И так чтобы написать продавцу на сайте Алиэкспресс, вам в первую очередь нужно будет выполнить вход в свой профиль, для этого на своем компьютере запускаем интернет браузер, затем в панели адреса вводим и переходим по следующему интернет адресу ru.Aliexpress.com
После чего на вашем компьютере откроется главная страничка сайта Алиэкспресс на русском языке, теперь мы можем войти в свой аккаунт на сайте Алиэкспресс, для этого наводим курсор мыши на ссылку «Войти», после чего раскроется дополнительное меню, в котором вам нужно будет нажать по кнопке «Войти».
Когда вы нажмете по кнопке «Войти», в вашем браузере откроется окошко, в котором вам нужно будет указать свой логин (почтовый ящик), то есть электронный адрес, который вы указывали при регистрации аккаунта на сайте Алиэкспресс.
Aliexpress. Как задать вопрос продавцу
Далее вводим пароль и нажимаем на кнопку «Войти».
КАК НАПИСАТЬ ПРОДАВЦУ В АЛИЭКСПРЕСС? (3 способа написать продавцу сообщение)
Когда вы нажмете на кнопку «Войти», на вашем компьютере произойдет вход в ваш аккаунт.
Теперь мы можем написать продавцу на сайте Алиэкспресс.
Написать продавцу на сайте Алиэкспресс можно в его магазине, а также написать продавцу можно из своих заказов, которые мы сейчас рассмотрим.
И так наводим курсор мыши на ссылку вашего профиля «Имя», после чего раскроется дополнительное меню, в котором вам нужно будет навести курсор мыши на ссылку «Мои заказы» и один раз нажать левую кнопку мыши.
После чего на вашем компьютере откроется страничка ваших заказов, напротив каждого товара, будет расположена ссылка «Сообщение продавцу», вот по этой ссылке вы и сможете написать продавцу данного товара.
И так чтобы продолжить и написать нужному вам продавцу, вам нужно будет навести курсор мыши на ссылку «Сообщение продавцу» и один раз нажать левую кнопку мыши.
Обратите внимание: писать продавцу на сайте Алиэкспресс нужно по английский, если вы не знаете английский язык, то вам нужно будет воспользоваться переводчиком от гугл, чтобы воспользоваться переводчиком гугл нажимаем на кнопку переводчик гугл.
После чего в вашем интернет браузере откроется приводчик Гугл, в котором вы можете ввести ваш текст и перевести его на английский.
И так в первом столбце вводим русский текст, и нажимаем на кнопку «русский», а во втором столбце нажимаем на кнопку «английский».
Когда вы введете нужный вам текст, во втором столбце будет переведен текст в английский, теперь вам остается скопировать английский текст, который мы вставим на сайте Алиэкспресс.
И так после того как вы подготовили свой вопрос продавцу, вам остается в специальном окошке вставить скопированный нами текст с переводчика гугл.
После того как вы написали свой вопрос продавцу, вам остается нажать на кнопку «Отправить», после чего сообщение будет отправлено продавцу.
Теперь давайте рассмотрим способ о том, как связаться с продавцом, на страничке магазина, где продавец показывает свой товар, указывает цену, указывает описание и многое другое.
И так, когда вы будите находиться в магазине у продавца, то в левой нижней части под фотом товара, вы увидите специальную ссылку «Отправить сообщение», вот по этой вот ссылке вы и сможете отправить сообщение продавцу сайта Алиэкспресс.
И так чтобы продолжить и написать продавцу, вам нужно будет навести курсор мыши на ссылку «Отправить сообщение» и один раз нажать левую кнопку мыши.
После чего на вашем компьютере откроется страничка, в которой вы сможете написать сообщение, здесь вам также нужно будет написать свой вопрос на английском языке, о том, как перевести русский текст в английский я уже рассказывал в этой статье чуть выше.
И так вводим свой вопрос и нажимаем на кнопку «Send».
Когда вы нажмете на кнопку «Send», на вашем компьютере откроется страничка, с сообщением, о том, что сообщение было отправлено продавцу сайта Алиэкспресс.
После того как продавец прочитает ваше письмо, он вам сразу же ответит.
Обратите внимание: ни все продавцы могут вам ответить, так как не все люди добросовестные.
На этом у меня все, всем пока, удачи! До новых встреч на сайте computerhom.ru.
Источник: computerhom.ru
Как связаться с продавцом на Алиэкспресс? Как написать продавцу на Алиэкспресс?
На сегодняшний день Aliexpress является самой популярной торговой площадкой в интернете. Здесь можно купить абсолютно все, начиная от ручки, заканчивая трактором. Свою популярность этот сайт приобрел благодаря огромному разнообразию товара и приемлемым ценам. В статье рассмотрим, как найти продавца, связаться с ним и определить насколько он надежный.
Как найти продавца на Алиэкспресс?
В первую очередь, покупатель должен понимать, что Aliexpress не продавец, а платформа для совершения покупок между покупателями и продавцами. Чтобы найти необходимые вам товары, необходимо зайти на официальный сайт и в строке поиска прописать, что именно вас интересует. Для того чтобы сузить круг поиска, необходимо просто уточнить характеристики товара: цена, бесплатная доставка и другие услуги и качества.
На рассматриваемой торговой площадке миллионы людей, которые предлагают свой товар. К сожалению, не все продавцы Алиэкспресс являются добросовестными и честными людьми, именно поэтому, покупатель, который решил приобрести товар на сайте, в обязательном порядке должен быть внимательным, даже к самым, казалось бы, незначительным деталям и мелочам.
Перед тем как решиться на покупку какого-либо товара на Aliexpress, обязательно необходимо:
- просмотреть отзывы о понравившемся вам товаре
- информацию, в которой будет все о защите покупателя
- рейтинг продавца
Последний пункт особенно важен при покупке любого товара, потому как именно рейтинг показывает покупателю надежность продавца на Алиэкспресс. Только изучив всю вышеперечисленную информацию подробно и тщательно, можно найти надежного и проверенного продавца.
Рейтинг продавцов обычно изображается в виде следующих значков: корон, алмазов или медалей. Одна из многих гарантий защищающих товар во время пересылки, является доставка в срок. В том случае, если покупатель не получает свой заказ в указанный срок, он имеет полное право делать запрос на возврат полной суммы за товар.
Способы оплаты на Aliexpress
Aliexpress предлагает разные способы оплаты товаров:
- Яндекс.Деньги
- Ali Bey
- QIWI-кошелек
- Банковские карты и др.
Торговая площадка работает исключительно с международными банковскими картами. Обработка платежа может занимать до 24 часов.
После того как заказ будет оформлен, продавец обязан выслать покупателю номер отслеживания посылки. Именно по нему, покупатель без проблем сможет отслеживать местонахождение и передвижение своего заказа. Как только товар будет получен, покупатель должен подтвердить получение и желательно оставить свой отзыв о товаре и продавце, у которого была сделана покупка.
В случае возникновения каких-либо вопросов, покупатель может обратиться в службу поддержки путем онлайн — чата. Здесь опытные консультанты ответят на все ваши вопросы и помогут решить проблемы, если таковые имеют место быть.
Как связаться с продавцом на Алиэкспресс?
Очень часто у покупателей возникает желание связаться с продавцом. Причиной этому может быть уточнение цены товара, его качества, вопросы по заказу и т. д. Как написать продавцу в Алиэкспресс:
1 способ
- Необходимо выбрать товар, который вы хотите заказать
- Нажать на название магазина, который предлагает выбранный вами товар
- Открывается таблица, в которой вы выбираете графу «Отправить сообщение»
- Пишите сообщение продавцу Алиэкспресс, желательно на английском языке
2 способ
- Выбираем товар
- Пролистываем страницу немного вниз
- Слева на панели задач находим графу «Связаться с продавцом»
- Выбираем функцию «Отправить сообщение»
В случае если монитор компьютера, с которого вы заходите на сайт слишком широкий, таблица с приведенными выше функциями будет сбоку справа.
3 способ
- Находим нужный товар
- Добавляем в «Мои желания»
- Переходим в «Мои желания»
- Находим строку – «Связаться с продавцом»
Здесь также можно узнать, какие купоны есть у продавца или найти похожие товары.
- Если вы уже оплатили товар, и у вас возникли вопросы к продавцу, тогда вам необходимо нажать на строку «Мои заказы», выбрать товар, к продавцу которого у вас возникли вопросы, и нажать на «Сообщение продавцу». Таким образом, вы сможете попросить продавца Алиэкспресс уточнить что-то или ответить на ваш вопрос.
- Поскольку продавец Алиэкспресс товара может быть с любой страны мира, лучше всего, писать сообщение на английском языке, потому как именно он является доступным и понятным для большинства продавцов на рассматриваемой торговой площадке.
- Перед тем, как общаться с продавцом на Алиэкспресс, стоит изучить отзывы о нем и его рейтинг, чтобы впустую не тратить свое время.
Отследить посылку
Если заказывать товар на Aliexpress, то получить ее на следующий день не получится, потому как, чаще всего, заказ будет идти из другой страны и даже с другого континента. Каким бы проверенным и надежным не был продавец, каждый покупатель переживает за сроки получения товара.
В разделе «Мои заказы» отражается вся информация, касающаяся заказа. После того, как заказ был оформлен, в течение суток будет идти проверка денежных переводов. После переходим в режим – ожидание отправки, которая осуществляется в течение двух недель после подтверждения оправки денежных средств продавцу. Минимальный срок отправки – два дня.
Если товар не был отправлен в течение указанного времени, денежные средства автоматически возвращаются покупателю. Как только появляется подтверждение отправки товара, покупатель имеет возможность отслеживать местонахождение и передвижение посылки.
Чтобы отследить товар необходимо:
- зайти в свой профиль
- перейти в раздел «Мои заказы»
- выбрать нужный товар
- нажимаем иконку «Проверить отслеживание», находящуюся справа от названия товара
Здесь можно найти необходимую, полную информацию о передвижении вашей посылки. Для удобства можно перевести страницу на русский язык.
Поскольку эта программа достаточно новая, есть вероятность ее неточности. Есть еще несколько сайтов, при помощи которых можно отследить посылку. Для этого вам понадобится номер для отслеживания или трек-номер, который присылает продавец срезу после отправки товара.
Первый сайт — track.24.ru. Пользоваться услугами этого сайта очень просто. Копируйте свой трек-номер посылки и вставляете его в поисковую строку на главной странице. После чего, нажимаете «отследить посылку». Второй — 17treck.net.
Отслеживание посылки на нем, проводится аналогичным путем, как и на track.24.ru.
Покупая любой товар на любом сайте, не только на Aliexpress, покупатель должен быть осторожным. Потому как интернет пространство — это не только место, где ведут свою деятельность порядочные люди, но и огромная площадка для мошенников, которые только и ждут, что невнимательный пользователь, поведется на их уловки.
Видео: Как отследить посылку на Aliexpress?
Источник: thewom.ru
Личная переписка с продавцом на Aliexpress
Несмотря на подробную систему описания товаров, некоторые моменты о свойствах и характеристиках будущей покупки можно уточнить только в личной переписке с продавцом. Также если ситуация оказалась спорной, решить ее намного проще в диалоге, чем открывать сразу диспут. В этой статье вы узнаете, как на Aliexpress написать продавцу, каким образом нужно открывать диалог с продавцом, и можно ли написать на него жалобу администрации.
Зачем писать продавцу?
Мы жалуемся на плохое оказание услуг, забывая о главном. Основное условие выгодной сделки – адекватность продавца. Прежде чем заказывать товар и платить за покупку, неплохо проверить продавца. Если он вежлив, отзывчив и быстро реагирует на вопросы, то у такого продавца смело можно покупать товар.
Если же ждать ответа на вопросы, связанные с весом товара, дополнительными фото или способами доставки приходится неделями, этого уже вполне достаточно для того, чтобы написать жалобу на продавца. Покупать что-то у человека, который не желает сотрудничать с покупателем, рискованно.
Может ли потребитель реально защитить свои права в РФ?
Как быстро продавец должен реагировать на сообщения в Aliexpress? Если на странице торговца указанно, что сейчас он находится в сети, то ответное сообщение может последовать уже через две-три минуты после того, как вы напишете ему. Тем не менее, разница в часовых поясах сильно влияет на скорость ответа торговца, ведь разница во времени в Москве и Пекине составляет 5 часов. Таким образом, ответ может потребовать сутки, а если добавить сюда еще и праздничные дни, в Китае их не мало, то получится, что в зависимости от ситуации, продавец обязан ответить вам в промежуток от пары минут до двух-трех рабочих дней. Если и после такого периода ожидания он не отвечает, напишите еще раз, однако, если реакции и после этого не последовало – ищите другого торговца.
Какую информацию можно узнать в личной переписке?
- Уточнить детали, связанные с характеристиками товара: материал, вес, цвет, насколько товар соответствует картинке можно узнать, запросив дополнительные фото; если вы покупаете одежду или обувь – узнать о наличии нужного размера; можно разузнать о размере посылки, сроках отправления и других нюансах. Подробная информация такого рода поможет сделать правильный выбор и избежать возможных трудностей и жалоб на продавца.
- Важен и вопрос о наличии товара на складе. Нередко указанная информация может противоречить актуальному состоянию, так что прежде чем радоваться о том, что вы наконец-то нашли интересующий вас товар, узнайте в личной переписке с торговцем, есть ли вообще этот товар на складе в данный момент.
Язык общения
Выбор языка общения главная проблема, если вы переходите к переписке с торговцем. Идеальный вариант – это, конечно же, китайский язык. Но так как вряд-ли многие из читателей ориентируются в китайском языке, советуем воспользоваться английским или даже русским.
В любом случае, продавец скорее всего будет переводить ваши сообщения при помощи переводчика Googlе, и это сильно повлияет на качество перевода, поэтому литературность писем не приветствуется. Общаясь с торговцем на Aliexpress, старайтесь выражаться как можно более лаконично и просто. Избегайте неоднозначных слов и больших предложений, хорошо было бы поприветствовать продавца, а если он быстро отреагировал на сообщение, поблагодарить его за это.
Способы личной связи с продавцом
Рассмотрим, как написать сообщение продавцу на AliExpres. Всего существует 4 способа связаться с продавцом. О каждом из них мы сейчас подробно поговорим.
- Общение через электронную почту. Это классический вариант общения с продавцом на Aliexpress. Если у вас возник вопрос о том, как именно написать письмо продавцу, чтобы связаться с ним лично, на Aliexpress вы всегда можете уточнить это в контактах магазина. Там содержится адрес электронной почты, так же она указана в подробном описании любого товара от продавца. Единственная проблема такого рода общения – это то, что обычно общение по электронной почте занимает намного больше времени, чем прямая переписка. Продавец может просто забыть проверить почту, как и вы, и диалог затянется на долгие недели.
- Другой вариант – страница с открытым магазином или заказом. Для этого просто нажмите на кнопку «Contact Now» и в соответствующее поле введите текст, который вы хотите написать продавцу. Лимит – 3000 символов. Также в этом случае можно добавить фото. Такой вариант подходит, если товар вам не очень подошел, но вы не хотите сразу открывать спор и писать жалобу на продавца. Ответное сообщение вы получите в личный кабинет, во вкладке «Центр сообщений» (в английском варианте интерфейса — Message Center). Если при этом вопрос не был решен сразу, можно в этой же вкладке и продолжить переписку.
- «Сообщения в заказе». Это вариант для случаев, когда заказ уже сформирован. В просмотре данных о заказе также есть поле для сообщения торговцу. Именно здесь обычно расспрашивают о качестве и материалах товара, просят фотографии. При этом, переписку в «сообщениях о заказе» смело можно (и нужно) использовать во время ведения спора, так что если вы хотите перестраховаться на тот случай, когда нужно будет жаловаться на продавца, пишем сюда.
- Как на Aliexpress написать сообщение торговцу, чтобы он максимально быстро отреагировал и дал ответ? Для этого было создано приложение «Торговый менеджер» (Trade Manager). По интерфейсу приложение очень напоминает Скайп и очень простое в управлении. Единственное, что от вас требуется для установки «Торгового менеджера», это скачать приложение и установить его на свой компьютер. Минус – отсутствие русскоязычного интерфейса, придется работать только с английским вариантом. Зато здесь можно и просмотреть подробную историю переписки, и написать торговцу в любой момент с гарантией того, что он увидит сообщение, когда зайдет в приложение. Можно обмениваться фото, делать скриншоты, которые идеально подходят в качестве доказательной базы, когда следует составлять жалобу на продавца.
Видео-инструкция, как на Aliexpress написать продавцу, представлена ниже:
Источник: emarkethelp.ru