Как обратиться к руководству Алиэкспресс

Как связаться с живым оператором службы поддержки Алиэкспресс:

• В верхнем меню выберите «Помощь» — «Служба поддержки». Прямая ссылка на эту страницу.
• Открывшуюся страницу пролистните вниз и нажмите на ссылку-кнопку «Написать в чат».
• Или зайдите в свой аккаунт (например на страницу с заказами), справа и внизу страницы будет блок с чатом.
• Откроется окно чата, в котором следует написать: livechat_link. После этого прямо в окне чата вы увидите специальную ссылку, нажав на которую вы попадете на живого оператора, с которым можно будет решить все вопросы.

1. Как вызвать оператора на Алиэкспресс
2. Как связаться с оператором службы поддержки Алиэкспресс
3. Что случилось с Алиэкспресс
4. Можно ли сейчас заказывать на Алиэкспресс
5. Как задать вопрос на Али
6. Что делать если не возвращают деньги с Алиэкспресс
7. Как вернуть деньги с Алиэкспресс 2022
8. Как вернуть деньги за заказ на Aliexpress
9. Как дозвониться до Цайняо
10. Куда делась почти даром Алиэкспресс
11. Кому сейчас принадлежит Алиэкспресс
12. Можно ли сейчас заказать на Алиэкспресс
13. Что нельзя заказывать с Алиэкспресс в Россию 2022
14. Почему не работает Алиэкспресс в России
15. Почему на Алиэкспресс нет доставки в Россию
16. Как вести спор на Алиэкспресс в приложении мобильного телефона
17. Где чаты в Алиэкспресс
18. Как написать сообщение в Aliexpress
19. Как можно подать жалобу на Aliexpress
20. Как написать жалобу в Aliexpress
21. Как подать жалобу на спор Алиэкспресс
22. Кто закрывает спор на Алиэкспресс
23. Как открыть спор Алиэкспресс 2022
24. Какой банк работает с Алиэкспресс
25. Как сейчас оплатить Алиэкспресс в России
26. Как связаться с китайской таможней
27. Что происходит с Aliexpress
28. Когда вернут деньги за отмену заказа на Алиэкспресс
29. Как открыть спор если заказ завершен
30. Как подать апелляцию на Али
31. Какая служба доставки у Алиэкспресс
32. Как обратиться к продавцу на Алиэкспресс
33. Как связаться с продавцом на Алиэкспресс с телефона
34. Как связаться с Цайняо

Как вызвать оператора на Алиэкспресс

Для этого необходимо:

• Открыть мобильное приложение Aliexpress.
• Перейти в раздел «Профиль»
• Внизу в блоке «Сервисы» кликнуть на иконку «Служба поддержки»
• Внизу страницы службы поддержки нажать на кнопку «Чат»
• Откроется чат куда нужно ввести одно из кодовых слов описанных выше («прокуратура», «обман», «суд» и т. д.)

Как связаться с оператором службы поддержки Алиэкспресс

Для покупателей работают телефоны горячей линии: +7-495-162-10-88 или +7-800-234-48-99 по будням с 06:00 до 21:00 по московскому времени.

Что случилось с Алиэкспресс

27 апреля российские пользователи интернет-магазина Aliexpress столкнулись с отказами в оплате заказов. На данный момент оплатить иностранный товар можно только через сервис QIWI, либо с баланса мобильного телефона.

Можно ли сейчас заказывать на Алиэкспресс

Отвечая на все поставленные вопросы: В ноябре 2022 Aliexpress продолжает работу в штатном режиме. На данный момент никаких ограничений на оплату или доставку товара нет ни со стороны Китая, ни со стороны РФ.

Как задать вопрос на Али

Как задать вопрос?:

• Регистрируемся или входим в свой профиль
• Ищем нужный товар — либо в строке поиска, либо по QR-code на сайте
• Пролистываем вниз до блока «Вопросы и ответы»
• Переходим в него и внизу видим строку «Задать вопрос о товаре»
• Вводим интересующий вопрос и нажимаем «Спросить»

Что делать если не возвращают деньги с Алиэкспресс

Если вы отменили заказ или выиграли спор, эти же денежные средства необходимо отправить вам с конвертаций. Однако, из-за санкций на данный момент Алиэкспресс это сделать не может (заморозка SWIFT у многих банков). В результате чего и возникает задержка в возврате.

Как вернуть деньги с Алиэкспресс 2022

Важно учесть, что средства возвращаются «задним числом», из-за этого покупатели могли не заметить транзакции.Для этого нужно:

• Войти на сайт под своими данными
• Зайти на страницу «Мои заказы»
• Вверху вы увидите баннер «Получите возврат по спору»
• Нажмите на баннер
• Действуйте согласно инструкции на странице

Как вернуть деньги за заказ на Aliexpress

Зайти в личный кабинет на Алиэкспресс. Перейти в «Мои заказы». На заказе, который хотите вернуть, нужно нажать на «Открыть спор». Далее выбираем тип возврата: «Только возврат» означает частичную компенсацию, «Товар и деньги» — полную.

Как дозвониться до Цайняо

Телефон горячей линии Цайняо

Телефон горячей линии доставки Cainiao — 8 800-301-45-35 и +7 (495) 162-10-88.

Куда делась почти даром Алиэкспресс

«Алиэкспресс» решили убрать доступ к игре через официальное приложение ещё до завершения работы канала «Почти даром», которое запланировано на 1 июня 2022 года. После этой даты — розыгрышы «Халявы» будут полностью прекращены.

Кому сейчас принадлежит Алиэкспресс

С сентября 2019 года Aliexpress в России является совместным предприятием российских акционеров и Alibaba Group, которое развивают Alibaba Group, VK, «Мегафон» и Российский фонд прямых инвестиций.

Можно ли сейчас заказать на Алиэкспресс

Стоит ли сейчас покупать на Aliexpress

Что касается доставки товаров, то на данный момент проблем с ней не наблюдается. Пользователи платформы по-прежнему могут оформлять заказы на сайте или через мобильное приложение.

Что нельзя заказывать с Алиэкспресс в Россию 2022

Какие товары нельзя заказывать на Алиэкспресс в Россию?:

• Оружие, в любом его виде: огнестрельное, травматическое, ножи, дубинки и прочее.
• Боеприпасы;
• Взрывчатые вещества и горючие материалы;
• Шпионское оборудование, в том числе микрофоны, скрытые камеры, средства шифрования и другие.

Почему не работает Алиэкспресс в России

Блокировка Алиэкспресс произошла по инициативе Роскомнадзора в связи с наличием на сайте статей повествующих о разных способах самоубийства. А также из-за наличия на Алиэкспресс страниц с курительными смесями, которые являются запрещенными в РФ.

Почему на Алиэкспресс нет доставки в Россию

Отказ компаний от поставок товаров в Россию.

При этом речь идет, как о международных компаниях, которые просто размещали свои товары на Алиэкспресс, так и о китайских, которые приняли решение снять свои товары с продажи для россиян из-за опасения вторичных санкций.

Как вести спор на Алиэкспресс в приложении мобильного телефона

Она предполагает следующие действия со стороны покупателя:

• авторизация в личном кабинете на сайте Алиэкспресс;
• выбор нужного заказа в разделе «Мои заказы»;
• переход по ссылке «Открыть спор»;
• заполнение форм, которые выводятся на экран онлайн-сервисом.

Где чаты в Алиэкспресс

В данном случае для того, чтобы связаться с продавцом, вам нужно просто навести курсор на нужный товар на общей странице товаров. После этого всплывет окно общей информации, касающейся указанного товара. Если вы увидите оранжевый светящийся значок, то при нажатии на него, откроется окно онлайн-чата с продавцом.

Как написать сообщение в Aliexpress

Для этого заходим в личный кабинет на сайте. Выбираем пункт меню — «мои заказы», выбираем тот заказ по которому желаем уточнить информацию и переходим по «сообщение продавцу». Перед нами появляется чат для общения. Именно туда и пишем все свои вопросы.

Как можно подать жалобу на Aliexpress

Без открытия спора:

• авторизация на сайте торговой платформы.
• последовательный переход по разделам меню «Помощь» / «Споры и жалобы» и «Добавить жалобу».
• указание ссылки на URL страницы, на которой размещается товар или находится информация о его продавце;
• выбор одной из 5 причин подачи жалобы;

Как написать жалобу в Aliexpress

Под фотографией товара в разделе с описанием и отзывами есть кнопка «Пожаловаться на товар». Нажав ее, вы попадете на страницу выбора типа жалоб. После этого нужно нажать «Отправить отчет» и заполнить предложенную форму.

Как подать жалобу на спор Алиэкспресс

Для этого на странице спора нажмите Подать жалобу и опишите ситуацию. Жалобу могут принять или отклонить. Если жалобу примут, вы получите деньги за заказ, а покупателю такой заказ компенсирует Aliexpress. Решение вы получите по электронной почте.

Кто закрывает спор на Алиэкспресс

Как закрывается спор на Алиэкспресс? Необходимо понимать, что закрыть спор могут только три лица: сам покупатель, продавец или арбитраж Алиэкспресс (независимая сторона и гарант сделок).

Как открыть спор Алиэкспресс 2022

Как открыть спор на Aliexpress в 2022 году:

• Зайти в свой аккаунт Алиэкспресс;
• Перейти во вкладку «Мои заказы» и найти нужный заказ;
• Сразу видим пункт «Открыть спор», он то нам и нужен.
• Еще раз выбираем нужный товар или товары у данного продавца и нажимаем на кнопку подтверждения открытия спора!

Какой банк работает с Алиэкспресс

Сейчас точно можно оплатить картами банков: БСБ, БНБ, Приорбанка, Альфа-банка, виртуальной картой МИР от Ю-Money + всеми картами РФ платёжной системы МИР. Возможно, работают и другие способы, о которых я ещё не знаю — пишите в комментариях. Как привязать карту на Алиэкспресс?

Как сейчас оплатить Алиэкспресс в России

Кроме Visa, Mastercard, МИР и карт других платежных систем на Алиэкспресс есть еще два крутых способа оплаты товаров: Оплата по номеру телефона. QIWI-кошелек.

Как связаться с китайской таможней

Что происходит с Aliexpress

С 2022 года покупки в глобальном приложении Aliexpress для россиян невозможны. При попытке оплатить товар будет предлагаться перейти в новое приложение (App Store, Google Play).

Когда вернут деньги за отмену заказа на Алиэкспресс

Когда будут возвращены деньги на Aliexpress

Стандартный период ожидания в подобной ситуации — не менее 10 календарных дней с момента отмены заказа. Если оплата происходила с баланса банковской карточки, обычно приходится ждать не менее 2-3 недель.

Как открыть спор если заказ завершен

Нельзя открыть диспут, если заказу присваивается статус «Завершено». На разрешение спора продавцу и покупателю отводится 7 дней. В это время обе стороны могут прийти к компромиссу. Бывают случаи, когда продавец может просить отменить спор, обещая отправить новый товар бесплатно.

Как подать апелляцию на Али

Делается это так: Заходим в личный кабинет в раздел «Мои заказы» и выбираем тот заказ, по которому нужно обжаловать спор Проходим по ссылке «Спор закрыт» — тут видим подробную информацию о диспуте Находим кнопку «Апелляция» — нажав которою можно подать заявку на пересмотрение результата

Какая служба доставки у Алиэкспресс

Aliexpress Standard Shipping — логистическая компания, принадлежащая Alibaba Group. Данный метод доставки Вы встретите при оформлении заказа с площадки Aliexpress и других сайтов, принадлежащих Alibaba Group.

Как обратиться к продавцу на Алиэкспресс

Чтобы создать обращение, нажмите на значок со знаком вопроса в нижнем правом углу в личном кабинете продавца, выберите вкладку Обращения и нажмите Создать обращение.

Как связаться с продавцом на Алиэкспресс с телефона

Инструкция, как написать продавцу до заказа:

• Откройте мобильное приложение Aliexpress.
• Авторизируйтесь
• Перейдите на страницу товара, который вы хотите купить и нажмите на значок «написать» в левом нижнем углу
• Далее вам откроется диалоговое окно с продавцом, где вы можете как задать ему вопрос, так и отправить файл.

Как связаться с Цайняо

Телефон горячей линии доставки Cainiao — 8 800-301-45-35 и +7 (495) 162-10-88.

Источник: registratury.ru

Как написать продавцу на Алиэкспресс?

Если Вас интересует любой вопрос о товаре на Алиэкспресс – нужно написать его продавцу. Сделать это очень легко, даже не зная иностранного языка. В этой статье Вы узнаете, как написать продавцу на Алиэкспресс.

На каком языке писать продавцу на Алиэкспресс?

Чаще всего многих интересует, на каком языке писать продавцу на Алиэкспресс. И это логично, ведь эта торговая площадка китайская, значит и продавцы на ней из Китая, а их родной язык мало кто знает.

К нашей огромной радости, в подавляющем большинстве продавцы общаются на английском языке. Некоторые даже пишут на русском. Но и английский язык знает далеко на каждый покупатель.

Сейчас существует целое множество программ и онлайн переводчиков. Например, я пользуюсь переводчиком от Яндекс. Пишете в него русский текст, копируете перевод на английский и отправляете это сообщение продавцу. Когда получаете ответ продавца на английском языке – тоже копируете сообщение и вставляете его в переводчик.

Да, такие переводчики не идеальны. Иногда они переводят немного коверкая слова. Но не переживайте, китайские продавцы, чаще всего, тоже пишут на ломанном английском. Про их русский слог можно вообще составлять анекдоты. Но это не важно, ведь таким образом, даже не зная английского языка, можно написать продавцу на Алиэкспресс и изложить суть своей проблемы.

Если по каким-то причинам Вы не можете воспользоваться таким переводчиком, тогда стоит писать продавцу на Алиэкспресс своим родным языком. Скорей всего продавец сам переведет Ваше сообщение. Но в большинстве случаев, ответ Вы получите все равно на английском языке.

Что написать продавцу на Алиэкспресс?

Каждый раз делая заказ, желательно написать продавцу на Алиэкспресс. Даже когда у Вас нет никаких вопросов и пожеланий. Не знаете, что нужно писать? Все просто:

• Стоит задать вопрос о наличии товара нужного цвета, размера, прочих параметров. Иногда товар заканчивается, а на странице с его описанием эти данные еще не поступили. Такое бывает крайне редко, но лучше уточнить этот вопрос.
• Если Вы обновляете гардероб на Алиэкспресс, то обязательно проконсультируйтесь о выборе размера с продавцом, даже когда сами умеете пользоваться размерной сеткой.
• Когда нет параметра выбора цвета, формы, материала товара при покупке – стоит написать продавцу на Алиэкспресс о своих пожеланиях.
• Если для Вас важен материал изделия (например, что хлопок – это 100% хлопок), задайте вопрос продавцу по этому поводу. Иногда в описании товара допускаются ошибки из-за неточного перевода, так что следует подстраховаться.
• Всегда торгуйтесь за цену, условия, бонусы. Об этом можно и нужно всегда писать продавцам на Алиэкспресс.

Кстати, помимо скидок от продавца, Вы можете экономить на каждой покупке с помощью кэшбэка (что такое кэшбэк Алиэкспресс?). Рекомендую Вам замечательный и надежный кэшбэк сервис Epn CashBack.

Как написать продавцу на Алиэкспресс до заказа?

Написать продавцу на Алиэкспресс до заказа можно несколькими способами:

Если Вы добавляли товар в корзину, возле каждого товара будет ссылка «Написать продавцу».

Нажмите на нее и попадете на страницу с формой отправки сообщения. Введите текст, прикрепите изображения с помощью кнопки «Browse» (если необходимо) и нажмите на кнопку «Send».

Если Вы не добавляли товар в корзину, то на странице каждого товара в боковом меню возле его описания, есть специальный блок «Связаться с продавцом». В нем будет ссылка «Отправить сообщение», нажмите на нее.

После этого Вы попадете на страницу с формой отправки сообщения. Напишите все интересующие вопросы и отправьте сообщение. Продавец получит сообщение с прикрепленной ссылкой на товар, о котором Вы спрашиваете.

Также можно зайти на страницу магазина выбранного продавца. В каждом магазине есть ссылка на форму обратной связи. Но рекомендую пользоваться двумя предыдущими способами, так как они автоматически дают понять продавцу, про какой товар идет речь.

Как писать продавцу на Алиэкспресс после совершения заказа?

Писать продавцу на Алиэкспресс можно и после совершения заказа. Например, нужно попросить продлить время защиты покупателя или уточнить какой-либо другой вопрос. Сделать это тоже очень легко.

Зайдите в раздел «Мои заказы». В меню каждого заказа будет ссылка «Сообщение продавцу». Нажмите на нее, чтобы написать продавцу после совершения заказа.

Вы попадете на страницу со всей историей сообщений с продавцом по данному заказу. Снизу страницы будет уже знакомая по предыдущим фотографиям форма обратной связи. Воспользуйтесь ей, чтобы связаться с продавцом.

Как видите, написать продавцу на Алиэкспресс очень легко. Так что смело пишите по любым вопросам выбранным продавцам. Если эта статья была для Вас полезна, подпишитесь на обновления сайта и узнаете еще много новой информации. Успешных покупок!

Источник: expertali.ru

Как связаться с технической поддержкой Aliexpress

У каждого крупного сервиса есть своя техническая поддержка, Aliexpress не исключение. Довольно часто возникают вопросы или проблемы, которые без технической поддержки не решить. И вот настал момент когда мне пришлось обратиться за ее помощью. У меня возникла следующая ситуация.

По спору не вернули деньги даже после истечения 20 рабочий дней, поэтому я решил обратиться в техническую поддержку. Для этого я зашел в свой личный кабинет и справа внизу во всплывающем окне меня встречала бот Ева. Нажав на кнопку Спроси меня я попал в чат с роботом, где можем задать элементарные вопросы, на которые робот отвечает по шаблону.

Но что делать, если робот не отвечает на мой вопрос? Правильно нужно связаться с технической поддержкой Aliexpress (живым человеком). Я по привычке в чат написал слово оператор и это к большому удивлению ничего не изменило. Потом решил поискать информацию в сети. Многие писали различные слова после которых якобы должны были соединить с оператором, но они тоже не срабатывали.

Я нашел два рабочих способа, которые отлично работают на данный момент. Про которые сегодня и хотел поделиться с Вами. Возможно и у Вас случилась ситуация в которой без технической поддержки не обойтись.

Первый способ связаться с технической поддержкой Aliexpress

Связь с технической поддержкой Aliexpress производится через чат с Евой, но для этого нужно проделать определенные действия. Других способов связи например через телефон или какие-то специальные слова для русскоязычной версии сайта нет. Приступим ближе к делу. Начнем с того, что нужно зайти в свой личный кабинет и открыть чат с Евой.

Обычно для этого справа внизу появляется всплывающее окно, в котором нужно нажать на кнопку Спроси меня. Далее Еве нужно писать такие вопросы, на которые она не сможет дать ответ. Например набор несвязанных между собой букв. На что мы будем получать ответ от Евы я Вас не поняла.

У меня очень быстро получается связаться с оператором отправив роботу несколько раз подряд маленькую букву в на русскоязычной раскладке. Писать такие запросы нужно до тех пор пока внизу чата не появится кнопка Начать связь с оператором.

Связываемся с оператором через чат Aliexpress

Далее нам остается нажать на эту кнопку и задать необходимый вопрос. Если вы устали писать набор несвязанных букв, а кнопка для связи с оператором не появляется, то я советую перейти ко второму способу, который более быстрый и гарантированно свяжет Вас с оператором

Второй и самый быстрый способ связаться с живым оператором Aliexpress

Это самый надежный и самый быстрый способ связаться с технической поддержкой, правда он не самый удобный. Но я все же расскажу про него. Сначала нам нужно перейти на глобальную версию сайта (английскую), далее зайти в свой профиль и во всплывающем окне с Евой нажать на кнопку Ask more.

Ева нас поприветствует на английском языке, после чего в чат вводим livechat_link и нас сразу же перебросит на оператора англоязычной поддержки. Он не понимает русский язык и навряд ли сможет нам чем-то помочь, но мы его можем попросить перевести на оператора русскоязычной технической поддержки. Для этого снова в чат пишем Hello! Please switch me to technical support from Russia. Оператор мгновенно переключит Вас на русскоязычную техническую поддержку и потом вы уже сможете задать свой вопрос.

Связываемся с технической поддержкой Aliexpress через английскую версию сайта

Вот такие способы связи с технической поддержкой Aliexpress нашел я. Напишите в комментариях сработали ли эти способы у Вас или поделитесь с нами другим рабочим способом. А на этом наша очередная статья подошла к концу, надеюсь эта информация была полезной для Вас, не забудьте поделиться ею с друзьями в социальных сетях и сохранить себе в закладки. Также не забывайте подписаться про наши каналы в социальных сетях

Источник: ninja-it.ru