Для удобства используйте последнюю версию Internet Explorer или другой браузер.
Открыть меню
Популярные продукты
Быстрый просмотр
Введите больше символов
- Africa
- Asia Pacific
- Europe
- Latin America
- Middle East
- North America
- Global
Связаться с нами
Онлайн-обслуживание
ежедневно | русский
Горячая линия
Другие услуги поддержки
Поставщик
Поставщик КАК СТАТЬ ПОСТАВЩИКОМ Если вы хотите стать поставщиком компании Huawei, заполните заявку по ссылке ниже. Мы свяжемся с вами, если вы соответствуете нашим условиям и требованиям.
НОВЫЙ СПОСОБ! КАК НАПИСАТЬ В ТЕХ ПОДДЕРЖКУ В РОССИИ И БЕЛОРУСИИ В 2023 ГОДУ!
Пон — ПТ, 08:00-22:00
- Главная
- Поддержка
- Связаться с нами
ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА
- Условия и сроки продажи
- Правила доставки
- Правила возврата
- Вопросы и ответы
- Условия программы «Баллы HUAWEI»
- Ремонт с доставкой
- Найти сервисный центр
- Гарантийные условия
- Запрос гарантийного статуса
- EMUI
- HiSuite
- Приложение Поддержка
- О нас
- Новости и события
- Контакты
- Награды
- Официальный сайт Huawei в России
- Huawei Enterprise
- Huawei Carrier
- Работа в Huawei
Источник: consumer.huawei.com
Горячая линия компании HUAWEI
Хуавей (Huawei) — китайский производитель электронной техники и различных сопутствующих товаров. Приоритетным рынком сбыта является Россия. Поэтому русскоязычным пользователям доступна служба поддержки, позволяющая решать большинство проблем с приобретением техники и гарантийным обслуживанием.
Телефон горячей линии Huawei
Многие клиенты компании предпочитают пользоваться справочным телефоном для получения консультаций. Совершение звонка позволяет своевременно получить ответ без долговременного ожидания. По России работает бесплатная справочная служба 8 800 700 16 06. Позвонить можно с любого проводного или сотового телефона.
Android вход не выполнен — Андроид 4 больше не поддерживается И НЕ ПОМОЖЕТ это видео
Сегодня Россия является перспективным рынком для компании Хуавей, поэтому количество авторизованных сервисных центров постоянно увеличивается. Представительства открыты в 20 российских регионах. Каждое отделение обладает собственными контактными данными, опубликованными на официальном ресурсе производителя.
Телефон сервисного центра Huawei
Если электронное устройство поломалось и нуждается в ремонте, рекомендуется посетить сервисный центр. Специалисты помогут исправить неполадку совершенно бесплатно, если техника находится на гарантийном обслуживании. Чтобы посмотреть расположение ближайших мастерских, откройте раздел «Сервисные центры» на сайте.
Появится страница, предлагающая ознакомиться с адресами авторизованных сервисных центров. Причем пользователь способен выбрать вариант отображения: список или интерактивная карта. Возле каждой мастерской приведена подробная информация — телефонный номер, точный адрес и расписание работы.
Телефон интернет-магазина Хуавей
На сайте компании работает магазин, посетители которого способны заказывать электронные устройства Хуавей по привлекательной стоимости. Каждый товар обладает подробным описанием, техническими характеристиками и фотографиями. При возникновении вопросов касаемо совершения заказов набирайте номер 8 800 700 16 06.
Служба поддержки компании Huawei
Компания Хуавей открыла русскоязычный раздел на официальном сайте. Страница позволяет просматривать каталог электронной техники, узнавать характеристики интересующих товаров и расположение авторизованных сервисных центров, занимающихся ремонтом устройств. Помимо опубликованных справочных материалов работает служба поддержки, рассматривающая проблемы пользователей.
Для отправки письма откройте раздел «Контакты» и заполните форму. Выберете тему интересующего вопроса, укажите свое имя и модель устройства, которое желаете обсудить. Напишите комментарий, которой прочтут сотрудники службы поддержки. Перед отправкой вопроса решите капчу (перепечатайте с изображения символы) и согласитесь с пользовательскими правилами. Затем щелкните «Отправить».
Зачем нужен колл-центр?
Сотрудники контактного центра каждый день рассматривают вопросы, касающиеся совершения заказов, гарантийного обслуживания техники или ремонта. При возникновении затруднений набирайте телефон горячей линии для получения консультации. Операторы обязательно решат проблему.
Кроме телефонного номера доступны альтернативные варианты связи. Например, можно воспользоваться электронной почтой или контактной формой на сайте производителя. Представители технической поддержки помогут уточнить характеристики интересующей модели, стоимость и функциональные возможности.
Как отправить жалобу или отзыв?
Дополнительное предназначение справочной службы — прием претензий. Сотрудники компании рекомендуют пользоваться контактной формой для написания жалоб. Через сайт можно пересылать различные вложения, подтверждающие обнаруженную проблему. Например — изображения, иллюстрирующие поломку техники.
Для отправки претензии откройте раздел «Контакты» и выберете тему своего письма — «Жалоба». Представьтесь, укажите модель продукта и контактные данные. Ниже напишите текст вопроса. После отправки обращения ожидайте ответа консультантов.
Другие источники связи
Сотрудники компании Хуавей консультируют клиентов через социальные сети. Работают официальные сообщества, распространяющие новости, специальные предложения и анонсы новых моделей. Подписчики способны комментировать записи. Все отклики рассматривают сотрудники поддержки, поэтому получение ответа гарантировано.
Расписание работы
Контактный центр Хуавей работает с 6-00 до 22-00 ежедневно. Электронные письма отправляются круглосуточно, однако, обработка сообщений занимает некоторое время.
Источник: support-tel.ru
Горячая линия Huawei, как написать в службу поддержки?
В этой статье узнаем, можно ли позвонить по горячей линии Huawei в России? По каким темам можно пообщаться? Как написать обращение в службу поддержки?
О компании
Huawei — один из ведущих китайских производителей мобильной электроники, а также ряда сопутствующих аксессуаров.
Информация о компании, её товарах доступна на официальном сайте: https://huawei.ru .
Там же представлена форма для связи и перечислены возможные контакты для связи.
Телефон горячей линии Huawei
Для пользователей из России заявлен единый телефон горячей линии: 8 (800) 700 16 06.
Позвонить на него получиться бесплатно со всех устройств и независимо от региона.
Можно позвонить если столкнулись со сложностями во время эксплуатации «продуктов» или хотите сообщить о претензиях.
Также клиентам будут полезны иные контакты производителя в РФ, к примеру, телефон центрального представительства в Москве: +7 (495) 234 06 86.
Адрес компании
Адрес доступен на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Связаться с техподдержкой в онлайн виде можно используя для этого форму обратной связи: https://huawei.ru/about/contact-us .
Отправить сообщение можно круглосуточно, обработка обращений выполняется 24/7.
Время на ответы занимает не более нескольких часов (в зависимости от категории вопроса).
Обращение в поддержку через личный кабинет
Для пользователей представлена также упрощенная форма для написания обращений в техподдержку.
Социальные сети
Пообщаться на общие темы, возможно, оставив комментарий в соц. сети:
- ВКонтакте: https://vk.com/huaweirussiaofficial .
- Фейсбук: https://facebook.com/huaweirus .
- Твиттер: https://twitter.com/huaweirus .
- Youtube: https://youtube.com/channel/UChz4KRFfkJMfezuZKoEpa8A .
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Пользователи могут получить помощь по различным вопросам:
- Покупка устройств или комплектующих.
- Активация «продукта».
- Лицензии, обновление.
- Установка, настройка.
- Обмен, возврат.
- Новинки.
- Акции.
- Характеристики.
Используйте заявленные способы коммуникации, как средство, чтобы рассказать о своих замечаниях, претензиях.
Многие ответы можно найти самим, изучив материалы в подразделе: https://shop.huawei.com/ru/cms/faq .
В каком случае поддержка не сможет помочь?
В ряде случаев поддержка может оказаться в сложном положении, виду отсутствия в обращениях детального описания вопроса, темы, личных, контактных сведений.
Специалисты не смогут помочь, если нет информации о модели устройства, дате покупки или номере заказа.
Как написать жалобу?
Если хотите рассказать о жалобах в адрес компании, по поводу работы сотрудников, качества товаров, воспользуйтесь рекомендациями на сайте.
Чтобы оставить жалобу достаточно заполнить форму на сайте или дозвониться на горячую линию.
Время работы
Режим работы горячей линии круглосуточный.
Все сообщения от пользователей обрабатываются 24/7.
Источник: techis.ru