Делать покупки на Алиэкспресс удобно и просто, но нужно аккуратно подходить к выбору товара, оформлению заявки. Это касается и проверки динамики цен, и изучения отзывов, рейтинга. Перед тем, как оплачивать товар, перепроверьте введенные данные – в особенности адрес доставки. Но даже если возникнет ошибка, добросовестный продавец все равно пойдет на встречу. О том, что необходимо делать, если вы заметили ошибку заранее или после отправки посылки, далее.
Можно ли поменять адрес доставки, когда заказ оформлен
- Можно ли поменять адрес доставки, когда заказ оформлен
- Как поменять адрес доставки: инструкция пошагово
- На компьютере
- Вход в аккаунт
- Выбор раздела «Мой Aliexpress»
- Откорректируйте «Адрес доставки»
- Сохраните изменения
- Открыть приложение
- Выбрать настройки профиля
- Вносите изменения
- Сохраняйте
Можно ли изменить указанный адрес доставки на Алиэкспресс – да, можно. При оформлении заказа покупатель указывает адрес, курьерской доставке намного важнее индекс, но извещение все равно будет доставлено именно по адресу. Если вы своевременно обнаружите ошибку, проблем нет. Всегда перепроверяйте указанные данные во время оформления заказа. Когда заказ уже отправлен по почте, решить вопрос сложнее, но все равно можно.
Изменение адреса доставки на Алиэкпресс после оплаты – это возможно, но станет причиной проблем и для вас, и для продавца. Торговая платформа работает по такой схеме – покупатель оформляет заказ, затем сайт проверяет платеж в течение 24 часов. По истечении суток заявка направляется продавцу, тот в установленные сроки должен упаковать посылку и отнести ее для отправки на почту.
Если посылка еще не отправлена, а вы указали неправильные данные (то есть 24 часа еще не прошло), решить вопрос проще всего. Достаточно связаться с продавцом, объяснить ему ситуацию и вежливо попросить изменить адрес. В большинстве случаев это помогает, но помните, что продавец менять адреса не обязан – это его добровольное право. Когда посылка на старый адрес совершенно не нужна, а магазин на встречу не идет, заказ отменяют. Возврат оплаты на привязанную к аккаунту банковскую карту будет осуществлен в течение 2 недель.
Важно! Частые отмены сделанных заказов – главная причина блокировки пользователей Алиэкспресс. Так что пользуйтесь данным советом в крайних случаях.
Если товар уже отправлен, связываться с продавцом смысла нет – он не может повлиять на исход, то есть поменять адрес доставки товара. Но варианты решения проблемы все равно есть. Первый – обратиться в почтовое отделение, куда должно прийти отправление, оставить заявку на переадресацию. Отправлять доставленную посылку на новый адрес можно в рамках своего района, города, страны. Минус способа – Почта России работает довольно безответственно, часто нужно напоминать, что вы делали переадресацию, она нужна, и требовать ее оформить.
Стоимость доплаты при переадресации зависит от удаленности нового объекта доставки и может варьироваться в пределах 50-1000 рублей. Влияют также тип, габариты отправления. На будущее постарайтесь в подобные ситуации не попадать. На почте могут запрос о переадресации проигнорировать и отправить посылку обратно в Китай.
Как поменять адрес доставки: инструкция пошагово
Рассмотрим, как изменить адрес доставки на Алиэкспресс в мобильном приложении и на ПК. Инструкция понятная, простая – нужно только следовать ей.
На компьютере
Поскольку большинство пользователей сети пользуются порталом с ПК или ноутбука, рассмотрим инструкцию для данного случая. От мобильной компьютерная версия платформы отличается интерфейсом и порядком действий.
Вход в аккаунт
Зайдите свою страничку Алиэкспресс. Вверху справа нажмите кнопку «Мой Алиэкспресс». Введите авторизационные данные, которыми обычно пользуетесь. Если забыли логин-пароль, пройдите процедуру восстановления.
Выбор раздела «Мой Aliexpress»
В личном кабинете вам нужен раздел «Мои заказы». В нем представлены все данные по сделанным ранее заявкам – что покупали, у кого, цена, когда посылка была отправлена, ее трек-номер. Тут же можно изменять настройки.
Откорректируйте «Адрес доставки»
На новой страничке выберите «Адреса доставки» — они указаны в колонке слева в личном кабинете. Кликните по активной кнопке, чтобы получить доступ к списку.
Сохраните изменения
Вы увидите все введенные ранее адреса – выберите нужный, введите новый, удалите не актуальные (сделайте то, что необходимо вам). Чтобы изменения вступили в силу, нужно менять данные в разделе «Редактировать», а потом обязательно нажать кнопку «Сохранить».
Когда выполните все эти действия, информация обновится – это можно посмотреть в личном кабинете. В будущем адрес при необходимости меняйте по этой же инструкции.
Полезный совет. Если у вас изменился адрес проживания, сразу внесите коррективы на сайте Алиэкспресс. В будущем, когда вы будете делать заказ в спешке, высоки риски положить товар в корзину, оформить заказ, забыв о том, что его нужно доставлять по другому адресу. Так что лишняя перестраховка не помешает.
В мобильном приложении
Если вы для выхода на Алиэкспресс используете мобильное приложение, изменить адрес тоже можно будет в нем. Навигация простая и понятная, так что проблем не возникнет. Пошаговая инструкция – далее.
Открыть приложение
Зайдите в приложение, вверху слева кликните по «трем полоскам». В мобильном приложении это и есть меню, через которое можно менять личные данные, устанавливать новые настройки.
Выбрать настройки профиля
Кликните по трем полоскам, чтобы появился выпадающий список. В нем укажите путь в «Мой профиль». Для изменения адреса доставки нужно выбрать пункт «Адреса доставки».
Вносите изменения
В новой вкладке добавьте другой адрес как дополнительный или сначала удалите старый, а потом записывайте новый. Соответственно, вам нужны опции «Редактировать» или «Добавить». Интерфейс платформы очень простой – спасибо разработчикам. А мобильное приложение упрощает выполнение всех основных операций с телефона.
Сохраняйте
После внесения изменений жмите «Сохранить». После выполнения данных действий заказы будут отправляться по новому, указанному вами адресу. Вы всегда можете изменить данные доставки, главное, делать это своевременно.
Полезные советы покупателю
Ситуации, когда товар заказан, оплачен и отправлен, а потом обнаруживается ошибка, не редкость. Если вы заметили, что данные указаны некорректно, или переехали жить по другому адресу (а отправления идут по 1-2 месяца, иногда больше), попробуйте:
- Поменять адрес на сайте Алиэкспресс – по инструкции выше. Правда, отправленные посылки будут доставлены по старому, зато новые придут туда, куда нужно.
- В будущем внимательно проверяйте заполнение форм – пару минут это немного, а от лишних проблем защитит.
- Свяжитесь с продавцом и опишите ситуацию. Помните, что он обязан только отправить товар после оплаты в установленные сроки, остальное его права, а не обязанности. Но добросовестные клиентоориентированные магазины почти всегда идут на встречу покупателю. Найти контакты продавца можно в личном профиле на Али, вкладка «Мои заказы». Обязательно нажмите кнопку «Отправить», когда закончите писать сообщение.
- Рискните отменить заказ, указав в примечании причину – некорректный адрес доставки. Способ эффективен только для посылок, которые находятся в обработке, с отправленными ничего сделать уже нельзя. Если повезет, то в течение трех дней после положительного ответа продавца по возврату денег администрация ресурса пойдет вам на встречу.
- После отправки посылки продавец размещает трек-номер отправления – он доступен в личном кабинете покупателя. По этому номеру можно отслеживать путь следования посылки, изменять адрес доставки путем оформления переадресации. Следите, куда пришла посылка, когда – если будет необходимо, позвоните в отделение-получатель или придете лично, чтобы изменить адрес доставки или получить посылку там.
Важно! Неправильное указание индекса – частая причина отправлений заказов с Алиэкспресс в другие города.
Адрес получения товара, место постоянной прописки совпадать не должны – заказывать доставку можно в любую страну, дом, район, отделение почты. Посылки выдаются по ФИО при условии предъявления паспорта либо другого удостоверения личности. Отправка осуществляется по всему миру. Никто не мешает вам менять адреса доставки на свое усмотрение.
Итоги
Неправильно указанный адрес доставки при заказе товара через Алиэкспресс – причина того, что он придет не туда. Изменить данные доставки в любой момент можно в личном кабинете. Если заказ оформлен, и вы обнаружили ошибки, в первые 1-3 суток (сроки комплектации отправления) попробуйте связаться с продавцом. Если заказ придет не на тот адрес, сделайте его переадресацию.
Источник: znaiali.ru
Как заказывать на Aliexpress
К сожалению, без регистрации на сайте Алиэкспресс сделать заказ у Вас не получится. Это обязательная процедура. К счастью, сделать это не составит труда.
Создаем аккаунт
С браузера
- Заходим на сайт Aliexpress, наводим на плашку «Мой профиль» и жмем на кнопку «, он просто не сможет получить свое приобретение. При этом плата за заказ уже будет внесена, так как на «Алиэкспресс» отсутствует возможность оплатить товар при получении.
Заполнение адреса доставки
Перед совершением покупки нужно разобраться, как правильно заполнять адрес доставки на Aliexpress. Это можно сделать во время регистрации на сайте или непосредственно при оформлении заказа.
Стоит знать! В интернет-магазине есть удобная система, которая не пропустить заказ в оплату, пока пользователь не заполнит свое местоположение.
Выбор языка
Поскольку «Алиэкспресс» работает в разных странах по всему миру, для заполнения информации о месте жительства был выбран международный язык – английский. Именно на этом языке нужно вводить личную информацию, касающуюся места жительства. Однако ни в коем случае нельзя переводить на английский название улиц. В этом случае почтальон может просто не разобраться с данными и отправить посылку обратно.
В названиях улиц часто встречаются слова, которые легко переводятся на английский. Именно это становится камнем преткновения для многих пользователей. Все название улицы нужно писать, используя транслитерацию. Но слова «улица», «дом», «квартира» необходимо переводить в международный формат.
Из-за того, что заказы отправляются через Европу и другие зарубежные страны, местные работники почты не смогут разобраться в этих терминах, если они будут написаны с помощью транслитерации. В этом случае посылка также будет отправлена обратно в Китай.
Для удобства пользователей местоположение заполняется один раз и сохраняется. В дальнейшем все заказы автоматически приходят туда же. При желании покупатель может в любой момент отредактировать информацию или ввести дополнительное место жительства.
Ввод данных перед покупкой
Этот способ подойдет для тех пользователей, которые впервые оформляют заказ в этой магазине. Для того, чтобы совершить покупку, нужно выбрать понравившийся товар и нажать на кнопку «Купить сейчас». При этом покупатель указывает количество, цвет и размер вещи, если это необходимо. После заполнения параметров пользователь попадает на страницу оформления заказа. Именно здесь происходит заполнение сведений о местоположении.
Рекомендация! Перед тем, как указать адрес доставки на Aliexpress, стоит заранее уточнить транслитерацию названия улицы и имени пользователя, а также английское значение других данных в анкете.
Пользователь должен будет заполнить следующие поля:
- имя получателя, указанное в паспорте. Его также стоит писать, используя транслитерацию;
- страна. Для удобства покупателей создан специальный список стран, из которого нужно выбрать свою;
- край, область. Здесь также существует выпадающий список, из которого нужно выбрать регион, в состав которого входит ваш населенный пункт;
- город или название района. Нужно выбрать свой населенный пункт. Если он не представлен в выпадающем списке, то указывается название района;
- после этого заполняется информация об улице, номере дома и квартиры;
- далее указывается почтовый индекс отделения, обслуживающего ваш дом;
- в конце нужно ввести номер телефона.
Заполняя информацию на этой странице необходимо проявить особую внимательность и аккуратность, потому что именно от правильности введенных данных зависит вероятность получения заказа.
После того, как все поля заполнены, нужно нажать на кнопку «Оплатить», чтобы перейти на страницу оплаты заказа.
Заполнение информации в личном профиле
Существует еще один способ заполнения места жительства на «Алиэкспресс». Это можно сделать при регистрации или во время редактирования личной информации в аккаунте.
Ниже описана подробная инструкция, как правильно заполнять адрес на «Алиэкспресс» через личный профиль:
- В первую очередь необходимо перейти в специальный раздел, который называется «Мой «Алиэкспресс»».
- В левой части страницы есть меню, в котором нужно выбрать пункт «Адреса доставки».
- После этого пользователь попадет на страницу, где можно ввести данные о местоположении или отредактировать их.
В этом случае данные вводятся так же, как и при заполнении сведений о месте жительства непосредственно перед покупкой. Когда вся информация указана правильно, нужно нажать на кнопку «Сохранить» в конце анкеты. Введенные сведения отображаются на данной странице в отдельном окошке. Там же есть специальные кнопки для его редактирования или удаления.
Как создать несколько адресов на «Алиэкспресс»
Покупатели интернет-магазина имеют возможность создавать несколько своих местоположений одновременно. Они сохраняются и могут быть использованы при оформлении любого заказа. Эта функция позволяет существенно сэкономить время, чтобы не вводить каждый раз новые данные.
Чтобы добавить дополнительные сведения, нужно выполнить следующие действия:
- Перейдите в раздел «Мой «Алиэкспресс»» и выберите пункт под названием «Адреса доставки» из меню в левой части страницы.
- Далее нажмите на оранжевую кнопку с надписью «Добавить новый адрес» и заполните стандартную форму, как при введении первого варианта места жительства.
Количество различных вариантов местоположения не ограничено.
Зачем вводить номер телефона?
Когда покупатели разбираются, как правильно заполнять адрес доставки на «Алиэкспресс», они уделяют особое внимание указанию местоположения, но редко задумываются, как ввести номер телефона. Однако это одно из обязательных полей в данной форме, которое также важно, как и другие сведения.
Отправляя посылку, продавец указывает на ней имя, место жительства и телефон получателя. Это необходимо, чтобы работники почты или таможни могли до него дозвониться, если им потребуется какая-либо дополнительная информация. Правильное указание телефонного номера поможет минимизировать риск того, что посылка не дойдет до покупателя.
Важно! Стоит записывать действующий номер телефона, который вы используете в качестве основного.
Еще одним преимуществом указания телефона является возможность самостоятельно изменить время и дату курьерской доставки. На официальном сайте СДЭК cdek.ru есть специальный раздел, где отправление идентифицируется по четырем последним цифрам телефонного номера. Однако воспользоваться этой возможностью можно только после импорта посылки в страну назначения.
В форме для заполнения телефонного номера есть 2 поля:
- для кода страны;
- для самого номера.
Для жителей России код страны +7. Узнать код любой другой страны можно в обычном поисковике в интернете. После этого вводятся оставшиеся цифры телефонного номера без первой восьмерки.
Заполнение информации об адресе покупателя – важный этап оформления заказа на сайте Aliexpress. Точность заполненных данных гарантирует быструю доставку посылки в целости и сохранности.
Источник: diskontclub.ru