Правила работы Алиэкспресс таковы, что денежные средства покупателя не сразу направляются продавцу, а резервируются на определенный срок. До его истечения покупатель имеет возможность или отказаться от заказа или оспорить сделку при наличии претензий к товару или к продавцу.
Для отмены необходимо перейти на сайте Али в «Мой кабинет» «Мои заказы». Напротив интересующего вас заказа в столбце Action («Действие») выбирайте кнопку «Отменить заказ» (Cancel Order): Вы попадете на страницу заказа, где будет необходимо еще раз нажать на кнопку «Запросить отмену заказа» (Request Order Cancellation): Дальше нужно будет выбрать из предложенных вариантов причину отмены заказа.
- При покупке на Алиэкспресс денежные средства покупателя не сразу направляются продавцу, а резервируются на определенный срок.
- До истечения срока покупатель имеет возможность отказаться от заказа или оспорить сделку при наличии претензий к товару или к продавцу.
- Для отмены заказа необходимо авторизоваться на сайте, перейти в раздел «Мои заказы» и выбрать нужную покупку, находящуюся на стадии оформления.
- Для отмены уже отправленного заказа необходимо открыть «спор» (open dispute).
- Покупатель имеет право отказаться от посылки в момент ее получения, поставив соответствующую отметку на извещении.
- Сотрудник почты вернет отправление назад отправителю, если его не забрали в течение 30 дней.
- Если покупатель явился на почту и написал официальный отказ, он должен оплатить полную стоимость отправки, и после этого со стороны почты ему не будет грозить ничего.
- Если отправитель не забирает возвращенное отправление в течение срока хранения, отправление считается «невостребованным» и хранится 6 месяцев, после чего уничтожается.
- Можно ли отказаться от посылки Али
- Можно ли отказаться от посылки из Китая
- Как отменить заказ на Алиэкспресс 2022
- Что будет если не получать посылку с Али
- Как отменить заказ если его уже отправили
- Как отказаться от посылки с Алиэкспресс и вернуть деньги
- Что будет если отказаться от посылки
- Что будет если не забрать посылку
- Сколько стоит возврат на Алиэкспресс
- Как отменить заказ на Алиэкспресс если нет кнопки отмены заказа
- Как отменить заказ на Aliexpress с телефона
- Что делать если случайно отменил заказ на Али
- Что будет если не забирать посылку из Китая
- Можно ли вернуть товар на Aliexpress
- Что будет если не забрать заказ с Алиэкспресс в Пятерочке
- Как вернуть деньги за отказ от товара
- Нужно ли платить деньги за возврат посылки
- Можно ли отправить посылку обратно
- Как работает возврат на Алиэкспресс
- Как открыть спор на Али если продавец отменил заказ
- Сколько идет возврат денег на карту Сбербанка с Алиэкспресс
- Что делать если не успел забрать товар с почты
- Что будет если я не заберу заказ с Постамата
- Можно ли сейчас заказывать с Алиэкспресс в Россию
- Можно ли отказаться от посылки из за границы
- Чем грозит отказаться от заказа в интернет магазине
- Как отказаться от получения посылки на почте
Можно ли отказаться от посылки Али
Авторизоваться на сайте торговой платформы; перейти к разделу «Мои заказы»; выбрать нужную покупку, находящуюся на стадии оформления; активировать ссылку «Отменить заказ».
Возврат / Спор / Частичный возврат /Aliexpress / Как сделать / Инструкция
Можно ли отказаться от посылки из Китая
Заключение эксперта Адресат имеет право отказаться от посылки в момент ее получения. Для этого достаточно поставить соответствующую отметку на извещении. Сотрудник почты возвращает отправление назад отправителю, если его не забрали в течение 30 дней.
Как отменить заказ на Алиэкспресс 2022
Как отменить оплаченный заказ на Aliexpress?:
- На странице со списком заказов выберите карточку нужного и возле номера заказа нажмите на надпись «Подробнее».
- На странице заказа нажмите кнопку «Отмена заказа».
- В открывшемся окне «Запросить отмену заказа» вам предложат выбрать причину отмены заказа.
Что будет если не получать посылку с Али
Что делать если не успел забрать посылку с Aliexpress на почте Срок хранения посылок на почте составляет 30 дней. По истечении этого времени посылка будет отправлена назад продавцу. С вашей стороны есть возможность открыть спор на возврат денежных средств.
Как отменить заказ если его уже отправили
Если заказ оплачен и уже отправлен, либо если вы уже получили товар (заказ), всё гораздо сложнее. Отменить оплаченный и отправленный заказ можно, только открыв «спор» (open dispute). Кнопка для открытия «спора» становится доступна только по прошествии 6 дней с момента отправки.
Как отказаться от посылки с Алиэкспресс и вернуть деньги
Для отмены необходимо перейти на сайте Али в «Мой кабинет» «Мои заказы». Дальше нужно будет выбрать из предложенных вариантов причину отмены заказа. Если вы отказываетесь по своей ошибке, то выбирайте соответствующий вариант из выпадающего списка.
Что будет если отказаться от посылки
Если покупатель явился на почту и написал официальный отказ, то расходы на обратную переправку посылки будут возложены на него. Он должен оплатить полную стоимость отправки, и после этого со стороны почты ему не будет грозить ничего.
Что будет если не забрать посылку
Если отправитель не забирает возвращенное отправление в течение срока хранения — отправление считается «невостребованным» и хранится 6 месяцев, после чего уничтожается.
Сколько стоит возврат на Алиэкспресс
Кроме того, на Aliexpress есть функция бесплатного возврата. По ней товар можно вернуть в течение 15 дней по любой причине и ничего за это не платить. В этом случае вам нужно будет прийти с посылкой на почту и показать штрих-код, который будет доступен на сайте.
Как отменить заказ на Алиэкспресс если нет кнопки отмены заказа
Что делать если нет кнопки отменить заказ
Это означает то, что Ваш платеж еще обрабатывается. Данная обработка может длиться сроком до 24 часов. И так как система интернет-магазина еще не приняла деньги, то и отказаться от товара еще нельзя. Спустя время кнопка появится, и Вы сможете выполнить отмену и вернуть деньги.
Как отменить заказ на Aliexpress с телефона
Как отменить заказ на Aliexpress с телефона
Принцип отмены заказа в мобильном приложении, до его оплаты и после, схож с компьютерной версией сайта, за исключением интерфейса. Чтобы отменить оформленный товар до его оплаты необходимо зайти в «Мой профиль» и в разделе «Мои заказы» выбрать пункт «Ожидается платеж».
Что делать если случайно отменил заказ на Али
Для восстановления заказа необходимо:
- Открыть мобильное приложение Aliexpress и перейти на страницу «Мой профиль»
- Далее кликнуть по ссылке «Все заказы» и выбрать необходимый
- На странице заказа будет доступна кнопка «Возобновить заказ»
- При нажатии на нее ваш заказ будет автоматически восстановлен.
Что будет если не забирать посылку из Китая
Что делать, если не успел забрать посылку на почте
Если вы не смогли получить посылку в установленный срок, далее она будет возвращена обратно в Китай. Вы же, в свою очередь, должны открыть спор по причине «Транспортная компания вернула заказ».
Можно ли вернуть товар на Aliexpress
Зайти в личный кабинет на Алиэкспресс. Перейти в «Мои заказы». На заказе, который хотите вернуть, нужно нажать на «Открыть спор». Далее выбираем тип возврата: «Только возврат» означает частичную компенсацию, «Товар и деньги» — полную.
Что будет если не забрать заказ с Алиэкспресс в Пятерочке
Срок хранения заказа в постамате Пятерочки (5Post) составляет 7 дней с момента, когда заказ поступит в пункт выдачи. Если в течение этого времени вы не сможете забрать заказ, он будет отправлен на склад, а далее обратно отправителю.
Как вернуть деньги за отказ от товара
Если продавец отказывается вернуть деньги в добровольном порядке, можно обратиться в суд с требованием: вернуть деньги, уплаченные за некачественный товар; выплатить неустойку в размере одного процента от цены товара за каждый день просрочки (п. 1 ст.
Нужно ли платить деньги за возврат посылки
Бесплатный возврат означает, что вам не нужно платить за пересылку посылки обратно в магазин, он берет на себя все расходы. Чтобы сотрудники склада Бандерольки отправили вашу посылку обратно, необходимо оформить спецзапрос на возврат товара.
Можно ли отправить посылку обратно
Услуга «Посылка Легкий возврат» позволяет интернет-магазинам принимать отправления от клиентов по упрощенной схеме: покупатель может обратиться в ближайшее почтовое отделение и бесплатно вернуть не подошедший товар на основании сформированного прямого или возвратного трек номера.
Как работает возврат на Алиэкспресс
Как это работает
Покупатель пишет сразу вам или сначала в службу поддержки. Вы и покупатель договариваетесь, как и куда вернуть товар. Вы получаете товар и в течение 10 дней возвращаете деньги покупателю.
Как открыть спор на Али если продавец отменил заказ
В большинстве случаев продавец возвращает денежные средства, но также может предложить отправить товар снова, когда он появиться в наличии. Открыть спор, если заказ был отменен уже после отправки. В причине спора следует указать пункт «Нет информации об отслеживании».
Сколько идет возврат денег на карту Сбербанка с Алиэкспресс
По законодательным требованиям банки должны зачислять средства на карту покупателя в срок до 30 рабочих дней после поступления заявления в банковскую систему. На практике в большинстве случаев деньги возвращаются на карту в течение 1-5 дней после выполнения возврата. Именно такой срок мы и озвучиваем нашим покупателям.
Что делать если не успел забрать товар с почты
Если, вы не собираетесь забирать посылку, то она будет храниться в почтовом отделении от 15 до 30 дней, а затем вернётся обратно отправителю. Срок хранения внутренних и международных посылок, отправлений EMS и крупногабаритных почтовых отправлений составляет 15 дней.
Что будет если я не заберу заказ с Постамата
В ячейках постамата товар хранится до 2 дней. Если его не забрать, он отправляется обратно на склад.
Можно ли сейчас заказывать с Алиэкспресс в Россию
Отвечая на все поставленные вопросы: В ноябре 2022 Aliexpress продолжает работу в штатном режиме. На данный момент никаких ограничений на оплату или доставку товара нет ни со стороны Китая, ни со стороны РФ.
Можно ли отказаться от посылки из за границы
Клиент имеет право отказаться от получения международной посылки, например, если она повреждена, заказ отменен или клиент передумал. Если вы откажетесь от получения международной посылки, курьер FedEx попросит письменное подтверждение отказа. Посылка будет возвращена на склад службы доставки.
Чем грозит отказаться от заказа в интернет магазине
26.1 Закона «О защите прав потребителей» при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего
Как отказаться от получения посылки на почте
По сути, клиент может отказаться от получения посылки наложенным платежом двумя способами: Добросовестно посетить отделение почты и написать заявление с отказом. Проигнорировать факт прибытия посылки и не прийти на почту. В таком случае товар будет выслан отправителю спустя месяц.
15.04.2023 Как отказаться от посылки с Али
Современный онлайн-шопинг предоставляет возможность покупателям совершать покупки по всему миру. Среди популярных торговых площадок, которые предоставляют возможность приобретать товары из Китая, на первом месте стоит Aliexpress. Однако, не всегда полученный товар соответствует ожиданиям покупателя, что может привести к желанию отказаться от посылки.
Как правило, на Aliexpress денежные средства покупателя не направляются сразу продавцу, а резервируются на определенный срок. До его истечения покупатель имеет возможность либо отказаться от заказа, либо оспорить сделку при наличии претензий к товару или к продавцу. Для отмены заказа необходимо перейти на сайт Aliexpress, зайти в раздел «Мои заказы», выбрать нужный заказ и активировать ссылку «Отменить заказ», после чего выбрать причину отмены.
Если посылка уже отправлена, отменить оплаченный заказ можно только открыв «спор». Кнопка для открытия «спора» становится доступна по прошествии 6 дней с момента отправки. В случае же, если товар уже был получен, возможность отказаться от посылки остается только в случае, если товар не соответствует заявленным характеристикам и качеству.
Отказаться от посылки можно не только на Aliexpress, но и при получении на почте. Если адресат не желает получать отправление, он может поставить соответствующую отметку на извещении, после чего сотрудник почты вернет отправление назад отправителю, если его не забрали в течение 30 дней. В случае, если покупатель явился на почту и написал официальный отказ, расходы на обратную переправку посылки будут возложены на него.
Однако, необходимо учитывать, что в случае отказа от посылки, покупатель может столкнуться с рядом проблем. Например, возврат денежных средств может занять продолжительное время, а также могут возникнуть дополнительные расходы на доставку и обработку возвращаемого товара. Поэтому, перед совершением покупки на Aliexpress необходимо тщательно изучить характеристики и отзывы о товаре, а также проверить репутацию продавца.
Источник: svyazin.ru
Как вернуть товар на Aliexpress? — Подробная инструкция
С замиранием сердца ждёте посылку, каждый день мониторите статус доставки, бежите на почту скорее забрать заказ. И получаете мятую коробку, бракованный товар и разбитые ожидания. И что делать?
Возвращать! Как правильно вернуть купленный товар на Алиэкспресс разложили по полочкам в инструкции.
Товар можно вернуть, если он не соответствует описанию и фотографиям на сайте, пришёл с браком или разбитый в ходе транспортировки. Если пришёл товар, не тот, который заказывали.
Прежде чем выносить спор, попробуйте написать продавцу. В сообщении приложите фото и видео, чтобы было видно, в чем ваша претензия, для верности ещё и пропишите. Предложите варианты решения: возврат денег, возврат товара и денег. Добросовестные продавцы пойдут на контакт и решение проблемы.
Если продавец отказывается идти на компромисс, то открывайте суд.
В личном кабинете зайдите в карточку товара и нажмите кнопку «открыть спор». Решением спора должен быть возврат денег и самого товара.
После того, как сообщили о своей проблеме, ожидайте два дня. За это время запрос обработают. После подтверждения, вам даётся пять дней на получение трек-номера.
Не забивайте и не отодвигайте это дело в долгий ящик! Когда пять дней истекут, спор автоматически закроется не в вашу пользу, повторно открыть его уже не возможно.
Но вы молодцы и все сделали вовремя. Полученный трек-номер копируйте и переходите по ссылке. В открывшемся окне необходимо сгенерировать штрих-код. Он будет нужен на почте для бесплатного возврата товара. Заскриньте, чтобы не потерять.
И тут мы ограничены временем! С момента получения штрих-кода даётся 15 дней на возврат. Не успеваете передать посылку — штрих-код сгорает.
Перед отправлением упакуйте товар. Можно самостоятельно или воспользовавшись услугами упаковки на почте. Если у вас несколько товаров от одного продавца — их можно сложить в одну коробку.
В отделении почты покажите оператору штрих-код, чтобы он оформил бесплатный возврат товара. В чеке будет указан трек-номер отправления. Его необходимо скинуть продавцу в чате. Так он увидит, что товар отправлен и у вас будет подтверждение.
Возврат средств происходит в течение месяца-двух. Попадаются недобросовестные продавцы, которые отмалчиваются и не идут на контакт. В личном кабинете нужно «обострить спор». Молчуном займётся администрация площадки.
Прежде чем затевать спор, взвесьте затраты времени, сил и денег, за которые стоит открывать спор.
Мелкую безделушку можно и не возвращать, а заказать повторно и попросить у продавца скидку. Писали об этом в другой нашей статье.
Крупная техника, дорогая одежда или предмет интерьера — вот тут уже можно побороться за справедливость.
Пользуйтесь, не благодарите!
Нажимая на кнопку «Подписаться», вы принимаете Пользовательское соглашение и Условия обработки персональных данных
Вы подписаны на обновления! Пожалуйста, подтвердите подписку, перейдя по ссылке в отправленном вам письме.
Источник: promokodik.ru
Возврат товара и стоимости доставки на Алиэкспресс
Случается и такое при покупках на Алиэкспресс, когда нужно вернуть товар обратно. Сразу стоит отметить, что дело это кропотливое и долгое. Естественно, если сравнивать с магазином у вас под домом. Ведь, в такой ситуации вы просто относите товар и получаете обратно свои деньги или заменяете покупку.
Как сделать возврат товара, купленного на Алиэкспресс, и стоимости доставки
В каком случае стоит возвращать товар:
- Если товар не соответствующего размера или цвета, например. То есть, не соответствует характеристикам на сайте.
- Если получили не такое, как нужно количество товаров.
- Естественно, брак или любые повреждения выступают одной из главных причин возврата.
Как происходит возврат:
- Первым делом, открывается спор. Кстати, при возврате товара вооружитесь такими фразами:
- «the color does not match your description» — цвет не соответствует описанию;
- «my order is defected» — товар бракован;
- «it is small for me» — вещь меньшего размера;
- «there are the photos to prove the defects» — доказательство дефектов.
- Выберите галочками пункты, как отмечено в картинке сверху. Кратко изложите проблему. Продавцы с хорошей репутацией сразу отреагируют и предложат возврат денег или замену.
- Для того чтобы получить полный возврат средств выберите «Full Refund» и в графе «Do you want to ship the goods back» поставьте галочку (это означает, что вы хотите вернуть товар).
- В ячейке «attachments» по желанию прикрепите фото или видео товара, которым вы недовольны. Укажите по какой причине открыт диспут и нажмите «submit» (отправить).
- Теперь нужно дождаться согласия продавца, ему на это дается 10 дней. Если в течение этого времени продавец не произвел никаких действий для решения проблемы, переведите спор в претензию, нажав «Escalate Dispute».
Когда продавец согласен на возврат товара, то следует, чтобы он указал адрес и, хорошо упаковав, отправить ему посылку с бракованным товаром. Покупателю отводится 10 дней для указания трек-номера посылки в ячейке спора. После того, как трек-номер введен, начинается обратный отсчет, 30 дней. Как только продавец подтвердит получение посылки, ваши деньги автоматически будут возвращены.
ВАЖНО: У продавца за неделю до окончания срока есть возможность подать на «Обострение спора». И имейте ввиду, что разные почтовые службы, а также таможенные посты могут работать по-своему. То есть, срок доставки может затянуться.
- К сожалению, за обратную доставку платить будете вы! Поэтому менять товар совершенно не выгодно. Для вас, в первую очередь.
- Доставка может занимать от ¼ стоимости вплоть до ее половины. Влияют размеры и вес посылки, а также город проживания продавца и ваш, соответственно.
Важные аспекты возврата товара, купленного на Алиэкспресс, и стоимости доставки
Если товар стоит не очень дорого, то некоторые люди не хотят заморачиваться с обменом и возвратом. Так как частенько успокаивают себя тем, что товар из Китая и лучшего не стоило и ожидать. Но если товар дорогой, то чаще всего покупатель твердо намерен вернуть средства. Придерживаться важно следующих правил:
- Ведите переписку с продавцом только в рамках спора. Не соглашайтесь на обсуждение нюансов вне спора, даже если продавец обещает золотые горы.
- Проверяйте сумму возврата за товар. Так как продавцы нередко обманывают и при письменном договоре на 100% возврат, декларируют нулевую сумму с возвратом товара. И при вашем невнимательном согласии вы теряете и деньги, и лишаетесь товара. Когда в споре вы пришли к согласию по возврату товара и 100% компенсации его стоимости, обязательно проверьте задекларированную сумму возврата на предмет ее соответствия уплаченной вами за заказ. Некоторые недобросовестные торгаши во встречном предложении изменяют сумму компенсации на нулевую при обязательной отправке вами купленного товара. Не проверите это перед отправкой – потеряете и товар, и деньги.
- Отправлять следует только на тот адрес, который указан во время спора, даже если он не такой, как адрес отправителя с вашей посылки.
- Упаковка должна быть качественная, чтобы у продавца не было возможности открыть спор из-за возможных повреждений. Можете даже снимать процесс упаковывания на видео.
- Сделайте фото чека и наклейку на посылке перед отправкой.
- Следите за тем, подтвердит ли продавец получение товара. На получение посылки продавцом отводится 30 суток. И только после того, как продавец подтвердит факт получения, на ваш счет поступят деньги. Следите также не откроет ли продавец спор. Ведь в случае возврата у продавца появляются те же права, что были у покупателя.
Размер компенсации без возврата товара и стоимости доставки на Алиэкспресс
Предлагаем рассмотреть размер компенсации в зависимости от причины неудовлетворения товаром:
- Несоответствие цвета заказа, т.е., к примеру, вы заказали голубое платье, а пришло зеленое. В этом случае можете рассчитывать на компенсацию 25-50% стоимости товара без его возврата продавцу.
- Вы получили заказ, в котором находится товар, который не совпадает с заказанным вами размером или же материал, который указан на бирке, не соответствует описанному продавцом — здесь можно просить от 40 до 75% стоимости.
- Полученный заказ имеет существенный дефект или вообще пришел товар другой модели, фасона — можно требовать от 75 до 95% стоимости без обратной отсылки.
- Получили флешку с меньшим накопительным объемом, чем заказывали – это повод попросить от 90 до 100% суммы, и в данном случае не следует возвращать товар продавцу.
Видео: Спор на Алиэкспресс
Previous article
Next article
Источник: Aliexpress-dostavka.ru