отмене заказа, тут же отвечают, что товар уже «в дороге», а продавец просто не успел или забыл отметить отправку в системе Aliexpress. Чтобы вывести «нечестного» продавца «на чистую воду», попросите в сообщении отправить вам трек-номер отправления и фотографию (сканированный документ) почтового извещения. В случае отказа или если сообщение от продавца долго не приходит, смело пишите в администрацию Алиэкспресс с жалобой на этого продавца.
Бывает, что такие продавцы отправляют трек-номер, но не ваш, а выясняется это через несколько дней. В таких случаях обязательно открывайте спор, поскольку на Алиэкспресс эта причина считается очень серьезной и администрация сайта расценивает это как мошенничество. При таком «раскладе» вы однозначно сможете отметить доставку и получить свои деньги обратно.
Видео: Как отменить оплаченный заказ на Алиэкспресс?
Приятного вам шопинга и не приобретайте ненужных вам вещей, чтобы не попадать в ситуации с отменой отправки.
Previous article
Next article
Источник: Aliexpress-dostavka.ru