Как отблагодарить продавца на Алиэкспресс

Дорогая Юленька, получила посылку, всё отлично, всё качественно, большое спасибо за подарок, мне очень приятно, я очень благодарна вам за всё. Юлия, получила посылку и очень довольна. За подарочек отдельное спасибо.

1. Как написать хороший отзыв о продукте
2. Как поблагодарить за купленный товар
3. Как красиво написать отзыв благодарность пример
4. Как красиво ответить клиенту
5. Как красиво написать отзыв
6. Как составляется отзыв
7. Как красиво написать слова благодарности
8. Как сказать спасибо за доверие
9. Как сказать спасибо за оказанное доверие
10. Какие слова есть благодарность
11. Как сказать спасибо клиенту
12. Как начать благодарность
13. Что нельзя говорить клиенту
14. Как сделать комплимент клиенту
15. Как правильно благодарить клиентов
16. Как написать положительный отзыв о работе
17. Как поблагодарить за доставку
18. Как написать отзыв о товаре на Вайлдберриз
19. Как написать отзыв покупателю
20. Как оставить отзыв на Авито пример

Как написать хороший отзыв о продукте

Есть несколько советов, как написать хороший отзыв:

Можно ли обмануть продавцов и службу поддержки Алиэкспресс?

• определить цель;
• говорить с аудиторией на одном языке;
• добавить конкретику;
• быть естественным;
• добавить фотографии товара;
• указать не только плюсы, но и минусы;
• сделать отзыв удобным для восприятия.

Как поблагодарить за купленный товар

Спасибо за покупку в (название компании). Наша команда с искренней любовью, аккуратностью и внимательностью собирала этот заказ. Для нас важно, чтобы вы наслаждались красотой и уютом каждый день. Мы надеемся, что вы полюбите то, что внутри этой посылки так же сильно, как полюбили мы.

Как красиво написать отзыв благодарность пример

2) Поблагодарите покупателя за отзыв:

• Благодарим вас за покупку и оставленный отзыв!
• Очень признательны вам за покупку и высокую оценку!
• Благодарим вас за выбор нашего товара и высокую оценку!
• Спасибо за выбор нашего бренда и оставленный отзыв!
• Благодарим Вас за оценку и выбор нашего товара!

Как красиво ответить клиенту

Общие принципы общения с недовольным клиентом:

• Отвечайте быстро. Чем дольше клиент ждет ответа от оператора ресторана, тем хуже.
• Обращайтесь к клиенту по имени.
• Выслушайте клиента.
• Расскажите, какие меры примете и извинитесь.
• Не используйте одинаковые шаблоны ответа для всех.
• Сообщайте о решении проблемы.

Как красиво написать отзыв

Как написать информативный отзыв:

• Отзыв должен быть содержательным.
• Поделитесь личными впечатлениями.
• Выражайте свое мнение уважительно.
• Пишите грамотно.
• Не включайте в отзыв личную и коммерческую информацию.
• Не оставляйте комментарии на другие темы.

Как составляется отзыв

Пошаговый план составления отзыва (памятка для написания):

• Посмотрите на автора и название книги. Автор вам знаком?
• Вы указали автора и название.
• Дальше говорим главное: понравилась книга или нет.
• Отдельно скажите несколько слов о героях книги.
• Переходим к заключению.

Как красиво написать слова благодарности

Благодарю от всей души за понимание, за добросердечность, отзывчивость, искренность, поддержку! Приятно знать, что такие люди есть рядом. Желаю процветания, добра, благополучия, гармонии и счастья! Искренне, от всего сердца, благодарю за помощь, своевременную и такую необходимую.

Как сказать спасибо за доверие

Thank you for your trust. Спасибо за Ваше доверие, мы очень его ценим! Thank you for your trust, we greatly appreciate it!

Как сказать спасибо за оказанное доверие

Синонимы к словосочетанию «благодарить за доверие»:

• благодарить за доверие, оказано доверие, высокое доверие
• благодарить за доверие, благодарить за внимание, благодарить за честь

Какие слова есть благодарность

Написать 10 слов благодарности:

• Спасибо;
• Благодарю;
• От души;
• Признателен;
• Мерси;
• Премного благодарен;
• Вашими молитвами;
• Данке шен;

Как сказать спасибо клиенту

Темы писем с благодарностью клиентам:

• Спасибо за Ваш заказ
• Спасибо, что уважаете авторские права
• Спасибо за Вашу оплату
• Мы должны сказать Вам спасибо!
• Спасибо за недавнюю покупку
• Спасибо за Ваш отличный вкус
• Спасибо за то, что подписались на [Бренд]
• Поздравляем, регистрация прошла успешно!

Как начать благодарность

Благодарственные письма несут большой эмоциональный посыл адресату, поэтому лучше избегать шаблонных фраз типа Уважаемый (ая), которые обезличивают текст. Письмо можно начать прямо с имени (Иван Иванович, благодарю Вас…, Большое спасибо, Иван Иванович…), чтобы персонализировать его.

Что нельзя говорить клиенту

10 фраз, которые нельзя говорить клиенту:

• 1. «Я сделаю все, что будет нужно»
• «Да, я сделаю дешевле, чем указал»
• «Да, оплатите работу потом»
• «Да, давайте добавим это»
• 5. «Такое сделать нельзя»
• «Был у меня один заказчик…»
• «Я на связи в любое время!»
• «Мне очень нужен этот заказ»

Как сделать комплимент клиенту

Комплимент должен говориться искренне, сопровождаться мимикой и интонациями, соответствующими высказыванию похвалы. Он не должен быть чрезмерным, иначе превращается в лесть. Желательно, чтобы он не был слишком банальным, иначе будет воспринят как формальный и не вызовет эмоционального отклика.

Как правильно благодарить клиентов

Благодарность может выражаться тремя способами: В виде бумажного благодарственного письма, подписанного «живой» подписью одного из руководителей, передаваемого клиенту лично или отправляемого в виде скана по электронной почте).

Как написать положительный отзыв о работе

Примеры как написать отзыв о работе в компании? Расскажите полезную информацию о работе в компании для возможных новых сотрудников. Распишите плохие и хорошие стороны работы, старайтесь быть объективны. Избегайте грубых и нецензурных выражений, не распространяйте персональные данные (ФИО, личных телефонов и т.

Как поблагодарить за доставку

Спасибо большое! Так быстро пришёл заказ, даже на 2 дня раньше обещанного времени. Товар отличного качества, камни натуральные и имитации прекрасно обработаны, упаковка отличная, надёжная, в общем я рада, что нашла ваш магазин. Огромное спасибо за отклик на просьбу о быстрой доставке!

Как написать отзыв о товаре на Вайлдберриз

Для этого достаточно выполнить пару простых действий:

• перейти в раздел «Покупки» в личном кабинете или на страницу «Доставка»;
• после перехода перед покупателем откроется страница с последними заказанными товарами — именно на них можно оставить отзыв, перейдя по ссылке «Написать отзыв»;

Как написать отзыв покупателю

Отправляйте письма через какое-то время после покупки. Дайте покупателю несколько дней, чтобы оценить товар и сформировать о нем мнение. Просите об отзывах просто и понятно, обращаясь лично к покупателю. Напишите письмо так, как вы бы обратились к своим друзьям или знакомым.

Как оставить отзыв на Авито пример

Для того, чтобы оставить отзыв на Авито, необходимо зайти в профиль продавца и нажать «Оставить отзыв». Далее выбрать объявление продавца, на которое хотелось бы оставить отзыв. Выбираем этап контакта с продавцом, комментарий по которому есть желание зафиксировать.

• Где должен находится апекс
• Кто сейчас топ 1 в апекс

Источник: svyazin.ru

Как продавцу отвечать на отзывы покупателей на маркетплейсах

Отзывы – это один из самых важных инструментов работы на маркетплейсе! Поэтому важно не просто читать и отвечать, а делать это правильно! Подробнее обо всём в этой статье.

Зачем поставщику тратить врем на отзывы?

Не всем поставщикам очевидно, для чего тратить своё время не отзывы. Если такой вопрос возникает, поставьте себя на место покупателя. Вы не можете потрогать товар, не можете задать вопросы консультанту, зато можете обратиться к опыту тех, кто уже купил и протестировал продукт. Поэтому отзывы (И ВАША ОТРАБОТКА ОТЗЫВОВ) формирует восприятие бренда в целом для новых покупателей.

Другая сторона медали – работа по коэффициенту «возвращаемости» клиентов. Важно общаться с покупателями так, чтобы они хотели вернуться к вам за покупкой или приобрести что-то у вас для своих близких. Отработка отзывов – отличный инструмент для этого!

Зачем отвечать на положительные отзывы покупателей?

Закрыть негатив – очевидно! А вот зачем откликаться на позитив – не понятно. Если вы всё ещё не видите смысла полно и развернуто отвечать на комментарии с благодарностью, просто перечитайте абзац про коэффициент «возвращаемости». Если человек остался доволен покупкой, вы можете влюбить его в свой бренд, чтобы он скупил всю вашу линейку и посоветовал всем друзьям!

Можно ли удалить отзыв на маркетплейсе?

У больших площадок с отзывами строго – вы сами не можете распоряжаться, каким отзывам оставаться, а какие лучше скрыть от глаз покупателя. Но если, например, к вашему товару по ошибке написан отзыв о другой покупке (вы продаёте шампуни, а вам написали гневный комментарий о некачественной краске для волос), можно обратиться в тех.поддержку, чтобы вам вернули рейтинг и убрали ошибочный отзыв.

Так же у площадок есть регламент для покупателей, какие отзывы могут быть удалены. Так например, на Aliexpress могут удалить отзыв по просьбе продавца, если покупатель написал его с матами. А вот на WB, где редко, но бывают проблемы с доставкой. Покупатель не доволен качеством доставки (долго доставлялся заказ или побили товар), такие отзывы маркетплейс удалял, сейчас же – нет.

В первую очередь изучите правила удаления отзывов на каждой площадке и пользуйтесь удалением при возможности. Главное помните, какой бы покупатель “плохой” не был, оставленный им отзыв – это его мнение.

Как отвечать на положительные отзывы:

Здесь важно не просто поблагодарить покупателя за выбор вашего бренда (хотя такой вариант тоже возможен). Будет здорово, если вы ещё раз подчеркнёте особенности вашего товара и объясните, почему он так хорош. Дальше можно предложить довольному покупателю попробовать другие товары вашего бренда или порадовать вашим товаром близких.

1. Благодарность за отзыв;
2. Слова радости о том, что товар не разочаровал;
3. Объяснение, почему товар понравился той или иной характеристикой;
4. Дополнение про другие характеристики товара;
5. Предложение рассмотреть сопутствующие товары из линейки или приобрести товар для близких (по обстоятельствам, без навязывания);
6. Напоминание о том, что мы всегда рады видеть вас среди покупателей.

Отзыв от покупателя:

• Спасибо за пену для ванны, хорошо пенится

Ответ продавца:

• Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что наш товар порадовал вас и оставил хорошее впечатление. Действительно, наша пена отлично пенится, потому что это концентрат – можно налить совсем немного, чтобы получить большую пенную шапку! Благодаря этому расход у средства очень экономичный. Надеемся, лёгкий и ненавязчивый аромат масел в составе тоже порадовал вас во время процедуры. Кстати, такая пена станет отличным подарком к новому году – если вы ещё не купили презенты для близких, будем рады помочь!

Как отвечать на негативные отзывы:

Стоит понимать, что негатив у клиента может вызвать несколько обстоятельств:

• проблемы с доставкой;
• плохое качество товара;
• недовольство ценой;
• индивидуальные ситуации (не понравилось/не подошло по размеру/ожидал другого или просто у покупателя не задался день).

В каждом из этих случаев ответ должен быть разным.

Если проблема была с доставкой

• Приветствие, благодарность за отзыв;
• Объяснение, что вы не можете повлиять на скорость доставки;
• Обещание со своей стороны заняться вопросом;
• Рекомендация, куда может обратиться клиент;
• Выражение надежды на то, что это не испортит впечатления о товаре.

Пример:

Отзыв от покупателя:

• Заказала шапку 5 сентября, до сих пор не пришла / пришел 30 сентября…

Ответ продавца:

• Доброго дня! Благодарим, что сообщили о проблеме. К сожалению, мы не можем повлиять на скорость доставки, т.к. этими вопросами занимается служба маркетплейса. Мы обязательно поднимем вопрос о том, чтобы сроки чётко соблюдались!
  Рекомендуем вам написать в службу поддержки номер заказа и свою проблему , чтобы вас сориентировали по дате доставки заказа. Надеемся, эта ситуация не повлияет на ваше впечатление от самой шапки и вы с удовольствием будете носить её, как только её доставят!

Если проблема была с качеством товара

• Приветствие, сожаления;
• Обещание решить проблему;
• Предложение вариантов (если они есть);
• Благодарность за отзыв.

Пример:

Отзыв от покупателя:

• Ужасный кабель для телефона, вообще не заряжает!

Ответ продавца:

• Добрый день! Нам очень жаль, что наш товар разочаровал вас и оказался некачественным. Мы обязательно проведём проверку и ужесточим стандарты качества, чтобы больше такая ситуация не повторилась. Вы можете оформить возврат кабеля и вернуть деньги, но перед этим потребуется экспертиза качества (это не наша прихоть, а установленные правила). Надеемся, что мы не слишком испортили вам. Благодарим, что написали о существующей проблеме!

Если проблема была с завышенной цена / сравнение цен с эконом маркетами

• Приветствие;
• Объяснение цены;
• Плюсы средства, закрытие равновесия цена-качество;
• Информация о скидках (если они бывают).

Пример:

Отзыв от покупателя:

• Дорогущий крем, он столько не стоит!

Ответ продавца:

• Доброго дня. Мы формируем цену исходя из затратности производства, доставки товара, комиссии и налогов. В состав этого крема входят натуральные органические масла и минералы Мёртвого моря, поэтому стоимость такого продукта не может быть низкой. К тому же расход нашего крема очень экономичный: такого флакона вам хватит на год, когда средство по сниженной цене закончится через 2 месяца. Кстати, мы регулярно устраиваем акции, поэтому у вас будет возможность приобрести крем по сниженной цене.

Индивидуальные претензии покупателей на маркетплейсе

Единый шаблон для ответов на отзывы такого формата нет. Тут стоит понимать, что люди – существа эмоциональные. Если вам очевидно, что объективной причины писать вам негавтивный отзыв нет, а человек просто вымещает на вас свою агрессию, вам стоит грамотно донести до него эту мысль. Тут все зависит от комментатора и уровня его адекватности – какой-то человек быстро поймёт, что был неправ и просто извинится или удалит отзыв, другой – только разозлится ещё больше.

Самое главное – не хамить в ответ. Не забывайте, что на маркетплейсе вы не просто человек, а лицо бренда. Каким бы не был ваш покупатель, вам нужно оставаться вежливым, грамотным и справедливым.

Как продавцу отвечать на отзывы покупателей на маркетплейсах Отзывы – это один из самых важных инструментов работы на маркетплейсе! Поэтому важно не просто читать и отвечать, а делать это правильно! Подробнее обо всём в этой статье. Зачем поставщику тратить врем на отзывы? Не всем поставщикам очевидно, для чего тратить своё время не отзывы.

Если такой вопрос возникает, поставьте себя на место покупателя. Вы … Continue reading Как продавцу отвечать на отзывы покупателей на маркетплейсах

Источник: wb-up.ru

Как поблагодарить продавца за хороший товар

О вежливости и благодарности к продавцам Ярмарки Мастеров

Дорогие наши покупатели! Хочу обратиться к вам ко всем, от имени нас, продавцов. Когда вы заходите в наши магазины, вам же приятно, что у нас красиво, уютно, все товары сделаны и выложены с любовью и с уважением к вам, нашим покупателям.Вы осматриваетесь, выбираете понравившиеся товары, задаете нам вопросы.

А мы с удовольствием вам отвечаем. Многие из нас ходят на работу, у многих дети, семьи, престарелые родители и еще масса всяких дел, которые мы откладываем, чтобы пообщаться с вами, ответить на ваши вопросы, объяснить систему платежей, поехать на почту и отправить вам посылки, а потом сообщить трек номер.

А потом еще и отследить вашу посылку и сообщить вам, что посылка уже ждет вас на почте.

Чтобы вы знали, это большая ответственность, и вообще, чтобы вы знали, работать с людьми очень и очень трудно. Мы все разные, и поэтому, кроме всего прочего, нам нужно быть и психологами, и продавцами, и мастерами, и бухгалтерами, и дизайнерами, и.и еще много кем.

Благодарим вас за покупку в нашем интернет-магазине

В этом материале — поговорим о теме, которую чаще всего даже не затрагивают.

Верите или нет, но страница благодарности за покупку — одна из тех страниц, на которой пользователи заостряют внимание. Также, как и на письме, которое подтверждающим заказ клиента.

Посетители вникают и вчитываются в то, что написано в этом письме и обращают внимание на то, верно ли оформлен заказ.

Очевидно — это безумие, если не воспользоваться таким пристальным вниманием пользователя к данной странице.

ТОП10 сообщений — что писать продавцу Aliexpress

Совершать заказы на платформе Aliexpress можно и без общения с продавцом.

Каким образом можно увеличить заработок на странице благодарности и с письма, подтверждающего заказ — читайте ниже.

Это касается тех случаев, когда все понятно в характеристиках товара, нет задержек в отправке посылки, трек отслеживается. При возникновении каких-либо вопросов или проблем первое, что нужно делать – связываться с продавцом в личных сообщениях. Этот способ связи предпочтителен, так как при возникновении споров переписка выступает в качестве доказательства.

Рассмотрим наиболее популярные вопросы, требующие связи с продавцом. Первый случай – самый распространенный.

Описание товаров на сайте может быть неточным и неполным.

Часто требуют уточнения следующие категории товаров:

1. электроника – комплектация, характеристики изделия;
2. одежда, обувь – размер, цвет, материал;
3. распродажные – наличие.

Рекомендуем прочесть: Отчет ревизионной комиссии тсж

Написать продавцу сообщение можно следующим образом. В карточке товара есть значок «отправить сообщение»:

10 фраз, которые нельзя использовать, ведя диалог с покупателем

Скульптура «Покупатель и продавец» в Новосибирске (фото с сайта www.photosight.ru) Диалог с покупателем — одна из важных составляющих любой сделки. Даже в современных супермаркетах, где покупателю предоставлена возможность сделать выбор нужного ему товара самостоятельно, нельзя обойтись без общения — вежливый кассир на выходе обязательно поздоровается и поблагодарит за покупку.

Как это ни удивительно, но испортить настроение клиенту и заставить его в следующий раз пойти не в этот магазин, а к конкурентам, можно даже в процессе столь непродолжительной беседы. Что уж говорить о небольших торговых точках, в которых успешность бизнеса напрямую зависит от правильно построенного диалога?

Благодарность клиенту или как я делаю это

Много уже написано о технике продаж и о ее этапах.

Я бы хотела остановиться на таком, на мой взгляд, очень важном моменте, как благодарность заказчику. В чем она может выражаться и где может начинаться? Я поделюсь своим опытом.Итак, первое, с чего начинается взаимодействие с заказчиком – это поступление заказа (посещение магазина заказчиком – тоже косвенное взаимодействие с ним, но, об оформлении магазина я писать не буду).

Заказ может прийти с комментариями и без. В любом случае, первой моей фразой после приветствия является благодарность: «Благодарю за заказ!», «Большое спасибо за покупку!», «Спасибо за выбор моей работы» и другие подходящие по смыслу фразы.После, обговорив все параметры заказа, я приступаю к его изготовлению.

При этом, если нужно, я высылаю фото готовых работ в интерьере, уточняю цвета при помощи фото работ (например, не красно-розовый с отливом кораллового, а розовый, как в этой работе: (даю ссылку на работу на Ярмарке Мастеров)

«Спасибо за покупку!» — благодарность за заказ крупнейших интернет-магазинов Украины

Статьи по теме Статьи по темеНаверное, вы будете удивлены, если узнаете, что страница благодарности за покупку в интернет-магазине является одной из тех, которые покупатель разглядывает с наибольшей внимательностью.Все дело в том, что на ней часто указываются данные относительно сделанного заказа, и пользователь вряд ли откажется от дополнительной возможности проверить их на корректность.

Соответственно, страница благодарности за покупку важна для владельца интернет-магазина по нескольким причинам:

1. появляется шанс повысить запоминаемость бренда.
2. покупатель уделяет ей повышенное внимание;
3. можно вовлечь его в дальнейшее взаимодействие с сайтом;

Таким образом, развитие страницы «Спасибо за покупку» — в интересах бизнеса, так как может внести хоть и небольшой, но вклад в повышение конверсии и продаж.Правда, так бывает далеко не всегда, и в каждом интернет-магазине все индивидуально.

Что писать клиентам в благодарственной записке

Вложить благодарственную записку в посылку не займет много времени.

Но благодаря ей можно произвести положительное впечатление на покупателя и показать ему свою признательность. Хотя, наверное, кто-то может подумать “Кому вообще нужен этот клочок бумаги со “Спасибо”.

Рекомендуем прочесть: Оформить право собственности на дом в калуге

Но я уверена, что общая картина как раз и складывается из подобного рода мелочей. Давайте обсудим, как составить благодарственную записку и какой текст пишут другие продавцы. На самом деле у меня уже было 3 или 4 варианта текста для благодарственной записки. Но каждый раз меня в ней что-то не устраивало – то слишком сухо он звучал, то слишком длинным он был.

Да и признаться честно, я до сих пор все еще работаю над упаковкой и фирменным стилем, никак не придумаю идеальный для себя вариант.

Постоянно ищу идеи и постоянно откладываю реализацию до лучших времени и очередного следующего заказа. Поэтому сегодня утром, подготавливая посылку к отправке, поняла, что больше так продолжаться не может.

Текст благодарности продавцу образец

Желаю Вам оставаться такой же яркой и искромётной и продолжать делать наши серые будни радостнее. Как написать благодарственное письмо работнику — рекомендации Чаще составлением текста благодарности занимаются сотрудники кадровой службы. В некоторых случаях в локальных нормативных актах учреждения содержится отдельное положение, в котором прописаны нормы оформления благодарственных писем, а также условия, которые должны быть соблюдены для того, чтобы работник его получил.

1. Обращение

Благодарственное письмо необходим начать с традиционного обращения к сотрудникам: «Уважаемый», «Уважаемая» или «Уважаемые» (коллеги).

Оно выражает уважение начальства. Необходимо соблюдать официально-деловой стиль.

Причём, если благодарность выражается партнёрам, обращаться нужно к директору, а подчеркнуть, что благодарите вы весь коллектив, следует в самом тексте. Примерная структура:

Что делать с хорошими отзывами клиентов?

БИЗНЕС-СОТКА 100 дневная программа для предпринимателей c микро- и нано-бизнесом. Работа с персональным куратором.

Вы отлично работаете, и клиенты это отмечают комментариями в интернете. Довольно улыбаться в ответ недостаточно: с положительными отзывами надо работать! Какие ошибки чаще всего допускают владельцы бизнеса при работе с благодарностями клиентов?

Работая с тысячами владельцев-бизнеса на , я ежедневно сталкиваюсь с ошибками, которые портят весь эффект положительных отзывы. О чем вам стоит помнить, если вы хотите, чтобы благодарный клиент стал вашим постоянным покупателем?

Ошибка #1. Вы вообще не просите вас похвалить.

Если клиенты не пишут положительные отзывы, это не значит, что они недовольны.

Скорее всего, еще как довольны.

Совет 1: Как благодарить клиента

30 марта 2012 Автор КакПросто!

Просто привыкли высказываться только по негативным поводам, а когда все хорошо — молчать.
Клиенты – это фундамент для развития торговли и сферы услуг.

Если у вашего товара нет покупателей, значит, ваш бизнес исчерпал себя. Чтобы клиент захотел вернуться к вам, нужно уметь правильно его благодарить. Статьи по теме:

1. Как поблагодарить человека
2. Как благодарить клиента
3. Как отблагодарить за подарок Вопрос «Можно писать статьи и отзывы не добавляя фото обьекта» — 2 ответа Инструкция 1 Воспользуйтесь широко распространенной механикой «подарок за покупку». Небольшой презент будет расцениваться вашим клиентом как благодарность за то, что он выбрал именно вашу компанию, будь то магазин, салон красоты и т.д.

Источник: 555775.ru