Обзоры прикольных и необычных товаров с Aliexpress
Электроника
Мобильные телефоны
Автотовары
Для дома
Мода и стиль
Аксессуары
Спорт и развлечения
Всё для детей
Товары для животных
Показать всё
КАК ВЕРНУТЬ ТОВАР НА ALIEXPRESS?! Удобный возврат
Как отказаться от посылки на Алиэкспресс?
Здравствуйте, заказал цепочку на подарок, в описание (3 мм Ширина hermosa ювелирных изделий 925 Серебряная цепочка Цепочки и ожерелья стерлингового серебра-колье 50 мм) сделал ещё один заказ. Цепочка пожелтела, и не чистятся. Могу ли Я открыть спор предоставив фото как доказательство, и со вторым заказом открыть спор сейчас или дождаться посылки, не вскрывая отказаться от неё и вернуть деньги, указав причину подделка?
2018-04-10 20:54:30 | Юзер_2223 | 4 Ответов | Ответить на вопрос
shopaholic
Если посылка уже в пути, то спор нужно открывать после получения посылки либо когда по трек номеру будет видно что посылка развернулась обратно в Китай. Разумеется паралельно нужно следить за защитой заказа и если что запросить продление защиты заказа http://lowcost2.ru/info.php?wiki=142
Есть небольшие нюансы, если забрать посылку с почты, то для возврата может потребоватся обратная отправка посылки в Китай и это очень дорого (цена минимум от 15$ за отправку посылки с новым треком).
И второй вариант эт прийти на почту и отказаться от посылки (эт ускорит её «бесплатный» возврат), при этом трек должен быть международного формата и отслеживаться по Китаю и по вашей стране ибо с говнотреком что-то доказать будет невозможно, ну и в споре нужно указывать что «посылка не пришла» или «не тот адрес» и будет 100% возврат денег.
shopaholic
И вот ещё по поводу отмены заказа: http://lowcost2.ru/info.php?wiki=34 (работает только если посылка ещё не отправлена)
2018-04-10 21:27:40
Юзер_2223
Спасибо
2018-04-10 23:02:40
Юзер_2223
Здравствуйте, сегодня съездил в почтовое отделение, на Мои вопросы Они ответили что отказаться от посылки Я могу только когда посылка приедет на почту, составляют акт об отказе и пересылка бесплатная. Скажите пожалуйста как открыть спор? В качестве доказательство предоставить фото посылки и сканер акта, и что указать в открытом споре подделка товара или что-то другое, и спор открывать сразу после отказа?
2018-04-11 16:27:52
Источник: lowcost2.ru
Особенности отказа от посылки с наложенным платежом или без него
Заказ товаров из интернета – распространенная практика среди россиян, ведь это позволяет получить качественный товар по адекватной цене. Чтобы защититься от мошенничества продавцов, все чаще используется наложенный платеж, когда стоимость товара оплачивается на почте при получении посылки. Таким образом, клиент не покупает «кота в мешке», но вместе с тем должен знать, как можно отказаться от посылки, отправленной наложенным платежом.
Вероятные причины отказа от посылок на почте
Для того чтобы отменять получение отправления, не нужны особые причины, но все же следует разобраться, когда такая необходимость появляется. Таким образом, выделяется ряд таких поводов, приводящих клиента к отказу от получения пришедшей посылки:
- товар шел слишком долго и стал неактуальным;
- в коробке лежит не тот товар, который планировалось заказывать, либо его состояние не устраивает клиента;
- покупатель не имеет физической возможности посетить отделение в установленные сроки, чтобы забрать товар;
- на получение коробки нет денег, ведь нужно оплатить полную стоимость, которую отправитель налагал при оформлении.
Посылка может быть возвращена в любое время, пока клиент не оплатил ее, причем такая возможность сохраняется даже в том случае, если внутри лежит товар, который не подлежит возврату по закону. Прежде всего, это возможно потому, что услуга почты не предполагает распоряжение товаром, и предприятие не несет ответственности за то, что находится внутри. Кроме того, пока покупатель не получил отправление и не оплатил его, сделка купли-продажи остается незавершенной.
Во втором случае владельцем содержимого остается продавец, и он не может предъявить никаких претензий человеку, который не забрал товар. Впрочем такая возможность есть в плане доставки, ведь ее оплата со стороны отправителя состоялась, и вследствие отказа он понес материальный ущерб.
ЧИТАТЬ Отправка письма с описью вложения и уведомлением о вручении
Нужно ли объяснять причину отказа
Закон не предполагает формулировки конкретной причины отказа в оплате наложенного платежа и приема посылки, но при официальном нежелании забирать ее в акте возврата нужно будет указать этот момент. Основным нормативным актом при этом будут Правила оказания услуг почтовой связи, утвержденные Приказом Минкомсвязи России под номером 234 от 31.07.2014.
В его пункте 44 прописана возможность адресата отказаться от посылки, лежащей на почте, при этом ставится отметка на извещении или самом отправлении. В нормах не прописано, что клиент должен объяснять причину этого или писать объяснение, поэтому процедура упрощается.
Отказ от посылки с наложенным платежом
Если человек не имеет желания или возможности оплатить посылку или банально ее забрать, он может воспользоваться двумя способами. Прежде всего, он может прийти в отделение связи и в письменной форме отказаться от посылки наложенным платежом. Сам клиент или оператор почты ставит пометку в извещении, а отказник должен оплатить обратную пересылку. При отсутствии описи вскрытие не проводится, поэтому ориентироваться нужно на размеры и состояние коробки.
Но есть и другой вариант, при котором человек не будет оплачивать отправку. Он заключается в том, чтобы просто проигнорировать пришедшее уведомление о наличии посылки в отделении. Даже если оно предоставлялось под роспись, при игнорировании не будет взиматься никаких денег и штрафов. То есть, отправление через 30 дней автоматически будет отправлено продавцу, без уведомления об этом получателя.
Что будет, если отказаться от обычной посылки
Обычная посылка подчиняется тем же правилам, что и вариант с наложенным платежом, поэтому отказ от нее приводит к тем же последствиям. Нет никакого различия, кроме того, что расходы на доставку будут ниже. Но если обычная посылка будет приходить с товаром, это означает, что клиент совершил предоплату и при отказе вполне может потерять перечисленные деньги. Это неприемлемо, поэтому при невозможности получать посылку нужно, прежде всего, связаться с продавцом.
ЧИТАТЬ Инструкция по отправке бандероли Почтой России
Объяснив ему ситуацию и то, что товар не был получен, можно попросить возврата денег в полном объеме, за вычетом расходов, которые сторона понесла на первоначальную отправку груза. Обычно с этим проблем нет, но при категоричном отказе сделать возврат таким образом клиент может подать жалобу в Роспотребнадзор, тогда продавца ждут проверки и штрафы.
Возможные проблемы при отказе от посылки
Если покупатель явился на почту и написал официальный отказ, то расходы на обратную переправку посылки будут возложены на него. Он должен оплатить полную стоимость отправки, и после этого со стороны почты ему не будет грозить ничего. Но если был выбран путь игнорирования, то вполне могут возникать дополнительные проблемы:
- продавец обратится в суд, чтобы возместить расходы на отправку, которые стали ущербом из-за отказа покупателя;
- есть риск занесения в черный список, не только конкретного магазина, но и других торговых точек;
- продавец вправе установить для конкретного клиента ограничения, которые заключаются в требовании предоплаты при заказе.
Важно! На деле столкнуться даже с занесением в черный список достаточно сложно, это применяется только в тех случаях, если клиент систематически не забирает посылки, то есть является проблемным. Судебные иски в адрес покупателя и вовсе не встречаются, хотя такое право имеется. Ведь, несмотря на ущерб, обычно он не настолько большой, чтобы обращаться за его компенсацией, а расходы на доставку все равно включаются в стоимость продукции.
Более того, вину потребителя в такой ситуации еще нужно доказать, а сделать это достаточно сложно. Получится, что продавец потратил деньги на пошлину для суда, юридическое сопровождение и не имеет гарантий, что средства ему вернут. Часто пересылка стоит меньше, чем сама пошлина, и магазину проще возместить потери из оборота.
ЧИТАТЬ Письмо не дошло до адресата по Почте России: возможные причины, порядок действий
Каждый человек, которому пришла посылка с наложенным платежом, имеет возможность отказываться от нее без объяснения причин. Как вариант, можно лично прийти и написать отказ, но тогда оплачивается обратная отправка, в ином случае вполне можно проигнорировать уведомление и попросту не забирать посылку. В любом случае такое право имеется и оно даже подкреплено правилами почтовой связи, поэтому им можно пользоваться.
Источник: oposylkah.com
Можно ли отказаться от посылки.
По условиям Алиэкспресс доставка 90 дней. После этого в споре очень быстро возвращают деньги.
Хотя мне на днях пришла такая посылка, добиралась со 2 декабря. Тоже больше 3 месяцев висела в китае, когда я открыла спор и забрала деньги. А ещё через месяц она вот прилетела.
angelochekS (автор поста)
2 апреля 2014 года #
так и сделаю, а доставка если кончиться ни чего страшного не будет, после открытого спора.
2 апреля 2014 года #
После открытия спора счётчик времени уже не учитывается, заказ закроется, когда будет решение по спору. А вот если посылка всё же приедет, тогда вам придётся решать — возвращать ли продавцу деньги за всё же полученный товар.
angelochekS (автор поста)
2 апреля 2014 года #
В ответ на комментарий Fiolleta
По условиям Алиэкспресс доставка 90 дней. После этого в споре очень быстро возвращают деньги.
Хотя мне на днях пришла такая посылка, добиралась со 2 декабря. Тоже больше 3 месяцев висела в китае, когда я открыла спор и забрала деньги. А ещё через месяц она вот прилетела.
не подскажете, проблему эту обозначить
Покупка Защита на исходе, но пакет все еще находится в пути
2 апреля 2014 года #
Я в таких случаях пишу, что нет отслеживания, хотя это и не совсем правильно.
3 апреля 2014 года #
В ответ на комментарий Fiolleta
По условиям Алиэкспресс доставка 90 дней. После этого в споре очень быстро возвращают деньги.
Хотя мне на днях пришла такая посылка, добиралась со 2 декабря. Тоже больше 3 месяцев висела в китае, когда я открыла спор и забрала деньги. А ещё через месяц она вот прилетела.
У меня спор уже вторую неделю висит . Заказ с 11 ноября повис- ни сумки ни денег(пока)- продавец мне уже кучу причин задержки написал- и холода, и плохая работа таможни, и Олимпиаду до кучи приплел
2 апреля 2014 года #
я так ждала месяца 2,потом открыла спор,мне сам прод вернула деньги.А через один. день посыль сразу засветилась сразу у нас в городе.О как!
angelochekS (автор поста)
2 апреля 2014 года #
не подскажете, проблему эту обозначить
Покупка Защита на исходе, но пакет все еще находится в пути
2 апреля 2014 года #
главное-она высветилась на сайте почты России или любом другом сайте с поиском посыли?
angelochekS (автор поста)
2 апреля 2014 года #
высвечивается на экспорте в китае уже три месяца
2 апреля 2014 года #
ну значит прод ее выслал.У моей знакомой так висит и по сей день,хотя она недели две назад как получила посыль уже
angelochekS (автор поста)
2 апреля 2014 года #
ни че себе
2 апреля 2014 года #
ага,причем это одна из первых посылок,она совсем недавно стала покупать на Али товар.Она так переживала.Тыщ 5 заплатила в общем за все посыли(уж не знаю,зачем она так рискнула сразу.одним махом).Почти все уже получила.Довольна как слон.Только какое-то платьишко ее огорчило,но она его придарила кому-то уже.
2 апреля 2014 года #
А если спор автоматически обострился, сколько обычно приходится ждать деньги?
2 апреля 2014 года #
После обострения спора — как повезёт. Кому-то на следующий день приходит решение, а кто-то ждёт по 4 месяца. А почему спор автоматически обострился?
2 апреля 2014 года #
Прошло 80 дней с того дня, как продавец дал трек и посылка не отслеживалась совсем. Продавец на мои вопросы отвечал, мол подождите еще. Я открыла спор, прод постоянно обнулял мою требуемую сумму и все время просил подождать. В день, когда время доставки закончилось, я снова исправила сумму на полный возврат и к вечеру спор обострился. Теперь вот жду денежки.
2 апреля 2014 года #
Теперь неизвестно, когда до вас очередь дойдёт, но во всяком случае деньги вернут.
2 апреля 2014 года #
Буду ждать. Что еще остается?
2 апреля 2014 года #
мне за 4 посылки не отслеживающиеся деньги вернули в течении 3-5 дней, три посылки были на крупные суммы
2 апреля 2014 года #
У меня с 24 марта обостренный спор висит.
2 апреля 2014 года #
мне наверно повезло, что быстро все решили и вернули деньги
2 апреля 2014 года #
2 апреля 2014 года #
angelochekS пишет:
столб фарфора
я балдею с гугл-переводчика
angelochekS (автор поста)
2 апреля 2014 года #
16 декабря 2014 года #
Вот у меня тоже такая хрень заказала на али плеер прошёл месяц а он ещё находится в Китае, ну открыла я спор чтоб вернул продавец деньги, а он мне пишет разные причины и просит подождать а я уже другой плеер заказала у другого продавца могу ли я вернуть всю сумму с первого плеера если меня не устраивает срок доставки? Подскажите кто-нибудь
Оставить свой комментарий
или войти если вы уже регистрировались.
| Можете войти как и оставить комментарий. |
Вставка изображения
Можете загрузить в текст картинку со своего компьютера:
Загрузка списка альбомов.
Вставка изображения
Фото вставлено в текст.
Можете вставить еще несколько или закрыть это окно.
— подписаться на тему
Чаще всего на сайте читают:
Сегодня пришлось мне поутру отводить сына на уроки. Проводила до дверей, дала ЦУ, поворачиваюсь обратно ехать. И тут бабушка его одноклассницы мне в спину говорит: «Вяжет-вяжет, а у самой дети брошенные! Детьми надо заниматься!» Вот почему так, ведь рукодельничаю я в ущерб своему свободному времени, сну в основном, а не в то время, когда с детишками.
Я гражданка России и я с трепетом в сердце вспоминаю мой дом, красоты Сибири, школу, детский сад, но время идет и жизнь разворачивает свои события по своему и нужно двигаться и жить дальше. В следующем году, январе месяце будет уже 9 лет, как мы иммигрировали в Австралию
Вот читаю я посты частые, слезы девичьи, что жизнь замужем не ладится, что семья не крепится, а с каждым днем все более разлад, да ссоры и обиды появляются. А предки наши секреты знали, опыт древний, многовековой, как жить правильно. Вот только забыли мы опыт предков, забыли наставления, а потом дивимся, мол мужик хилый стал. Решила поделиться с вами — простые советы для семейного счастья, которыми многие сейчас пренебрегают.
Еще полгода назад мало кто знал о существовании подобных сайтов, но сейчас почти каждый знает, что выгодную покупку можно сделать через инет, приложив к этому минимум усилий и в конечном итоге радоваться хорошему результату и дешевым ценам. Мы с мужем засели туда в ноябре прошлого года. Так как мой муж работает в сфере компьютерной техники и оборудования, начали именно с этого.
Источник: www.stranamam.ru