Нам на почту часто поступают запросы от разгневанных пользователей с просьбами вернуть средства списанные со счёта мобильного. Часто такие операции происходят без вашего согласия за какие-то услуги или подписки. В этом материале мы поможем разобраться откуда идут списания и как поступить в данной ситуации.
Наш сайт не предоставляет никаких платных подписок или услуг, не имеет доступа к вашим номерам телефонов и сим картам. Наоборот на нашем портале мы собираем информацию об опасных подписках, предостерегаем пользователей и призываем обходить их стороной! Об этом вы можете прочитать в разделе «Смс рассылки«.
Почему идут списания со счёта карты?
Операторы мобильных сетей в России заявляют что их действия законны и прозрачны. Перед тем, как бежать к ним с претензиями о мошенничестве и списании средств с карты нужно получить детализацию счета. Каждый провайдер предоставляет услугу детализации бесплатно. Мы, как абоненты, имеем право увидеть полную таблицу с расходами за последние три месяца. В выписке будут отражены все расходы на мобильную связь, интернет и прочие платные подписки.
Как ОТМЕНИТЬ ПЛАТНУЮ ПОДПИСКУ В GOOGLE PLAY на АНДРОИД ТЕЛЕФОНЕ В PLAY MARKET ОТПИСАТЬСЯ и УДАЛИТЬ
С оплатой смс и звонков обычно вопросов не возникает. Зачастую списания идут за услуги с абонентской платой, клиент может даже не знать о её существовании. Чаще всего такая ситуация происходит с акциями, когда провайдер предлагает бесплатный период в течении, месяца, двух. По истечении которых люди забывают о такой подписке, а деньги списываются каждый месяц(или ежедневно).
Самый удобный способ получить выписку по счету – через личный кабинет в Интернете. Зайдя в личный кабинет, нужно только найти раздел с детализацией, а заодно просмотреть все включенные платные опции и деактивировать их. Если нет возможности или навыков – придётся идти в салон вашего провайдера или звонить оператору. Номера указаны на странице ниже.
Как могли оформить подписку без моего ведома?
Часто бывает, что деньги списываются без ведома абонента. По закону без вашего ведома оператор не может оформить никаких подписок. По этому такие «списания» тщательно скрываются от ваших глаз.
Простой пример: вы оформляете скидочную или бонусную карту покупателя в магазине при покупке. На кассе вам дают заполнить простую анкету: Ф.И.О., номер телефона, поставить дату и подпись. А снизу приписка: заполняя анкету вы даёте согласие на обработку вашей персональной информации и активации какой-нибудь «услуги».
Тоже самое касается развлекательных подписок вашего оператора на новости, анекдоты, прогнозы погоды, знакомства. Все эти услуги после активации будут ежедневно списывать N-ю сумму со счёта от пары рублей до сотен.
Дополнительные услуги и скрытые платежи
При входе в личный кабинет вам нужно увидеть подключенный тарифный план. В нем будет чётко расписано сколько вам положено бесплатных минут, смс и мобильного интернет-трафика. Ненужные дополнительные опции можно отключить. Тоже самое можно сделать придя в офис провайдера иди позвонить на горячую линию и попросить помощи оператора.
Утекают деньги с телефона? Удалите платные подписки!
Важно! При разговоре с оператором и отключении услуг может взиматься дополнительная плата. В процессе общения не забудьте уточнить платное ли отключение.
Скрытые подписки
Теперь самое интересное: скрытые платежи. Скрытые платежи – это отдельный раздел платных услуг, которые предоставляются не мобильным оператором. Данные услуги предоставляют компании партнёры.
Сюда относятся: интернет сайты, платные онлайн-кинотеатры или каналы, интернет-магазины, сервисы по микрокредитованию, займам, подписки на приложения и игры. Так же всякие таксопарки, оплата парковки, курсы по похудению, займы и кредитование. Эти подписки можно случайно оформить просто нажав на рекламу при просмотре сайтов в Интернете.
Ваш оператор не сможет приостановить такую подписку, но сможет дать информацию, как поступить, если у вас активированы эти опции. Подробнее о том как такое происходит без вашего ведома в ролике в конце статьи.
Как вернуть списанные деньги
Мобильные провайдеры стараются сохранить своё лицо и репутацию перед всеми абонентами, по этому часто идут на встречу пользователям. Вернуть деньги списанные мобильным оператором довольно просто:
- Абоненту, необходимо взять свой телефон и паспорт.
- Придти в ближайший салон-магазин оператора мобильной сети.
- Написать претензию или подать заявление на возврат денег.
- Заявление пишется в обычной форме, можно указать дату списания и сумму.
Далее следует дождаться решения по вашему вопросу. Списанные средства могут отправить на счёт вашего телефона или отдать наличными на месте. Точно так же могут поступить абоненты, которые подключили услугу по не знанию или случайно и не используют её. Чаще всего такие заявления подаются родителями маленьких детей или пенсионерами.
После подачи претензии оператор проверяет осуществлялись ли какие-либо действия по платной услуге. Если опцией не пользовались – средства возвращают.
Вернуть средства за «Скрытые платежи» будет труднее, поскольку сначала нужно узнать кто списывает средства. Обычно после каждого списания вам на телефон приходит сообщение с указанием даты и названием компании. Вот именно по этому названию можно искать в Интернете вашу подписку.
Связь с операторами по телефону
Если ближайший салон-магазин далеко, можно попробовать подать заявление с претензией в электронном виде. Всё это индивидуально и зависит от мобильного провайдера. Узнать это можно связавшись с операторами по телефону или позвонив на горячую линию. Например по коротким номерам или сразу на горячую линию:
- Если списали с МТС наберите для соединения 0890 или 8 800 250 0890 (горячая линия).
- Для абонентов сети Теле2: 611 или 8-800-5550-611 .
- Абоненты Билайн: короткий номер 0611 или 8 800 700-06-11 .
- Пользователи Мегафона: 8 800 550-05-00 .
- Провайдер Yota: 8-800-550-00-07 .
Срок рассмотрения вашей заявки занимает около 7 дней. В самом заявлении срок указывать не нужно. Поскольку для абонентов зачастую нет доступа к информации с какого периода времени были неправомерные списания. А детализация может быть недоступна для клиентов больше, чем за 3 или 6 месяцев с момента подписки.
Gde-Chelovek.ru: как отменить подписку, отзывы о сайте
Владельцы карт разных банков сталкиваются со списанием обозначенным как «Gde Chelovek Sankt-Peterb RUS». С таким примечанием снимаются разные суммы от 400 рублей каждые 4 дня до 800 рублей в неделю. О том какой сервис активирует списания и как отключить платные услуги будет рассказано в нижеследующем материале.
О сервисе Gde Chelovek
Сервис «Где человек» предлагает всем желающим помощь в определении геолокации нужных людей. Данная опция необходима для родительского контроля, поиска утерянных устройств и оптимизации бизнеса. Она позволяет узнать кому звонил и писал человек, отследить его текущее местоположение по номеру телефона, прочесть диалоги в WhatsApp, Telegram и Viber и получить прочую конфиденциальную информацию. Ключевые особенности проекта gde-chelovek.ru:
- совместимость с большинством устройств работающих под управлением ОС Андроид, IOS и Windows;
- отсутствует необходимость в использовании дополнительного шпионского софта;
- продвинутые алгоритмы для обнаружения людей и гаджетов;
- конфиденциальная информация хранится в личном кабинете и не разглашается третьим лицам;
- интерактивная карта позволяющая одновременно отслеживать до трех устройств в real-time режиме;
- определение местоположения с помощью спутниковой связи.
Gde-Chelovek.ru предлагает услугу бесплатного определения геолокации. После регистрации учетной записи пользователю предоставляется уникальная реферальная ссылка. От каждого человека купившего подписку по этой ссылке будет зачислять 20% от суммы. Для определения местоположения абонента нужно ввести его номер телефона в поисковую строку и дождаться завершения процесса. Поиск занимает не более 30 минут. Пользователю сервиса предоставляются следующие данные об искомом человеке:
- геолокация с точностью до 1-6 метров;
- информация о передвижении (отображается в приложении);
- история переписок в мессенджерах.
Получить информацию о местоположении и перемещении абонента можно не только по номеру телефона, но и по IMEI или ФИО (опция актуальна только для некоторых операторов сотовой связи). Геоданные отображаются на интерактивной карте в личном кабинете после создания новой трекинговой сессии. GdeChelovek определяет местоположение людей пользующихся не только сотовой, но и спутниковой связью. Главным отличием отслеживания через спутники является отсутствие «слепых зон». Это означает что геопозиция искомого человека будет определяться даже в местах где не ловит мобильная связь.
С помощью сайта «Где человек» можно отслеживать передвижение устройств которые подключены к сети с помощью цифровых eSIM-карт. Такой способ используется во многих флагманских смартфонах от Samsung, Apple и Huawei, а также в планшетах и SMART-часах. Геолокацию можно отслеживать в real-time режиме в личном кабинете на сайте gde-chelovek.ru. В разделе «Хроника перемещений» доступна информация о хронологии передвижения целевых пользователей.
Сервис «Где человек» соблюдает действующее законодательство. Если целевой пользователь откажется предоставлять данные о своем текущем местоположении и прочую конфиденциальную информацию, сервис не сможет узнать его геолокацию, отследить передвижение или получить доступ к личной переписке в мессенджере. После того как зарегистрированный пользователь gde-chelovek.ru отправляет запрос на установление местоположения целевого абонента ему отправляется СМС-сообщение с просьбой разрешить доступ к геоданным.
Тарифы
Стоимость тестового доступа составляет 25 рублей за 72 часа. После того как пробный период завершится, с карты снимется 800 рублей и автоматически пролонгируется доступ к личному кабинету на следующие 7 дней. В случае отсутствия нужной суммы на балансе привязанной карты оплата с нее будет списываться частями из расчета 400 рублей за каждые 4 дня.
Как отключить подписку
Как отменить списание через банк
Если стандартным способом отписаться от услуг сервиса Gde-Chelovek.ru не получается, рекомендуется установить блокировку несанкционированных транзакций с помощью онлайн-банкинга. Такую возможность своим клиентам предоставляют ВТБ, Тинькофф, Сбербанк и многие другие банки. Владельцам карт доступна опция блокировки всех транзакций не подтвержденных кодом безопасности и установки лимита на переводы.
Про возврат средств
Согласно пункту 6 договора-оферты возврат денежных средств за пользование сервисом не предусмотрен. Однако администрация сайта рассматривает заявления в индивидуальном порядке. Вернуть деньги можно только в случае если с момента оплаты услуг прошло не более 180 дней. Для полного возврата должны быть соблюдены следующие условия:
- доступ к личному кабинету не был предоставлен в течение 24 часов по вине сервиса;
- оплата была удержана ошибочно дважды за один и тот же период;
- клиент отправил заявление на электронную почту сайта.
Если изучить отзывы о сайте gde-chelovek.ru, можно сделать вывод о том что сервис не возвращает деньги ссылаясь на условия пользовательского соглашения.
Отзывы
Пользовался услугами сайта gde-chelovek.ru. Никакой информации о геолокации по номеру телефона не получил. После отключения подписки сняли с карты 400 рублей. Обратился в техподдержку с просьбой отвязать карту, но письмо было проигнорировано.
Аркадий, Арзамас
Трудно найти более бесполезный сайт чем «Где человек». Если вам нужен родительский контроль – скачайте бесплатное приложение в AppStore или Play Market.
Виталий, Новгород
Заключение
Списание с карты с примечанием «Gde Chelovek Sankt-Peterb RUS» связано с платной подпиской на сайт gde-chelovek.ru который специализируется на определении геолокации по номеру телефона и IMEI-коду. Для отказа от услуг нужно перейти по ссылке gde-chelovek.ru/lk/otmenita-podpiski.html, вбить привязанную к аккаунту электронную почту и нажать на клавишу отмены подписки. Рекомендуется заблокировать транзакции не подтвержденные кодом безопасности через мобильное приложение.
Источник: helpshub.ru
Отключайте мобильный интернет!
Если вы используете дополнительные симкарты для звонков, обязательно отключайте на них услугу «Мобильный интернет».
Я вот не отключил, и Мегафон списал за два дня 439 рублей.
